ライセンスと購入に関する FAQ
トライアル
| クラウド サブスクリプションを簡単に管理できるように、請求機能のエクスペリエンスを改善した新たな請求エンジンを提供します。つまり、クラウド サブスクリプションは従来のエクスペリエンスでも改善されたエクスペリエンスでも管理できるようになります。請求にどのエクスペリエンスが利用されているかを確認するには、このページをご覧ください。 クラウド製品およびプランについては、すべての機能をお試しいただけます。Cloud Standard のトライアル期間は 14 日間、Cloud Premium/Cloud Enterprise のトライアル期間は 30 日間です。トライアル期間が終了しても、クレジット カードを従来の請求エクスペリエンスの my.atlassian.com、および改善された請求エクスペリエンスの admin.atlassian.com/billing にクレジットカードをご登録いただくと、引き続き製品をご利用いただけます。万一、クラウド サービスを継続されない場合は、トライアル期間終了後の最初の 1 か月の有料サービス中は全額返金いたします。有料サービスの最初の 1 か月を過ぎた後は、返金や交換を承ることはできません。14 日間の Standard トライアル終了時にクレジット カードをご登録いただけない場合、サイトは Cloud Free プランに自動でダウングレードされます。 注意: クラウド トライアル版には技術サポートへのアクセスが含まれていますが、データ バックアップは含まれません。データ バックアップは、月次または年次サブスクリプションの契約にのみご提供しています。Cloud Premium のトライアル版をご使用中は、費用が補償される SLA はサポートされません。 Data Center のトライアルをご利用になるには、Data Center 製品 (Jira Software、Confluence、Bitbucket、Jira Service Management、Crowd、Bamboo) の一部またはすべてをダウンロードして、Data Center トライアル ライセンスを新規にリクエストしてください。 無料のクラウド移行トライアル 既存の Data Center のお客様には、サブスクリプションの残り期間（最長 12 か月）と階層（最大 10,000 ユーザー）に一致する無料のクラウド移行トライアルもご利用いただけます。無料のクラウド移行トライアルの利用規約は Standard Cloud トライアルと同じですが、オンプレミス環境をご利用のお客様には追加料金なしで、時間をかけてクラウドをお試しの上、移行できる機会をご提供します。 Marketplace アプリ 30 日間無料で Marketplace アプリ (クラウドまたは Data Center) をお試しいただけます。アプリのトライアル版は、必ずクラウド サイト管理者または Data Center アトラシアン管理者を通じて開始してください。
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| クラウドのトライアル期間を延長するには、ご利用のサイト URL を明記のうえ、Atlassian のカスタマー アドボケート チームまでお問い合わせください。 新しい Data Center トライアル ライセンスは、my.atlassian.com 内で生成できます。ログイン後、試用する製品名が後ろに続く新しいトライアル ライセンスを選択してください。トライアル ライセンス キーを生成するには、Server ID が必要になります。 |
価格設定と割引
| アトラシアンは、あなたとあなたのチームが当社のアプリや製品を最大限に活用できるよう、さまざまなトレーニング ソリューションを提供しています。Jira、Confluence、Jira Service Management などのライブ トレーニング、オンデマンド コース、焦点を絞ったラーニング パス、認定資格プログラムをご利用いただけます。初心者であっても、高度なスキルを習得したい方であっても、あらゆるレベルに対応するオプションをご用意しています。 利用可能なすべてのトレーニングと学習リソースについては、「学習 - アトラシアン コミュニティ」でご確認ください。 |
| We offer special pricing to eligible nonprofits and social enterprises, students and teachers, academic institutions, Open Source projects, and certified Atlassian Partners. See below for details. |
| はい。アトラシアンは、アプリのコミュニティ ライセンスを割引価格で提供することで非営利団体をサポートできることを誇りに思っています。登録済みの非営利団体に所属している場合は、この特別料金が適用され、チームは少ないコストで多くの成果を達成できる可能性があります。 所属している組織が対象であるかどうか、および利用可能な割引、資格要件、製品オプションの詳細を確認するには、「非営利団体に関する割引の資格要件と価格 | アトラシアン」をご覧ください。 |
| Atlassian partners with Goodstack - a leading verification and donation platform - to verify that applying nonprofit organizations and social enterprises meet Atlassian’s discounted license eligibility criteria. To be eligible for a Community license, you must be recognized as a nonprofit organization in the country in which you are registered in accordance with Goodstack’s specific eligibility criteria for that country or a valid social enterprise (per Atlassian and Goodstack’s definition). In addition, Community licenses are only available to nonprofit organizations and social enterprises that are non-governmental and non-political. For more information about ineligible organization types, visit our Atlassian for Nonprofits “Eligibility and pricing” page. コミュニティ ライセンスの申請が完了し、送信されると、その情報は Goodstack に送信され、コミュニティ ライセンスの資格に関するガイドラインに沿って徹底的に審査されます。Goodstack の自動サービスは、提供された情報とお客様組織の公開情報を見直し、お客様の組織にコミュニティ ライセンスの資格があることを確認します。 Goodstack は、次の点についても組織を検証します。
新規および既存のコミュニティ ライセンス申請者はすべて、アトラシアンの資格基準と Goodstack の国別の非営利団体資格基準に照らして Goodstack により審査されます。引き続き割引ライセンスをご提供するために、お客様からの追加情報が必要となる場合がありますのでご了承ください。 コミュニティ ライセンスの資格要件についてご不明な点がある場合は、アトラシアンの非営利団体に関する「資格要件と価格」ページをご覧ください。特定の非営利団体の詳細な国別資格については、Goodstack の非営利団体の検証ガイダンスをご参照ください。コミュニティ ライセンスの割引について他に質問がございましたら、お問い合わせください。 |
| はい。アトラシアンは、対象となる教育機関や組織に割引価格のアカデミック ライセンスを提供しています。対象となる学術機関に所属している場合は、幅広い Atlassian Cloud および Data Center アプリに対して大幅な割引を受けることができます。 対象者は誰ですか？
割引価格には以下が含まれます。
注意: 既存のアカデミック サーバー ライセンス保有者には、資格継続の確認のために再申請が求められます。 既存の Data Center をご利用の場合は、「クラウド変革のコスト | アトラシアン」を利用して、クラウドと Data Center でのコストを比較できます。 申請の準備はお済みですか? |
| アトラシアンは、政府機関には特別価格を提供していません。ただし、米国の連邦、州、地方政府機関のお客様は、Atlassian Government Cloud ライセンスをスタンドアロン オプションで購入できます。商用ライセンスをご購入いただく必要はありません。 米国政府のお客様については、アトラシアンはガバメント アグリゲーターである Carahsoft と提携して購入と調達をサポートしています。
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| アトラシアンは、オープン ソース コミュニティのサポートに取り組んでいます。対象となるオープン ソース プロジェクトは、アトラシアンのオープン ソース ライセンス プログラムに申し込むことができます。このプログラムでは、オープン ソース イニシアチブ固有のニーズに合わせて作られた特別な条件でクラウド アプリにアクセスできます。 利用資格と申請方法の詳細については、「オープン ソース プロジェクト ライセンスの申請 | アトラシアン」をご覧ください。 注意: オープン ソース クラウド ライセンスは Standard プランでのみご利用いただけます。 |
| はい。アトラシアンは、授業や学習活動に Atlassian Cloud アプリを利用している対象の大学生、大学院生、および教員に、割引価格の製品サブスクリプション「クラスルーム ライセンス」を提供しています。 割引価格には以下が含まれます。
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| アトラシアンは提携していない再販業者には特別価格を提供しません。特別価格はコーポレート リセラーと公式アトラシアン パートナーのみご利用いただけます。パートナーになることに関心がある場合、またはパートナー プログラムやメリットについて詳しく知りたい場合は、「アトラシアン パートナー: 製品サポートを受ける | アトラシアン」で詳細をご確認ください。 |
| Atlassian verifies nonprofit, social enterprise, student and teacher, and academic institution eligibility in partnership with Goodstack, yet determines qualification for discounted licenses at its sole discretion. We reserve the right to grant or deny an individual or organization’s application for a discounted license or to discontinue an active discounted license at any time and for any reason, and to supplement or amend our Community, Academic, Classroom, and Open Source license eligibility guidelines at any time.
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| もちろんです。アトラシアンは、Cloud への移行を可能な限りスムーズでコスト効率の高いものにするために、いくつかのインセンティブを提供しています。
まだ Server をご利用でしょうか? 変更のタイムライン全体と組織に必要な次のステップについては、「クラウド変革のオプション | アトラシアン」ページをご覧ください。 |
注文
| クラウド サブスクリプションを簡単に管理できるように、請求機能のエクスペリエンスを改善した新たな請求エンジンを提供します。つまり、クラウド サブスクリプションは従来のエクスペリエンスまたは強化されたエクスペリエンスを使用して管理できるようになります。どちらの方法で請求されているかを確認するには、「アトラシアン サポート | アトラシアンの改善された請求エクスペリエンスを理解する」をご覧ください。 クラウド アプリ向け 従来の請求エクスペリエンスを利用している場合:
改善された請求エクスペリエンスを利用している場合:
利用している請求方法がわからない場合は、「アトラシアンの改善された請求エクスペリエンスを理解する」をご覧ください。 Data Center アプリ リセラーの場合 |
| Cloud サブスクリプションを簡単に管理できるように、請求機能のエクスペリエンスを改善した新たな請求エンジンを提供します。つまり、Cloud サブスクリプションは従来のエクスペリエンスでも改善されたエクスペリエンスでも管理できるようになります。請求にどのエクスペリエンスが利用されているかを確認するには、「アトラシアンの改善された請求エクスペリエンスを理解する」を参照してください。 Cloud アプリの場合
Data Center アプリの場合
重要: 2026 年 3 月 30 日 23 時 59 分 (太平洋標準時) 以降、新規のお客様は Data Center の新規サブスクリプションや Marketplace Data Center アプリの新規購入ができなくなります。 |
| 注: アトラシアンは、新しい請求エンジンを展開しています。従来の請求システムを使用しているか、改善された請求システムを使用しているかによって、エクスペリエンスが異なる場合があります。詳細については、「アトラシアンの改善された請求エクスペリエンスを理解する」を参照してください。 Cloud アプリの場合
改善された請求エクスペリエンスを利用している場合:
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| 注: アトラシアンは、新しい請求エンジンを展開しています。従来の請求システムを使用しているか、改善された請求システムを使用しているかによって、エクスペリエンスが異なる場合があります。詳細については、「アトラシアンの改善された請求エクスペリエンスを理解する」を参照してください。 Cloud および Data Center 製品アプリの場合 新しい見積書を作成するときに PO 番号を追加するには:
既存の見積書または請求書に PO 番号を追加またはアップデートするには:
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| 注: アトラシアンは、新しい請求エンジンを展開しています。従来の請求システムを使用しているか、改善された請求システムを使用しているかによって、エクスペリエンスが異なる場合があります。詳細については、「アトラシアンの改善された請求エクスペリエンスを理解する」を参照してください。 アトラシアンでは、米ドル (USD)、オーストラリア ドル (AUD)、日本円 (JPY) で見積もりを作成できますが、AUD と JPY はそれぞれオーストラリアと日本に在住するお客様のみご利用いただけます。USD 以外の通貨での価格の計算にはすべて、通貨変動マージンを含む為替レートが使用されます。 次の制限事項に注意してください。
見積書や請求書の通貨オプションについてご質問がある場合は、「アトラシアン サポート: 価格、請求、ライセンス | アトラシアン」を参照してください。 |
| Atlassian はオーストラリアを拠点とする企業です。そのため、オーストラリア在住のすべてのお客様から GST を申し受ける必要がございます。EU の税法に従い、有効な VAT ID をご提出いただいていない EU 圏のお客様からは VAT を申し受けます。 租税条約: アトラシアンはオーストラリアを拠点としているため、米国のような一部の国の源泉徴収税は免除されます。法令遵守のため、必要がありましたら、米国のお客様は W-8BEN-E フォームのコピーを、米国以外のお客様はオーストラリア税務署の居住証明書を取得いただけますようお願いいたします。 オーストラリアと所得税条約を締結していない国を拠点とする企業および組織には源泉徴収税が課され、価格に影響する可能性があります。これに該当する場合、オーストラリアの税法により、源泉徴収税の証明書を当社が提出する義務があります。そのため、源泉徴収税の金額が記載された書類をご提示いただく必要がございます (関連書類は居住国の税務署から入手できます)。こちらについて、何か懸念がございましたら、カスタマーアドボケートチームまでお問い合わせください。 |
| 注: アトラシアンは、新しい請求エンジンを展開しています。従来の請求システムを使用しているか、改善された請求システムを使用しているかによって、エクスペリエンスが異なる場合があります。詳細については、「アトラシアンの改善された請求エクスペリエンスを理解する」を参照してください。 Cloud アプリの場合
Data Center アプリの場合 |
お支払いと返金
| 請求エンジン: 支払いを行う前に、次の手順に従ってください。
選択される支払い方法:
注: クラウド サブスクリプション、Marketplace アプリなどのご注文については、オーストラリア ドル (AUD) の見積書や請求書を発行できません。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- お支払い方法
---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 支払い条件
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| クラウド サブスクリプション請求の管理 注意: クラウド サブスクリプション、Marketplace アプリなどのご注文については、オーストラリア ドル (AUD) での見積書や請求書を発行できません。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 支払い方法として PayPal を追加 従来のエクスペリエンス
改善された請求エクスペリエンス
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| 見積書または請求書に記載されている番号を銀行振込の「IBAN」として使用できます。これが米ドル口座であることと、提示された英数字番号が当社の銀行国際決済チームによって検証済みであることを銀行にご連絡いただければ幸いです。 |
| クラウド サブスクリプション請求の管理 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------
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| クラウド サブスクリプションの返金対象は、月間サブスクリプションのトライアル期間後に有料となる最初の 1 か月以内、および年間サブスクリプションのお支払い後の 30 日以内に限られます。これらの期間が経過すると、返金対象外となります。クラウド トライアルをキャンセルする場合は、キャンセルと返金を参照してください。 |
| クラウド サブスクリプション請求の管理 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Data Center
2026 年 3 月 30 日以降も引き続き Data Center サブスクリプションを更新できます。ただし、2029 年 3 月 28 日を越える更新はできません。12 か月分の更新がこの日付を超える場合は、この日付まで日割り計算されます。
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税金
米国売上税米国の売上税は、こちらに記載されている米国の州および地域が請求先となっているお客様に宛てた注文にのみ適用されます。 既存の注文に免税の適用を希望する場合は、免税書類と見積もり番号 (AT-XXXXXXX) を明記の上、お問い合わせください。可能であれば、書面または税務当局によって取り消されるまで有効な包括的な証明書 (すべての注文を記載したもの) をご提示いただくことをお勧めします。 シカゴ リース取引税 2024 年 1 月 1 日から、Trello Inc. は、イリノイ州シカゴ市に拠点を置くお客様からすべての Trello 製品に対するシカゴ個人資産リース取引税（LTT）の徴収を開始します。 2022 年 2 月 1 日より、現地の税法に従い、Atlassian はイリノイ州シカゴに拠点を置くお客様から、すべての Atlassian Cloud ソフトウェア製品に対するシカゴ動産リース取引税 (LTT) の徴収を開始します。 イリノイ州シカゴは、個人資産のリースや賃貸、および市外でのリースまたは賃貸されている個人資産を市内で使用する権利に対して LTT を課しています。この税は、所有していないコンピューターのリースに適用され、イリノイ州小売業者の営業税対象とはならない適格ソフトウェアのライセンスを含みます。LTT の現在の適用税率は 9% です。
VAT/JCT/GSTVAT EU、アイスランド、ノルウェー、トルコ、韓国、チリ、メキシコ、台湾の VAT 法に従い、お支払いの時点で免税書類または有効な VAT ID が提示されていない場合にこれらの国での注文には VAT が適用されます。 スイス、南アフリカ、ロシアなどの他の国では、お支払い前にアトラシアンに有効な免税書類が提示されていない場合、課税対象のすべての注文に VAT が適用されます。 *ロシアとメキシコを拠点とするお客様は VAT の免税対象ではないことに注意してください。 JCT 日本の消費税法に従い、消費税は課税対象のすべての注文に適用されます。既存の見積もりに VAT ID または免税状況の適用を希望する場合、VAT ID/免税書類と見積もり番号を明記の上、当社にお問い合わせください。 GST インドのサービス税法に従い、サービス税は、有効な基本税務番号（PAN）、企業識別番号（CIN）またはサービス税登録番号は、支払時に提示がない見積について適用されます。オーストラリアのお客様は 10% の GST を追加する義務があります。
カナダの税金PST カナダの税法に従い、州売上税 (PST) は支払時に免除書類の提示がない州からの注文に対してのみ適用されます。2021 年 4 月 1 日以降、Atlassian はブリティッシュ コロンビア州からの注文に対して 7% の税金を、サスカチュワン州からの注文に対して 6% の税金を徴収します。 GST 2021 年 7 月 1 日より、Atlassian はカナダの特定の州と地域で物品サービス税 (GST) を徴収します。アルバータ州、ブリティッシュ コロンビア州、マニトバ州、ノースウエスト準州、ヌナブト準州、ケベック州、サスカチュワン州、ユーコン州からの注文に、5% の GST が適用されます。カナダの上記以外の州と地域については、下記の HST をご確認ください。 QST Atlassian は電子サービスの外国指定サプライヤーとして、カナダのケベック州の消費者への売上に対して 9.975% の QST を徴収することが義務付けられています。一般的な登録システムのもとに登録されている法人のお客様は、Atlassian への注文に対して支払った QST の還付を受けられません。そのため、法人のお客様は注文に対して QST が課税されないように自分の QST 番号を提供する必要があります。 HST 2021 年 7 月 1 日より、Atlassian はカナダの特定の州と地域で統一売上税 (HST) を徴収します。オンタリオ州からのご注文に 13% の HST が、ニューブランズウィック州、ニューファンドランド・ラブラドール州、ノバスコシア州、プリンス エドワード アイランド州からのご注文に 15% の HST が適用されます。カナダの上記以外の州と地域については、上述の GST をご確認ください。
注: カナダには 2 つの課税レベルがあるため、ケベック州 (9.975% QST)、ブリティッシュ コロンビア州 (7% PST)、サスカチュワン州 (6% PST) では、Atlassian が徴収する地方税のほかに GST/HST が追加されます。したがって、これらの 3 州を拠点とするお客様には、取引ごとに以下の税金が課されます。
カナダのすべての連邦税、地方税は、請求担当者の住所に基づいて計算されます。
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| 一般的に、アトラシアンに有効な免税書類が提示されていない、課税対象のすべての注文には、米国の売上税が適用されます。 購入期間に対し有効な免税書類の提示が可能であり、お支払いから 30 日以内に購入の払い戻し手続きをするには、カスタマー アドボケート チームまでお問い合わせください。 その後、お住まいの州の税務当局にお問い合わせいただくか、売上税申告書を修正して州の歳入当局から直接還付を受けてください。30 日間の返金ポリシーが過ぎると、税還付を提供できません。 |
| 再販売業者またはパートナーの注文の場合、米国の売上税の申告は請求先の住所ではなく、顧客の販売先各州の所在地に基づいて行われます。注文時に有効な再販売業免税証明書が提示されない場合、米国の売上税が注文に対して自動的に適用されます。 |
*免除は、コロラド州のデンバーとレイクウッドでの注文にのみ適用されます **プエルトリコは米国の州/地域として認識されるようになり、適宜課税されます。 ***ハワイ州の一般消費税
お客様のご注文に米国の売上税が免除される場合は、今後の課税を回避するために、有効な免税書類と見積もり/注文番号 (AT-XXXXXXX) を明記の上、お問い合わせください。 |
| 最終請求書にユーロ / ノルウェー クローネ / アイスランド クローナ / 韓国ウォン / 日本円 / トルコ リラ / 南アフリカ ランド / ロシア ルーブル / カナダ ドル / シンガポール ドル / サウジアラビア リヤル / チリ ペソ / メキシコ ペソで税相当額を記載いたします。最終請求書は全額お支払い後に発行されます。 現時点では、お支払い可能通貨は、USDのみとなっており、適用される税額についても、USDで表示されます。 |
| ほとんどの再販業者またはパートナーの注文の場合、税の申請は顧客や技術担当者の所在地ではなく、再販業者/パートナーの所在地に基づいて行われます。注文時に有効な免税書類が提供されない場合、再販業者/パートナーの国の税率が注文に対して自動的に適用されます。 お客様の請求先住所がブリティッシュ コロンビア州 (BC) およびサスカチュワン州 (SK) である再販業者またはパートナーの注文の場合、お客様の出荷先/技術担当者の住所に基づいて PST が適用されます。再販業者またはパートナーは、再販免除のために、請求担当者の Tax ID フィールドに有効な PST 番号がある必要があります。 |
| Atlassian アカウントのプロファイルページにアクセスします。 [Your Personal Info (お客様情報)] の Tax ID セクションに VAT 番号、PAN、CIN、PST、QST、または GST 登録番号を入力して、[Save (保存)] をクリックします。 * JCT またはロシアを拠点とするお客様は免税対象ではありませんので、こちらは対象外です。 |
| 既存の見積もりに免税状況の適用を希望する場合、免税書類と見積もり番号を明記の上、当社にお問い合わせください。 * JCT またはロシアを拠点とするお客様は免税対象ではありませんので、こちらは対象外です。 |
| 請求書の売上税計算が変更されており、請求先住所を最近更新している場合、これはアトラシアンのグローバルな税法遵守の取り組みに関連しています。 アトラシアンは、グローバルな税法を遵守するために、当社が事業を展開する各地域で売上税を徴収する必要があります。 その結果、2022 年 1 月 4 日より、請求システムでは請求先住所を使用してそれぞれのお客様の売上税を正確に計算するようになりました。 *お客様の組織が免税対象の場合は、免税書類をご用意の上お問い合わせください。当社のチームがお客様の免税ステータスを見積もりに適用します。 |
| 2022 年 1 月 4 日より、請求システムではお客様の請求先住所を使用して事業を展開する各地域の売上税を正確に計算するようになりました。 住所が不完全なためにアカウントが税法に準拠していないことを連絡するメールが届いた場合は、アカウントにアクセスして登録されている住所を更新してください。 *お客様の組織が免税対象の場合は、免税書類をご用意の上お問い合わせください。当社のチームがお客様の免税ステータスを見積もりに適用します。 |
| 請求先住所を更新するための「アクションが必要です」というメッセージは、請求先住所がシステムで正しく更新された後にのみ表示されなくなります。 請求先住所に必要な更新を行っても製品内にメッセージが表示される場合、住所の更新が請求システムで処理されるまでに最大 24 時間かかることがありますのでご注意ください。 この間、住所の更新に関するメッセージが引き続き表示される可能性があります。 |
管理費
| 管理費は、特定の管轄区域において、行政によって課される規制の運用コストの増加に対処するために導入されました。この費用は、請求先住所がトルコのお客様にのみ適用されます。 |
| 管理費は 2021 年 10 月 12 日 PT から適用されました。 |
| トルコでは、ホストしていないソフトウェア（Data Center）と Atlassian Marketplace のホストしていないアプリの販売に、7.5% の管理費が適用されます。ホストされているソフトウェア（Cloud）の販売には、管理費は適用されません。 |
| 管理費は割引価格に適用されます。 |
| 管理費は、トルコで購入した次の Atlassian Data Center 製品に適用されます。
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| はい。課税対象で VAT/GST 計算の基準に含まれています。以下の例をご参考ください。 項目 1：Confluence Cloud 項目 2: Jira Software (Data Center) トルコ (SaaS は非課税) 管理費 = ($200 - $20)*7.5% = $13.50 VAT = ($300 - $30 + $13.5)*18% = $51.03 |
| はい。注文の払い戻しの際は管理費も払い戻されます。 |
請求エンジンに関するよくある質問
| Cloud のお客様とアプリのニーズが高まるにつれ、請求と請求書発行の管理をより統一的かつ柔軟に行う必要性も高まっています。これらのニーズを満たすために、アトラシアンは既存の請求インフラを新しい Cloud 請求エンジンに置き換えます。これにより、すべての Atlassian Cloud アプリに統一されたエクスペリエンスが提供されます。 この新しい請求エンジンにより、請求管理者は次のことを行えるようになります。
新しい請求エンジンの詳細と、エクスペリエンスへの影響については、「アトラシアンの改善された請求エクスペリエンスを理解する | アトラシアン サポート」を参照してください。 |
| 現在の請求インフラから新しい Cloud 請求エンジンにスムーズ移行するために、アトラシアンは既存のすべての Cloud のお客様の請求データを旧システムから新システムに数か月かけて段階的に移行します。移行は、顧客グループごとに行います。 移行前に連絡先の準備が整っていることを確認するには、「請求の移行に先立って担当者を準備する」で手順ごとのガイダンスを確認してください。 |
| いいえ。新しい Cloud 請求エンジンへの移行中に既存のシステムのダウンタイムはありません。サイトの移行後、サブスクリプション、請求、請求書発行、連絡先、支払いの詳細を表示および管理するための新しいインターフェイスが表示されます。 注: |
| いいえ。この変更は、サイトへの現在のアクセス、サブスクリプション セット、またはアプリ コストには影響しません。さらに、ユーザーのアプリの使用が中断されることはありません。 |
| 移行プロセスでは、データのセキュリティとデータの完全性が最優先されます。当社は、システム間の請求データ移動の目的に特化した洗練されたツールを構築しています。このツールは、従来のシステムから新しい請求エンジンに移行する際に、お客様のデータを安全に保ち、プライバシーを保護するために、エンドツーエンドの暗号化を実装しています。移行前後のシステム間で複数の相互検証を行い、移動中も常にデータの整合性を維持します。 |
| Atlassian Cloud アプリのサブスクリプションをお持ちのすべてのお客様は、最終的には新しい請求エンジンに移行されます。 |
| すべての Cloud 製品とアプリを新しい請求エンジンに順次追加していくアプローチをとっています。次の製品およびアプリの有料 Cloud サブスクリプションをお持ちのお客様は、今後数か月の間に移行先の候補としてリストアップされます。
次の Cloud 製品およびアプリの請求サポートについては、現在進行中です。
Cloud 版に関する注意点: |
| 新しい請求エンジンに未対応のアプリに接続するサイトは移行されません。 |
| 請求アカウントは、お客様がアトラシアンとの請求取引に関連するすべてのアクティビティをグループ化し整理するための、新しい請求と請求書発行の仕組みです。これにより、請求構造はサイトレベルの請求から顧客請求アカウントに移行し、お客様がアトラシアンのサブスクリプションを管理し支払う方法をより柔軟にできるようにします。 これは組織とサイトの構造がなくなるということではありません。お客様はサイトごとに支払う必要がなくなり、サイトが 1 つのアカウントにまとめられた方法でお支払いいただけることを意味します。 請求アカウントでは、次のことができます。
請求アカウントの詳細については、「請求アカウントを理解する | アトラシアン サポート」を参照してください。 |
| In our existing billing systems, customers are billed on a site-by-site basis. In the new billing engine, all cloud app subscriptions live under a customer billing account. This gives you the option to be billed by account instead of by site, offering more flexibility in how and when you’re invoiced—based on your business needs. It’s important to note that we are not requiring all product subscriptions in each billing account to be billed together on a single invoice. |
| 当社は、技術担当者と請求担当者に代わる新しい管理者の役割を作成しました。請求管理者の役割としては、スーパーユーザー権限と、すべての請求/請求書発行関連のタスクへのアクセスを提供します。 請求管理者には、Atlassian ID (AAID: 請求担当者が現在所有しているものと同様) があり、これは会社の請求アカウントに関連付けられています。同じ請求アカウントに複数の請求管理者を関連付けることができるため、他の請求管理者を追加して、請求に関連する責任をすべて管理できます。 請求管理者は、1 つの請求アカウントに制限されることはありません。同じユーザーが複数のアカウントで請求管理者になることができます。 請求管理者として、次のことを実行できます。
請求ロールと責任の詳細については、support.atlassian.com/ja のこのページをご覧ください。 |
| Atlassian Guard の請求は、現在ご利用のサブスクリプションと同じグループで行われ、同じ決済方法によりお支払いいただけます。 製品が従来のシステム上にある場合は、そこで Atlassian Guard の請求が行われます。一部の製品が新しいクラウド請求エンジンにあり、一部が従来のシステムにある場合、Atlassian Guard の請求は新しいクラウド請求エンジンで管理されます。 新しいクラウド請求エンジンでの Atlassian Guard サブスクリプションの詳細については、support.atlassian.com/ja のこのページをご覧ください。 御社の請求が従来のシステムと新しい請求エンジンのどちらで行われるかを確認するには、アトラシアンの改善された請求エクスペリエンスを理解するのリンクにアクセスしてください。 |
| Atlassian Guard の月間サブスクリプションは、クレジット カードでお支払いいただけます。年間サブスクリプションと見積もりに関しては、クレジット カード、PayPal、銀行振込/ACH、小切手により、Net-14 (請求書日付から 14 日以内) または Net-30 (同 30 日以内) の各支払い条件でお支払いいただけます。 |
| You can view your list of subscriptions, upcoming payment estimates, historic invoices, and more in the new cloud billing engine by visiting your billing console. |
| Yes! Please contact us via Atlassian Support: Pricing, Billing, & Licensing | Atlassian to discuss your options. |
| Visit Understand the improved Atlassian billing experience to learn which billing system supports your Guard app and how to identify your current billing experience. |
| Please visit Atlassian Support: Pricing, Billing, & Licensing | Atlassian. The new cloud billing engine eliminates the need to verify your organization’s domain to receive a quote, allowing you to receive a price estimate faster. |
| Atlassian Guard Standard and Atlassian Guard Premium are billed as separate apps because they are licensed independently. Guard Premium is an add-on to Guard Standard, so you’ll see two line items: one for your base Guard Standard subscription, and a separate line for Guard Premium if you’ve chosen to add those enhanced security features. This billing structure ensures transparency—you can clearly see the cost for each app and only pay for the additional Guard Premium features for users who need them. You are not charged twice for the same user; you pay once per managed account or external user in your organization. For more details on how Atlassian Guard Premium is billed, see Manage your bill for Atlassian Guard Premium | Atlassian Support. |
| If you see an add-on for premium services on your billing statement, it means you’ve chosen to add extra features or enhanced functionality, such as Atlassian Guard Premium, to your existing app subscription. These premium add-ons are billed separately for transparency, but appear on the same statement as your primary app for your convenience. You are only billed for the add-on features you’ve selected, and not charged twice for the same user or account. If you have questions about specific charges or need further clarification, please contact Atlassian Support for assistance. |
| Your existing billing processes and support contacts will remain unchanged after your migration to Atlassian’s new billing engine. Once migrated, you’ll benefit from an enhanced view of your Cloud Enterprise Edition subscriptions within the billing console, including improved visibility of all Enterprise subscriptions, instances, and Marketplace apps. For more information on managing your Cloud Enterprise Edition billing in the new experience, visit the billing console. |
| With the improved billing experience, you’ll find a unified interface at admin.atlassian.com/billing. In this new interface, all child instances associated with your Enterprise license are easily viewable in a new list view within your billing account. For step-by-step instructions on how to locate your Enterprise entitlements in the new billing experience, visit Manage your bill for Enterprise plans | Atlassian Support. |
| We’ve introduced a new, expanded role, billing admin, on Atlassian’s new cloud billing engine, replacing the previous billing and technical contact roles. Billing admins have access to all billing and payment-related tasks across a billing account, making it easier to manage subscriptions, invoices, payment methods, and contacts for your Cloud Enterprise Edition apps. 重要: 新しいクラウド請求エクスペリエンスでの請求管理者に関する詳細は「請求管理を理解する」をご参照ください。 |
| Enterprise の見積もりの準備が整い次第、メールが届きます。
詳細な手順については、「アトラシアンの見積もりを管理する | アトラシアン サポート」を参照してください。 |
ソフトウェアの保守管理とサポート
| アトラシアンは、Cloud およびオンプレミス アプリの階層型サポートを提供しています。サポート レベル、応答時間、対象サービスの詳細については、「アトラシアン サポートの提供について | アトラシアン サポート | アトラシアン製品ドキュメント」ページを参照してください。 |
| Server ソフトウェアの保守の更新は購入できなくなりました。Atlassian Server 製品はサポート終了となり、保守の更新は終了されました。 製品アップデート、セキュリティ パッチ、テクニカル サポートを引き続き受けるには、「無料のクラウド移行トライアルを試す | アトラシアン」で現在提供されているサービスや「Atlassian エンタープライズ | Data Center | アトラシアン」のアプリを試してみることをお勧めします。Cloud および Data Center のアクティブなサブスクリプションがあれば、最新機能、きめ細かいサポート、継続的なイノベーションを確実に利用できます。 オプションと次のステップの詳細については、「Atlassian Ascend | アトラシアン」をご覧ください。 |
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| Data Center サブスクリプションの場合は、最初の 12 か月または 24 か月の経過後にソフトウェア メンテナンスの有効期限が切れ、インストールが読み取り専用になります。 注: 保守更新期間は、保守契約購入日に関係なく、直前の保守契約期間満了日から開始されます。
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| 一般的なルール: 新規購入: 更新: 中期でのユーザー階層アップグレード: クロスプラットフォーム: ¹ コア ライセンスには Jira、Jira Service Management、Confluence、Bitbucket、Jira Align、Bamboo、Crowd、Atlassian Guard があります。 |
| 2029 年 3 月 28 日のサポート終了日まで、現在のユーザーと製品の数に応じて Data Center サブスクリプションを更新できます。ただし、次の点にご注意ください。 既存のお客様向けのサブスクリプションの新規販売は、2028 年 3 月 30 日 23 時 59 分 (太平洋標準時) に終了します。 既存のサブスクリプションの拡張とアップグレードは、2028 年 3 月 30 日 23 時 59 分 (太平洋標準時) に終了します。 既存のお客様向けの Data Center Marketplace アプリの販売は、2028 年 3 月 30 日 23 時 59 分 (太平洋標準時) に終了します。 Data Center サブスクリプションは my.atlassian.com で更新できます。必要な情報は SEN（サポート資格番号）と更新対象ライセンスの現在の担当者のメール・アドレスのみです。Data Center サブスクリプションを注文するには、見積 & 注文フォームで「更新」タブ*をクリックします。「更新」タブで、関連製品を更新できます。あるいは、更新したい製品の詳細をアトラシアンまでお知らせください。オンラインでご自身で更新を購入していただくこともできますが、契約の有効期限が切れてから 90 日以内に、更新オプションについてアドボケートからご連絡差し上げることもございます。 my.atlassian.com から見積もりを依頼するには、次の手順に従ってください。
見積書または購入確認書が指定された請求先および技術連絡先に送られます。 *ソフトウェア保守の価格設定は、随時見直される場合があります。利用不可になった古いライセンス・モデルに基づく保守ライセンスの製品の場合、現在の更新価格設定で見積もりが行われます。アトラシアン独自の裁量で、Data Center 製品（クラウド製品は対象外）に対して期間限定で既得権に基づくプログラムを提供する場合があります。その場合は、変更のあったライセンスを保有しているすべてのお客様にお知らせします。 |
ライセンス
| Cloud
Data Center
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| アトラシアンのライセンスは、同時ユーザーではなく、指定ユーザーに基づいています。ユーザーは、アプリにログインする権限を持つアカウントとして定義されます。この権限を持つ各指定ユーザーは、ログインしているかどうかにかかわらず、ユーザー限度数の対象としてカウントされます。アプリにログインできるのは、1 回あたり 1 個人 (指名ユーザー) のみで、複数のユーザーがログインを共有することはできません。当社のライセンス モデルでは、同時ユーザーへのライセンス付与を許可していません。 詳細については、「アトラシアン カスタマー アグリーメント | アトラシアン」の第 2 条をご覧ください。ここには、許可されている使用法とユーザー数について記載されています。第 3 条には、ユーザーに関するお客様の義務についても記載されています。 |
| クラウド:
Data Center:
Teamwork Collection:
サイトの [管理] パネルで、ユーザーの管理と現在の利用状況の確認を行えます。 |
| 新しいオンプレミス アプリのライセンスを購入されたときや、既存のオンプレミス アプリのライセンスを更新/アップグレードされたときは、請求担当者または技術担当者の my.atlassian.com アカウントに新しいライセンスキーが追加されます。 |
| すべての Marketplace アプリの階層は親製品以上である必要があります。 |
| 単一環境では、オンプレミス アプリのライセンスを組み合わせてユーザー数を増やすことはできません。ユーザー数を増やすには、より高い階層にアップグレードする必要があります。 |
アカウントの管理
| Note: Atlassian is rolling out a new billing engine. Your experience may differ depending on whether you’re using the original or improved billing system. Visit Understand the improved Atlassian billing experience for more information. Original billing experience: Improved billing experience: |
| Note: Atlassian is rolling out a new billing engine. Your experience may differ depending on whether you’re using the original or improved billing system. Visit Understand the improved Atlassian billing experience for more information. 従来の請求エクスペリエンス
改善された請求エクスペリエンス
If you have any questions about the contacts on file for your license or subscription, Atlassian Support: Pricing, Billing, & Licensing | Atlassian For additional step-by-step guidance, see: |
| Note: Atlassian is rolling out a new billing engine. Your experience may differ depending on whether you’re using the original or improved billing system. Visit Understand the improved Atlassian billing experience for more information. 改善された請求エクスペリエンス
従来の請求エクスペリエンス
For additional guidance If you have questions or need help, please contact: Atlassian | Support |
| パスワードを変更するには:
パスワードをリセットするには: Atlassian アカウントまたは my.atlassian.com アカウントのパスワードを忘れてしまった場合、次の説明に従ってパスワードをリセットします。
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| Note: Atlassian is rolling out a new billing engine. Your experience may differ depending on whether you’re using the original or improved billing system. Visit Understand the improved Atlassian billing experience for more information. 従来の請求エクスペリエンス
Note: You can only access orders where you are listed as the billing or technical contact. 改善された請求エクスペリエンス
For more information and step-by-step instructions, see: Manage Atlassian quotes If you have questions or need help, please contact: Atlassian | Support |
| Note: Atlassian is rolling out a new billing engine. Your experience may differ depending on whether you’re using the original or improved billing system. Visit Understand the improved Atlassian billing experience for more information. Original billing experience
Billing and technical contacts are considered product owners and have the authority to manage and request changes for the license or subscription. 改善された請求エクスペリエンス As a billing admin, you have access to all billing and payment-related tasks across a billing account. You can:
追加情報：
If you have questions or need help, please contact: Atlassian | Support |
| Update your email preferences by logging into my.atlassian.com and selecting Email Preferences at the top of the page. For those without a my.atlassian.com account:
For additional step-by-step guidance, see: Manage your email and notification preferences If you have questions or need help, please contact: Atlassian | Support
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| Before closing your account:
Once you’ve confirmed that all of your licenses have been moved to another billing and technical contact, you can close your account via our Close Your Account page. For step-by-step instructions and important considerations, see: If you have questions or need help, please contact: Atlassian | Support |
オンプレミス ライセンスのアップグレード
| 2029 年 3 月 28 日 23 時 59 分 (太平洋標準時) に Data Center 製品のサポート終了日を迎えるまでは、アカウントをダウングレードできます。既存のお客様は、2028 年 3 月 30 日 23 時 59 分 (太平洋標準時) まで、引き続き Data Center ライセンスを拡張できます。 |
| Data Center アップグレード価格は、既存の Data Center ライセンスの残り月数によって異なります。残りの月数の価額は、新しい階層価格から差し引かれます。 |
| Data Center サブスクリプションのアップグレードは相互に任意の日付に調整できます。 |
お客様ご利用規約
| アトラシアンの現在の価格構造では、当社の標準の利用規約に変更を加えることはできません。価格モデルおよびお客様との個別契約の作成と管理にかかるコストを考慮すれば、当社の立場をおわかりいただけることと思います。すべてのお客様と標準の利用規約を維持することで、これらの契約に基づく当社の義務を果たすことにリソースを集中できます。利用規約は、お客様と当社の双方にとっての公正性を確保できるよう、細心の注意を払って作成されています。
もし、こちらや、このページの残りの部分で扱われていない問題がある場合は、お気軽にお問い合わせください。 |
| アトラシアンの Web サイトには、当社のソフトウェアをご使用いただいている組織の例として一部のお客様が記載されています。当社のお客様に関するその他すべての情報 (お客様の声、事例等) は、お客様と連携し、お客様の許可をいただいた場合にのみ公開されます。 企業名を一切公開したくない場合、カスタマーサポートチームにご連絡ください。どのような場合にも、いかなる形でも公表しない (ウェブサイト上のお客様リストを含む) ことを求める企業様のリストに追加させていただきます。 |
| 既存のライセンスを他のエンティティに再度割り当てる場合は、my.atlassian.com にログインして、請求担当者と技術担当者を変更してください。 |
| ご要望に応じて、アトラシアンが販売する製品の製造元であることを立証する単独供給証書を発行します。アトラシアンの単独供給証書が必要な場合は、お問い合わせください。 |
プライバシー
| GDPR は正式名称を General Data Protection Regulation (一般データ保護規則) と言い、2018 年 5 月 25 日に発効されました。GDPR はかつて EU 各国に存在していたプライバシーとセキュリティに関する国内法令に置き換わるものであり、EU を発信源とする個人データの使用、共有、転送、および処理を統制する、EU 全体を網羅する 1 つの包括的な法律です。 アトラシアンのポリシーは、当社の業務に適用されるすべての法規則を尊重することです。そして、その中に GDPR も含まれます。私たちは、アトラシアンの製品とサービスを使用することによって直接的に関係してくる GDPR 要件が当社のお客様に課されることも十分に理解しています。アトラシアンは、お客様が GDPR および各拠点地域の要件に準拠できるよう支援することをお約束します。 GDPR コンプライアンスに対するアトラシアンの取り組みの詳細については、こちらのページをご確認ください。 さらに、当社のコンプライアンスおよびお客様が GDPR に準拠できるようにするため、アトラシアンは以下のようなことに取り組んでいます。
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| 当社は GDPR の要件に準拠し、ユーザーのデータを保護する組織的および技術的な安全対策を講じています。ユーザーの個人情報は仮名化して保存されており、移転する場合はさらに暗号化されます。アトラシアンが個人データを安全に保管する方法についての詳細は、「Trust page (信頼ページ)」をご覧ください。 |
| お客様が当社の Data Center 製品を使用している場合、お客様の管理者が許可した限定的な以下のケースを除き、当社はお客様のコンテンツを含むお客様の情報をホスティング、保管、送信、受信、収集しません。当社が限定的に収集するデータには、お客様が製品を通じて当社に直接提供するフィードバック、お客様またはお客様の組織を特定する可能性がある情報を取り除くために情報をハッシュ化、フィルタリング、スクラビングする分析技術を用いて収集するコンテンツ、お客様がどのように該当製品の機能を操作、使用したかがわかるクリックストリーム・データが含まれます。Data Center の管理者は、当社が該当製品からこうした情報を収集することを管理者設定で無効化したり、ローカル・ネットワーク・レベルで通信をブロックすることによって当社とこうした情報を共有することを回避したりできます。 |
アトラシアン
パートナー プログラム
| Atlassian では、専門サービスは提供しておりません。このため、Atlassian はお客様向けのオンサイト トレーニング、実装またはソフトウェアのカスタマイズに公式に携わることや支援することはでき兼ねます。商用版およびアカデミック ライセンス所有者には、アクティブなソフトウェア メンテナンスのご利用条件に基づいてサポートや支援を受ける資格があります。また、Atlassian はそのような条件に基づいてお客様に十二分に満足していただけるサポートを提供できるよう常に努力して参ります。 専門サービスは提供しておりませんが、オンサイト トレーニング、実装、およびカスタマイズのご要件を支援できる多くの公式アトラシアン パートナーがいます。 |
| はい。Atlassian は常に、協力を求めている熱意のある企業様などからのご連絡をお待ちしています。 アトラシアン パートナー プログラムは、Atlassian 製品と関連サービスを現在および見込み顧客に販売することに関心を持つ団体を支援し、インセンティブを提供するために設立されました。詳細およびお申し込みは、アトラシアン ソリューション パートナー ページをご利用ください。 |
| リージョン別の現在のソリューション パートナーの一覧は、公式の Atlassian パートナー ディレクトリ https://partnerdirectory.atlassian.com/ で検索できます。または、推薦をご希望される場合は、Atlassian チャンネル チームにご連絡ください。 |
ソース コード
| いいえ。アトラシアン製品は所有権のある、特許ソフトウェア アプリケーションです。 Jira、Jira Service Management (以前の Jira Service Desk) からリリースされた 4.2 以降、Confluence、Bamboo、Crowd、Bitbucket、および SharePoint Connector for Confluence の商用版、アカデミック版および スターター ライセンスの所有者は、組織内でカスタマイズや変更ができるようにソフトウェアの完全なソースコードを受け取ります。アトラシアンのソフトウェアは非常に柔軟性があり、カスタマイズできます。ソース コードの変更は最も複雑なセットアップでのみ必要です。 JSP ソース コードは Crucible および Fisheye の商用版、アカデミック版、およびスターター ライセンス所有者に提供されます。 |
| ソース コードへのアクセス権は、Data Center 製品ライセンスの指定された技術担当者と請求担当者のみ利用できます。ライセンスの連絡先担当者になり、ソース コードへのアクセス権を取得するには、ご担当の技術担当者または請求担当者にお問い合わせください。組織内の担当者が不明な場合は、当社にお問い合わせください。 クラウドのコードベースはカスタマイズできないため、クラウドを使用しているお客様には、ソースコードのアクセス権がありません。クラウドのお客様とは別に、米国輸出管理規制により、一部のお客様には製品のソースコードへのアクセス権が提供されない場合があります。詳細は、bis.doc.gov を参照してください。 注意：アトラシアンは、公式オープン・ソース・プロジェクトおよびコミュニティの組織に無料のライセンスを提供します。これは当社からの感謝の印です。さらに、アトラシアンは、Apache、Codehaus、OpenSymphony、WebWork、XDoclet など、多数のオープン・ソース・プロジェクトやグループを積極的にサポートしています。アトラシアンのオープン・ソースに関する詳細は、こちらをクリックしてください。 |
| Jira、Jira Service Management (以前の Jira Service Desk) からリリースされた 4.2 以降、Confluence、Bamboo、Crowd、および Bitbucket の商用版およびアカデミック版ライセンスの所有者は、組織内でカスタマイズや変更ができるようにソフトウェアのソース コードを受け取ります。アトラシアンのソフトウェアは非常に柔軟性があり、カスタマイズできます。ソース コードの変更は最も複雑なセットアップでのみ必要です。 JSP ソース コードは Crucible および Fisheye の商用版、アカデミック版、およびスターター ライセンス所有者に提供されます。 ソースコードへのアクセス権は、アトラシアンによってのみ一部のアトラシアン製品に対して提供されます。サード パーティの Marketplace アプリおよび Atlassian のアプリには、ソース コードへのアクセス権が含まれていない場合があります。 当社のお客様ご利用規約では、当社がソース コードを提供する限り、お客様はバグ修正、構成、または追加機能を開発するためにソフトウェア製品のソース コードを変更することが許可されています。アトラシアンのソフトウェアには独占所有権があるため、お客様はいかなる場合でもソース コードを別のアプリに組み込むことはできません。また、ライセンス所有者は他のアプリ内でソース コードの要素をコピーすることも、いかなる方法で使用することもできません。 注意:米国輸出管理規制により、 一部のお客様には、製品のソースコードへのアクセス権が提供されない場合があります。詳細は、bis.doc.gov を参照してください。 |
Atlassian Stack
| Atlassian Stack は、管理のしやすい単一価格で、プレミア サポートを含む、すべてのサーバーまたは Data Center 製品を組み合わせたバンドル製品です。 2019 年 7 月 1 日に、Atlassian Stack ライセンスのサポート終了を発表しました。新規 Stack ライセンスはご購入いただけません。 |
| 当社は、お客様による Atlassian 製品での標準化をサポートする Atlassian Stack サービスを立ち上げました。当社は一貫して、サービスがお客様のニーズを満たしているか評価しており、お客様の多くは他の方法による Atlassian スイートでの標準化を求めていることが分かりました。 そのため、Atlassian Stack サービスのサポート終了を決定しました。新規 Stack ライセンスはご購入いただけません。 |
輸出管理分類番号 (ECCN)
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