Zakup i licencjonowanie — często zadawane pytania

Wprowadzamy nowy silnik rozliczeniowy z ulepszonym środowiskiem, które ułatwi zarządzanie subskrypcjami Cloud. Oznacza to możliwość obsługi subskrypcji Cloud w oryginalnym lub ulepszonym środowisku. Aby się dowiedzieć, które środowisko wykorzystywane jest do rozliczeń w Twoim przypadku, odwiedź tę stronę.

Oferujemy w pełni funkcjonalne wersje próbne naszych produktów i planów Cloud. Plan Cloud Standard można wypróbować przez 14 dni, a plany Cloud Premium / Cloud Enterprise — przez 30 dni. Po zakończeniu okresu próbnego można nadal korzystać z produktu, dodając dane karty kredytowej w witrynie my.atlassian.com w przypadku oryginalnego środowiska rozliczeniowego lub admin.atlassian.com/billing w przypadku środowiska ulepszonego. Jeśli zdecydujesz się zaprzestać korzystania z naszych usług Cloud, oferujemy pełny zwrot kosztów w ciągu pierwszego miesiąca korzystania z usługi płatnej po zakończeniu okresu próbnego. Po upływie pierwszego płatnego miesiąca nie będziemy w stanie zwrócić kosztów ani zaoferować zamiany. Jeśli po zakończeniu 14-dniowego okresu próbnego planu Standard nie dodasz danych karty kredytowej, witryna zostanie automatycznie zmieniona na plan Cloud Free.

Uwaga: nasze wersje próbne produktów Cloud uwzględniają dostęp do pomocy technicznej, jednak nie zapewniamy tworzenia kopii zapasowych danych w przypadku wersji próbnych. Ta usługa jest dostępna tylko dla abonentów subskrypcji miesięcznych i rocznych. W trakcie okresu próbnego produktów Cloud Premium nie będą honorowane umowy SLA z zabezpieczeniem finansowym.

Aby wypróbować Data Center, możesz pobrać niektóre lub wszystkie produkty tego rozwiązania (Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management, Crowd lub Bamboo) i poprosić o utworzenie nowej licencji próbnej Data Center.

Bezpłatne okresy próbne związane z migracją do chmury

Jeśli korzystasz już z licencji Data Center, oferujemy również bezpłatne okresy próbne związane z migracją do chmury na czas pozostały do zakończenia subskrypcji (do 12 miesięcy), z zachowaniem poziomu ilościowego (do 10 000 użytkowników). Nasze bezpłatne okresy próbne związane z migracją do chmury podlegają takim samym warunkom jak standardowe okresy próbne produktów Cloud, ale dają klientom korzystającym z produktów samodzielnie zarządzanych możliwość sprawdzenia oraz przetestowania rozwiązań Cloud i z czasem migracji do chmury bez dodatkowych opłat.

Aplikacje ze sklepu Marketplace

Przez 30 dni można bezpłatnie wypróbować dowolną aplikację (w wersji Cloud lub Data Center) ze sklepu Marketplace. Okresy próbne aplikacji musi aktywować administrator witryny Cloud lub administrator Atlassian zarządzający planem Data Center.

W przypadku miesięcznych subskrypcji Cloud po zakończeniu okresu próbnego koszt aplikacji zostanie automatycznie uwzględniony w kolejnym rachunku, chyba że aplikacja zostanie ręcznie dezaktywowana. W przypadku rocznych subskrypcji Cloud zachowanie możliwości korzystania z aplikacji po upływie okresu próbnego będzie wymagało ręcznego wysłania zapytania o wycenę i dokonania zakupu.

Poziom ilościowy użytkowników kupowanych aplikacji Data Center musi odpowiadać poziomowi ilościowemu nadrzędnej licencji Data Center. Aplikacja będzie działać jedynie wówczas, gdy poziom ilościowy użytkowników licencji będzie co najmniej taki, jak w produkcie nadrzędnym — nawet jeśli z aplikacji będą korzystali tylko niektórzy licencjonowani użytkownicy. Odpowiedzi na dodatkowe pytania zawiera sekcja często zadawanych pytań dotyczących aplikacji ze sklepu Marketplace.

Aby przedłużyć okres próbny usługi Cloud skontaktuj się z naszym Zespołem doradców, podając adres URL swojej witryny, a z chęcią udzielimy pomocy.

Nowe licencje wersji próbnej Data Center można wygenerować w witrynie my.atlassian.com. Po zalogowaniu wybierz opcję New Trial License (Nowa licencja wersji próbnej), a następnie produkt, który chcesz wypróbować. Pamiętaj, że do wygenerowania klucza licencji wersji próbnej potrzebny będzie identyfikator serwera.

Jak najbardziej! Atlassian oferuje szereg zachęt, dzięki którym przejście do chmury będzie tak płynne i ekonomiczne, jak to tylko możliwe:

• Skorzystaj z okresu próbnego związanego z migracją do chmury | Atlassian:
  Zapoznaj się z funkcjami wersji Cloud i testuj migrację przez dłuższy czas. W przeciwieństwie do standardowego 7-dniowego okresu próbnego czas trwania okresu próbnego migracji do wersji Cloud odpowiada pozostałemu czasowi ważności subskrypcji Data Center. Jeśli nadal korzystasz z wersji Server, oferujemy 60-dniową bezpłatną wersję próbną migracji do chmury dla klientów Server z wygasłą konserwacją.
• Środki na migrację | Atlassian:
  Aby ułatwić uniknięcie podwójnych płatności podczas migracji, przekazujemy kwalifikującym się klientom środki w wysokości równej proporcjonalnej wartości niewykorzystanych subskrypcji Data Center.
• Podwójne licencjonowanie | Atlassian:
  Możemy przedłużyć Twoją subskrypcję Data Center na okres do 1 roku ze 100% zniżką, aby pozwolić Ci równolegle korzystać z aplikacji Data Center i Cloud podczas zmiany.

Nadal korzystasz z wersji Server? Pełny harmonogram zmian i kolejnych kroków dla swojej organizacji znajdziesz na naszej stronie Opcje transformacji chmurowej | Atlassian.

Zarządzanie rozliczaniem subskrypcji Cloud
Wprowadzamy nowy silnik rozliczeniowy, aby ułatwić Ci zarządzanie subskrypcjami Cloud. W zależności od konta Twoje subskrypcje mogą być zarządzane w pierwotnym lub udoskonalonym środowisku rozliczeniowym. Aby dowiedzieć się, które środowisko rozliczeniowe dotyczy Ciebie, odwiedź tę stronę.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Cloud
Uwaga: Subskrypcje miesięczne: automatyczne odnawianie jest domyślnie włączone.

• Roczne (pierwotne środowisko rozliczeniowe):

1. Wycena odnowienia wysłana 60 dni przed wygaśnięciem.
2. Osoba do kontaktu w sprawach rozliczeń loguje się w witrynie my.atlassian.com, wybiera opcję Zamówienia i płaci kwotę wyceny odnowienia.
3. Podczas płatności pojawia się opcja włączenia automatycznego odnawiania.

• Roczne (udoskonalone środowisko rozliczeniowe): przejdź do obszaru Wsparcie Atlassian: cennik, rozliczenia i licencjonowanie | Atlassian, aby włączyć automatyczne odnawianie.

Data Center

1. Zaloguj się w witrynie my.atlassian.com jako osoba do kontaktu w sprawach rozliczeń.
2. Wybierz licencję.
3. Kliknij opcję Włącz automatyczne odnawianie.
4. Wprowadź szczegóły płatności i wybierz opcję Zapisz ustawienia automatycznego odnawiania.
5. Odnowienie zostanie przetworzone automatycznie w dniu wygaśnięcia licencji.

Możesz kontynuować odnawianie aktualnej subskrypcji Data Center po 30 marca 2026 roku. Jednak odnowienia nie mogą wykraczać poza 28 marca 2029 r. i będą przeliczane proporcjonalnie do tej daty, jeśli 12-miesięczne przedłużenie przekroczy ten termin.

Amerykański podatek od sprzedaży

Amerykański podatek od sprzedaży jest naliczany tylko w zamówieniach, w których adres rozliczeniowy klienta znajduje się w Stanach Zjednoczonych lub na terytoriach wymienionych tutaj.

Jeśli kwalifikujesz się do zwolnienia konkretnego zamówienia z podatku od sprzedaży, skontaktuj się z nami, przedstawiając dokumentację potwierdzającą uprawnienie do zwolnienia i podając numer wyceny (AT-XXXXXXX). W stosownych przypadkach Atlassian zaleca przedstawienie certyfikatów zbiorczych (obejmujących wszystkie zamówienia), które będą obowiązywały do czasu odwołania na piśmie lub przez organy podatkowe.

Podatek od transakcji najmu majątku prywatnego w Chicago

Począwszy od 1 lutego 2024 roku, Trello Inc. zacznie naliczać podatek od transakcji najmu majątku prywatnego w Chicago (LTT — Chicago Personal Property Lease Transaction Tax) od wszystkich produktów Trello od klientów z siedzibą w mieście Chicago, stanie Illinois.

Począwszy od 1 lutego 2022 roku, zgodnie z lokalnymi przepisami podatkowymi, Atlassian zacznie naliczać podatek od transakcji najmu majątku prywatnego w Chicago (LTT — Chicago Personal Property Lease Transaction Tax) od wszystkich produktów Atlassian Cloud od klientów z siedzibą w mieście Chicago, stanie Illinois.

Miasto Chicago, w stanie Illinois, nakłada podatek LTT na przypadki wynajmu w mieście własności prywatnej oraz na możliwość korzystania w mieście z własności prywatnej, która jest wynajmowana poza miastem. Podatek ten dotyczy leasingu komputerów bez prawa własności, co obejmuje kwalifikujące się licencje na oprogramowanie, które w przeciwnym razie nie podlegają podatkowi od sprzedaży w stanie Illinois (Illinois Retailer's Occupation Tax). Obecnie obowiązująca stawka podatku LTT wynosi 9%.

VAT/JCT/GST

VAT

Zgodnie z przepisami podatkowymi obowiązującymi w UE, Islandii, Norwegii, Turcji, Korei Południowej, Chile, Meksyku i na Tajwanie podatek VAT będzie doliczany do zamówień w tych krajach, tylko gdy przy dokonywaniu płatności nie zostanie przedłożona dokumentacja potwierdzająca zwolnienie z podatku bądź ważny numer identyfikacji podatkowej.

W innych krajach, takich jak Szwajcaria, RPA i Rosja, podatek VAT będzie doliczany do kwoty sprzedaży podlegającej opodatkowaniu, jeśli dokumentacja potwierdzająca zwolnienie z podatku nie zostanie przedłożona przed dokonaniem płatności.

* Należy mieć na uwadze, że dla klientów z Rosji i Meksyku nie przewidziano żadnych zwolnień z podatku VAT.

JCT

Zgodnie z przepisami podatkowymi obowiązującymi w Japonii podatek JCT naliczany jest w przypadku każdej sprzedaży podlegającej opodatkowaniu. Aby dodać numer identyfikacji podatkowej lub status zwolnienia do istniejącej wyceny, skontaktuj się z nami, załączając numer identyfikacji podatkowej lub dokumentację potwierdzającą uprawnienia do zwolnienia oraz numer wyceny.

GST

Zgodnie z indyjskimi przepisami o podatku od usług, podatek ten będzie doliczany do zamówień tylko wtedy, gdy przy dokonywaniu płatności nie zostanie podany prawidłowy numer Permanent Account Number (PAN), Corporate Identification Number (CIN) lub numer w rejestrze podatku od usług. Klientów z Australii obowiązuje podatek GST w wysokości 10%.

Podatki kanadyjskie

PST

Zgodnie z kanadyjskimi przepisami podatkowymi prowincjonalny podatek od sprzedaży (PST) będzie doliczany tylko do zamówień z prowincji, dla których w czasie dokonywania płatności nie przedłożono dokumentacji potwierdzającej zwolnienie z podatku. Począwszy od 1 kwietnia 2021 roku firma Atlassian będzie pobierała 7% podatku od zamówień z prowincji Kolumbia Brytyjska oraz 6% podatku od zamówień z prowincji Saskatchewan.

GST

Począwszy od 1 lipca 2021 roku firma Atlassian zacznie pobierać podatek od towarów i usług (GST) w wybranych prowincjach i na wybranych terytoriach Kanady. Podatek GST w wysokości 5% będzie obowiązywał w prowincjach Alberta, Kolumbia Brytyjska, Manitoba, Nunavut, Quebec, Saskatchewan i Jukon i na Terytoriach Północno-Zachodnich. Informacje na temat pozostałych prowincji i terytoriów Kanady zawiera poniższa sekcja dotycząca podatku HST.

QST

Jako zagraniczny dostawca usług elektronicznych firma Atlassian musi pobierać od klientów z prowincji Quebec podatek QST od sprzedaży w wysokości 9,975%. Klienci biznesowi zarejestrowani w ogólnym systemie rejestracji nie będą mogli odzyskać podatku QST zapłaconego od zamówień dokonanych w firmie Atlassian. W związku z tym, aby podatek QST nie był naliczany przy zamówieniach składanych przez klientów biznesowych, muszą oni podać swój numer QST.

HST

Począwszy od 1 lipca 2021 roku firma Atlassian zacznie pobierać zharmonizowany podatek od sprzedaży (HST) w wybranych prowincjach i na wybranych terytoriach Kanady. Do zamówień z prowincji Ontario doliczany będzie podatek HST w wysokości 13%, a do zamówień z prowincji Nowy Brunszwik, Nowa Fundlandia i Labrador, Nowa Szkocja oraz na terytorium Wyspy Księcia Edwarda — podatek HST w wysokości 15%.Informacje na temat pozostałych prowincji i terytoriów Kanady zawiera powyższa sekcja dotycząca podatku GST.

Uwaga: w Kanadzie obowiązują dwa poziomy opodatkowania, a podatek GST/HST będzie doliczany do podatków prowincjonalnych pobieranych przez Atlassian od klientów z prowincji Quebec (9,975% QST), Kolumbia Brytyjska (7% PST) oraz Saskatchewan (6% PST). W związku z tym przy każdej transakcji klienci z tych trzech prowincji będą widzieli następujące opłaty podatkowe:

• Kolumbia Brytyjska: 5% GST + 7% PST
• Quebec: 5% GST + 9,975% QST
• Saskatchewan: 5% GST + 6% PST

Wszystkie kanadyjskie podatki federalne i prowincjonalne będą obliczane w oparciu o adres osoby kontaktowej ds. rozliczeniowych.

Atlassian pobiera podatek na podstawie kraju, w którym znajduje się Twoja firma. Upewnij się, że informacje rozliczeniowe są aktualne, postępując zgodnie z tymi instrukcjami.

Prosimy o kontakt w razie jakichkolwiek pytań.

W przypadku zamówień składanych przez sprzedawców lub partnerów podatek jest naliczany z uwzględnieniem stanu, w którym znajduje się siedziba klienta, a nie adresu rozliczeniowego sprzedawcy/partnera. Amerykański podatek od sprzedaży zostanie automatycznie doliczony do zamówienia, jeśli przy składaniu zamówienia sprzedawca nie dostarczy świadectwa potwierdzającego prawo do zwolnienia.

Stan USA	Data rejestracji	Formularz zwolnienia
Kolorado* Portoryko**	1 maja 2025 r. 25 maja 2021	Departament Podatkowy stanu Kolorado Wspólnota Portoryko
Iowa	1 września 2020	Świadectwo zwolnienia z podatku od sprzedaży stanu Iowa
Tennessee	1 stycznia 2020	Formularz zwolnienia stanu Tennessee
Kansas	1 lutego 2020	Formularz zwolnienia stanu Kansas
Nowy Meksyk	1 września 2019	Urząd podatkowo-skarbowy stanu Nowy Meksyk
Idaho	1 września 2019	Komisja podatkowa stanu Idaho
Karolina Południowa	1 marca 2019	Departament skarbu stanu Karolina Południowa
Wirginia Zachodnia	1 stycznia 2019	Departament skarbu stanu Wirginia Zachodnia
Luizjana	1 stycznia 2019	Departament skarbu stanu Luizjana
Nebraska	1 stycznia 2019	Departament skarbu stanu Nebraska
Maine	1 października 2018	Wielostanowa Komisja Podatkowa
Indiana	1 października 2018	Świadectwo zwolnienia z podatku stanu Indiana
Wyoming	1 października 2018	Departament skarbu stanu Wyoming
Missisipi	1 października 2018	Departament skarbu stanu Missisipi
Kentucky	1 października 2018	Departament skarbu stanu Kentucky
Wisconsin	1 października 2018	Departament skarbu stanu Wisconsin
Hawaje***	1 października 2018	Formularz zwolnienia z podatku akcyzowego
Alabama	1 stycznia 2018	Departament skarbu stanu Alabama
Connecticut	1 kwietnia 2018	Departament usług skarbowych stanu Connecticut
Vermont	1 grudnia 2017	Departament podatków stanu Vermont
Michigan	1 września 2017	Departament skarbu stanu Michigan
Minnesota	1 września 2017	Departament skarbu stanu Minnesota
Pensylwania	1 lipca 2017	Departament skarbu stanu Pensylwania
Utah	1 czerwca 2017	Komisja podatkowa stanu Utah
Rhode Island	1 maja 2017	Departament skarbu stanu Rhode Island
Dakota Południowa	1 maja 2016	Departament skarbu stanu Dakota Południowa
Ohio	1 sierpnia 2015	Departament podatków stanu Ohio
Arizona	1 sierpnia 2015	Departament skarbu stanu Arizona
Karolina Północna	1 maja 2015	Departament skarbu stanu Karolina Północna
Illinois	1 kwietnia 2014	Departament skarbu stanu Illinois
Massachusetts	1 kwietnia 2014	Departament skarbu stanu Massachusetts
Nowy Jork	1 kwietnia 2014	Departament podatków i finansów stanu Nowy Jork
Teksas	1 kwietnia 2014	Urząd kontroli rachunków publicznych stanu Teksas
Waszyngton	1 kwietnia 2014	Departament skarbu stanu Waszyngton
Waszyngton D.C.	1 kwietnia 2014	Urząd podatkowo-skarbowy Dystryktu Kolumbii w przypadku świadectwa zwolnienia właściwego dla organizacji

* Zwolnienie dotyczy tylko zamówień w Denver i Lakewood w stanie Kolorado.

** Portoryko jest obecnie uznawane za stan/terytorium Stanów Zjednoczonych i będzie podlegać odpowiedniemu opodatkowaniu.

*** Ogólny podatek akcyzowy na Hawajach

Jeśli zakupione produkty podlegają zwolnieniu z podatku od sprzedaży w Stanach Zjednoczonych, skontaktuj się z nami, przesyłając wiążącą dokumentację potwierdzającą prawo do zwolnienia oraz numer wyceny/zamówienia (AT-XXXXXXX), aby uniknąć naliczania podatku od sprzedaży obowiązującego w Stanach Zjednoczonych przy przyszłych zamówieniach.

Równowartość podatku w euro / koronach norweskich / koronach islandzkich / wonach południowokoreańskich / jenach japońskich / lirach tureckich / randach południowoafrykańskich / rublach rosyjskich / dolarach kanadyjskich / dolarach singapurskich / rialach saudyjskich / peso chilijskich / peso meksykańskich będzie wskazana na fakturze końcowej wystawionej po otrzymaniu pełnej płatności.

Wynika to z faktu, że kursy wymiany podlegają ciągłym wahaniom, a równowartość podatku w walucie innej niż USD nie może być ustalona do momentu otrzymania płatności.

W przypadku większości zamówień składanych przez sprzedawców lub partnerów podatek jest naliczany z uwzględnieniem lokalizacji sprzedawcy/partnera, a nie klienta czy osoby kontaktowej ds. technicznych. Jeśli przy składaniu zamówienia nie zostaną przedłożone wiążące dokumenty potwierdzające uprawnienia do zwolnienia, do zamówienia automatycznie doliczony zostanie podatek obowiązujący w przypadku kraju/stanu sprzedawcy/partnera.

W przypadku zamówień składanych przez sprzedawców lub partnerów, w których docelowy adres rozliczeniowy ich klienta znajduje się na terenie prowincji Kolumbia Brytyjska (BC) i Saskatchewan (SK), podatek PST zostanie naliczony w oparciu o adres docelowy klienta lub adres osoby kontaktowej ds. technicznych. Aby skorzystać ze zwolnienia z tytułu odsprzedaży, sprzedawcy lub partnerzy muszą podać w polu numeru identyfikacji podatkowej prawidłowy numer PST osoby kontaktowej ds. technicznych.

Przejdź do strony profilu na koncie Atlassian. Wprowadź numer identyfikacji podatkowej VAT, bądź numer rejestracyjny PAN, CIN, PST, QST lub GST w sekcji Tax ID (Numer identyfikacji podatkowej) strony „Your Personal Info” (Twoje dane osobowe) i kliknij przycisk Zapisz.

*Należy pamiętać, że nie dotyczy to japońskiego podatku JCT ani klientów z Rosji.

Aby dodać status zwolnienia do istniejącej wyceny, skontaktuj się z nami, załączając dokumentację potwierdzającą uprawnienia do zwolnienia oraz numer wyceny.

*Należy pamiętać, że nie dotyczy to japońskiego podatku JCT ani klientów z Rosji.

Jeśli obliczenie podatku od sprzedaży na fakturze uległo zmianie, a niedawno zaktualizowano adres rozliczeniowy, jest to związane z działaniami firmy Atlassian podejmowanymi w celu zapewnienia zgodności z globalnymi przepisami podatkowymi.

Atlassian jest zobowiązany do pobierania podatku od sprzedaży w każdym regionie, w którym działamy, w celu zapewnienia zgodności z globalnymi przepisami podatkowymi.

W rezultacie, począwszy od 4 stycznia 2022 roku, w celu dokładnego obliczenia podatku od sprzedaży dla każdego z naszych klientów w naszym systemie fakturowania jest używany obecnie adres rozliczeniowy.

*Jeśli Twoja organizacja jest zwolniona z podatku, skontaktuj się z nami i przekaż dokumentację dotyczącą zwolnienia, a nasz zespół zastosuje Twój status zwolnienia do wyceny.

Począwszy od 4 stycznia 2022 roku w celu dokładnego obliczenia podatku od sprzedaży w naszym systemie fakturowania jest używany adres rozliczeniowy klienta.

Jeśli otrzymano wiadomość e-mail z informacją, że konto jest niezgodne z przepisami z powodu niekompletnego adresu, należy przejść do swojego konta, aby zaktualizować zarejestrowany adres.

*Jeśli Twoja organizacja jest zwolniona z podatku, skontaktuj się z nami i przekaż dokumentację dotyczącą zwolnienia, a nasz zespół zastosuje Twój status zwolnienia do wyceny.

Komunikat o „wymaganym działaniu” dotyczący aktualizacji adresu rozliczeniowego zniknie dopiero po poprawnej aktualizacji tej informacji w naszych systemach.

Jeśli adres został zaktualizowany, ale w produkcie wciąż pojawia się komunikat, przyczyną może być fakt, że przetworzenie aktualizacji adresu w naszym systemie rozliczeniowym może zająć do 24 godzin.

W tym czasie mogą w dalszym ciągu pojawiać się komunikaty dotyczące aktualizacji adresu.

W Turcji opłata administracyjna w wysokości 7,5% będzie naliczana od sprzedaży niehostowanego oprogramowania (Data Center) oraz niehostowanych aplikacji dostępnych w Atlassian Marketplace. Opłata administracyjna nie będzie naliczana od sprzedaży hostowanego oprogramowania (Cloud).

Opłata administracyjna jest naliczana od ceny po rabacie.

Opłata administracyjna dotyczy następujących produktów Atlassian Data Center zakupionych w Turcji:

• Jira Software
• Jira Service Management
• Confluence
• Bitbucket
• Bamboo
• Crowd

Wraz z rosnącymi potrzebami naszych klientów produktów i aplikacji Cloud zwiększyło się również zapotrzebowanie na bardziej ujednolicony i elastyczny sposób zarządzania rozliczeniami i fakturowaniem. Aby sprostać tym potrzebom, Atlassian zastępuje istniejącą infrastrukturę rozliczeniową nowym silnikiem rozliczeniowym w wersji Cloud, który zapewnia ujednolicone środowisko w przypadku wszystkich aplikacji Atlassian Cloud.

Dzięki temu nowemu silnikowi rozliczeniowemu administratorzy ds. rozliczeniowych mogą:

• Uzyskać dostęp do pojedynczej lokalizacji na potrzeby zarządzania wszystkimi działaniami związanymi z subskrypcjami i aplikacjami Cloud.
• Wyświetlać wszystkie subskrypcje i aplikacje Cloud w jednym miejscu.
• Wybierać subskrypcje i aplikacje Cloud do umieszczenia na jednym rachunku.
• Uaktualniać produkty lub zmieniać ich wersję na starszą w zależności od rozwiązania
• Zarządzać rachunkiem w ramach struktury konta rozliczeniowego klienta (zamiast robić rozliczenia witryna po witrynie).
• Korzystać z ulepszonej obsługi klienta w produkcie.
• Uzyskać uproszczony dostęp do wsparcia klienta.

Więcej informacji o nowym silniku rozliczeniowym i jego wpływie na korzystanie ze środowiska można znaleźć na stronie Poznaj ulepszone środowisko rozliczeniowe Atlassian | Wsparcie Atlassian.

Aby zapewnić płynne przejście z obecnej infrastruktury rozliczeniowej do nowego silnika rozliczeniowego w wersji Cloud, Atlassian będzie migrować wszystkie dane rozliczeniowe obecnych klientów produktów Cloud ze starego systemu do nowego przez kilka miesięcy, etapami dla różnych grup klientów.

Aby upewnić się, że dane Twoich osób kontaktowych są przygotowane przed migracją, odwiedź stronę Przygotowanie danych osób kontaktowych przed migracją systemu rozliczeniowego, gdzie znajdziesz szczegółowe instrukcje.

Nie, podczas przejścia na nowy silnik rozliczeniowy w wersji Cloud nie będzie żadnych przerw w funkcjonowaniu istniejących systemów. Po migracji witryny (lub witryn) zobaczysz nowy interfejs do wyświetlania subskrypcji, rozliczeń, faktur, osób kontaktowych i danych płatności oraz zarządzania nimi.

Uwaga:
po migracji witryny Cloud zarządzanie rozliczeniami będzie odbywać się w konsoli konta rozliczeniowego (BAC, Billing Account Console) na stronie admin.atlassian.com/billing, a nie w witrynie my.atlassian.com.

Nie. Ta zmiana nie wpływa na bieżący dostęp do witryn, zestaw subskrypcji ani koszt aplikacji. Ponadto użytkownicy nie odczują żadnych zakłóceń w korzystaniu z aplikacji.

Podczas procesu migracji bezpieczeństwo i integralność danych są naszym najwyższym priorytetem. Opracowaliśmy zaawansowane narzędzia specjalnie na potrzeby przenoszenia danych rozliczeniowych między naszymi systemami. W narzędziach zastosowano szyfrowanie typu „end-to-end”, aby zapewnić bezpieczeństwo danych i chronić prywatność podczas przejścia ze starszego systemu na nowy silnik rozliczeniowy. Wielokrotne weryfikacje krzyżowe systemów przed migracją i po niej gwarantują integralność danych na każdym etapie przenoszenia.

Wszyscy klienci, którzy mają subskrypcje aplikacji Atlassian Cloud, zostaną ostatecznie przeniesieni do nowego silnika rozliczeniowego.

Przy dodawaniu produktów i aplikacji Cloud do nowego silnika rozliczeniowego stosujemy podejście etapowe, aby z czasem objąć migracją wszystkie te produkty i aplikacje. Jeśli masz płatne subskrypcje Cloud niżej wymienionych produktów i aplikacji, migracja obejmie Cię w najbliższych miesiącach:

• Jira
• Jira Service Management
• Confluence
• Jira Product Discovery
• Atlassian Guard
• Statuspage
• Compass
• Atlas

Obsługa rozliczeń dla niżej wymienionych produktów i aplikacji Cloud jest nadal na etapie opracowywania:

• Bitbucket
• Trello
• Jira Align

Nie przeprowadzamy migracji żadnej witryny dołączonej do aplikacji, które nie są jeszcze obsługiwane przez nowy silnik rozliczeniowy.

Konto rozliczeniowe to nowa struktura do rozliczeń i fakturowania, która umożliwia grupowanie i organizowanie wszystkich działań związanych z transakcjami rozliczeniowymi z firmą Atlassian. Dzięki temu nasza struktura rozliczeniowa odchodzi od rozliczeń na poziomie witryny na rzecz kont rozliczeniowych klientów, co zapewnia większą elastyczność w zarządzaniu subskrypcjami Atlassian i dokonywaniu płatności za nie.

Nie oznacza to, że struktura organizacji i witryny przestaje istnieć — oznacza to po prostu, że nie musisz już płacić za każdą witrynę z osobna, ale możesz płacić na podstawie grup witryn w ramach jednego konta.

Za pomocą konta rozliczeniowego możesz:

• Uzyskiwać dostęp do opartych na kontach rozliczeń produktów i aplikacji Cloud dla osób fizycznych i firm.
• Udostępniać uprawnienia i zarządzać nimi wraz ze współpracownikami.
• Przechowywać wiele metod płatności i udostępniać metody płatności w wielu witrynach

Aby dowiedzieć się więcej na temat kont rozliczeniowych, odwiedź stronę Informacje o kontach rozliczeniowych | Wsparcie Atlassian.

W naszych dotychczasowych systemach rozliczeniowych klienci są rozliczani tylko na zasadzie witryna po witrynie. W nowym silniku rozliczeniowym wszystkie subskrypcje aplikacji chmurowych są dostępne na koncie rozliczeniowym klienta. Daje to możliwość naliczania rachunków według konta zamiast witryny, oferując większą elastyczność w sposobie i terminach fakturowania — w zależności od potrzeb biznesowych.

Należy podkreślić, że nie wymagamy, aby wszystkie subskrypcje produktów na każdym koncie rozliczeniowym były rozliczane razem na jednej fakturze
Możesz zebrać subskrypcje aplikacji na jednej fakturze lub zachować faktury dla każdej witryny.

Utworzyliśmy nową rolę administracyjną zastępującą osobę kontaktową ds. technicznych i osobę kontaktową ds. rozliczeniowych. Rola administratora rozliczeń daje uprawnienia superużytkownika i dostęp do wszystkich czynności związanych z rozliczeniami i fakturami.

Administratorzy rozliczeń mają identyfikator Atlassian (AAID — podobny do tego, jaki obecnie mają osoby kontaktowe ds. rozliczeniowych), który jest powiązany z kontem rozliczeniowym Twojej firmy. Wielu administratorów rozliczeń może być powiązanych z tym samym kontem rozliczeniowym, co pozwala na dodanie innych administratorów rozliczeń, aby ułatwić zarządzanie wszystkimi obowiązkami związanymi z rozliczeniami.

Administratorzy rozliczeń nie są ograniczeni do jednego konta rozliczeniowego. Ten sam użytkownik może być administratorem rozliczeń na wielu kontach.

Administrator rozliczeń może:

• Zarządzać wszystkimi zadaniami związanymi z rozliczeniami i subskrypcjami dla jednego lub kilku kont.
• Wpływać na rachunki organizacji poprzez zarządzanie subskrypcjami.
• Kontaktować się z działem wsparcia, aby uzyskać pomoc związaną z rozliczeniami.
• Usuwać innych administratorów rozliczeń.
• Dodawać innych administratorów rozliczeń.

Aby uzyskać więcej informacji na temat ról i obowiązków związanych z rozliczeniami, odwiedź tę stronę w witrynie support.atlassian.com.

Produkt Atlassian Guard jest fakturowany w tej samej grupie co dotychczasowe subskrypcje i można za niego płacić za pomocą tej samej metody płatności.

Jeśli Twoje produkty znajdują się w starszym systemie, w nim będą się odbywać rozliczenia Atlassian Guard. Jeśli masz część produktów w nowym silniku rozliczeniowym Cloud, a część w starszym systemie, rozliczenia Atlassian Guard są zarządzane z poziomu nowego silnika rozliczeniowego Cloud.

Aby uzyskać więcej informacji na temat subskrypcji Atlassian Guard w ramach nowego systemu rozliczeń usług Cloud, odwiedź tę stronę w witrynie support.atlassian.com.

Nie wiesz, jak ustalić, czy Twoje rozliczenia odbywają się w starszym systemie, czy w nowym silniku rozliczeniowym? Odwiedź stronę Poznaj ulepszone środowisko rozliczeniowe Atlassian.

Płatności w przypadku miesięcznych subskrypcji Atlassian Guard można dokonywać za pomocą karty kredytowej. W przypadku subskrypcji rocznych i ofert płatności można dokonywać za pomocą karty kredytowej, PayPal, przelewu bankowego / ACH, czeku, warunków płatności Net-14 lub Net-30.

W konsoli rozliczeniowej znajdziesz swoją listę subskrypcji, szacunkowych nadchodzących płatności, historycznych faktur i innych pozycji w nowym silniku rozliczeniowym Cloud.

Tak! Skontaktuj się z nami na stronie Wsparcie Atlassian: ceny, fakturowanie i licencje| Atlassian, aby przedyskutować swoje możliwości.

Odwiedź stronę Poznaj ulepszone środowisko rozliczeniowe Atlassian, aby dowiedzieć się, który system rozliczeń obsługuje Twoją aplikację Guard oraz jak zidentyfikować swoje aktualne środowisko rozliczeniowe.

Odwiedź stronę Wsparcie Atlassian: ceny, rozliczenia i licencje | Atlassian

Nowy silnik rozliczeniowy Cloud eliminuje potrzebę weryfikacji domeny Twojej organizacji w celu otrzymania wyceny, umożliwiając szybsze uzyskanie szacunkowej ceny.

Atlassian Guard Standard i Atlassian Guard Premium są rozliczane jako osobne aplikacje, ponieważ są licencjonowane niezależnie. Guard Premium to dodatek do Guard Standard, dlatego zobaczysz dwie pozycje: jedną dla podstawowej subskrypcji Guard Standard i osobny wiersz dla Guard Premium, jeśli zdecydujesz się dodać te ulepszone funkcje zabezpieczeń.

Ta struktura rozliczeń zapewnia przejrzystość — możesz wyraźnie zobaczyć koszt każdej aplikacji i płacić tylko za dodatkowe funkcje Guard Premium dla użytkowników, którzy ich potrzebują. Nie pobieramy dwóch opłat za tego samego użytkownika; płacisz raz za konto zarządzane lub użytkownika zewnętrznego w Twojej organizacji.

Więcej informacji na temat sposobu rozliczania usługi Atlassian Guard Premium znajdziesz na stronie Zarządzanie rachunkiem za usługę Atlassian Guard Premium | Wsparcie Atlassian.

Jeśli na wyciągu rozliczeniowym widnieje dodatek do usług premium, oznacza to, że do istniejącej subskrypcji aplikacji wybrano dodatkowe lub ulepszone funkcje, takie jak Atlassian Guard Premium.

W celu zachowania przejrzystości te dodatki premium są rozliczane osobno, ale dla Twojej wygody pojawiają się w tym samym zestawieniu, co Twoja główna aplikacja.

Opłaty są naliczane tylko za wybrane funkcje dodatkowe i nie są pobierane dwa razy za tego samego użytkownika ani za to samo konto.

Jeśli masz pytania dotyczące konkretnych opłat lub potrzebujesz dalszych wyjaśnień, skontaktuj się ze Wsparciem Atlassian w celu uzyskania pomocy.

Po migracji do nowego silnika rozliczeniowego Atlassian dotychczasowe procesy rozliczeniowe i kontakty w zespole wsparcia pozostaną niezmienione. Po migracji skorzystasz z ulepszonego widoku subskrypcji Cloud Enterprise Edition w konsoli rozliczeniowej, w tym z lepszej widoczności wszystkich subskrypcji Enterprise, instancji i aplikacji ze sklepu Marketplace.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania rozliczeniami Cloud Enterprise Edition w nowym środowisku, odwiedź konsolę rozliczeniową.

Dzięki ulepszonemu środowisku rozliczeniowemu ujednolicony interfejs znajdziesz na stronie admin.atlassian.com/billing. W tym nowym interfejsie wszystkie instancje podrzędne powiązane z licencją Enterprise można teraz łatwo wyświetlić w nowym widoku listy na koncie rozliczeniowym.

Aby uzyskać więcej informacji na temat lokalizacji uprawnień planu Enterprise w nowym interfejsie rozliczeniowym, odwiedź stronę Zarządzanie rachunkiem za plany Enterprise | Atlassian Support.

• Nowa licencja: 12/24-miesięczny okres obsługi technicznej oprogramowania rozpoczyna się w dniu potwierdzenia płatności.
• Uaktualnienie do wyższej wersji: obsługa techniczna oprogramowania rozpoczyna się w dniu potwierdzenia płatności.
• Odnowienie: obsługa techniczna oprogramowania rozpoczyna się w dniu wygaśnięcia poprzedniego okresu obsługi technicznej, niezależnie od daty zakupu jej odnowienia.

W przypadku subskrypcji Data Center po upływie pierwszych 12/24 miesięcy obsługa techniczna oprogramowania wygaśnie, a instalacja będzie dostępna wyłącznie do odczytu.

Uwaga: odnowienia obsługi technicznej będą liczone od daty wygaśnięcia okresu poprzedniej obsługi technicznej, niezależnie od daty zakupu jej odnowienia.

Ogólna zasada:
Licencje i subskrypcje mogą być sprzedawane na wniosek sprzedawcy, partnera lub klienta na okres dłuższy niż 12 miesięcy, ale nieprzekraczający 24 miesięcy.

Nowe zakupy:
Można sprzedawać na dowolny okres dłuższy niż 12 miesięcy i krótszy niż 24 miesiące (np. 13, 14, 15… 23 mies.).

Odnowienia:
Terminy odnowienia licencji/subskrypcji można zsynchronizować z dowolną datą (przypadającą do 24 miesięcy w przyszłości), o ile data końcowa jest zsynchronizowana z licencją aplikacji podstawowej¹, która jest kupowana lub odnawiana na co najmniej 12 miesięcy, w ramach tej samej wyceny.

Uaktualnienia poziomu ilościowego użytkowników w trakcie obowiązywania umowy:
Domyślnie uaktualnienia poziomów ilościowych użytkowników wersji Cloud i Data Center są obliczane proporcjonalnie względem aktualnej daty zakończenia okresu obowiązywania umowy. Jeśli wolisz uaktualnić i wydłużyć okres umowy dotyczącej aplikacji przez przeniesienie daty jej zakończenia na późniejszy termin, należy (1) wydłużyć licencję na okres co najmniej 12 miesięcy od daty rozpoczęcia uaktualnienia lub (2) zsynchronizować termin jej zakończenia z terminem zakończenia innej licencji aplikacji podstawowej kupowanej lub odnawianej na okres co najmniej 12 miesięcy w ramach tego samego zamówienia.

Aplikacje z różnych platform:
nie jest możliwe synchronizowanie dat ważności między aplikacjami w wersjach Cloud i Data Center.

¹ Licencje aplikacji podstawowych obejmują Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Jira Align, Bamboo, Crowd i Atlassian Guard.
Tylko w wersji Cloud. Licencje Data Center można kupić na okres nie dłuższy niż 12 miesięcy.

Wszystkie aplikacje ze sklepu Marketplace muszą odpowiadać poziomowi ilościowemu produktu nadrzędnego (lub go przekraczać).

Przed zamknięciem konta:

• Sprawdź, czy nie znajdujesz się już na liście osób kontaktowych ds. rozliczeniowych lub technicznych w przypadku aktywnych licencji lub subskrypcji.
• Jeżeli potrzebujesz pomocy w przeniesieniu własności, zobacz
  • Jak dodać osobę kontaktową ds. technicznych do konta? | Baza wiedzy Atlassian | Wsparcie Atlassian lub
  • Wsparcie Atlassian: ceny, rozliczenia i licencje | Atlassian

Po upewnieniu się, że wszystkie Twoje licencje zostały przeniesione na inną osobę kontaktową ds. rozliczeniowych i technicznych, możesz zamknąć swoje konto na naszej stronie Close Your Account (Zamknij konto).

Instrukcje krok po kroku i ważne kwestie można znaleźć na stronie:
Usuwanie konta Atlassian | Wsparcie Atlassian.

Jeżeli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z: Atlassian | Wsparcie

Możesz przejść na niższą wersję konta, dopóki produkty Data Center nie zostaną wycofane z eksploatacji (28 marca 2029 o 23:59 czasu PST). Obecni klienci mogą nadal rozszerzać swoje licencje Data Center do 30 marca 2028 o 23:59 czasu PST.

Uaktualnienia subskrypcji Data Center mogą być określane w dowolnym terminie.

Na życzenie z przyjemnością udostępnimy pismo dotyczące pojedynczego źródła potwierdzające, że Atlassian jest producentem sprzedawanych produktów. Aby otrzymać egzemplarz pisma dotyczącego pojedynczego źródła, skontaktuj się z nami.

Firma Atlassian nie świadczy żadnych profesjonalnych usług. W związku z tym formalnie nie angażuje się w szkolenia stacjonarne klientów, wdrożenia czy prace związane z dostosowywaniem oprogramowania ani nie udziela wsparcia w tych obszarach. Licencje Commercial i Academic uprawniają oczywiście do korzystania ze wsparcia i pomocy zgodnie z warunkami aktywnej obsługi technicznej oprogramowania, a Atlassian będzie zawsze dokładać wszelkich starań, aby zapewnić wsparcie, z którego nasza firma słynie, zgodne z tymi warunkami.

Dysponujemy jednak grupą oficjalnych partnerów Atlassian, którzy są w stanie udzielić pomocy na miejscu w zakresie wymagań związanych ze szkoleniami, wdrożeniami i dostosowaniem.

Tak! Atlassian zawsze z chęcią nawiąże kontakt z firmami o podobnym nastawieniu, które są zainteresowane współpracą.

Utworzyliśmy program Atlassian Solution Partner Program, aby zapewnić wsparcie i zachęty podmiotom zainteresowanym sprzedażą produktów i usług powiązanych Atlassian ich dotychczasowym i potencjalnym klientom. Aby uzyskać więcej informacji i przesłać wniosek, należy przejść na stronę Partner Atlassian ds. rozwiązań.

Atlassian Stack to oferta pakietowa łącząca każdy produkt w wersji Server lub Data Center wraz ze wsparciem Premier w jednej, łatwej do zarządzania cenie.

1 lipca 2019 roku ogłosiliśmy wycofanie naszej licencji Atlassian Stack. Nie da się już kupić nowej licencji Stack.

Oferta Atlassian Stack została wprowadzona, aby ułatwić naszym klientom standaryzację pracy w oparciu o produkty Atlassian. Stale przeprowadzamy ocenę naszej oferty, aby mieć pewność, że spełnia ona wymagania użytkowników. Stwierdziliśmy przy tym, że wielu z nich preferuje inne sposoby standaryzacji w oparciu o pakiet produktów Atlassian.

W związku z tym podjęliśmy decyzję o wycofaniu oferty Atlassian Stack. Nie da się już kupić nowej licencji Stack.