Incident postmortem template preview

Template Análise retrospectiva dos incidentes

Criado por:

Opsgenie

Aprenda com seu desempenho e dê suporte à sua equipe de engenharia

Categorias

  • Software e TI

Principais funções

  • Retrospectiva

  • Análise

  • Resolução de problemas

Incident postmortem template preview

As coisas dão errado quando você está com pressa. Incidentes são inevitáveis quando sua empresa escala a equipe de engenharia com rapidez e desenvolve novos sistemas. Depois que um problema for resolvido e os serviços forem restaurados, colabore com sua equipe de engenharia para preencher o template de post-mortem de incidentes. Ele vai ajudar sua equipe a descobrir por que um incidente ocorreu e como ele pode ser evitado.

Como usar o template de análise retrospectiva do incidente

  1. 1

    Escreva um resumo de análise retrospectiva do incidente

    Lance sua análise retrospectiva com um resumo de alto nível da duração do incidente, causas e efeitos. Destaque quais serviços e clientes foram afetados. Isso ajuda sua equipe a entender como o incidente afetou o sistema e oferece contexto à medida que sua equipe se prepara para uma análise completa.

  2. 2

    Faça uma análise simples de incidentes

    Agora que ofereceu um resumo do incidente, você está pronto para analisar os detalhes. Os incidentes são uma oportunidade para a equipe de engenharia aprender com os erros passados. Nosso template foi criado para sua equipe identificar a causa de um incidente sem culpar ninguém. Ao conduzir a análise do incidente de uma forma construtiva e colaborativa, sua equipe pode se focar em soluções de brainstorming.

  3. 3

    Crie um plano de análise retrospectiva

    Enquanto sua equipe trabalha para analisar o incidente, use o template para anotar os insights e as perguntas em aberto. Siga a análise de sua equipe usando as recomendações deles para evitar que o incidente aconteça outra vez. Assim que fizer um plano de análise retrospectiva do incidente, acompanhe o progresso criando e atualizando chamados no Jira.

Templates relacionados

Parceiros

Diagrama da arquitetura AWS

Veja a infraestrutura para identificar melhor os pontos fracos e indicar as áreas que precisam de melhoria.

Documentos e relatórios

Crie sua semana de trabalho ideal

Ofereça orientação passo a passo para a conclusão de uma tarefa.

Recomendação

Runbook do DevOps

Prepare sua equipe de operações para responder com rapidez às interrupções e aos alertas do sistema.