성과 개선 계획 템플릿

성과 개선 계획 템플릿은 직원들이 성과에 대해 갖는 우려를 해결하고 명확한 개선 방향을 설정하기 위한 프레임워크입니다. 이러한 구조화된 접근 방식은 관리자 및 직원이 협력하여 구체적인 성과 문제를 파악하고 측정 가능한 전문성 개발 목표를 설정하며 성공에 필요한 단계를 개략적으로 설명하는 데 도움이 됩니다.

또한 모든 중요한 요소를 다루었는지 확인할 수 있습니다. 관리자 및 직원이 프로세스를 더욱 투명하고 덜 위협적으로 만들 수 있도록 안내를 제공합니다. 직원 성과 개선 계획은 양 당사자가 과거의 성과 문제에 연연하지 않고 긍정적인 결과를 달성하는 데 집중할 수 있는 공동 작업 중심의 환경을 조성합니다.

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성과 개선 계획을 사용하는 시점

성과 개선 계획은 문서화를 통해 의미 있는 변화가 일어나고 의사 결정이 향상될 수 있는 상황에 가장 효과적입니다. 직원이 지속적으로 미흡한 성과를 보이거나 여러 차례의 검토 기간 동안 주요 성과 지표를 달성하지 못한 경우 PIP 실행을 고려하세요. 성과 개선 계획을 위한 이 템플릿을 통해 조직 전반에 공정하고 일관된 처우를 보장할 수 있습니다.

PIP는 행동 문제가 팀 역학이나 고객 관계에 영향을 미칠 때도 적절하게 활용될 수 있습니다. 하지만 PIP는 언제나 구두 피드백과 코칭이 선행된 후에 시행되어야 합니다. PIP의 목표는 더 엄중한 징계 조치를 고려하기 전에 마지막으로 체계적인 개선 기회를 제공하는 것입니다. 이 무료 성능 개선 계획 템플릿은 일관성을 유지하면서도 사용자 지정이 가능합니다.

성과 개선 계획의 핵심 요소

강력한 성과 개선 계획을 통해 관리자 및 직원은 해결해야 할 사항 및 성공률을 측정하는 방법을 이해할 수 있습니다. 모든 PIP 템플릿에 포함해야 하는 필수 구성 요소는 다음과 같습니다.

• 직원 세부 정보: 직원 이름, 관리자 이름, 시작 날짜, HR 연락처 등의 기본 정보로 시작합니다. 이 정보를 통해 개선 프로세스에 누가 관여하는지에 대한 명확한 기록을 만듭니다.

• 목적 설명: PIP가 존재하는 이유 및 PIP가 달성하고자 하는 목표에 대한 간략한 설명을 추가합니다. 이렇게 하면 처음부터 적절한 분위기 및 기대치를 설정하는 데 도움이 됩니다.

• 성과 기대치 표: 각 직무의 기대치를 나열하고 직원이 기대치를 얼마나 충족하지 못하는지 설명하며 구체적인 예를 제공하는 열을 포함합니다.

• 측정 가능한 목표: 각 성과 이슈에 대해 명확하고 시간이 정해진 목표를 작성합니다. 이러한 목표는 계획 기간 내에 달성할 수 있어야 하며 이를 충족하는 방법에 대한 참고 자료를 포함해야 합니다.

• 타임라인 매개 변수: 계획 기간, 진행률 검토 일정을 지정하고, 개선을 입증하기 위해 특정 날짜까지 달성해야 할 사항을 간략하게 설명합니다.

• 사용 가능한 지원: 개선 기간 동안 직원이 성공을 위해 활용할 수 있는 교육 프로그램, 멘토링 세션 또는 추가 도구와 같은 구체적인 리소스를 나열합니다.

• 진행률 추적: 개선 기간 동안 지속적인 피드백, 성과, 아직 작업이 필요한 영역을 문서화할 공간을 만듭니다.

• 서명 필드: 관리자 및 직원의 서명 및 성과 개선 계획을 받아 검토하였음을 공식적으로 문서화하는 날짜가 표시되는 전용 공간을 포함합니다.

• 연락처 정보: 직속 관리자 및 HR 담당자 정보를 포함하여 질문이 있을 때 연락할 수 있는 담당자에 대한 정확한 세부 정보를 제공합니다.

성능 개선 계획 실행

성과 개선 계획을 효과적으로 실행하려면 신중한 준비와 일관된 커뮤니케이션이 필요합니다. 처음부터 끝까지 명확한 단계를 따르면, 직원과 조직 모두가 성공적인 결과를 얻을 수 있는 공정한 프로세스를 만들 수 있습니다.

• HR 부서와 상담하여 준비: PIP를 시작하기 전에 회사 정책을 검토하고 고용 관련 규정을 준수하는지 확인하기 위해 HR 부서와 긴밀히 협력하세요. 또한 직원의 성과 향상을 위해 칙원 참여를 유도할 수 있는 방법을 브레인스토밍할 수 있습니다. 성과와 관련한 이전의 모든 대화를 문서화하고 주장을 뒷받침하기 위해 성과 문제의 구체적인 사례를 수집합니다.

• 초기 미팅 일정 잡기: 직원과 중립적인 장소에서 비공개 대면 미팅을 진행하세요. 충분히 논의하고 질문할 시간을 제공하고, 적절한 절차를 준수하기 위해 HR 담당자가 참석하는 것을 고려합니다.

• 성과 개선 계획 제시: 성과 문제를 명확히 설명하고 작성된 PIP 문서를 함께 검토하며 구체적인 기대 사항 및 타임라인을 안내하세요. 상황의 심각성을 명확하게 전달하면서도, 지지하는 어조로 개선의 기회를 강조하세요.

• 정기적인 체크인 미팅 수립: PIP 기간 동안 정기적인 진행률 검토 일정을 잡아 성과를 평가하고 도전 과제에 대해 논의하며 지속적인 피드백을 제공하세요. 체크인 미팅은 구체적인 성과, 여전히 개선이 필요한 부분 및 성공에 필요한 조정 사항에 집중해야 합니다.

• 모든 내용을 명확하게 문서화: 첫 미팅부터 최종 결과까지 진행된 모든 미팅, 대화 및 진행 상태 관찰 내용을 자세히 기록하세요. 이렇게 문서화하면 직원과 조직 모두를 보호하는 동시에 향후 성과 관리 이니셔티브에 유용한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

• 모니터링 및 필요에 따라 조정: 특정 접근 방법이 효과적이지 않을 경우, 타임라인, 리소스 또는 목표를 유연하게 수정할 준비를 하세요. 직원의 개발 속도에 맞게 성과 개선 계획을 현실적이고 달성 가능하게 만들면서도 추진력을 유지하는 것이 목표입니다.

성과 개선 계획의 예시

판매 실적

한 영업 담당자는 지난 6개월 동안 지속적으로 분기별 목표에 30%씩 미치지 못했습니다. 60일 PIP는 클라이언트 확보 및 후속 조치 개선에 중점을 둡니다. 이 계획에는 일일 영업 활동 추적, 관리자와의 주간 파이프라인 검토, 고급 영업 방법론 과정의 필수 이수가 포함됩니다. 성공 메트릭에는 적합한 잠재 고객을 25% 늘리고 팀 평균에 맞춰 성사율을 높이는 것이 포함됩니다.

커뮤니케이션 스킬

팀 리더는 불분명한 프로젝트 방향 및 팀 질문에 대한 응답 지연에 대한 피드백을 정기적으로 받습니다. 45일 PIP는 커뮤니케이션 효율성 및 대응력을 다룹니다. 이 계획을 수립하려면 체계적인 일일 팀 체크인을 시행하고 비즈니스 커뮤니케이션 워크숍에 참석하며 다양한 요청에 대한 표준 응답 시간을 설정해야 합니다. 진행률은 팀 피드백 설문 조사 및 구체적인 응답 시간 목표 달성을 통해 측정합니다.

프로젝트 관리

한 프로젝트 관리자가 지속적으로 일정이 늦어지고 예산을 초과하는 프로젝트를 제공합니다. 이 경우 90일 PIP는 프로젝트 계획 및 리소스 관리 스킬에 중점을 두어야 합니다. 이 PIP에는 선임 프로젝트 관리자를 섀도잉하고, 새로운 프로젝트 추적 도구를 도입하고, 버퍼 기간이 기본 제공되는 상세한 프로젝트 타임라인을 수립하는 것이 포함됩니다. 성공 여부는 계획된 타임라인 및 예산의 5% 내에서 다음 두 프로젝트를 제공하면서 이해 관계자에게 매주 상태를 업데이트하여 측정합니다.