Modello di piano di gestione delle modifiche per ITSM

Creato da:

Jira Service Management

Gestisci e tieni traccia delle richieste di modifica e dei piani di implementazione

Usa modello

Categorie

Software & IT

FUNZIONALITÀ PRINCIPALI

Documentazione
Operazioni
Monitoraggio dei task

Le linee guida e le procedure di gestione aiutano i team IT a valutare in modo adeguato il rischio prima di apportare modifiche operative. Usa il modello di piano di gestione delle modifiche ITSM per descrivere e monitorare i piani di gestione delle modifiche. Aggiorna il modello durante l'intero processo di gestione delle modifiche affinché i team IT e gli stakeholder siano sempre sincronizzati.

Come utilizzare il modello Piano di gestione delle modifiche

1
Organizza le informazioni sulle richieste di modifica
Inizia fornendo un riepilogo di alto livello della modifica, che spieghi ai membri del team perché la modifica è stata implementata e in che modo influisce sul sistema. Dopo aver descritto la richiesta, personalizza il modello aggiungendo ticket relativi alla richiesta e @menzionando revisori e stakeholder.
2
Descrivi i piani di gestione delle modifiche
Ora che hai aggiunto le informazioni di background, spiega in dettaglio il tuo approccio alla gestione delle modifiche. Inizia elencando tutti i piani di modifica e digita // per aggiungere la data di implementazione pianificata per ogni piano, quindi descrivi i singoli passaggi che il team deve intraprendere per implementare i singoli piani di modifica. Assicurati di includere i dettagli su come ogni piano può influire sulle prestazioni del sistema o sui servizi per gli utenti.
3
Conduci una revisione post-implementazione
Dopo aver portato a termine i piani di modifica, usa il modello per valutare in che misura l'implementazione della richiesta di modifica ha avuto esito positivo. Inizia aggiungendo le informazioni di background come la data della revisione post-implementazione e i partecipanti, quindi descrivi i criteri che i partecipanti devono valutare durante la revisione. Quando esamini la richiesta di modifica, usa il modello per prendere nota delle informazioni acquisite e tenere traccia degli elementi di follow-up.