Problemeingrenzung

Als Erstes solltest du alle Ressourcen zusammentragen, die für die Zusammenarbeit erforderlich sind. Füge Informationen über dein Team hinzu und gib // ein, um den Termin für das Meeting in der Vorlage einzufügen. Teile die Vorlage mit den Teammitgliedern und bitte sie, vor dem Meeting Kommentare und Fragen hinzuzufügen. Wenn ihr euch persönlich trefft, solltest du einen geeigneten Raum mit Whiteboard, Markern und Haftnotizen reservieren.

Erkläre dem Team zu Beginn des Meetings, was euer Ziel ist. Bitte das Team anschließend, das Problem einmal aus der Sicht der Betroffenen zu betrachten. Verwende die Vorlage, um eure Gedanken zu den Problemursachen und den geschäftlichen Auswirkungen zu sortieren.

Formuliert anhand der gemeinsam erarbeiteten Ideen eine kurze Problemanalyse, in der das Problem aus Kundensicht zusammengefasst wird. Aus der Problemanalyse sollte hervorgehen, wer betroffen ist, worum es sich bei dem Problem handelt, warum es gelöst werden muss und wo es auftritt. Teile die Seite anschließend mit Teammitgliedern, die beim Meeting nicht anwesend waren, und bitte sie, Kommentare hinzuzufügen.