Template Análise retrospectiva dos incidentes

Lance sua análise retrospectiva com um resumo de alto nível da duração do incidente, causas e efeitos. Destaque quais serviços e clientes foram afetados. Isso ajuda sua equipe a entender como o incidente afetou o sistema e oferece contexto à medida que sua equipe se prepara para uma análise completa.

Agora que ofereceu um resumo do incidente, você está pronto para analisar os detalhes. Os incidentes são uma oportunidade para a equipe de engenharia aprender com os erros passados. Nosso template foi criado para sua equipe identificar a causa de um incidente sem culpar ninguém. Ao conduzir a análise do incidente de uma forma construtiva e colaborativa, sua equipe pode se focar em soluções de brainstorming.

Enquanto sua equipe trabalha para analisar o incidente, use o template para anotar os insights e as perguntas em aberto. Siga a análise de sua equipe usando as recomendações deles para evitar que o incidente aconteça outra vez. Assim que fizer um plano de análise retrospectiva do incidente, acompanhe o progresso criando e atualizando chamados no Jira.