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Opsgenie
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問題の解決
急がば回れです。会社がエンジニアリング チームを急速に拡大したり、新しいシステムを開発したりしたとき、インシデントは不可避です。課題が解決され、サービスが復旧したあとに、エンジニアリング チームとコラボレーションし、インシデントの事後分析テンプレートを完成させます。テンプレートを使用すると、インシデントの発生理由と再発を防ぐための手段について、チームが理解できるようになります。
インシデントの事後分析の要約を提供する
インシデントの発生期間、原因、影響の概要を使用した事後分析を開始します。影響を受けたサービスと顧客について表示するようにします。これにより、チームはインシデントがシステムに与えた影響について理解できます。また、この事後分析はチームが詳細な分析を準備するにあたって状況情報を提供します。
誰も責めることなくインシデント分析を実施する
インシデントの要約を提供したら、詳細を確認する準備ができました。インシデントは、エンジニアリング チームが過去のミスから学ぶ機会です。テンプレートは、チームが メンバー個人を責めるのではなく、インシデントの根本原因を特定できるように設計されています。建設的かつ協力的な方法でインシデント分析を実施することにより、チームはソリューションのブレーンストーミングに集中できます。
事後分析計画を作成する
チームがインシデントを分析するために協業する際、テンプレートを使用してインサイトや未解決の課題を記入します。再発を防ぐための推奨事項を使用して、チームの分析をフォローします。インシデントの事後分析計画を作成したら、Jira チケットを作成、更新して進捗管理します。
Confluence は、チームが知識を作成、整理、共有できる、接続されたワークスペースです。動的なページ、共同ホワイトボード、構造化されたデータベース、魅力的な動画などのコンテンツを簡単に作成できます。すべての作業を取り込んで、コンテキストの切り替えを減らし、散在する情報を信頼できる唯一の情報源に変えましょう。
柔軟で拡張可能な Confluence は、マーケティング チームから技術チーム、プログラム管理チームから営業チームまで、あらゆるタイプのチームで使用されています。Confluence には 100 種類以上の無料テンプレートが用意されているため、チームは簡単に、すばやく効率的に作業を開始できます。
パートナー
インフラストラクチャを視覚化し、弱点と改善点をより正確に特定します。
ドキュメント＆レポート
タスクを完了するためのステップ バイ ステップ ガイドを用意します。
推奨
運用チームが素早くシステム アラートや障害に対 応できるよう準備します。
