Capgemini에서 Jira Software 및 Confluence를 사용하여 글로벌 제품 팀을 연결하는 방법

Capgemini는 Fortune 500 기업을 대상으로 컨설팅, 테크놀로지, 아웃소싱 및 전문적인 서비스를 제공하는 프랑스의 다국적 컨설팅 회사입니다. Capgemini는 고객을 위해 다양한 도구를 제공하고 있으며, 그중에서도 Odigo라는 강력한 옴니 채널 소통 플랫폼을 활용하여 고객 충성도를 높이고 있습니다.

과제

Odigo™를 개발하는 팀은 프랑스, 인도, 모로코, 미국 등 전 세계에 흩어져 있습니다. 효과적으로 협력하려면 다른 팀이 무엇을 하고 있는지 언제든지 파악할 수 있는 다양한 지역에서 공동 작업할 수 있는 도구가 필요합니다. Capgemini는 기존의 프로젝트 관리 도구를 사용하여 Odigo™를 개발했지만 소프트웨어가 유연하지 않고 인터페이스가 구식이라는 것을 알게 되었습니다. Capgemini의 기존 문서 관리 시스템에서는 팀이 공유 방식으로 함께 문서 작업을 할 수 없었습니다. Capgemini는 투명한 문화를 조성하고 제품 팀이 고객의 요구에 더 빠르게 대응할 수 있는 솔루션이 필요했습니다.

솔루션

Capgemini에서는 소프트웨어 개발에 박차를 가하기 위해 기존 도구를 Jira 및 Confluence로 마이그레이션하기로 결정했습니다. 초기 계획은 6개월에 걸쳐 Atlassian을 롤아웃하는 것이었지만 Atlassian 사용 방법이 얼마나 쉬운지 소문이 빠르게 퍼지면서 계획이 변경되었습니다. Atlassian을 사용해 본 팀은 즉각적으로 그 장점을 체감했습니다. 전략 및 혁신 팀 책임자인 Fabien Lamaison은 "다른 팀에서 Atlassian을 직접 사용해 본 후 만족하는 모습을 보였습니다. 입소문을 타고 많은 팀에서 Atlassian 도구 집합을 사용하기 시작했습니다."라고 말합니다. 결과적으로 Capgemini에서는 더 빠르게 롤아웃하여 한 달 만에 마무리할 수 있었으며 전 세계 8개 팀에서 Atlassian을 사용하고 있습니다.

현재 마케팅 및 제품 관리 팀에서는 로드맵을 계획하면서 Jira에서 사전 영업 및 고객 팀으로부터 받은 요청 사항의 우선 순위를 지정하고 있습니다. 제품 요구 사항, 미팅 보고서 및 온보딩 문서는 모두 Confluence에 저장되어 있으며 팀에서는 최근 문서 및 상태에 대해 논의하기 위해 매주 통화하는 대신 분산된 팀이 목표에 맞게 정렬하고 협업하도록 Atlassian을 중앙 허브로 활용하고 있습니다. "Atlassian을 활용하면 국내 팀과 해외 팀이 협업하며 제품 목표에 집중할 수 있습니다."라고 Lamaison은 말합니다.

복리후생

Atlassian을 통해 Capgemini는 Odigo™에서 작업하는 여러 팀이 대륙 간 경계를 넘어 투명하게 협업할 수 있는 공유 플랫폼을 보유하게 되었습니다. 또한 개발 팀은 더욱 민첩하고 빠르게 새로운 기능을 시장에 출시할 수 있게 되었습니다.

이처럼 더 개방적인 문화로의 긍정적인 변화가 빠르게 진행되고 있습니다. "우리 팀원들이 Atlassian으로 빠르게 애자일 방식을 도입하는 것에 깜짝 놀랐습니다. Atlassian은 우리가 발전해 나갈 때 같이 나아가는 리더와 같습니다."라고 Lamaison은 말합니다.