Szablon wytyczne dotyczące tworzenia dokumentacji

Firma włożyła wiele pracy w rozwijanie unikalnego głosu marki. Dostosowanie go tak, aby zawsze pasował do sytuacji, wymaga sporo pracy. Zacznij od opisania typu przekazu, którego dotyczy dana zasada, następnie określ, jak twórcy treści powinni dostosowywać głos i styl marki pod kątem tworzenia efektywnych komunikatów tego typu. Jeśli głos Twojej marki ma różne wymiary (w przypadku marki Atlassian są to odwaga, optymizm i praktyczność oraz poczucie humoru), warto rozważyć dodanie obrazu ilustrującego integrację tych wymiarów w danym typie przekazu.

Następny krok to określenie zasad tworzenia dokumentacji w ramach tego wzorca. Pomyśl o celach osób korzystających z produktu, gdy otrzymują tego typu komunikat, i o ich odczuciach w tamtej chwili. Następnie opracuj 3–5 zasad, które pozwolą wyrazić te cele i emocje. Podaj pozytywne i negatywne przykłady dla każdej z zasad, aby zilustrować argumenty, i wyjaśnij, dlaczego dany przykład jest pozytywny lub negatywny.

Jeżeli opracowujesz zasady tworzenia dokumentacji, prawdopodobnie masz duże doświadczenie w pisaniu przekazów określonego typu. Wykorzystaj je, aby przekazać twórcom treści wskazówki i najlepsze praktyki. Te wskazówki mogą dotyczyć działań, których należy unikać (na przykład „5 najczęstszych pułapek, w które wpadają autorzy treści”), pomysłów dotyczących równoważenia zasad tworzenia tekstów dotyczących konkurencji lub sprawdzonych sposobów kreatywnego działania. Można nawet dodać łącze do badań lub zasobów zewnętrznych w celu poszerzenia kontekstu.