BAE Systems에서 Jira Service Management로 서비스 관리 개편
BAE SYSTEMS 소개
BAE Systems plc의 자회사인 BAE Systems Australia는 호주에서 가장 큰 방위산업체입니다.
BAE Systems는 Jira Service Management로 올해 60만 달러를 절약하였으며 향후 5년 동안 162만 달러를 절약하게 될 것입니다.
Greg Warner
BAE Systems Australia 정보 시스템 부문 스트림 리더
과제
이 회사는 수년간 IT 에이전트와 기술 분야 이외의 직원이 사용하기 어려워하는 오래된 IT 서비스 관리 시스템으로 문제를 겪고 있었습니다.
솔루션
BAE Systems Australia는 Jira Service Management로 전환하기로 결정했습니다. 엔지니어링 도구 부문 리더인 Greg Warner에 따르면 3주 이내에 IT, HR 및 비즈니스 개선 부서 전체에 Jira Service Management를 롤아웃할 수 있었습니다. “단지 기술뿐 아니라 IT 팀이 새로운 시스템을 내부적으로 홍보한 방식 덕분에 프로젝트를 성공적으로 이끌 수 있었습니다.”라고 Warner는 말했습니다. IT 팀은 사무실 주위에 포스터를 걸고 Tim Tam 초콜릿 과자로 사용자 피드백을 장려하여 예정된 변경 사항을 홍보했습니다.
복리후생
Warner와 그의 팀은 Jira Service Management를 통해 향후 5년간 BAE Systems가 162만 달러를 절감하게 될 것으로 예상합니다.
Jira Service Management를 성공적으로 구현한 Greg Warner의 모범 사례를 자세히 알아보려면 Atlassian Summit 프레젠테이션을 확인해 보세요.
BAE SYSTEMS 소개
산업
정부
지역
Sydney, Australia
