FAQ su acquisti e licenze
Prove
| Stiamo implementando un nuovo motore di fatturazione con un'esperienza migliorata per semplificare la gestione dei tuoi abbonamenti Cloud. Ciò significa che i tuoi abbonamenti Cloud potrebbero essere gestiti con la versione originale o con quella migliorata. Per sapere quale versione ti viene fatturata, visita questa pagina. Offriamo periodi di prova dei nostri prodotti e piani Cloud con piene funzionalità. È possibile usufruire di un periodo di prova di 14 giorni per Cloud Standard e di 30 giorni per Cloud Premium e Cloud Enterprise. Alla scadenza del periodo di prova, puoi continuare a utilizzare il prodotto aggiungendo una carta di credito a my.atlassian.com nella versione con esperienza di fatturazione originale e ad admin.atlassian.com/billing nell'esperienza di fatturazione migliorata. Se nel primo mese del servizio a pagamento dopo la fine della prova ti accorgi che i nostri servizi Cloud non sono adatti alle tue esigenze e vuoi smettere di utilizzarli, ti offriamo il rimborso completo. Dopo il primo mese di pagamento, non possiamo più offrire rimborsi né scambi. Se al termine della prova di 14 giorni del piano Standard scegli di non aggiungere una carta di credito, effettueremo automaticamente il downgrade del tuo sito a un piano Cloud Free. Nota: sebbene i nostri periodi di prova di Cloud includano l'accesso al supporto tecnico, non forniamo il backup dei dati per le prove, bensì solo per gli abbonati mensili e annuali. Gli SLA supportati a livello finanziario non saranno disponibili per i periodi di prova di Cloud Premium. Puoi provare Data Center scaricando alcuni o tutti i nostri prodotti Data Center (Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management, Crowd o Bamboo) e richiedendo una nuova licenza di prova di Data Center. Periodi di prova di migrazione al cloud gratuiti Se sei già cliente Data Center, offriamo anche periodi di prova gratuiti di migrazione al cloud corrispondenti alla durata residua dell'abbonamento (fino a 12 mesi) e al livello (fino a 10.000). I nostri periodi di prova gratuiti di migrazione al cloud seguono le stesse condizioni di una prova di Cloud Standard, ma offrono ai clienti autogestiti la possibilità di esplorare, testare ed effettuare la migrazione al cloud gradualmente e senza costi aggiuntivi. App nel Marketplace Puoi attivare un periodo di prova gratuito di 30 giorni di qualsiasi app del Marketplace (Cloud o Data Center). Il periodo di prova di un'app deve essere attivato dall'amministratore del sito Cloud o dall'amministratore di Atlassian Data Center.
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| Per estendere il periodo di prova di Cloud, contatta il nostro team di Customer Advocate fornendo l'URL del tuo sito e saremo felici di aiutarti. Per generare nuove licenze Data Center di prova, accedi a my.atlassian.com. Dopo aver effettuato l'accesso, seleziona Nuova licenza di prova e il prodotto che desideri testare. Per generare una chiave di licenza di prova, avrai bisogno del tuo ID Server. |
Prezzi e sconti
| Sono disponibili informazioni aggiornate sui prezzi di app e raccolte:
Per farti un'idea del costo mensile o annuale del tuo abbonamento Cloud, dai un'occhiata al nostro calcolatore di Cloud. Se sei già cliente Data Center, stai pianificando la migrazione a Cloud e desideri una stima dei costi, contatta il reparto vendite. |
| Atlassian offre una varietà di soluzioni di formazione per aiutare te e il tuo team a ottenere il massimo dalle nostre app e dai nostri prodotti. Puoi accedere a formazione dal vivo, corsi su richiesta, percorsi di apprendimento mirati e programmi di certificazione per Jira, Confluence, Jira Service Management e altro ancora. Puoi trovare opzioni per ogni livello, sia per iniziare che per sviluppare competenze avanzate. Esplora tutte le risorse di formazione e apprendimento disponibili sul sito Learning - Atlassian Community. |
| Offriamo prezzi speciali a organizzazioni non profit e aziende che operano nel sociale idonee, studenti e insegnanti, istituti accademici, progetti Open Source e Atlassian Partner certificati. Per conoscere i dettagli, vedi di seguito. |
| Sì. In Atlassian siamo orgogliosi di supportare le organizzazioni non profit offrendo licenze Community scontate per le nostre app. Se fai parte di un'organizzazione non profit registrata, potresti avere diritto a queste tariffe speciali per aiutare il tuo team a fare di più con meno. Per vedere se l'organizzazione è idonea e per saperne di più sugli sconti disponibili, sui requisiti di idoneità e sulle opzioni di prodotto, visita la pagina Idoneità per gli sconti e prezzi per le organizzazioni non profit | Atlassian. |
| Atlassian collabora con Goodstack, una delle principali piattaforme di verifica e donazioni, per accertare che le organizzazioni non profit e le imprese che operano nel sociale che richiedono una licenza scontata di Atlassian rispettino i criteri di idoneità. Per avere diritto a una licenza Community, l'organizzazione deve essere riconosciuta come organizzazione non profit nel Paese in cui è registrata, in conformità con i criteri di idoneità di Goodstack specifici per quel Paese, o come impresa che opera nel sociale valida (secondo la definizione di Atlassian e Goodstack). Inoltre, le licenze Community sono disponibili solo per le organizzazioni non profit e le imprese che operano nel sociale non governative e non politiche. Per ulteriori informazioni sui tipi di organizzazione non idonei, visita la pagina Idoneità e prezzi di Atlassian per il non profit. Quando un'organizzazione compila e invia una richiesta per una licenza Community, le informazioni fornite vengono trasmesse a Goodstack, che le esamina a fronte delle linee guida della licenza Community. Il servizio automatico di Goodstack controlla questi dati e le informazioni pubblicamente disponibili sull'organizzazione per verificare che quest'ultima sia idonea a una licenza Community. Goodstack accerta inoltre che l'organizzazione:
Tieni presente che tutti i richiedenti di licenza Community nuovi ed esistenti vengono esaminati da Goodstack in base ai criteri di idoneità di Atlassian e ai criteri di idoneità di Goodstack specifici per ogni Paese. Tieni presente che potresti doverci fornire ulteriori informazioni per consentirci di continuare a offrirti una licenza scontata. Se hai domande sui requisiti necessari a ottenere una licenza Community, visita la pagina "Idoneità e prezzi" di Atlassian per il non profit. Per ulteriori informazioni sulle condizioni di idoneità non profit per uno specifico paese, consulta la guida alla verifica delle organizzazioni non profit di Goodstack. Contattaci per altre domande sulle licenze scontate Community. |
| Sì. Atlassian offre licenze Academic scontate a istituti e organizzazioni di istruzione idonee. Se fai parte di un istituto accademico qualificato, puoi accedere a sconti significativi su un'ampia gamma di app Atlassian Cloud e Data Center Chi può usufruirne?
I prezzi scontati includono:
Nota: ai titolari di licenze Academic Server esistenti verrà chiesto di presentare nuovamente la domanda per verificare l'idoneità. Se sei già un cliente di Data Center, puoi consultare la pagina Costi di trasformazione Cloud | Atlassian per confrontare i costi di Cloud con quelli di Data Center. È tutto pronto per fare richiesta? |
| Atlassian non offre prezzi speciali agli enti governativi. Tuttavia, i clienti federali, statali e locali degli Stati Uniti possono acquistare le licenze Atlassian Government Cloud come opzione autonoma: non è necessario acquistare anche licenze commerciali. Per i clienti del governo degli Stati Uniti, Atlassian collabora con Carahsoft, il nostro Government Aggregator, per supportare gli acquisti e l'approvvigionamento.
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| Atlassian si impegna a supportare la comunità Open Source. Per i progetti Open Source idonei è possibile fare richiesta per il programma di licenza Open Source di Atlassian, che fornisce l'accesso alle nostre app cloud a condizioni speciali progettate per le esigenze specifiche delle iniziative Open Source. Per saperne di più sull'idoneità e su come fare richiesta, visita la pagina Richiesta di licenza di progetto Open Source | Atlassian. Nota: le licenze Open Source Cloud sono disponibili solo per il piano Standard. |
| Sì. Atlassian offre abbonamenti ai prodotti scontati, denominati licenze Classroom, a studenti universitari, dottorandi e insegnanti idonei che utilizzano le app Atlassian Cloud per le attività in aula o di apprendimento. I prezzi scontati includono:
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| Atlassian non offre prezzi speciali ai rivenditori non affiliati. Sono disponibili prezzi speciali solo per i rivenditori aziendali e gli Atlassian Partner ufficiali. Se vuoi diventare un partner o vuoi saperne di più sui nostri programmi e vantaggi per i partner, visita la pagina Atlassian Partner: ricevi assistenza sul prodotto | Atlassian per i dettagli completi. |
| Atlassian verifica l'idoneità di organizzazioni non profit, imprese che operano nel sociale, studenti e insegnanti e istituti accademici in collaborazione con Goodstack, ma decide se assegnare le licenze scontate a sua esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di concedere o rifiutare la richiesta di licenza scontata da parte di una persona o di un'organizzazione oppure di interrompere una licenza scontata attiva, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, e di integrare o modificare le nostre linee guida all'idoneità per le licenze Community, Didattica, Classroom e Open Source in qualsiasi momento.
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| Assolutamente. Atlassian offre diversi incentivi per rendere il passaggio al Cloud il più semplice ed economico possibile:
Utilizzi ancora Server? Per una tempistica completa delle modifiche e dei passaggi successivi per la tua organizzazione, dai un'occhiata alla pagina Opzioni di trasformazione Cloud | Atlassian. |
Ordine
| Stiamo implementando un nuovo motore di fatturazione con un'esperienza migliorata per semplificare la gestione degli abbonamenti Cloud. Ciò significa che gli abbonamenti Cloud potranno essere gestiti con la versione originale o con quella migliorata. Per sapere quale metodo verrà utilizzato per la fatturazione, visita la pagina Assistenza Atlassian | Scopri la migliore esperienza di fatturazione Atlassian Per le app Cloud Se utilizzi l'esperienza di fatturazione originale:
Se utilizzi l'esperienza di fatturazione migliorata:
Se non sai quale esperienza di fatturazione stai utilizzando, visita la pagina Scopri l'esperienza di fatturazione migliorata di Atlassian Per le app Data Center Per i rivenditori |
| Stiamo implementando un nuovo motore di fatturazione con un'esperienza avanzata per semplificare la gestione degli abbonamenti Cloud. Ciò significa che gli abbonamenti Cloud potrebbero essere gestiti con la versione originale o con quella avanzata. Per sapere quale metodo verrà utilizzato per la fatturazione, visita la pagina Scopri l'esperienza di fatturazione avanzata di Atlassian Per le app Cloud
Per le app Data Center
Importante: a partire dal 30 marzo 2026 alle 23:59 PST, i nuovi clienti non potranno più acquistare sottoscrizioni a Data Center o nuove app Data Center del Marketplace. |
| Nota: Atlassian sta lanciando un nuovo motore di fatturazione. La tua esperienza potrebbe variare a seconda che utilizzi il sistema di fatturazione originale o quello avanzato. Consulta la pagina Scopri l'esperienza di fatturazione avanzata di Atlassian per maggiori informazioni Per le app Cloud
Se utilizzi l'esperienza di fatturazione migliorata:
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| Nota: Atlassian sta lanciando un nuovo motore di fatturazione. La tua esperienza potrebbe variare a seconda che utilizzi il sistema di fatturazione originale o quello avanzato. Consulta la pagina Scopri l'esperienza di fatturazione avanzata di Atlassian per maggiori informazioni Per le app dei prodotti Cloud e Data Center Per aggiungere un numero di ordine d'acquisto quando crei un nuovo preventivo:
Per aggiungere o aggiornare un numero di ordine d'acquisto su un preventivo o una fattura esistente:
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| Nota: Atlassian sta lanciando un nuovo motore di fatturazione. La tua esperienza potrebbe variare a seconda che utilizzi il sistema di fatturazione originale o quello avanzato. Consulta la pagina Scopri l'esperienza di fatturazione avanzata di Atlassian per maggiori informazioni. Atlassian può generare preventivi in dollari americani (USD), dollari australiani (AUD) e yen giapponesi (JPY). Tuttavia, le valute AUD e JPY sono riservate, rispettivamente, ai clienti in Australia e in Giappone. Tutti i prezzi in una valuta diversa da USD sono calcolati utilizzando un tasso di cambio che include un margine di fluttuazione valutaria. Tieni presente le seguenti restrizioni:
Se hai domande sulle opzioni di valuta per il preventivo o per la fattura, consulta la pagina Assistenza Atlassian: Prezzi, fatturazione e licenze | Atlassian. |
| Atlassian è un'azienda con sede in Australia, pertanto deve riscuotere la GST (imposta su beni e servizi) da tutti i clienti che risiedono in questo paese. Riscuoterà l'IVA dai clienti all'interno dell'Unione europea che non hanno fornito una partita IVA valida, in conformità con la legislazione fiscale nell'UE. Convenzioni fiscali: trattandosi di un'azienda australiana, Atlassian è esente dalle ritenute alla fonte in alcuni paesi come gli Stati Uniti. Per motivi di conformità, i clienti statunitensi potrebbero richiedere una copia del modulo W-8BEN-E, mentre i clienti non statunitensi potrebbero richiedere il certificato di residenza emesso dall'Australian Taxation Office per Atlassian. I prezzi potrebbero variare per le organizzazioni con sede in paesi che non hanno una convenzione fiscale sul reddito con l'Australia e in cui, di conseguenza, è necessario applicare ritenute alla fonte. In questo caso, la legge fiscale australiana ci impone di fornire la prova della ritenuta fiscale. Dovrai quindi inviarci una documentazione indicante l'importo della ritenuta fiscale (l'ufficio delle imposte competente dovrebbe essere in grado di fornire i documenti necessari). Contatta il nostro team di Customer Advocate per discutere le potenziali implicazioni. |
| Nota: Atlassian sta lanciando un nuovo motore di fatturazione. La tua esperienza potrebbe variare a seconda che utilizzi il sistema di fatturazione originale o quello avanzato. Consulta la pagina Scopri l'esperienza di fatturazione avanzata di Atlassian per maggiori informazioni. Per le app Cloud
Per le app Data Center |
Pagamenti e rimborsi
| Motore di fatturazione: Prima di inviare un pagamento, segui questi passaggi:
Metodi di pagamento accettati
Nota: non possiamo emettere preventivi o fatture in dollari australiani (AUD) per abbonamenti Cloud o app Marketplace. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Metodi di pagamento
---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Termini di pagamento
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| Gestione della fatturazione degli abbonamenti Cloud Nota: non possiamo emettere preventivi o fatture in dollari australiani (AUD) per gli ordini che includono abbonamenti Cloud o app Marketplace. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Aggiungere PayPal come metodo di pagamento Esperienza originale
Esperienza di fatturazione migliorata
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| Il numero che forniamo nel preventivo o nella fattura può essere usato come "IBAN" per il bonifico bancario. Può essere utile anche per far sapere alla tua banca che si tratta di un conto in dollari statunitensi e che il numero alfanumerico è stato fornito e verificato dal team addetto ai pagamenti internazionali della nostra banca. |
| Gestione della fatturazione degli abbonamenti Cloud ---------------------------------------------------------------------------------------------------------
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| I rimborsi per gli abbonamenti Cloud sono disponibili entro il primo mese di pagamento successivo al periodo di prova, se hai effettuato un abbonamento mensile, oppure entro 30 giorni dal pagamento, se hai effettuato un abbonamento annuale. Trascorsi questi periodi, non possiamo offrire rimborsi. Se vuoi annullare la tua prova di Cloud, consulta Annullamenti e rimborsi. |
| Gestione della fatturazione degli abbonamenti Cloud ----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Data Center
Puoi continuare a rinnovare la sottoscrizione esistente a Data Center dopo il 30 marzo 2026. Tuttavia, i rinnovi non potranno estendersi oltre il 28 marzo 2029 e verranno ridotti proporzionalmente a quella data se un rinnovo di 12 mesi va oltre.
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Imposte
Imposta sulle vendite degli Stati UnitiApplichiamo l'imposta sulle vendite degli Stati Uniti solo agli ordini intestati a clienti con fatturazione che risiedono negli Stati Uniti e nei territori elencati qui. Se hai diritto all'esenzione dall'imposta per il tuo ordine esistente, contattaci fornendo i documenti necessari per la richiesta di esenzione e il numero del preventivo (AT-XXXXXXX). Atlassian consiglia, se possibile, di fornire certificati aperti (per coprire tutti gli ordini) che rimangono in vigore fino alla revoca scritta o da parte di un organismo fiscale. Imposta sulle transazioni di leasing A partire dal 1° gennaio 2024, Trello Inc. inizierà a riscuotere la Chicago Personal Property Lease Transaction Tax (LTT) su tutti i prodotti Trello dei clienti con sede nella città di Chicago, Illinois. A partire dal 1° febbraio 2022, in conformità con la normativa fiscale locale, Atlassian inizierà a riscuotere l'imposta sulle transazioni di leasing sui beni mobili (Lease Transaction Tax, LTT) di Chicago su tutti i prodotti software Atlassian Cloud dai clienti con sede nella città di Chicago, Illinois. La città di Chicago, Illinois, applica tale imposta in due casi: sui contratti di leasing o noleggio di beni mobili in città e sul privilegio di utilizzare in città beni mobili ottenuti tramite leasing o noleggio al di fuori della città. L'imposta si applica ai noleggi di computer non posseduti, che includono licenze software qualificanti che non sono altrimenti soggette all'imposta sul valore locativo del rivenditore dell'Illinois. L'aliquota fiscale attualmente applicabile per LTT è del 9%.
VAT/JCT/GSTIVA In conformità con la normativa sull'IVA di UE, Islanda, Norvegia, Turchia, Corea del Sud, Cile e Taiwan, l'IVA verrà applicata solo agli ordini effettuati nei Paesi in cui al momento del pagamento non sono stati forniti i documenti necessari per l'esenzione o una partita IVA valida. In alcuni Paesi come la Svizzera, il Sudafrica e la Russia, l'IVA è applicabile a tutte le vendite tassabili in cui non sono stati forniti ad Atlassian i documenti validi per l'esenzione prima del pagamento. *Non sono previste esenzioni dall'IVA per i clienti che risiedono in Russia e in Messico. JCT In conformità con la legislazione fiscale giapponese, la JCT è applicabile a tutte le vendite tassabili. Contattaci fornendo la partita IVA/la documentazione per l'esenzione e il numero del preventivo se desideri applicare una partita IVA o un'esenzione a un preventivo esistente. GST In conformità con la legislazione relativa all'imposta sui servizi dell'India, l'imposta sui servizi verrà applicata solo agli ordini in cui al momento del pagamento non è stato fornito un numero di conto permanente (PAN), un numero di identificazione aziendale (CIN) o un numero di registrazione all'imposta sui servizi validi. I clienti australiani sono soggetti a un'imposta GST del 10%.
Imposte canadesiPST In conformità con la legislazione fiscale del Canada, l'imposta sulla vendita provinciale (PST) verrà applicata solo agli ordini effettuati dalle province in cui al momento del pagamento non sono stati forniti i documenti necessari per l'esenzione. A partire dal 1° aprile 2021, Atlassian riscuote una tassa del 7% sugli ordini provenienti dalla British Columbia e una del 6% sugli ordini provenienti dal Saskatchewan. GST A partire dal 1° luglio 2021, Atlassian riscuote un'imposta su beni e servizi (GST) in alcuni territori e province canadesi. L'imposta GST del 5% viene applicata agli ordini provenienti da Alberta, Columbia Britannica, Manitoba, Territori del Nordovest, Nunavut, Quebec, Saskatchewan e Yukon. Vedi la sezione su HST di seguito per gli altri territori e province canadesi. QST Atlassian, in quanto fornitore straniero specificato di servizi elettronici, deve riscuotere il 9,975% dell'imposta QST sulle vendite effettuate ai consumatori in Quebec. I clienti aziendali registrati con il sistema di registrazione generale non potranno recuperare la QST pagata sugli ordini da Atlassian. Ciò premesso, i clienti aziendali devono fornire il numero QST per non ricevere addebiti dell'imposta QST sui loro ordini. HST A partire dal 1 luglio 2021, Atlassian riscuote un'imposta sulle vendite armonizzata (HST) in alcuni territori e province canadesi. L'imposta HST del 13% viene applicato agli ordini provenienti dall' Ontario; l'imposta HST del 15% viene applicata agli ordini provenienti da New Brunswick, Terranova e Labrador, Nuova Scozia e Isola del Principe Edoardo. Vedi la sezione GST sopra per gli altri territori e province canadesi.
Nota: dal momento che in Canada vigono due livelli di tassazione, l'imposta GST/HST viene applicata in aggiunta alle imposte provinciali riscosse da Atlassian per il Quebec (QST del 9,975%), la Columbia Britannica (PST del 7%) e il Saskatchewan (PST del 6%). Pertanto, i clienti che risiedono in queste 3 province visualizzeranno gli addebiti fiscali seguenti per ogni transazione:
Tutte le imposte provinciali e federali canadesi sono calcolate in base all'indirizzo del contatto di fatturazione.
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| Atlassian riscuote le tasse in base al Paese della tua azienda. Assicurati che i tuoi dati di fatturazione siano aggiornati seguendo queste istruzioni. Contattaci per qualsiasi domanda. |
| Generalmente, qualora non sia stata fornita ad Atlassian una documentazione valida per l'esenzione, l'imposta sulle vendite degli Stati Uniti viene applicata su tutti gli ordini tassabili. Se puoi fornire una documentazione valida per l'esenzione che copre il periodo dell'acquisto, contatta il nostro team di Customer Advocate per organizzare il rimborso dell'acquisto entro 30 giorni dal pagamento. Successivamente, puoi contattare l'organismo fiscale statale locale o rettificare la tua dichiarazione per le imposte per ottenere un rimborso direttamente dalle autorità fiscali locali. Non possiamo effettuare rimborsi delle imposte dopo i 30 giorni previsti dalla nostra policy. |
| Per gli ordini presso rivenditori o partner, l'applicazione della vendita negli Stati Uniti si basa sull'ubicazione di ciascuno degli stati di vendita del cliente anziché sul tuo indirizzo di fatturazione. Se non è stato fornito un certificato di esenzione valido per il rivenditore al momento dell'ordine, verrà applicata automaticamente l'imposta sulle vendite degli Stati Uniti. |
* L'eccezione si applica solo agli ordini a Denver, Colorado e Lakewood, Colorado ** L'isola di Portorico è ora riconosciuta come uno stato/un territorio degli Stati Uniti e verrà tassata di conseguenza *** Nelle Hawaii viene applicata l'accisa generale
Se i tuoi acquisti sono esenti dall'imposta sulle vendite degli Stati Uniti, contattaci fornendo i tuoi documenti validi per l'esenzione e il numero del tuo preventivo/ordine (AT-XXXXXXX) per evitare addebiti sui tuoi ordini futuri. |
| L'imposta equivalente in euro / corone norvegesi / corone islandesi / won sudcoreani / yen giapponesi / lire turche / rand sudafricani / rubli russi / dollari canadesi / dollari di Singapore / riyal dell'Arabia Saudita / peso cileni / peso messicani sarà visualizzata sulla fattura finale, che verrà emessa dopo la ricezione del pagamento completo. Il motivo di questo è che i tassi di cambio fluttuano costantemente e l'imposta equivalente in valute diverse dal dollaro statunitense non può essere calcolata prima della ricezione del pagamento. |
| Per la maggior parte degli ordini di rivenditori o partner, l'applicazione dell'imposta si basa sul luogo di residenza del rivenditore/partner e non su quello del cliente o del contatto tecnico. Se non sono stati forniti documenti per l'esenzione validi al momento dell'ordine, verrà applicata automaticamente l'aliquota fiscale del paese/dello stato del rivenditore/partner. Per gli ordini di rivenditori o partner in cui l'indirizzo di fatturazione del cliente si trova nella British Columbia (BC) e nel Saskatchewan (SK), la PST sarà applicata in base all'indirizzo del contatto tecnico/di spedizione del cliente. Per poter ottenere l'esenzione per la rivendita, i rivenditori o partner devono aver inserito un numero PST valido nel campo Codice fiscale del contatto di fatturazione. |
| Visita la pagina del profilo del tuo account Atlassian. Inserisci il tuo numero di partita IVA, PAN, CIN, PST, QST o il numero di registrazione GST nella sezione Codice fiscale di "Le tue informazioni personali" e clicca su Salva. * Questo non si applica alla JCT o ai clienti che risiedono in Russia. |
| Contattaci fornendo i tuoi documenti per l'esenzione e il numero del preventivo se desideri applicare l'esenzione a un preventivo esistente. * Questo non si applica alla JCT o ai clienti che risiedono in Russia. |
| Se di recente hai aggiornato l'indirizzo di fatturazione e il calcolo dell'imposta sulle vendite in fattura è cambiato, ciò è dovuto alla necessità di Atlassian di conformarsi alle normative fiscali internazionali. Atlassian è tenuta a riscuotere l'imposta sulle vendite in ogni area geografica in cui opera, al fine di rispettare le normative fiscali internazionali. Di conseguenza, dal 4 gennaio 2022 il nostro sistema di fatturazione utilizza l'indirizzo di fatturazione per calcolare con precisione l'imposta sulle vendite per ciascuno dei nostri clienti. *Se la tua organizzazione gode di esenzione fiscale, contattaci fornendo l'apposita documentazione: il nostro team applicherà l'esenzione al tuo preventivo. |
| A partire dal 4 gennaio 2022, il nostro sistema di fatturazione utilizza gli indirizzi di fatturazione dei nostri clienti per calcolare con precisione l'imposta sulle vendite in ogni area geografica in cui operiamo. Se hai ricevuto un'e-mail in cui si segnala che il tuo account non è conforme a causa di un indirizzo incompleto, accedi al tuo account per aggiornare l'indirizzo archiviato. *Se la tua organizzazione gode di esenzione fiscale, contattaci fornendo l'apposita documentazione: il nostro team applicherà l'esenzione al tuo preventivo. |
| Il messaggio di "azione richiesta" per l'aggiornamento dell'indirizzo di fatturazione non verrà più visualizzato solo dopo il corretto aggiornamento del tuo indirizzo di fatturazione nei nostri sistemi. Se hai effettuato l'aggiornamento richiesto ma visualizzi ancora il messaggio, tieni presente che gli aggiornamenti del tuo indirizzo potrebbero richiedere fino a 24 ore per essere elaborati nel nostro sistema di fatturazione. In questo arco di tempo, è possibile che i messaggi relativi all'aggiornamento del tuo indirizzo continuino a essere visualizzati. |
Commissioni amministrative
| La commissione amministrativa è stata introdotta per far fronte ai crescenti costi operativi di natura normativa imposti dai governi di alcune giurisdizioni. La commissione si applica solo ai clienti con un indirizzo di fatturazione in Turchia. |
| La commissione amministrativa sarà applicata a partire dal 12 ottobre 2021 (PT). |
| In Turchia verrà applicata una commissione amministrativa del 7,5% sulle vendite di software non in hosting (Data Center) e di app non in hosting in Atlassian Marketplace. La commissione amministrativa non si applica sulle vendite di software in hosting (Cloud). |
| La commissione amministrativa viene applicata sul prezzo scontato. |
| La commissione amministrativa si applica ai seguenti prodotti Atlassian Data Center acquistati in Turchia:
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| Sì, è un importo imponibile ed è incluso nella base per il calcolo dell'IVA/della GST. Vedi i seguenti esempi: Elemento 1: Confluence Cloud Elemento 2: Jira Software (Data Center) Turchia (SaaS non è imponibile) Commissione amministrativa = (200 $ - 20 $)*7,5% = 13,50 $ IVA = (300 $ - 30 $ + 13,5 $)*18% = 51,03 $ |
| Sì. In caso di rimborso dell'ordine verrà rimborsata anche la commissione amministrativa. |
Domande frequenti sul motore di fatturazione
| Man mano che le esigenze dei nostri clienti e delle nostre app Cloud continuano a crescere, aumenta anche la necessità di un modo più unificato e flessibile per gestire la contabilità e la fatturazione. Per soddisfare queste esigenze, Atlassian sta sostituendo l'infrastruttura di fatturazione esistente con un nuovo motore di fatturazione Cloud che offre un'esperienza consolidata su tutte le app Atlassian Cloud. Con questo nuovo motore di fatturazione, gli amministratori della fatturazione possono:
Per ulteriori informazioni sul nuovo motore di fatturazione e su come può influire sulla tua esperienza, visita la pagina Scopri l'esperienza di fatturazione avanzata di Atlassian | Assistenza Atlassian. |
| Per passare senza problemi dall'infrastruttura di fatturazione attuale al nuovo motore di fatturazione Cloud, Atlassian trasferirà i dati di fatturazione di tutti i clienti Cloud esistenti dal sistema esistente a quello nuovo nell'arco di diversi mesi in più fasi per diversi gruppi di clienti. Per assicurarti che i tuoi contatti siano preparati prima della migrazione, visita la pagina Preparazione dei contatti prima della migrazione della fatturazione per una guida dettagliata. |
| No, durante la transizione al nuovo motore di fatturazione Cloud i sistemi continueranno a funzionare senza alcuna interruzione. Dopo la migrazione dei siti, vedrai una nuova interfaccia per visualizzare e gestire abbonamenti, contabilità, fatturazione, contatti e dettagli di pagamento. Nota: |
| No. Questa modifica non influirà sull'accesso attuale ai siti, sul gruppo di abbonamenti o sul costo del prodotto. Inoltre, l'utilizzo delle app da parte degli utenti non subirà interruzioni. |
| La sicurezza e l'integrità dei dati rappresentano la nostra massima priorità durante il processo di migrazione. Abbiamo creato strumenti sofisticati con la finalità specifica di spostare i dati tra i nostri sistemi. Questi strumenti implementano la crittografia end-to-end per tenere i dati al sicuro e garantire la privacy durante il passaggio dal sistema esistente al nuovo motore di fatturazione. L'esecuzione di più convalide incrociate tra i sistemi prima e dopo la migrazione garantiscono l'integrità dei dati in qualsiasi fase della migrazione. |
| Prima o dopo, tutti i clienti con abbonamenti alle app Atlassian Cloud verranno trasferiti al nuovo motore di fatturazione. |
| Stiamo adottando un approccio graduale per aggiungere tutti i prodotti Cloud al nuovo motore di fatturazione. Se hai un abbonamento Cloud a pagamento per i prodotti e le app elencati di seguito, nei prossimi mesi sarai inserito nella lista di migrazione:
L'assistenza di fatturazione per i seguenti prodotti Cloud è ancora in fase di preparazione:
Nota per le edizioni Cloud: |
| Non eseguiremo la migrazione dei siti collegati alle app non ancora supportate dal nuovo motore di fatturazione. |
| Un account di fatturazione è una nuova struttura di contabilità e fatturazione che consente di raggruppare e organizzare tutte le attività correlate alle transazioni di fatturazione con Atlassian. La struttura di fatturazione viene così spostata dalla fatturazione a livello di sito agli account di fatturazione dei clienti, offrendo una maggiore flessibilità nella gestione e nel pagamento degli abbonamenti Atlassian. La struttura dell'organizzazione e del sito verrà mantenuta, ma con il nuovo sistema i clienti non saranno più obbligati a pagare sito per sito, ma in base alla modalità di raggruppamento dei siti in un unico account. Con un account di fatturazione puoi:
Per ulteriori informazioni sugli account di fatturazione, visita la pagina Comprendere gli account di fatturazione | Assistenza Atlassian |
| Nei nostri sistemi di fatturazione esistenti, l'addebito ai clienti avviene per singolo sito. Nel nuovo motore di fatturazione, tutti gli abbonamenti alle app Cloud sono associati a un account di fatturazione per i clienti. Questo consente di pagare per account anziché per sito, offrendo una maggiore flessibilità su come e quando ricevere la fattura, in base alle esigenze aziendali. Una nota importante: non è necessario che tutti gli abbonamenti di prodotti in ogni account di fatturazione vengano raggruppati in un'unica fattura. |
| Abbiamo creato un nuovo ruolo amministrativo per sostituire il contatto tecnico e il contatto di fatturazione. Il ruolo di amministratore della fatturazione fornisce le autorizzazioni di utente con privilegi avanzati e l'accesso a tutte le attività relative alla fatturazione. Gli amministratori della fatturazione disporranno di un ID Atlassian (AAID, simile a quello degli attuali contatti di fatturazione), associato all'account di fatturazione della tua azienda. Più amministratori della fatturazione possono essere associati allo stesso account di fatturazione. In questo modo, puoi aggiungere altri amministratori della fatturazione per gestire tutte le responsabilità correlate alla fatturazione. Gli amministratori della fatturazione non sono limitati a un solo account di fatturazione. Lo stesso utente può essere un amministratore della fatturazione di più account. In qualità di amministratore della fatturazione, puoi:
Per maggiori informazioni sui ruoli e le responsabilità di fatturazione, visita questa pagina su support.atlassian.com. |
| Atlassian Guard viene fatturato nello stesso gruppo degli abbonamenti esistenti e può essere pagato con lo stesso metodo di pagamento. Se i tuoi prodotti si trovano nel sistema legacy, la fatturazione di Atlassian Guard è supportata in tale sistema. Se alcuni prodotti si trovano nel nuovo motore di fatturazione cloud e altri nel sistema legacy, la fatturazione di Atlassian Guard è gestita dal nuovo motore di fatturazione cloud. Per maggiori informazioni sugli abbonamenti Atlassian Guard nel nuovo motore di fatturazione Cloud, visita questa pagina su support.atlassian.com. Vuoi sapere se la tua fatturazione si trova nel sistema legacy o nel nuovo motore di fatturazione? Visita il link dedicato alla nuova esperienza di fatturazione di Atlassian. |
| Gli abbonamenti mensili ad Atlassian Guard possono essere pagati con carta di credito. Per i preventivi e gli abbonamenti annuali, i pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito, PayPal bonifico bancario/ACH, assegno o termini di pagamento Net-14 o Net-30. |
| Puoi visualizzare l'elenco degli abbonamenti, la data prevista per i pagamenti successivi, lo storico delle fatture e altro ancora nel nuovo motore di fatturazione Cloud visitando la console di fatturazione. |
| Sì. Per parlare delle opzioni a disposizione, contattaci tramite la pagina Assistenza Atlassian: prezzi, fatturazione e licenze | Atlassian. |
| Consulta la pagina Scopri l'esperienza di fatturazione avanzata di Atlassian per scoprire quale sistema di fatturazione viene utilizzato per l'app Guard e come identificare l'attuale metodo di fatturazione. |
| Consulta la pagina Assistenza Atlassian: prezzi, fatturazione e licenze | Atlassian. Il nuovo motore di fatturazione Cloud elimina la necessità di verificare il dominio dell'organizzazione per ricevere un preventivo, consentendoti di ricevere una stima del prezzo più velocemente. |
| Atlassian Guard Standard e Atlassian Guard Premium vengono fatturati come app separate perché hanno una licenza indipendente. Guard Premium è un componente aggiuntivo di Guard Standard, quindi vedrai due voci: una per l'abbonamento Guard Standard di base e una riga separata per Guard Premium se hai scelto di aggiungere le funzionalità di sicurezza avanzate. Questa struttura di fatturazione garantisce la trasparenza: puoi vedere chiaramente il costo di ogni app e pagare solo le funzionalità aggiuntive di Guard Premium per gli utenti che ne hanno bisogno. Non saranno addebitate due volte per lo stesso utente; paghi una volta per account gestito o utente esterno dell'organizzazione. Per maggiori dettagli su come viene fatturato Atlassian Guard Premium , consulta la pagina Gestisci la fattura per Atlassian Guard Premium | Assistenza Atlassian. |
| Se vedi un componente aggiuntivo per i servizi premium nell'estratto conto, significa che hai scelto di aggiungere funzionalità extra o avanzate, come Atlassian Guard Premium, all'abbonamento all'app esistente. Questi componenti aggiuntivi premium vengono fatturati separatamente per motivi di trasparenza, ma appaiono sullo stesso estratto conto dell'app principale per comodità. Ti verranno addebitate solo le funzionalità supplementari che hai selezionato e non verranno addebitate due volte per lo stesso utente o account. Se hai domande su addebiti specifici o hai bisogno di ulteriori chiarimenti, contatta il nostro team di assistenza per ricevere aiuto. |
| I processi di fatturazione e i contatti di assistenza esistenti rimarranno invariati dopo la migrazione al nuovo motore di fatturazione di Atlassian. Una volta effettuata la migrazione, potrai beneficiare di una visualizzazione migliorata degli abbonamenti Cloud Enterprise Edition all'interno della console di fatturazione, inclusa una migliore visibilità di tutti gli abbonamenti Enterprise, le istanze e le App Marketplace. Per ulteriori informazioni sulla gestione della fatturazione di Cloud Enterprise Edition nella nuova esperienza, consulta la console di fatturazione. |
| Grazie all'esperienza di fatturazione avanzata, troverai un'interfaccia unificata su admin.atlassian.com/billing. Nella nuova interfaccia, tutte le istanze subordinate associate alla licenza Enterprise sono facilmente visualizzabili in una nuova visualizzazione elenco nell'account di fatturazione. Per ulteriori informazioni su come individuare i diritti Enterprise nel nuovo sistema di fatturazione, consulta la pagina Gestisci la fattura per i piani Enterprise | Assistenza Atlassian. |
| Nel nuovo motore di fatturazione Cloud di Atlassian abbiamo introdotto un nuovo ruolo esteso (l'amministratore della fatturazione), che sostituisce i precedenti ruoli di fatturazione e contatto tecnico. Gli amministratori della fatturazione hanno accesso a tutte le attività relative alla fatturazione e ai pagamenti su un account di fatturazione, semplificando la gestione di abbonamenti, fatture, metodi di pagamento e contatti per le app Cloud Enterprise Edition. Importante: Per saperne di più sugli amministratori della fatturazione nel nuovo sistema di fatturazione Cloud, visita la pagina Scopri l'amministrazione della fatturazione |
| Quando il preventivo Enterprise sarà pronto, riceverai un'email.
Per istruzioni dettagliate, visita la pagina Gestione dei preventivi Atlassian | Assistenza Atlassian. |
Manutenzione e assistenza software
| Atlassian offre diversi livelli di assistenza per le app Cloud e autogestite. Per informazioni dettagliate sui livelli di supporto, sui tempi di risposta e sui servizi inclusi, consulta la pagina Offerte dell'Assistenza Atlassian | Assistenza Atlassian | Documentazione Atlassian. |
| I rinnovi per la manutenzione del software del Server non sono più disponibili per l'acquisto. Per i prodotti Atlassian Server è stata raggiunta la fine del supporto e i rinnovi per la manutenzione sono stati sospesi. Per continuare a ricevere aggiornamenti sui prodotti, patch di sicurezza e supporto tecnico, ti consigliamo di esplorare le offerte attuali nella pagina Richiedi la versione di prova gratuita della migrazione al Cloud | Atlassian e Atlassian Enterprise | Data Center | App Atlassian. Gli abbonamenti attivi per Cloud e Data Center garantiscono l'accesso alle funzionalità più recenti, al supporto vincente e all'innovazione continua. Per ulteriori informazioni sulle opzioni a disposizione e sui passaggi successivi, consulta la pagina Atlassian Ascend | Atlassian. |
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| Per le sottoscrizioni a Data Center, dopo i primi 12/24 mesi, la manutenzione del software scadrà e l'installazione sarà disponibile in sola lettura. Nota: i rinnovi della manutenzione iniziano dalla data di scadenza del periodo di manutenzione precedente, indipendentemente da quando è stato acquistato il rinnovo della manutenzione.
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| Regola generale: Nuovi acquisti: Rinnovi: Upgrade a livello utente a medio termine: Piattaforma incrociata: ¹ Le licenze principali includono Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Jira Align, Bamboo, Crowd e Atlassian Guard. |
| Puoi rinnovare la sottoscrizione a Data Center per il numero di utenti e prodotti che hai al momento, fino al 28 marzo 2029, data in cui verrà raggiunta la data di fine vita. Tuttavia: Le vendite di nuove sottoscrizioni per i clienti esistenti termineranno il 30 marzo 2028 alle 23:59 PST. Le espansioni e gli upgrade per gli abbonamenti esistenti termineranno il 30 marzo 2028 alle 23:59 PST. Le vendite di app Data Center Marketplace per i clienti esistenti termineranno il 30 marzo 2028 alle 23:59 PST. Le Sottoscrizioni data center possono essere rinnovate su my.atlassian.com; tutto ciò che ti serve è il Codice di diritto all'assistenza (SEN, Support Entitlement Number) e un indirizzo e-mail di contatto per il rinnovo della licenza. Per ordinare il rinnovo della Sottoscrizione data center, utilizza il nostro modulo di preventivo e ordine e clicca sulla scheda Rinnova*. Da qui, puoi rinnovare un prodotto a cui sei associato o fornirci i dettagli del prodotto che desideri rinnovare. Sebbene tu possa acquistare un rinnovo online in autonomia, un consulente potrebbe contattarti entro 90 giorni dalla scadenza dell'abbonamento per discutere delle opzioni di rinnovo. Per richiedere un preventivo su my.atlassian.com:
Il preventivo o la conferma di acquisto verrà inviato ai contatti tecnici e di fatturazione registrati. *I prezzi per la manutenzione del software possono subire modifiche nel tempo. Per i prodotti la cui manutenzione si basa su un modello di licenza che non è più disponibile, riceverai un preventivo con il prezzo di rinnovo attuale. A nostra esclusiva discrezione, potremmo offrire un programma di mantenimento dei diritti acquisiti a tempo limitato per i prodotti Data Center (non ospitati) che verrà proposto a tutti i clienti in possesso di licenze che hanno subito modifiche. |
Licenze
| Cloud
Data Center
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| Le licenze Atlassian si basano su utenti designati, non su utenti concomitanti. Un utente è, per definizione, un account che dispone dell'autorizzazione per accedere all'app. Ogni utente designato con questa autorizzazione viene conteggiato ai fini del limite di utenti, indipendentemente dal fatto che abbia effettuato l'accesso o meno. È consentito un solo utente, una persona designata, per accesso all'app e l'accesso non può essere condiviso da più persone. Il nostro modello di licenza non consente licenze utente simultanee. Per ulteriori informazioni, consulta la Sezione 2 del Contratto con i clienti Atlassian | Atlassian, che illustra l'uso consentito e i numeri utente. Nella Sezione 3 del contratto vengono indicati anche gli obblighi del cliente nei confronti degli utenti. |
| Cloud:
Data Center:
Teamwork Collection:
Puoi gestire gli utenti e controllare l'utilizzo attuale dal pannello Amministrazione del sito. |
| Quando acquisti una nuova licenza di app autogestita o rinnovi/effettui l'upgrade di una licenza autogestita esistente, viene aggiunta una nuova chiave di licenza all'account my.atlassian.com del contatto tecnico e di fatturazione. |
| Tutte le app del Marketplace devono avere un livello uguale o superiore a quello del prodotto principale. |
| Le licenze di app autogestite non possono essere combinate al fine di aumentare il numero di utenti per un singolo ambiente. Per aumentare il numero di utenti, devi ottenere un upgrade a un livello utente superiore. |
Gestione del mio account
| Nota: Atlassian sta lanciando un nuovo motore di fatturazione. La tua esperienza potrebbe variare a seconda che utilizzi il sistema di fatturazione originale o quello avanzato. Consulta la pagina Scopri l'esperienza di fatturazione avanzata di Atlassian per maggiori informazioni. Esperienza di fatturazione originale: Esperienza di fatturazione migliorata: |
| Nota: Atlassian sta lanciando un nuovo motore di fatturazione. La tua esperienza potrebbe variare a seconda che utilizzi il sistema di fatturazione originale o quello avanzato. Consulta la pagina Scopri l'esperienza di fatturazione avanzata di Atlassian per maggiori informazioni. Esperienza di fatturazione originale
Esperienza di fatturazione migliorata
Se hai domande sui contatti registrati per la tua licenza o il tuo abbonamento, Assistenza Atlassian: prezzi, fatturazione e licenze | Atlassian Per ulteriori indicazioni dettagliate, vedi: |
| Nota: Atlassian sta lanciando un nuovo motore di fatturazione. La tua esperienza potrebbe variare a seconda che utilizzi il sistema di fatturazione originale o quello avanzato. Consulta la pagina Scopri l'esperienza di fatturazione avanzata di Atlassian per maggiori informazioni. Esperienza di fatturazione migliorata
Esperienza di fatturazione originale
Per ulteriori indicazioni Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contatta: Atlassian | Assistenza |
| Per modificare la password:
Per reimpostare la password: Se hai dimenticato la password del tuo account Atlassian o di my.atlassian.com, segui queste istruzioni per reimpostarla.
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| Nota: Atlassian sta lanciando un nuovo motore di fatturazione. La tua esperienza potrebbe variare a seconda che utilizzi il sistema di fatturazione originale o quello avanzato. Consulta la pagina Scopri l'esperienza di fatturazione avanzata di Atlassian per maggiori informazioni. Esperienza di fatturazione originale
Nota: puoi accedere solo agli ordini in cui sei registrato come contatto tecnico o di fatturazione. Esperienza di fatturazione migliorata
Per ulteriori informazioni e istruzioni dettagliate, consulta: Gestire i preventivi Atlassian Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contatta: Atlassian | Assistenza |
| Nota: Atlassian sta lanciando un nuovo motore di fatturazione. La tua esperienza potrebbe variare a seconda che utilizzi il sistema di fatturazione originale o quello avanzato. Consulta la pagina Scopri l'esperienza di fatturazione avanzata di Atlassian per maggiori informazioni. Esperienza di fatturazione originale
I contatti tecnici e di fatturazione sono considerati gli owner di prodotto e sono autorizzati a gestire e richiedere modifiche per la licenza o l'abbonamento. Esperienza di fatturazione migliorata In qualità di amministratore della fatturazione, hai accesso a tutte le attività relative alla fatturazione e ai pagamenti su un account di fatturazione. Puoi:
Note aggiuntive:
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contatta: Atlassian | Assistenza |
| Aggiorna le tue preferenze e-mail accedendo a my.atlassian.com e selezionando Preferenze e-mail nella parte superiore della pagina. Per coloro che non hanno un account my.atlassian.com:
Per ulteriori indicazioni dettagliate, consulta: Gestire le preferenze relative a e-mail e notifiche Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contatta: Atlassian | Assistenza
|
| Prima di chiudere il tuo account:
Dopo aver confermato che tutte le tue licenze sono state spostate a un altro contatto tecnico e di fatturazione, puoi chiudere il tuo account dalla pagina Chiudi il tuo account. Per istruzioni dettagliate e considerazioni importanti, consulta: Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contatta: Atlassian | Assistenza |
Upgrade delle licenze autogestite
| Puoi effettuare il downgrade del tuo account fino alla data di fine vita dei prodotti Data Center, il 28 marzo 2029 alle 23:59 PST. I clienti esistenti possono continuare a espandere le loro licenze Data Center fino al 30 marzo 2028 alle 23:59 PST. |
| I prezzi dell'upgrade di Data Center dipendono dal numero di mesi interi residui sulla tua licenza Data Center esistente. Il valore dei mesi interi residui viene sottratto dal prezzo del livello nuovo. |
| Gli upgrade delle sottoscrizioni data center possono essere allineati su qualsiasi data. |
Condizioni dei clienti
| Nell'ambito della struttura dei prezzi correnti di Atlassian, non possiamo apportare modifiche alle nostre condizioni standard per i clienti. Per comprenderne il motivo, prova a considerare il nostro modello di prezzi e i costi di creazione e gestione dei contratti con ciascuno dei nostri clienti; Mantenere condizioni standard con tutti i clienti ci consente di concentrare le nostre risorse sul rispetto degli obblighi previsti da tali contratti. Ovviamente, tieni sempre presente che le nostre condizioni per i clienti sono state redatte con cura e nel rispetto delle esigenze di entrambe le parti.
È possibile che alcuni problemi non siano stati trattati qui o nel resto di questa pagina. Se così fosse, non esitare a contattarci. |
| Il sito web di Atlassian riporta un piccolo numero di clienti che rappresenta un esempio di organizzazioni che utilizzano i nostri prodotti. Ogni altra divulgazione sui nostri clienti (testimonianze dei clienti, case study ecc.) viene fornita solo dopo aver collaborato con i clienti in questione e aver ottenuto la loro autorizzazione. Se non desideri che venga menzionato il nome della tua azienda, contatta il nostro team di Customer Advocate per far aggiungere la tua azienda all'elenco delle aziende che non vogliono essere coinvolte in divulgazioni o forme di pubblicità (né vogliono essere aggiunte all'elenco di clienti sul nostro sito web). |
| Per riassegnare le tue licenze esistenti a una nuova entità, accedi a my.atlassian.com per aggiornare i contatti tecnici e di fatturazione. |
| Su richiesta, forniamo un'apposita lettera che conferma che Atlassian produce in prima persona i prodotti che vende. Se desideri ottenere una copia della lettera, contattaci. |
Privacy
Quando si tratta di proteggere la tua privacy, puoi fidarti di noi.
Per informazioni chiare e trasparenti su come Atlassian protegge la tua privacy, consulta Atlassian Legal | Atlassian Qui troverai la nostra Informativa sulla privacy, l'Addendum sul trattamento dei dati, le misure di sicurezza, l'elenco dei sub-responsabili del trattamento e altro ancora.
Se hai altre domande, puoi anche dare un'occhiata a Protezione completa dei dati | Atlassian.
Atlassian Partner Program
| Atlassian non offre servizi professionali. Di conseguenza, non può occuparsi formalmente della formazione dei clienti, delle implementazioni o delle personalizzazioni del software in loco né può offrire assistenza in queste procedure. I titolari di licenze Commercial e Academic hanno ovviamente diritto al supporto e all'assistenza in conformità con i termini della manutenzione attiva del loro software e Atlassian cercherà sempre di fornire la migliore assistenza possibile. Tuttavia, abbiamo diversi Atlassian Partner ufficiali che possono offrire assistenza con i requisiti di formazione, implementazione e personalizzazione in loco. |
| Sì, Atlassian è sempre disponibile a collaborare con aziende che condividono le sue stesse idee. Abbiamo istituito l'Atlassian Partner Program per fornire assistenza e incentivi a chi è interessato a vendere prodotti Atlassian e servizi correlati ai propri clienti attuali e potenziali. Per scoprire di più e inviare la tua candidatura, visita la pagina Atlassian Solution Partner. |
| Puoi trovare un elenco dei nostri attuali Solution Partner suddivisi per regione nella directory degli Atlassian Partner. In alternativa, contatta l'Atlassian Channel Team per ricevere un consiglio. |
Codice sorgente
| No, i prodotti Atlassian sono applicazioni software proprietarie. I titolari di licenze Commercial, Academic e Starter di Jira, dei rilasci di Jira Service Management (in precedenza Jira Service Desk) dal 4.2 e successivi, di Confluence, Bamboo, Crowd, Bitbucket e SharePoint Connector per Confluence ricevono in ogni caso il codice sorgente completo per il software, che consente di eseguire personalizzazioni e modifiche interne. Il software Atlassian è comunque molto flessibile e personalizzabile; le modifiche al codice sorgente sono richieste solo nelle configurazioni più complesse. Il codice sorgente JSP viene fornito ai titolari di licenze Commercial, Academic e Starter per Crucible e Fisheye. |
| L'accesso al codice sorgente è disponibile solo per i contatti tecnici e di fatturazione designati della licenza di un prodotto data center. Per diventare un contatto di licenza e avere accesso al codice sorgente, contatta il tuo contatto tecnico o di fatturazione designato. Se non sai a chi rivolgerti nella tua organizzazione, contattaci. I clienti Cloud non hanno accesso al codice sorgente poiché la base di codice di Cloud non è personalizzabile. Oltre ai clienti Cloud, alcuni clienti potrebbero non avere accesso al codice sorgente del prodotto a causa delle restrizioni all'Export Control (Controllo delle esportazioni) negli Stati Uniti. Per maggiori informazioni, visita bis.doc.gov. Nota: Atlassian offre licenze gratuite per progetti Open Source ufficiali e organizzazioni di community: è il nostro modo per dare un contributo. Inoltre, Atlassian supporta attivamente un gran numero di progetti e gruppi Open Source, come Apache, Codehaus, OpenSymphony, WeBWorK e XDoclet. Per scoprire di più sull'Open Source in Atlassian, clicca qui. |
| I titolari di licenze Commercial e Academic di Jira, dei rilasci di Jira Service Management (in precedenza Jira Service Desk) dal 4.2 e successivi, di Confluence, Bamboo, Crowd e Bitbucket ricevono il codice sorgente per il software, che consente di eseguire personalizzazioni e modifiche interne. Il software Atlassian è comunque molto flessibile e personalizzabile; le modifiche al codice sorgente sono richieste solo nelle configurazioni più complesse. Il codice sorgente JSP viene fornito ai titolari di licenze Commercial, Academic e Starter per Crucible e Fisheye. Atlassian offre l'accesso al codice sorgente solo per alcuni dei suoi prodotti. Le app del Marketplace di Atlassian di terzi potrebbero non includere l'accesso al codice sorgente. Ai sensi delle nostre condizioni dei clienti, nella misura in cui rendiamo disponibile il codice sorgente, i clienti sono autorizzati a modificare il codice sorgente dei prodotti software per sviluppare correzioni di bug, configurazioni o funzioni aggiuntive. Dal momento che il software Atlassian è proprietario, i clienti non possono per nessun motivo incorporare il codice sorgente in un'altra applicazione né copiare o utilizzare in alcun modo elementi di tale codice all'interno di altre applicazioni. Nota: alcuni clienti potrebbero non avere accesso al codice sorgente del prodotto a causa delle restrizioni imposte dall'Export Control (Controllo delle esportazioni) negli Stati Uniti. Per maggiori informazioni, visita bis.doc.gov. |
Atlassian Stack
| L'Atlassian Stack è un'offerta combinata che unisce ogni prodotto Server o Data Center con l'assistenza Premier a un prezzo accessibile a tutti. Il 1° luglio 2019, abbiamo annunciato il fine vita della licenza Atlassian Stack. Non puoi più acquistare una nuova licenza Stack. |
| Abbiamo lanciato l'offerta di Atlassian Stack per aiutare i nostri clienti a standardizzare i prodotti Atlassian. Analizziamo costantemente le nostre offerte per assicurarci che soddisfino le esigenze dei clienti e abbiamo scoperto che molti di voi preferiscono standardizzare la suite Atlassian in altri modi. Ecco perché abbiamo deciso di interrompere l'offerta di Atlassian Stack. Non puoi più acquistare una nuova licenza Stack. |
Numeri di classificazione per il controllo delle esportazioni (ECCN)
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