フィードバックを活用して不公平な優位性を得る

リリースの度にあらゆるチャンネルからフィードバックを自動的に収集し、AI を使用して明確な製品インサイトに変換し、お客様とのコミュニケーションを完結させることで信頼関係を構築します。

フィードバックをインサイトに変える

サポートツール、CRM システム、セールスコール、Slack、ソーシャルチャンネル、公開レビューなどから自動的にフィードバックを集めて一元化された場所に集約することで、あらゆる意思決定において顧客の声を自信を持って表現できます。

AI を使用してフィードバックを整理し、明確なテーマや優先順位付けされたインサイトに構造化します。意味のあるパターンを洗い出し、製品に関する直感を検証し、実際の顧客の意見に裏付けられたロードマップの強力な根拠を構築します。

インサイトを優先順位付けされたロードマップやリリース済みの作業に直接結び付けます。リクエストがデリバリーされたときにお客様に通知し、リリースの度に信頼関係を強化します。

散在するフィードバックは誰の役にも立ちません。顧客の実際の声を考慮してすべての意思決定を行う体系的なシステムが有用です。このシステムの構築方法をご紹介します。

フィードバックはアトラシアンの Product Collection の一部であり、チームが自信を持って構築できるよう支援する製品オペレーティングシステムです。