Szablon Wykaz procedur ITSM

Utworzone przez:

Jira Service Management

Zadbaj o informowanie zespołu ITSM i jego gotowość do reagowania na alerty systemowe

Użyj szablonu

Kategorie

Oprogramowanie i IT

NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE

Rozwiązywanie problemów
Baza wiedzy
Zasób

Zespoły ITSM poświęcają mnóstwo czasu i wysiłku, aby zapewnić sprawne działanie systemów. Ich praca obejmuje zarówno rutynowe zadania operacyjne, jak i usuwanie awarii złożonych systemów o wysokim priorytecie. Korzystając z szablonu wykazu procedur ITSM, możesz oszczędzić czas zespołu poprzez udokumentowanie procedur postępowania w przypadku powtarzających się awarii i alertów ITSM. Dysponując wszystkimi potrzebnymi informacjami uporządkowanymi w jednym miejscu, zespół ITSM będzie w stanie szybko i sprawnie reagować na alerty systemowe.

Jak korzystać z szablonu wykazu procedur ITSM

1
Objaśnienie architektury ITSM
Najpierw użyj aplikacji to tworzenia diagramów, aby przygotować ogólny przegląd architektury ITSM. Diagram powinien wyjaśniać, w jaki sposób działają systemy, aby członkowie zespołu ITSM korzystający z szablonu mogli łatwo nauczyć się, jak należy wykonać instrukcje zawarte w wykazie procedur. Po utworzeniu diagramu dodaj jego zrzut do szablonu, wpisując /obraz.
2
Utworzenie listy aplikacji i znanych błędów
Po opracowaniu diagramu architektury systemu użyj szablonu, aby przygotować listę aplikacji do monitorowania usługi. Objaśnij śledzone wskaźniki i alerty generowane dla każdej aplikacji. Po opracowaniu listy poszczególnych aplikacji sporządź listę wszystkich znanych błędów. Do utworzenia szczegółowego raportu na temat każdego z nich możesz użyć szablonu znanych błędów ITSM.
3
Opisanie procedury rozwiązywania problemów w wykazie procedur
Gdy już dodasz do szablonu podstawowe informacje, możesz przejść do szczegółów wykazu procedur. W sekcji Rozwiązywanie problemów utwórz listę konkretnych czynności, jakie musi wykonać zespół ITSM w reakcji na alerty systemowe. Dodaj łącza do dokumentacji do każdej czynności, aby członkowie zespołu dysponowali zasobami umożliwiającymi reagowanie w przypadku każdej usługi i każdego przypadku użycia.

Zorganizuj dzień dzięki szablonowi listy zadań

Zarządzanie pracą nie musi być przytłaczające. Dzięki szablonowi listy zadań masz prosty, uporządkowany system do organizowania dnia, ustalania priorytetów na tydzień i śledzenia wszystkich projektów.

Niezależnie od tego, czy zajmujesz się codziennymi zadaniami, współpracujesz przy inicjatywach, czy pilnujesz długoterminowych celów, ten elastyczny szablon pomaga skupić się na tym, co naprawdę ważne. Darmowy szablon listy zadań pomoże Ci:

skupić się na tym, co najważniejsze dzisiaj;
zaplanować priorytety na cały tydzień;
mieć pod kontrolą nadchodzące zgłoszenia i zadania projektowe;
cieszyć się postępami po każdym ukończonym zadaniu.

Od szybkich zadań po długoterminowe plany — ta lista pomaga utrzymać porządek i osiągać realne postępy krok po kroku. Skorzystaj z darmowego szablonu listy zadań, aby wprowadzić strukturę, przejrzystość i rytm do swojego dnia.

Powiązane szablony

Partnerzy

Schemat architektury AWS

Zwizualizuj swoją infrastrukturę, aby móc lepiej rozpoznać słabości i wskazać miejsca wymagające ulepszenia.

Zobacz szablon

Dokumenty i raporty

Planowanie idealnego tygodnia pracy

Zapewnij szczegółowe wskazówki na temat wykonywania zadania.

Zobacz szablon

Zalecane

Wykaz procedur DevOps

Przygotuj zespół operacyjny do szybkiego reagowania na alerty i przestoje.

Zobacz szablon