Cómo planifica Booksy la actividad de sus productos 10 veces más rápido con Jira Product Discovery

El desafío: iluminar la caja negra del producto

Antes de Jira Product Discovery, la organización de productos de Booksy solía parecer una "caja negra". La información estaba dispersa entre los equipos y estos no podían consultar con facilidad las metas de la empresa.

"Jira nos dio visibilidad a nivel de ticket, pero solo con eso nos costaba ver las iniciativas y oportunidades más importantes en las que trabajan los equipos", explica Mirko Grahnert, Principal Product Operations Manager.  Por ejemplo, los equipos podían no tener claro qué funciones respaldan mejor las metas de la empresa, lo que complicaba decidir qué lanzar. Con frecuencia, las partes interesadas, desde la alta dirección hasta el departamento de marketing, ni siquiera se enteraban de las nuevas funciones hasta que ya estaban disponibles. 

Los equipos de Booksy querían romper los silos y trabajar de una manera sumamente colaborativa y alineada con las metas. Para ello, se necesitaba una nueva herramienta de priorización y elaboración de hojas de ruta. Jira Product Discovery fue la elección obvia, ya que se integraba con las herramientas de Atlassian que Booksy ya utilizaba, como es el caso de Jira, y daba a los equipos autonomía para elegir cómo querían trabajar. 

La solución: hojas de ruta compartidas para una colaboración ágil

Jira Product Discovery permite a los equipos acceder a la caja negra. Las prioridades no son ideas abstractas que se anuncian en las reuniones y luego se olvidan, sino que se convierten en una estructura viva para organizar la planificación y el trabajo.

Ahora, todos los equipos de producto e ingeniería utilizan una hoja de ruta de Jira Product Discovery personalizada conforme al marco de trabajo de priorización que prefieren. Las hojas de ruta se comparten fácilmente con los equipos directivos y empresariales, lo que facilita la planificación anticipada y la visualización de las dependencias. 

Esto posibilita flujos de trabajo interdisciplinarios como los siguientes:  

• Marketing: desarrollar campañas en torno a las nuevas funciones de los productos e iniciarlas en cuanto se lanzan dichas funciones 

• Asistencia al cliente: planificar con antelación los periodos de mayor o menor volumen de tickets

• Seguridad: colaborar desde el principio del ciclo de entrega para preservar la conformidad de manera proactiva

• Ventas: compartir los comentarios de clientes actuales y potenciales para fundamentar las decisiones de priorización de productos

Las partes interesadas pueden ver el rumbo que toma el producto y ofrecer información para contribuir a crear los mejores resultados posibles. Es una visión a más largo plazo, pero también más matizada. "Podemos demostrar el nivel de confianza de nuestro equipo en una idea, tanto si es probable que esta cambie como si es una apuesta segura", afirma Mirko. 

La transformación: planificación trimestral 10 veces más rápida y una visibilidad total

Jira Product Discovery ha creado un cambio de mentalidad en todo Booksy. La planificación ha pasado de ser ardua a sencilla, los equipos están en contacto y hay una visión y un entusiasmo compartidos por el futuro del producto. 

Planificación trimestral hasta 10 veces más rápida 

Desde que en Booksy adoptaron Jira Product Discovery, solo dedican unas 5 o 6 horas al trimestre a planificar los productos y la ingeniería. 

Antes, esta planificación podía llevar más de 50 horas por trimestre. En todos los equipos, entre 20 y 30 empleados solían hacer reuniones individuales para tratar de obtener información sobre el progreso y las prioridades de sus colegas. Ahora, los equipos realizan informes internos y, después, se reúnen para una breve sesión trimestral centrada en los productos y la ingeniería.

"No teníamos un proceso sólido ni una cadencia establecida. Ahora, nos reunimos tres veces en total, con información ya registrada en Jira Product Discovery". - Mirko Grahnert, Principal Product Operations Manager

Creación de resultados para la clientela, sin lanzar más funciones de la cuenta 

Con Jira Product Discovery, a todos los equipos de producto de Booksy les resulta más sencillo centrarse en la imagen de conjunto. 

"Ahora, los debates sobre lo que estamos desarrollando y por qué lo hacemos están mucho mejor fundamentados: planificamos y tomamos decisiones en función de los resultados. Dado que esos planes se pueden compartir con tanta facilidad, nos resulta más fácil responsabilizarnos de lo que hacemos. - Mirko Grahnert, Principal Product Operations Manager

Colaboración transparente en toda la organización

Jira Product Discovery arroja luz sobre la caja negra y elimina los silos. Ahora, todo el mundo en Booksy tiene una visibilidad total de lo que hacen los equipos de producto e ingeniería. 

"Si tuviera que resumir las ventajas de usar Atlassian, sería eliminar los silos y mantener la sintonía. Colaboramos con la máxima eficacia posible, y eso se nota en los resultados de nuestro trabajo". - Mirko Grahnert, Principal Product Operations Manager

"El equipo de producto quiere avanzar con rapidez, pero otros equipos, como el de seguridad y el jurídico, tienen que ponerse al día. Las herramientas de Atlassian eliminan ese silo y crean un único ecosistema en el que los equipos pueden cooperar sin integraciones toscas". - Marcin Szydłowski, Director of Enterprise Technology

Ganancia de tiempo, dinero y productividad gracias a la consolidación de herramientas

Un System of Work unificado no solo facilita la colaboración, sino que también reduce los costes de las herramientas. Al elegir un conjunto de herramientas de Atlassian, Booksy se ahorró miles de dólares en costes de licencias y horas de productividad perdidas debido al cambio de contexto.

"Ahorramos dinero por pasarnos a Jira Product Discovery. Siempre viene bien pasar de usar varias herramientas a solo una". - Marcin Szydłowski, Director of Enterprise Technology

Creación de resultados para la clientela, sin lanzar más funciones de la cuenta

Con Jira Product Discovery, a todos los equipos de producto de Booksy les resulta más sencillo centrarse en la imagen de conjunto. 

Colaboración transparente en toda la organización

Jira Product Discovery arroja luz sobre la caja negra y elimina los silos. Ahora, todo el mundo en Booksy tiene una visibilidad total de lo que hacen los equipos de producto e ingeniería. 

"El equipo de producto quiere avanzar con rapidez, pero otros equipos, como el de seguridad y el jurídico, tienen que ponerse al día. Las herramientas de Atlassian eliminan ese silo y crean un único ecosistema en el que los equipos pueden cooperar sin integraciones toscas", afirma Marcin Szydłowski, Director de tecnología empresarial en Booksy.

Ganancia de tiempo, dinero y productividad gracias a la consolidación de herramientas

Un System of Work unificado no solo facilita la colaboración, sino que también reduce los costes de las herramientas. Al elegir un conjunto de herramientas de Atlassian, Booksy ahorró miles de dólares en costes de licencias y evitó que se perdieran horas de productividad a causa de los cambios de contexto.