ITSM post incident review template preview

Modello Revisione post-imprevisto ITSM

Creato da:

Jira Service Management

Impara dagli imprevisti e conduci un'analisi retrospettiva

Usa modello

Categorie

Software & IT

FUNZIONALITÀ PRINCIPALI

Retrospettiva
Monitoraggio dei task
Report

I team ITSM garantiscono un funzionamento ottimale dei sistemi attraverso la gestione di una pianificazione di test, aggiornamenti e correzioni dei bug. Man mano che i sistemi IT crescono in termini di dimensioni e complessità, gli errori e gli imprevisti di sistema diventano inevitabili. Preparati in anticipo con il nostro modello Revisioni post-imprevisto ITSM, che aiuterà il tuo team a scoprire le cause di un imprevisto e a impedire che si ripeta.

Come utilizzare il modello Revisione post-imprevisto ITSM

1
Aggiungi un background per l'imprevisto
Inizia fornendo un riepilogo di alto livello della durata, delle cause e degli effetti dell'imprevisto. Includi i ticket correlati all'imprevisto ed elenca tutti i servizi interessati. Dopo aver incluso tutte le informazioni di background correlate all'imprevisto, il team avrà tutto ciò che è necessario quando sarà il momento di condurre la revisione.
2
Conduci un'analisi retrospettiva e imparziale dell'imprevisto
Utilizza il modello con il tuo team ITSM per analizzare l'imprevisto. Invece di essere incentrato sulle responsabilità personali dei membri del team durante l'imprevisto, il nostro modello è progettato per focalizzare l'analisi del gruppo sulle cause primarie. Questo approccio obiettivo incoraggia i revisori a collaborare e a condurre attività di brainstorming per individuare potenziali soluzioni. Mentre il tuo team ITSM esegue la revisione, aggiorna il modello con nuove informazioni e report sui dati per una facile accessibilità.
3
Pianifica i passaggi successivi all'analisi retrospettiva
Durante la revisione, usa il modello per tenere traccia dei nuovi progetti creati per impedire che l'imprevisto si ripeta. Nella sezione Task di follow-up, elenca i problemi emersi durante l'analisi retrospettiva. Puoi modificare il modello per assegnare task e prendere nota delle azioni.

Tieni sotto controllo le attività da svolgere durante la giornata con il modello Elenco delle cose da fare

La gestione del carico di lavoro non deve essere fonte di stress. Con il modello Elenco delle cose da fare, hai un sistema semplice e strutturato per organizzare la giornata, definire le priorità della settimana e tenere sotto controllo i progetti in corso.

Se devi affrontare i task di tutti i giorni, collaborare su iniziative condivise o tenere d'occhio gli obiettivi a lungo termine, questo modello flessibile ti aiuta a eliminare le distrazioni e a concentrarti su ciò che conta di più. Usa un modello Elenco delle cose da fare gratuito per:

Avere una panoramica chiara di cosa succederà nella giornata
Mappare le tue priorità per la settimana
Tenere traccia del lavoro in arrivo e dei task basati sui progetti
Festeggiare i progressi mentre spunti le attività dall'elenco

Questo elenco delle cose da fare è lo strumento ideale per organizzarti e fare progressi significativi, spuntando una casella alla volta, che si tratti di ottenere risultati rapidi o di creare piani di ampio respiro. Usa il modello Elenco delle cose da fare gratuito per aggiungere struttura, chiarezza e slancio alla giornata.

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