FAQ su acquisti e licenze

Stiamo implementando un nuovo motore di fatturazione con un'esperienza migliorata per semplificare la gestione dei tuoi abbonamenti Cloud. Ciò significa che i tuoi abbonamenti Cloud potrebbero essere gestiti con la versione originale o con quella migliorata. Per sapere quale versione ti viene fatturata, visita questa pagina.

Offriamo periodi di prova dei nostri prodotti e piani Cloud con piene funzionalità. È possibile usufruire di un periodo di prova di 14 giorni per Cloud Standard e di 30 giorni per Cloud Premium e Cloud Enterprise. Alla scadenza del periodo di prova, puoi continuare a utilizzare il prodotto aggiungendo una carta di credito a my.atlassian.com nella versione con esperienza di fatturazione originale e ad admin.atlassian.com/billing nell'esperienza di fatturazione migliorata. Se nel primo mese del servizio a pagamento dopo la fine della prova ti accorgi che i nostri servizi Cloud non sono adatti alle tue esigenze e vuoi smettere di utilizzarli, ti offriamo il rimborso completo. Dopo il primo mese di pagamento, non possiamo più offrire rimborsi né scambi. Se al termine della prova di 14 giorni del piano Standard scegli di non aggiungere una carta di credito, effettueremo automaticamente il downgrade del tuo sito a un piano Cloud Free.

Nota: sebbene i nostri periodi di prova di Cloud includano l'accesso al supporto tecnico, non forniamo il backup dei dati per le prove, bensì solo per gli abbonati mensili e annuali. Gli SLA supportati a livello finanziario non saranno disponibili per i periodi di prova di Cloud Premium.

Puoi provare Data Center scaricando alcuni o tutti i nostri prodotti Data Center (Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management, Crowd o Bamboo) e richiedendo una nuova licenza di prova di Data Center.

Periodi di prova di migrazione al cloud gratuiti

Se sei già cliente Data Center, offriamo anche periodi di prova gratuiti di migrazione al cloud corrispondenti alla durata residua dell'abbonamento (fino a 12 mesi) e al livello (fino a 10.000). I nostri periodi di prova gratuiti di migrazione al cloud seguono le stesse condizioni di una prova di Cloud Standard, ma offrono ai clienti autogestiti la possibilità di esplorare, testare ed effettuare la migrazione al cloud gradualmente e senza costi aggiuntivi.

App nel Marketplace

Puoi attivare un periodo di prova gratuito di 30 giorni di qualsiasi app del Marketplace (Cloud o Data Center). Il periodo di prova di un'app deve essere attivato dall'amministratore del sito Cloud o dall'amministratore di Atlassian Data Center.

Per gli abbonamenti Cloud mensili, al termine del periodo di prova il costo dell'app è incluso automaticamente nella fattura successiva, a meno che questa funzione non venga disattivata manualmente. Per gli abbonamenti Cloud con fatturazione annuale, sono necessari un preventivo e un acquisto manuali per poter mantenere le funzionalità oltre il periodo di prova.

Le app Data Center devono essere acquistate allo stesso livello della licenza Data Center principale. L'app funzionerà solo se la licenza in uso è dello stesso livello del prodotto principale o di un livello superiore, anche se l'app viene utilizzata solo da alcuni utenti con licenza. Per altre domande, consulta le Domande frequenti sulle app del Marketplace.

Per estendere il periodo di prova di Cloud, contatta il nostro team di Customer Advocate fornendo l'URL del tuo sito e saremo felici di aiutarti.

Per generare nuove licenze Data Center di prova, accedi a my.atlassian.com. Dopo aver effettuato l'accesso, seleziona Nuova licenza di prova e il prodotto che desideri testare. Per generare una chiave di licenza di prova, avrai bisogno del tuo ID Server.

Assolutamente. Atlassian offre diversi incentivi per rendere il passaggio al Cloud il più semplice ed economico possibile:

• Richiedi la prova gratuita della migrazione al Cloud | Atlassian
  Esplora le funzionalità del Cloud e testa la tua migrazione per un periodo prolungato. A differenza di una prova standard di 7 giorni, i periodi di prova di migrazione al Cloud sono attivi per tutta la durata della sottoscrizione a Data Center. Se utilizzi ancora il piano Server, puoi ottenere una prova di migrazione al Cloud di 60 giorni, anche se la manutenzione del piano Server è scaduta.
• Crediti step-up | Atlassian:
  Per evitare il doppio pagamento durante la migrazione, i clienti qualificati riceveranno un credito pari al valore proporzionale di eventuali sottoscrizioni a Data Center non utilizzate.
• Doppia licenza | Atlassian:
  Estenderemo la sottoscrizione a Data Center fino a 1 anno con uno sconto del 100%, così potrai eseguire le app Data Center e le app Cloud in parallelo durante la transizione.

Utilizzi ancora Server? Per una tempistica completa delle modifiche e dei passaggi successivi per la tua organizzazione, dai un'occhiata alla pagina Opzioni di trasformazione Cloud | Atlassian.

Gestione della fatturazione degli abbonamenti Cloud
Stiamo introducendo un nuovo motore di fatturazione per semplificare la gestione degli abbonamenti Cloud. A seconda del tuo account, i tuoi abbonamenti potrebbero essere gestiti con l'esperienza di fatturazione originale o migliorata. Per scoprire quale esperienza di fatturazione si applica a te, visita questa pagina.

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Cloud
Nota: abbonamenti Cloud: i rinnovi automatici sono abilitati per impostazioni predefinita.

• Annuale (esperienza di fatturazione originale):

1. Preventivo di rinnovo inviato 60 giorni prima della scadenza.
2. Il contatto di fatturazione accede a my.atlassian.com, seleziona Ordini e paga il preventivo di rinnovo.
3. Durante il pagamento viene visualizzata l'opzione per abilitare il rinnovo automatico.

• Annuale (esperienza di fatturazione originale): passa ad Assistenza Atlassian: Prezzi, fatturazione e licenze | Atlassian per abilitare il rinnovo automatico.

Data Center

1. Accedi a my.atlassian.com come contatto di fatturazione.
2. Seleziona la licenza.
3. Fai clic su Attiva il rinnovo automatico.
4. Inserisci i dettagli di pagamento e seleziona Salva le impostazioni di rinnovo automatico.
5. Il rinnovo verrà elaborato automaticamente alla data di scadenza della licenza.

Puoi continuare a rinnovare la sottoscrizione esistente a Data Center dopo il 30 marzo 2026. Tuttavia, i rinnovi non potranno estendersi oltre il 28 marzo 2029 e verranno ridotti proporzionalmente a quella data se un rinnovo di 12 mesi va oltre.

Imposta sulle vendite degli Stati Uniti

Applichiamo l'imposta sulle vendite degli Stati Uniti solo agli ordini intestati a clienti con fatturazione che risiedono negli Stati Uniti e nei territori elencati qui.

Se hai diritto all'esenzione dall'imposta per il tuo ordine esistente, contattaci fornendo i documenti necessari per la richiesta di esenzione e il numero del preventivo (AT-XXXXXXX). Atlassian consiglia, se possibile, di fornire certificati aperti (per coprire tutti gli ordini) che rimangono in vigore fino alla revoca scritta o da parte di un organismo fiscale.

Imposta sulle transazioni di leasing

A partire dal 1° gennaio 2024, Trello Inc. inizierà a riscuotere la Chicago Personal Property Lease Transaction Tax (LTT) su tutti i prodotti Trello dei clienti con sede nella città di Chicago, Illinois.

A partire dal 1° febbraio 2022, in conformità con la normativa fiscale locale, Atlassian inizierà a riscuotere l'imposta sulle transazioni di leasing sui beni mobili (Lease Transaction Tax, LTT) di Chicago su tutti i prodotti software Atlassian Cloud dai clienti con sede nella città di Chicago, Illinois.

La città di Chicago, Illinois, applica tale imposta in due casi: sui contratti di leasing o noleggio di beni mobili in città e sul privilegio di utilizzare in città beni mobili ottenuti tramite leasing o noleggio al di fuori della città. L'imposta si applica ai noleggi di computer non posseduti, che includono licenze software qualificanti che non sono altrimenti soggette all'imposta sul valore locativo del rivenditore dell'Illinois. L'aliquota fiscale attualmente applicabile per LTT è del 9%.

VAT/JCT/GST

IVA

In conformità con la normativa sull'IVA di UE, Islanda, Norvegia, Turchia, Corea del Sud, Cile e Taiwan, l'IVA verrà applicata solo agli ordini effettuati nei Paesi in cui al momento del pagamento non sono stati forniti i documenti necessari per l'esenzione o una partita IVA valida.

In alcuni Paesi come la Svizzera, il Sudafrica e la Russia, l'IVA è applicabile a tutte le vendite tassabili in cui non sono stati forniti ad Atlassian i documenti validi per l'esenzione prima del pagamento.

*Non sono previste esenzioni dall'IVA per i clienti che risiedono in Russia e in Messico.

JCT

In conformità con la legislazione fiscale giapponese, la JCT è applicabile a tutte le vendite tassabili. Contattaci fornendo la partita IVA/la documentazione per l'esenzione e il numero del preventivo se desideri applicare una partita IVA o un'esenzione a un preventivo esistente.

GST

In conformità con la legislazione relativa all'imposta sui servizi dell'India, l'imposta sui servizi verrà applicata solo agli ordini in cui al momento del pagamento non è stato fornito un numero di conto permanente (PAN), un numero di identificazione aziendale (CIN) o un numero di registrazione all'imposta sui servizi validi. I clienti australiani sono soggetti a un'imposta GST del 10%.

Imposte canadesi

PST

In conformità con la legislazione fiscale del Canada, l'imposta sulla vendita provinciale (PST) verrà applicata solo agli ordini effettuati dalle province in cui al momento del pagamento non sono stati forniti i documenti necessari per l'esenzione. A partire dal 1° aprile 2021, Atlassian riscuote una tassa del 7% sugli ordini provenienti dalla British Columbia e una del 6% sugli ordini provenienti dal Saskatchewan.

GST

A partire dal 1° luglio 2021, Atlassian riscuote un'imposta su beni e servizi (GST) in alcuni territori e province canadesi. L'imposta GST del 5% viene applicata agli ordini provenienti da Alberta, Columbia Britannica, Manitoba, Territori del Nordovest, Nunavut, Quebec, Saskatchewan e Yukon. Vedi la sezione su HST di seguito per gli altri territori e province canadesi.

QST

Atlassian, in quanto fornitore straniero specificato di servizi elettronici, deve riscuotere il 9,975% dell'imposta QST sulle vendite effettuate ai consumatori in Quebec. I clienti aziendali registrati con il sistema di registrazione generale non potranno recuperare la QST pagata sugli ordini da Atlassian. Ciò premesso, i clienti aziendali devono fornire il numero QST per non ricevere addebiti dell'imposta QST sui loro ordini.

HST

A partire dal 1 luglio 2021, Atlassian riscuote un'imposta sulle vendite armonizzata (HST) in alcuni territori e province canadesi. L'imposta HST del 13% viene applicato agli ordini provenienti dall' Ontario; l'imposta HST del 15% viene applicata agli ordini provenienti da New Brunswick, Terranova e Labrador, Nuova Scozia e Isola del Principe Edoardo. Vedi la sezione GST sopra per gli altri territori e province canadesi.

Nota: dal momento che in Canada vigono due livelli di tassazione, l'imposta GST/HST viene applicata in aggiunta alle imposte provinciali riscosse da Atlassian per il Quebec (QST del 9,975%), la Columbia Britannica (PST del 7%) e il Saskatchewan (PST del 6%). Pertanto, i clienti che risiedono in queste 3 province visualizzeranno gli addebiti fiscali seguenti per ogni transazione:

• British Columbia: GST del 5% + PST del 7%
• Quebec: GST del 5% + QST del 9,975%
• Saskatchewan: GST del 5% + PST del 6%

Tutte le imposte provinciali e federali canadesi sono calcolate in base all'indirizzo del contatto di fatturazione.

Atlassian riscuote le tasse in base al Paese della tua azienda. Assicurati che i tuoi dati di fatturazione siano aggiornati seguendo queste istruzioni.

Contattaci per qualsiasi domanda.

Per gli ordini presso rivenditori o partner, l'applicazione della vendita negli Stati Uniti si basa sull'ubicazione di ciascuno degli stati di vendita del cliente anziché sul tuo indirizzo di fatturazione. Se non è stato fornito un certificato di esenzione valido per il rivenditore al momento dell'ordine, verrà applicata automaticamente l'imposta sulle vendite degli Stati Uniti.

Stati Uniti	Data di registrazione	Modulo di esenzione
Colorado* Portorico**	1° maggio 2025 25 maggio 2021	Dipartimento delle Entrate del Colorado Commonwealth del Portorico
Iowa	1° settembre 2020	Certificato di esenzione fiscale sulle vendite dell'Iowa
Tennessee	1° gennaio 2020	Modulo di esenzione del Tennessee
Kansas	1° febbraio 2020	Modulo di esenzione del Kansas
New Mexico	1° settembre 2019	Tassazione ed entrate in Nuovo Messico
Idaho	1° settembre 2019	Commissione tributaria dello Stato dell'Idaho
South Carolina	1° marzo 2019	Dipartimento delle Entrate della Carolina del Sud
West Virginia	1° gennaio 2019	Dipartimento delle Entrate della Virginia Occidentale
Louisiana	1° gennaio 2019	Dipartimento delle Entrate della Louisiana
Nebraska	1° gennaio 2019	Dipartimento delle Entrate del Nebraska
Maine	1° ottobre 2018	Commissione tributaria multistato
Indiana	1° ottobre 2018	Certificato di esenzione dell'Indiana
Wyoming	1° ottobre 2018	Dipartimento delle Entrate del Wyoming
Mississippi	1° ottobre 2018	Dipartimento delle Entrate del Mississippi
Kentucky	1° ottobre 2018	Dipartimento delle Entrate del Kentucky
Wisconsin	1° ottobre 2018	Dipartimento delle Entrate del Wisconsin
Hawaii***	1° ottobre 2018	Modulo di esenzione dalle accise
Alabama	1° giugno 2018	Dipartimento delle Entrate dell'Alabama
Connecticut	1° aprile 2018	Servizi del Dipartimento delle Entrate del Connecticut
Vermont	1° dicembre 2017	Dipartimento delle imposte del Vermont
Michigan	1° settembre 2017	Dipartimento del tesoro del Michigan
Minnesota	1° settembre 2017	Dipartimento delle Entrate del Minnesota
Pennsylvania	1° luglio 2017	Dipartimento delle Entrate della Pennsylvania
Utah	1° giugno 2017	Commissione tributaria dello Stato dello Utah
Rhode Island	1° maggio 2017	Dipartimento delle Entrate del Rhode Island
South Dakota	1° maggio 2016	Dipartimento delle Entrate del Dakota del Sud
Ohio	1° agosto 2015	Dipartimento delle imposte dell'Ohio
Arizona	1° agosto 2015	Dipartimento delle Entrate dello Stato dell'Arizona
North Carolina	1° maggio 2015	Dipartimento delle Entrate della Carolina del Nord
Illinois	1° aprile 2014	Dipartimento delle Entrate dell'Illinois
Massachusetts	1° aprile 2014	Dipartimento delle Entrate del Massachusetts
New York	1° aprile 2014	Dipartimento delle imposte e delle finanze dello Stato di New York
Texas	1° aprile 2014	Controllore di conti pubblici del Texas
Washington	1° aprile 2014	Dipartimento delle Entrate dello Stato di Washington
Washington D.C.	1° aprile 2014	Agenzie delle Entrate del Distretto di Columbia per il certificato di esenzione specifico di un'organizzazione

* L'eccezione si applica solo agli ordini a Denver, Colorado e Lakewood, Colorado

** L'isola di Portorico è ora riconosciuta come uno stato/un territorio degli Stati Uniti e verrà tassata di conseguenza

*** Nelle Hawaii viene applicata l'accisa generale

Se i tuoi acquisti sono esenti dall'imposta sulle vendite degli Stati Uniti, contattaci fornendo i tuoi documenti validi per l'esenzione e il numero del tuo preventivo/ordine (AT-XXXXXXX) per evitare addebiti sui tuoi ordini futuri.

L'imposta equivalente in euro / corone norvegesi / corone islandesi / won sudcoreani / yen giapponesi / lire turche / rand sudafricani / rubli russi / dollari canadesi / dollari di Singapore / riyal dell'Arabia Saudita / peso cileni / peso messicani sarà visualizzata sulla fattura finale, che verrà emessa dopo la ricezione del pagamento completo.

Il motivo di questo è che i tassi di cambio fluttuano costantemente e l'imposta equivalente in valute diverse dal dollaro statunitense non può essere calcolata prima della ricezione del pagamento.

Per la maggior parte degli ordini di rivenditori o partner, l'applicazione dell'imposta si basa sul luogo di residenza del rivenditore/partner e non su quello del cliente o del contatto tecnico. Se non sono stati forniti documenti per l'esenzione validi al momento dell'ordine, verrà applicata automaticamente l'aliquota fiscale del paese/dello stato del rivenditore/partner.

Per gli ordini di rivenditori o partner in cui l'indirizzo di fatturazione del cliente si trova nella British Columbia (BC) e nel Saskatchewan (SK), la PST sarà applicata in base all'indirizzo del contatto tecnico/di spedizione del cliente. Per poter ottenere l'esenzione per la rivendita, i rivenditori o partner devono aver inserito un numero PST valido nel campo Codice fiscale del contatto di fatturazione.

Visita la pagina del profilo del tuo account Atlassian. Inserisci il tuo numero di partita IVA, PAN, CIN, PST, QST o il numero di registrazione GST nella sezione Codice fiscale di "Le tue informazioni personali" e clicca su Salva.

* Questo non si applica alla JCT o ai clienti che risiedono in Russia.

Contattaci fornendo i tuoi documenti per l'esenzione e il numero del preventivo se desideri applicare l'esenzione a un preventivo esistente.

* Questo non si applica alla JCT o ai clienti che risiedono in Russia.

Se di recente hai aggiornato l'indirizzo di fatturazione e il calcolo dell'imposta sulle vendite in fattura è cambiato, ciò è dovuto alla necessità di Atlassian di conformarsi alle normative fiscali internazionali.

Atlassian è tenuta a riscuotere l'imposta sulle vendite in ogni area geografica in cui opera, al fine di rispettare le normative fiscali internazionali.

Di conseguenza, dal 4 gennaio 2022 il nostro sistema di fatturazione utilizza l'indirizzo di fatturazione per calcolare con precisione l'imposta sulle vendite per ciascuno dei nostri clienti.

*Se la tua organizzazione gode di esenzione fiscale, contattaci fornendo l'apposita documentazione: il nostro team applicherà l'esenzione al tuo preventivo.

A partire dal 4 gennaio 2022, il nostro sistema di fatturazione utilizza gli indirizzi di fatturazione dei nostri clienti per calcolare con precisione l'imposta sulle vendite in ogni area geografica in cui operiamo.

Se hai ricevuto un'e-mail in cui si segnala che il tuo account non è conforme a causa di un indirizzo incompleto, accedi al tuo account per aggiornare l'indirizzo archiviato.

*Se la tua organizzazione gode di esenzione fiscale, contattaci fornendo l'apposita documentazione: il nostro team applicherà l'esenzione al tuo preventivo.

Il messaggio di "azione richiesta" per l'aggiornamento dell'indirizzo di fatturazione non verrà più visualizzato solo dopo il corretto aggiornamento del tuo indirizzo di fatturazione nei nostri sistemi.

Se hai effettuato l'aggiornamento richiesto ma visualizzi ancora il messaggio, tieni presente che gli aggiornamenti del tuo indirizzo potrebbero richiedere fino a 24 ore per essere elaborati nel nostro sistema di fatturazione.

In questo arco di tempo, è possibile che i messaggi relativi all'aggiornamento del tuo indirizzo continuino a essere visualizzati.

In Turchia verrà applicata una commissione amministrativa del 7,5% sulle vendite di software non in hosting (Data Center) e di app non in hosting in Atlassian Marketplace. La commissione amministrativa non si applica sulle vendite di software in hosting (Cloud).

La commissione amministrativa viene applicata sul prezzo scontato.

La commissione amministrativa si applica ai seguenti prodotti Atlassian Data Center acquistati in Turchia:

• Jira Software
• Jira Service Management
• Confluence
• Bitbucket
• Bamboo
• Crowd

Man mano che le esigenze dei nostri clienti e delle nostre app Cloud continuano a crescere, aumenta anche la necessità di un modo più unificato e flessibile per gestire la contabilità e la fatturazione. Per soddisfare queste esigenze, Atlassian sta sostituendo l'infrastruttura di fatturazione esistente con un nuovo motore di fatturazione Cloud che offre un'esperienza consolidata su tutte le app Atlassian Cloud.

Con questo nuovo motore di fatturazione, gli amministratori della fatturazione possono:

• Accedere a un'unica posizione per gestire tutte le attività degli abbonamenti e delle app Cloud
• Visualizzare tutti gli abbonamenti e le app Cloud in un'unica posizione
• Combinare e abbinare gli abbonamenti e le app Cloud in un'unica fattura
• Effettuare l'upgrade o il downgrade dei prodotti in base alla soluzione.
• Gestire la fattura in base a una struttura degli account di fatturazione dei clienti invece per singolo sito
• Vivere un'esperienza cliente con il prodotto migliorata
• Usufruire di accesso semplificato all'assistenza clienti

Per ulteriori informazioni sul nuovo motore di fatturazione e su come può influire sulla tua esperienza, visita la pagina Scopri l'esperienza di fatturazione avanzata di Atlassian | Assistenza Atlassian.

Per passare senza problemi dall'infrastruttura di fatturazione attuale al nuovo motore di fatturazione Cloud, Atlassian trasferirà i dati di fatturazione di tutti i clienti Cloud esistenti dal sistema esistente a quello nuovo nell'arco di diversi mesi in più fasi per diversi gruppi di clienti.

Per assicurarti che i tuoi contatti siano preparati prima della migrazione, visita la pagina Preparazione dei contatti prima della migrazione della fatturazione per una guida dettagliata.

No, durante la transizione al nuovo motore di fatturazione Cloud i sistemi continueranno a funzionare senza alcuna interruzione. Dopo la migrazione dei siti, vedrai una nuova interfaccia per visualizzare e gestire abbonamenti, contabilità, fatturazione, contatti e dettagli di pagamento.

Nota:
Al termine della migrazione del sito Cloud, la gestione della fatturazione avverrà nella Billing Account Console (BAC) all'indirizzo admin.atlassian.com/billing invece che sul sito my.atlassian.com.

No. Questa modifica non influirà sull'accesso attuale ai siti, sul gruppo di abbonamenti o sul costo del prodotto. Inoltre, l'utilizzo delle app da parte degli utenti non subirà interruzioni.

La sicurezza e l'integrità dei dati rappresentano la nostra massima priorità durante il processo di migrazione. Abbiamo creato strumenti sofisticati con la finalità specifica di spostare i dati tra i nostri sistemi. Questi strumenti implementano la crittografia end-to-end per tenere i dati al sicuro e garantire la privacy durante il passaggio dal sistema esistente al nuovo motore di fatturazione. L'esecuzione di più convalide incrociate tra i sistemi prima e dopo la migrazione garantiscono l'integrità dei dati in qualsiasi fase della migrazione.

Prima o dopo, tutti i clienti con abbonamenti alle app Atlassian Cloud verranno trasferiti al nuovo motore di fatturazione.

Stiamo adottando un approccio graduale per aggiungere tutti i prodotti Cloud al nuovo motore di fatturazione. Se hai un abbonamento Cloud a pagamento per i prodotti e le app elencati di seguito, nei prossimi mesi sarai inserito nella lista di migrazione:

• Jira
• Jira Service Management
• Confluence
• Jira Product Discovery
• Atlassian Guard
• Statuspage
• Compass
• Atlas

L'assistenza di fatturazione per i seguenti prodotti Cloud è ancora in fase di preparazione:

• Bitbucket
• Trello
• Jira Align

Non eseguiremo la migrazione dei siti collegati alle app non ancora supportate dal nuovo motore di fatturazione.

Un account di fatturazione è una nuova struttura di contabilità e fatturazione che consente di raggruppare e organizzare tutte le attività correlate alle transazioni di fatturazione con Atlassian. La struttura di fatturazione viene così spostata dalla fatturazione a livello di sito agli account di fatturazione dei clienti, offrendo una maggiore flessibilità nella gestione e nel pagamento degli abbonamenti Atlassian.

La struttura dell'organizzazione e del sito verrà mantenuta, ma con il nuovo sistema i clienti non saranno più obbligati a pagare sito per sito, ma in base alla modalità di raggruppamento dei siti in un unico account.

Con un account di fatturazione puoi:

• Accedere alla fatturazione basata sull'account per i prodotti Cloud per privati e aziende
• Condividere e gestire i diritti con i colleghi
• Memorizzare più metodi di pagamento e condividere un metodo di pagamento su più siti.

Per ulteriori informazioni sugli account di fatturazione, visita la pagina Comprendere gli account di fatturazione | Assistenza Atlassian

In our existing billing systems, customers are billed on a site-by-site basis. In the new billing engine, all cloud app subscriptions live under a customer billing account. This gives you the option to be billed by account instead of by site, offering more flexibility in how and when you’re invoiced—based on your business needs.

It’s important to note that we are not requiring all product subscriptions in each billing account to be billed together on a single invoice.
You have the choice to either group app subscriptions into one invoice or keep invoices for each individual site.

Abbiamo creato un nuovo ruolo amministrativo per sostituire il contatto tecnico e il contatto di fatturazione. Il ruolo di amministratore della fatturazione fornisce le autorizzazioni di utente con privilegi avanzati e l'accesso a tutte le attività relative alla fatturazione.

Gli amministratori della fatturazione disporranno di un ID Atlassian (AAID, simile a quello degli attuali contatti di fatturazione), associato all'account di fatturazione della tua azienda. Più amministratori della fatturazione possono essere associati allo stesso account di fatturazione. In questo modo, puoi aggiungere altri amministratori della fatturazione per gestire tutte le responsabilità correlate alla fatturazione.

Gli amministratori della fatturazione non sono limitati a un solo account di fatturazione. Lo stesso utente può essere un amministratore della fatturazione di più account.

In qualità di amministratore della fatturazione, puoi:

• Gestire tutte le attività relative alla fatturazione e all'abbonamento per uno o più account.
• Influire sulla fattura della tua organizzazione attraverso la gestione degli abbonamenti.
• Contattare l'assistenza per qualsiasi richiesta relativa alla fatturazione.
• Rimuovere altri amministratori della fatturazione.
• Aggiungere altri amministratori della fatturazione.

Per maggiori informazioni sui ruoli e le responsabilità di fatturazione, visita questa pagina su support.atlassian.com.

Atlassian Guard viene fatturato nello stesso gruppo degli abbonamenti esistenti e può essere pagato con lo stesso metodo di pagamento.

Se i tuoi prodotti si trovano nel sistema legacy, la fatturazione di Atlassian Guard è supportata in tale sistema. Se alcuni prodotti si trovano nel nuovo motore di fatturazione cloud e altri nel sistema legacy, la fatturazione di Atlassian Guard è gestita dal nuovo motore di fatturazione cloud.

Per maggiori informazioni sugli abbonamenti Atlassian Guard nel nuovo motore di fatturazione Cloud, visita questa pagina su support.atlassian.com.

Vuoi sapere se la tua fatturazione si trova nel sistema legacy o nel nuovo motore di fatturazione? Visita il link dedicato alla nuova esperienza di fatturazione di Atlassian.

Gli abbonamenti mensili ad Atlassian Guard possono essere pagati con carta di credito. Per i preventivi e gli abbonamenti annuali, i pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito, PayPal bonifico bancario/ACH, assegno o termini di pagamento Net-14 o Net-30.

You can view your list of subscriptions, upcoming payment estimates, historic invoices, and more in the new cloud billing engine by visiting your billing console.

Yes! Please contact us via Atlassian Support: Pricing, Billing, & Licensing | Atlassian to discuss your options.

Visit Understand the improved Atlassian billing experience to learn which billing system supports your Guard app and how to identify your current billing experience.

Please visit Atlassian Support: Pricing, Billing, & Licensing | Atlassian.

The new cloud billing engine eliminates the need to verify your organization’s domain to receive a quote, allowing you to receive a price estimate faster.

Atlassian Guard Standard and Atlassian Guard Premium are billed as separate apps because they are licensed independently. Guard Premium is an add-on to Guard Standard, so you’ll see two line items: one for your base Guard Standard subscription, and a separate line for Guard Premium if you’ve chosen to add those enhanced security features.

This billing structure ensures transparency—you can clearly see the cost for each app and only pay for the additional Guard Premium features for users who need them. You are not charged twice for the same user; you pay once per managed account or external user in your organization.

For more details on how Atlassian Guard Premium is billed, see Manage your bill for Atlassian Guard Premium | Atlassian Support.

If you see an add-on for premium services on your billing statement, it means you’ve chosen to add extra features or enhanced functionality, such as Atlassian Guard Premium, to your existing app subscription.

These premium add-ons are billed separately for transparency, but appear on the same statement as your primary app for your convenience.

You are only billed for the add-on features you’ve selected, and not charged twice for the same user or account.

If you have questions about specific charges or need further clarification, please contact Atlassian Support for assistance.

Your existing billing processes and support contacts will remain unchanged after your migration to Atlassian’s new billing engine. Once migrated, you’ll benefit from an enhanced view of your Cloud Enterprise Edition subscriptions within the billing console, including improved visibility of all Enterprise subscriptions, instances, and Marketplace apps.

For more information on managing your Cloud Enterprise Edition billing in the new experience, visit the billing console.

With the improved billing experience, you’ll find a unified interface at admin.atlassian.com/billing. In this new interface, all child instances associated with your Enterprise license are easily viewable in a new list view within your billing account.

For step-by-step instructions on how to locate your Enterprise entitlements in the new billing experience, visit Manage your bill for Enterprise plans | Atlassian Support.

• Nuova licenza: il periodo di manutenzione del software di 12/24 mesi inizierà dalla data di conferma del pagamento.
• Upgrade: la manutenzione del software inizierà dalla data di conferma del pagamento.
• Rinnovo: la manutenzione del software inizierà dalla data di scadenza del periodo di manutenzione precedente, indipendentemente da quando è stato acquistato il rinnovo della manutenzione.

Per le sottoscrizioni a Data Center, dopo i primi 12/24 mesi, la manutenzione del software scadrà e l'installazione sarà disponibile in sola lettura.

Nota: i rinnovi della manutenzione iniziano dalla data di scadenza del periodo di manutenzione precedente, indipendentemente da quando è stato acquistato il rinnovo della manutenzione.

General rule:
Licenses and subscriptions can be sold for terms longer than 12 months but not exceeding 24 months upon reseller, partner, or customer request.

New purchases:
Can be sold for any length of time between 12 and 24 months (e.g., 13, 14, 15 … 23 months).

Renewals:
License or subscription renewals can be co-termed to match any date (up to 24 months in the future) as long as the end date is co-termed to match a core¹ app license that is being purchased or renewed for at least 12 months, on the same quote.

Mid-term user tier upgrades:
By default, Cloud and Data Center user tier upgrades are prorated through the current term end date. If you prefer to upgrade and extend the app term beyond its current end date, the license must either (1) be extended for at least 12 months from the upgrade start date, or (2) be co-termed to match another core app license that is being purchased or renewed for at least 12 months, on the same order.

Cross-platform:
Cloud and Data Center cannot be co-termed to each other.

¹ Core licenses include Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Jira Align, Bamboo, Crowd, & Atlassian Guard.
Cloud only. Data Center licenses can be purchased for no more than 12 months.

Tutte le app del Marketplace devono avere un livello uguale o superiore a quello del prodotto principale.

Before closing your account:

• Make sure you are no longer listed as the billing or technical contact for any active licenses or subscriptions.
• If you need help transferring ownership, see
  • How do I add a technical contact to my account? | Atlassian knowledge base | Atlassian Support or
  • Assistenza Atlassian: prezzi, fatturazione e licenze | Atlassian

Once you’ve confirmed that all of your licenses have been moved to another billing and technical contact, you can close your account via our Close Your Account page.

For step-by-step instructions and important considerations, see:
Delete your Atlassian account | Atlassian Support

If you have questions or need help, please contact: Atlassian | Support

Puoi effettuare il downgrade del tuo account fino alla data di fine vita dei prodotti Data Center, il 28 marzo 2029 alle 23:59 PST. I clienti esistenti possono continuare a espandere le loro licenze Data Center fino al 30 marzo 2028 alle 23:59 PST.

Gli upgrade delle sottoscrizioni data center possono essere allineati su qualsiasi data.

Su richiesta, forniamo un'apposita lettera che conferma che Atlassian produce in prima persona i prodotti che vende. Se desideri ottenere una copia della lettera, contattaci.

Il GDPR è il Regolamento generale per la protezione dei dati personali ed è entrato in vigore il 25 maggio 2018. Sostituisce le leggi nazionali in materia di privacy e sicurezza precedentemente in vigore all'interno dell'UE con un'unica legge a livello europeo che regola l'utilizzo, la condivisione, il trasferimento e l'elaborazione di tutti i dati personali provenienti dall'UE.

Ci impegniamo a rispettare tutte le leggi che si applicano alla nostra azienda, incluso il GDPR. Inoltre, ci rendiamo conto che i nostri clienti hanno requisiti previsti dal GDPR che sono direttamente influenzati dal loro utilizzo di prodotti e servizi Atlassian. Aiutiamo i nostri clienti a rispettare il GDPR e i loro requisiti locali.

Per saperne di più sul nostro impegno per la conformità al GDPR, visita questa pagina.

Ecco alcune cose che ci impegniamo a fare per garantire il rispetto del GDPR da parte nostra e dei nostri clienti:

• Garantire che i nostri prodotti siano certificati ISO 27001. Per saperne di più sulle nostre certificazioni e sul nostro impegno per la sicurezza attuali, consulta la pagina Protezione dei dati di Atlassian.
• Conformità alle più recenti normative sui trasferimenti internazionali di dati al di fuori dell'UE, del Regno Unito e della Svizzera
• Atlassian si impegna a seguire misure e precauzioni di sicurezza adeguate in conformità con il GDPR.
• Non esiterà a notificare eventuali violazioni alle autorità di competenza e comunicherà tempestivamente qualsiasi violazione a clienti e utenti.
• Ci assicureremo che i dipendenti autorizzati all'elaborazione dei dati personali si impegnino a mantenerne la riservatezza.
• Ci assicureremo che tutti i sub-processori che si occupano dell'elaborazione dei dati personali, inclusi i nostri partner per Data Center, si attengano alle stesse pratiche e agli stessi standard di gestione dei dati, di sicurezza e di privacy a cui ci atteniamo noi.
• Atlassian si impegna a eseguire valutazioni d'impatto sui dati e a consultare le autorità di regolamentazione dell'UE quando una valutazione indica un rischio elevato associato all'elaborazione senza una strategia adeguata per ridurre tale rischio.
• Ove opportuno, offriremo un linguaggio contrattuale che documenta il nostro impegno verso i clienti nel sostenere i loro obblighi GDPR.
• Atlassian aiuterà per quanto possibile i clienti a rispondere alle richieste degli interessati che potrebbero ricevere ai sensi del GDPR.

Abbiamo implementato misure di sicurezza di tipo organizzativo e tecnico per proteggere i dati dei nostri utenti, in conformità con i requisiti del GDPR. I dati personali dei nostri utenti sono pseudonomizzati quando vengono archiviati e ulteriormente criptati se trasferiti. Per ulteriori informazioni su come proteggiamo e archiviamo i dati su Atlassian, consulta la nostra pagina Trust.

Se utilizzi una versione Data Center dei nostri prodotti, noi non teniamo in hosting, né archiviamo, trasmettiamo, riceviamo o raccogliamo informazioni su di te (compresi i tuoi contenuti), eccetto casi particolari, ma sempre con il consenso del tuo amministratore. In questi casi particolari, raccogliamo il feedback che ci fornisci direttamente attraverso il prodotto, i contenuti usando tecniche di analisi che aggiungono hash, filtrano o smistano le informazioni per escludere quelle che potrebbero identificare te o la tua organizzazione e i dati clickstream relativi al modo in cui utilizzi e interagisci con le funzioni nel prodotto applicabile. Gli amministratori di Data Center possono disabilitare la raccolta da parte nostra di queste informazioni dai prodotti applicabili tramite le impostazioni dell'amministratore o impedire che queste informazioni vengano condivise con noi bloccando la trasmissione a livello di rete locale.

Atlassian non offre servizi professionali. Di conseguenza, non può occuparsi formalmente della formazione dei clienti, delle implementazioni o delle personalizzazioni del software in loco né può offrire assistenza in queste procedure. I titolari di licenze Commercial e Academic hanno ovviamente diritto al supporto e all'assistenza in conformità con i termini della manutenzione attiva del loro software e Atlassian cercherà sempre di fornire la migliore assistenza possibile.

Tuttavia, abbiamo diversi Atlassian Partner ufficiali che possono offrire assistenza con i requisiti di formazione, implementazione e personalizzazione in loco.

Sì, Atlassian è sempre disponibile a collaborare con aziende che condividono le sue stesse idee.

Abbiamo istituito l'Atlassian Partner Program per fornire assistenza e incentivi a chi è interessato a vendere prodotti Atlassian e servizi correlati ai propri clienti attuali e potenziali. Per scoprire di più e inviare la tua candidatura, visita la pagina Atlassian Solution Partner.

L'Atlassian Stack è un'offerta combinata che unisce ogni prodotto Server o Data Center con l'assistenza Premier a un prezzo accessibile a tutti.

Il 1° luglio 2019, abbiamo annunciato il fine vita della licenza Atlassian Stack. Non puoi più acquistare una nuova licenza Stack.

Abbiamo lanciato l'offerta di Atlassian Stack per aiutare i nostri clienti a standardizzare i prodotti Atlassian. Analizziamo costantemente le nostre offerte per assicurarci che soddisfino le esigenze dei clienti e abbiamo scoperto che molti di voi preferiscono standardizzare la suite Atlassian in altri modi.

Ecco perché abbiamo deciso di interrompere l'offerta di Atlassian Stack. Non puoi più acquistare una nuova licenza Stack.