FAQ de compras e licenciamento
Avaliações
| A Atlassian está lançando um novo mecanismo de faturamento com uma experiência aprimorada para facilitar a gestão das assinaturas de nuvem. Agora, as assinaturas de nuvem podem ser gerenciadas com a experiência original ou aprimorada. Para saber qual você usa, acesse esta página. A gente oferece versões de avaliação dos produtos e planos de nuvem. O Cloud Standard pode ser avaliado por 14 dias e o Cloud Premium/Cloud Enterprise pode ser testado por 30 dias. Quando a avaliação terminar, você vai poder continuar usando o produto se adicionar um cartão de crédito em my.atlassian.com na experiência de faturamento original e em admin.atlassian.com/billing na experiência de faturamento aprimorada. Caso você opte por descontinuar o uso dos serviços de nuvem, a gente oferece reembolsos integrais durante o primeiro mês de serviço pago depois do final da avaliação, caso você decida que o produto não serve para você. Depois do primeiro mês pago, a gente não pode oferecer reembolsos ou trocas. Se, ao final da avaliação de 14 dias do Standard, você optar por não adicionar o cartão de crédito, a assinatura do site vai ter um downgrade automático para o plano Cloud Free. Observação: embora as avaliações na nuvem incluam acesso ao Suporte técnico, a gente não oferece backups de dados para avaliações, apenas para assinantes mensais e anuais. Os SLAs com garantias financeiras não vão ter suporte durante o período de avaliação do Cloud Premium. Você pode avaliar o Data Center ao baixar alguns ou todos os produtos do Data Center (Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management, Crowd e Bamboo) e solicitar uma licença de avaliação do Data Center. Avaliações de migração para a nuvem grátis Se você já é cliente do Data Center, a gente também oferece avaliações gratuitas de migração na nuvem que correspondem à duração restante da assinatura (até 12 meses) e ao nível (até 10.000). As avaliações gratuitas de migração na nuvem seguem os mesmos termos das avaliações de nuvem padrão, mas oferecem aos clientes autogerenciados a oportunidade de explorar, testar e migrar para a nuvem com o tempo, sem custo adicional. Apps do Marketplace É possível avaliar qualquer aplicativo do Marketplace (nuvem ou Data Center) grátis por 30 dias. As avaliações dos aplicativos devem ser iniciadas por meio do administrador do site na nuvem ou administrador do Data Center da Atlassian.
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| Para que a avaliação da nuvem seja prorrogada, entre em contato com a Equipe de Apoio ao Cliente com a URL de seu site. As novas licenças do Data Center podem ser geradas em my.atlassian.com. Depois de entrar, escolha Nova licença de avaliação e o produto que gostaria de avaliar. Observe que você vai precisar de sua ID do Server para gerar a chave de licença de avaliação. |
Preços e descontos
| As informações atuais de preços de aplicativos e coleções estão disponíveis:
Para ter uma ideia de qual seria o custo mensal ou anual da nuvem, dê uma olhada na Calculadora da nuvem. Se você já é um cliente do Data Center que está planejando uma migração para a nuvem e quer uma estimativa de custo, fale com o departamento de vendas. |
| A Atlassian oferece uma variedade de soluções de treinamento para ajudar você e sua equipe a aproveitar ao máximo os aplicativos e produtos. Você pode acessar treinamentos ao vivo, cursos sob demanda, caminhos de aprendizado direcionados e programas de certificação para Jira, Confluence, Jira Service Management e muito mais. Se você está apenas começando ou quer desenvolver habilidades avançadas, há opções para todos os níveis. Conheça todos os recursos de treinamento e aprendizado disponíveis em Aprendizados - Comunidade da Atlassian. |
| A gente oferece preços especiais para organizações e empreendimentos sociais sem fins lucrativos, estudantes e professores, instituições acadêmicas, projetos de Open Source e parceiros Atlassian certificados. Veja mais informações abaixo. |
| Sim! A Atlassian tem orgulho de apoiar organizações sem fins lucrativos oferecendo licenças comunitárias com desconto nos aplicativos. Se você faz parte de uma organização sem fins lucrativos registrada, você pode se qualificar para essas tarifas especiais e ajudar a equipe a fazer mais com menos. Para ver se sua organização se qualifica e saber mais sobre descontos disponíveis, requisitos de elegibilidade e opções de produtos, visite Elegibilidade e preços com desconto para organizações sem fins lucrativos | Atlassian. |
| A Atlassian fez parceria com a Goodstack, plataforma líder em verificação e doação, para verificar se organizações e empreendimentos sociais sem fins lucrativos inscritos atendem aos critérios de elegibilidade para obter licenças com descontos da Atlassian. Para ser qualificada para ter uma licença Comunitária é preciso que a organização sem fins lucrativos seja reconhecida como tal no país em que estiver registrada, segundo os critérios de qualificação específicos da Goodstack para o país em questão ou um empreendimento social validado (conforme estabelecido pela Atlassian e pela Goodstack). Além disso, as licenças Comunitárias estão disponíveis apenas para organizações e empreendimentos sociais sem fins lucrativos que não sejam governamentais nem políticos. Para obter mais informações sobre tipos de organizações inelegíveis, visite a página "Elegibilidade e preços" da Atlassian para organizações sem fins lucrativos. Quando uma inscrição de licença Comunitária é preenchida e enviada, as informações vão para a Goodstack , que faz uma verificação completa conforme as diretrizes de qualificação para licença Comunitária da Atlassian. O serviço automatizado da Goodstack analisa as informações apresentadas e as públicas sobre a organização para verificar se ela está qualificada para uma licença Comunitária. A Goodstack também verifica se sua organização:
Observe que todos os solicitantes de licenças comunitárias são avaliados pela Goodstack conforme os critérios de elegibilidade da Atlassian e os critérios de elegibilidade para organizações sem fins lucrativos específicos do país da Goodstack. Esteja ciente de que a gente pode precisar de informações adicionais para continuar oferecendo licenças com desconto. Se você tiver perguntas sobre os requisitos de elegibilidade para licença comunitária, visite a página “Elegibilidade e preços” da Atlassian para organizações sem fins lucrativos. Para ver mais informações sobre a elegibilidade de organizações sem fins lucrativos em países específicos, consulte as diretrizes de verificação para organizações sem fins lucrativos da Goodstack. Entre em contato conosco para sanar outras questões sobre o desconto para licenças comunitárias. |
| Sim! A Atlassian oferece licenças acadêmicas com desconto para instituições e organizações educacionais qualificadas. Se você faz parte de uma instituição acadêmica qualificada, você pode acessar descontos significativos em vários aplicativos Atlassian Cloud e Data Center Quem se qualifica?
Preços com desconto incluem:
Observação: titulares da licença Acadêmica do Server vão ter de se inscrever de novo para verificar a elegibilidade contínua. Se você já é cliente do Data Center, pode usar Custos da transformação na nuvem | Atlassian para comparar os custos na nuvem versus Data Center. Pronto para se inscrever? |
| A Atlassian não oferece preços especiais para entidades governamentais. Entretanto, clientes dos governos federal, estadual e local dos EUA podem comprar licenças do Atlassian Government Cloud como opção independente. Também não é preciso comprar licenças comerciais. Para clientes do governo dos EUA, a Atlassian faz parceria com a Carahsoft, agregador governamental, a fim de estimular compras e aquisições.
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| A Atlassian está comprometida em apoiar a comunidade de Open Source. Projetos de Open Source qualificados podem se inscrever no programa de licença de Open Source da Atlassian, que dá acesso aos aplicativos em nuvem mediante termos especiais elaborados para as necessidades exclusivas das iniciativas de Open Source. Para saber mais sobre elegibilidade e como se inscrever, visite Solicitação de licença de projeto de Open Source | Atlassian. Observação: as licenças do Open Source em nuvem estão disponíveis apenas para o plano Standard. |
| Sim! A Atlassian oferece assinaturas de produtos com desconto — conhecidas por licenças de sala de aula — para estudantes universitários, estudantes de pós-graduação e professores qualificados que usam os aplicativos do Atlassian Cloud para atividades de sala de aula ou de aprendizado. Preços com desconto incluem:
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| A Atlassian não oferece preços especiais para revendedores não afiliados. Os preços especiais estão disponíveis apenas para revendedores corporativos e parceiros oficiais da Atlassian. Se você estiver interessado em se tornar parceiro ou quiser saber mais sobre os programas e benefícios de parceiros, visite Parceiros Atlassian: receba suporte ao produto | Atlassian para obter informações completas. |
| A Atlassian verifica a qualificação de organizações e empreendimentos sociais sem fins lucrativos, estudantes e professores e instituições acadêmicas em parceria com a Goodstack, mas é a Atlassian que determina a qualificação para licenças com desconto. A Atlassian se reserva o direito de conceder ou negar a solicitação de licença com desconto por parte de um indivíduo ou organização ou de cancelar uma licença ativa com desconto a qualquer momento e por qualquer motivo, e de complementar ou alterar as diretrizes de qualificação para licenças comunitárias, acadêmicas, de sala de aula e de Open Source a qualquer momento.
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| Com certeza! A Atlassian oferece vários incentivos para tornar a mudança para a nuvem o mais tranquila e econômica possível:
Ainda está no Server? Para ver o cronograma completo das alterações e os próximos passos da sua organização, consulte a página Opções de transformação na nuvem | Atlassian. |
Pedidos
| A Atlassian está lançando um novo mecanismo de faturamento com uma experiência aprimorada para facilitar a gestão das assinaturas de nuvem. Agora, as assinaturas de nuvem podem ser gerenciadas com a experiência original ou melhorada. Para saber por qual experiência você está sendo cobrado, visite o Suporte da Atlassian | Entenda a experiência aprimorada de faturamento da Atlassian Para aplicativos em nuvem Se você estiver experimentando o faturamento original:
Se você estiver experimentando o faturamento aprimorado:
Caso não saiba qual experiência de faturamento você tem, visite Entenda a experiência aprimorada de faturamento da Atlassian Para aplicativos Data Center Para revendedores |
| A Atlassian está lançando um novo mecanismo de faturamento com uma experiência aprimorada para facilitar a gestão das assinaturas de nuvem. Agora, as assinaturas de nuvem podem ser gerenciadas com a experiência original ou aprimorada. Para saber qual experiência está sendo cobrada, consulte Entenda a experiência aprimorada de faturamento da Atlassian Para aplicativos Cloud
Para aplicativos Data Center
Importante: a partir de 30 de março de 2026, às 23h59 PST, novos clientes não vão poder adquirir novas assinaturas do Data Center ou novos aplicativos do Marketplace Data Center. |
| Observação: a Atlassian está lançando um novo mecanismo de faturamento. Sua experiência pode variar dependendo se você estiver usando o sistema de faturamento original ou o aprimorado. Visite Entenda a experiência aprimorada de faturamento da Atlassian para obter mais informações Para aplicativos Cloud
Se você estiver experimentando o faturamento aprimorado:
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| Observação: a Atlassian está lançando um novo mecanismo de faturamento. Sua experiência pode variar dependendo se você estiver usando o sistema de faturamento original ou o aprimorado. Visite Entenda a experiência aprimorada de faturamento da Atlassian para obter mais informações Para aplicativos Cloud e dos produtos do Data Center Para adicionar um número de pedido de compra ao criar uma nova cotação:
Para adicionar ou atualizar um número de pedido de compra em uma cotação ou fatura:
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| Observação: a Atlassian está lançando um novo mecanismo de faturamento. Sua experiência pode variar dependendo se você estiver usando o sistema de faturamento original ou o aprimorado. Visite Entenda a experiência aprimorada de faturamento da Atlassian para obter mais informações. A Atlassian pode gerar cotações em dólares dos Estados Unidos (USD), dólares da Austrália (AUD) e ienes do Japão (JPY). No entanto, AUD e JPY são reservados para clientes na Austrália e no Japão. Todos os preços em moedas diferentes do dólar dos Estados Unidos (USD) são calculados utilizando uma taxa de câmbio que inclui uma margem de flutuação cambial. Atenção às seguintes restrições:
Se você tiver dúvidas sobre as opções de moeda para sua cotação ou fatura, consulte Suporte da Atlassian: preços, faturamento e licenciamento | Atlassian. |
| A Atlassian tem sede na Austrália. Portanto, precisa recolher GST (imposto sobre bens e serviços) de todos os clientes australianos. A Atlassian recolhe IVA de clientes da União Europeia que não tenham fornecido um número de identificação fiscal válido, de acordo com a legislação fiscal da UE. Tratados fiscais: Sendo uma empresa australiana, a Atlassian é isenta de impostos de retenção em alguns países como os EUA. Por razões de conformidade, os clientes dos EUA podem querer obter uma cópia do formulário W-8BEN-E; ou para clientes de fora dos EUA, Certificado de residência do Australian Taxation Office (Serviço de impostos australiano) para a Atlassian. Os preços podem ser afetados por empresas com sede em países que não têm tratado de imposto de renda com a Austrália e, portanto, são obrigadas a cobrar impostos retidos na fonte. Se esse é o seu caso, a legislação tributária australiana obriga a dar provas de imposto retido. Portanto, a gente exige de você uma documentação que indique o montante do imposto retido (o escritório fiscal vai disponibilizar os documentos relevantes). Entre em contato com a Equipe de Apoio ao Cliente para discutir as potenciais implicações. |
| Observação: a Atlassian está lançando um novo mecanismo de faturamento. Sua experiência pode variar dependendo se você estiver usando o sistema de faturamento original ou o aprimorado. Visite Entenda a experiência aprimorada de faturamento da Atlassian para obter mais informações. Para aplicativos Cloud
Para aplicativos Data Center |
Pagamentos e reembolsos
| Mecanismo de faturamento: Antes de enviar qualquer pagamento, siga estas etapas:
Formas de pagamento aceitas:
Observação: a gente não pode emitir cotações ou faturas em dólares australianos (AUD) para assinaturas de nuvem ou aplicativos de marketplace. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Formas de pagamento
---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Termos de pagamento
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| Como gerenciar o faturamento da assinatura na nuvem Observação: a gente não pode emitir cotações ou faturas em dólares australianos (AUD) para pedidos que contenham assinaturas de nuvem ou aplicativos de marketplace. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Como adicionar o PayPal como forma de pagamento Experiência original
Experiência de faturamento aprimorada
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| O número que fornecemos na cotação ou fatura pode ser usado como o "IBAN" para sua transferência bancária. Também pode ser útil para que seu banco saiba que essa é uma conta em dólares dos EUA e que o código alfanumérico foi fornecido e verificado pela equipe de pagamentos internacionais de nosso banco. |
| Como gerenciar o faturamento da sua assinatura de nuvem ---------------------------------------------------------------------------------------------------------
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| Os reembolsos para assinaturas da nuvem estão disponíveis no primeiro mês pago após o período de avaliação para assinaturas mensais e no prazo de 30 dias do pagamento para assinaturas anuais. Após esse período, não há como oferecer reembolso. Caso queira cancelar a avaliação da nuvem, consulte Cancelamentos e reembolsos. |
| Como gerenciar o faturamento da sua assinatura de nuvem ----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Data center
Fique à vontade para continuar renovando a assinatura do Data Center após 30 de março de 2026. No entanto, as renovações não podem ultrapassar 28 de março de 2029 e vão ser proporcionais a essa data no caso de renovações de 12 meses que vão além do prazo.
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Impostos
Imposto sobre vendas dos EUAO imposto sobre vendas dos EUA incide apenas sobre pedidos endereçados a clientes de faturamento que moram nos estados e territórios dos EUA listados aqui. Entre em contato conosco com a documentação de isenção e o número de cotação (AT-XXXXXXX) se for elegível para pedidos de isenção de impostos sobre vendas para a cotação existente. Quando disponível, a Atlassian recomenda emitir certificados genéricos (para cobrir todos os pedidos) que continuam em vigor até serem revogados por escrito ou por uma autoridade fiscal. Imposto sobre transações de arrendamento A partir de 1º de janeiro de 2024, a Trello Inc. vai começar a cobrar o Imposto sobre transmissão de bens pessoais (LTT) de Chicago em todos os produtos Trello de clientes sediados na cidade de Chicago, Illinois. A partir de 1º de fevereiro de 2022, em conformidade com a regulamentação tributária local, a Atlassian vai começar a coletar o Imposto sobre transmissão de bens pessoais (LTT) de Chicago em todos os produtos de software do Atlassian Cloud de clientes da cidade de Chicago, Illinois. A cidade de Chicago, Illinois, impõe o LTT sobre o arrendamento ou aluguel na cidade de bens pessoais e sobre o privilégio de usar na cidade bens pessoais que são arrendados ou alugados fora da cidade. Esse imposto se aplica a locações de computadores não possessórios, que incluem licenças de software qualificadas que não estão sujeitas ao Imposto de ocupação do varejista de Illinois. A taxa de imposto vigente do LTT é de 9%.
IVA/JCT/GSTIVA Em conformidade com a legislação fiscal da UE, da Islândia, da Noruega, da Turquia, da Coreia do Sul, do Chile, do México e de Taiwan, o IVA vai incidir sobre pedidos nesses países apenas quando a documentação de exceção ou uma ID de IVA válida não tiver sido fornecida no momento do pagamento. Em outros países, como Suíça, África do Sul e Rússia, o IVA (Imposto sobre o valor acrescentado) incide sobre todas as vendas tributáveis em que uma documentação de isenção válida não tiver sido fornecida à Atlassian antes do pagamento. *Observe que não há isenções do IVA para clientes localizados na Rússia e no México. JCT De acordo com a legislação fiscal japonesa, JCT é aplicável em todas as vendas tributáveis. Fale com a gente com a documentação de ID de IVA/isenção e número de cotação se você quer solicitar o ID de IVA ou status de isenção para cotações existentes. GST Em conformidade com a legislação do imposto sobre serviços indiano, o imposto de serviços é aplicado apenas aos pedidos em que o Número de conta permanente (PAN) válido, Número de identificação corporativa (CIN) ou Número de registro de imposto sobre serviço não tenha sido inserido no momento do pagamento. Os clientes australianos estão sujeitos a 10% de GST.
Impostos canadensesPST De acordo com a legislação tributária canadense, o imposto das províncias sobre vendas (PST) incide apenas sobre os pedidos das províncias em que a documentação de isenção não tenha sido inserida no momento do pagamento. A partir de 1º de abril de 2021, a Atlassian vai cobrar 7% de imposto sobre pedidos da Colúmbia Britânica e 6% de imposto sobre pedidos de Saskatchewan. GST A partir de 1º de julho de 2021, a Atlassian vai passar a coletar o imposto sobre mercadorias e serviços (GST) em províncias e territórios canadenses selecionados. O GST de 5% vai ser aplicado a pedidos de Alberta, Colúmbia Britânica, Manitoba, Territórios do Noroeste, Nunavut, Quebec, Saskatchewan e Yukon. Consulte a seção HST abaixo para o restante das províncias e territórios do Canadá. QST A Atlassian, por ser uma fornecedora estrangeira especificada de serviços eletrônicos, tem que pagar 9,975% de QST (Imposto sobre Vendas em Quebec) em vendas realizadas a consumidores no Quebec. Os clientes de negócios registrados conforme o sistema de registro geral não vão ter direito à restituição do QST pago em pedidos da Atlassian. Dito isso, os clientes empresariais vão precisar informar seus números de QST para não terem seus pedidos taxados com o imposto QST. HST A partir de 1º de julho de 2021, a Atlassian vai passar a coletar o imposto harmonizado sobre vendas (HST) em províncias e territórios canadenses selecionados. O HST de 13% vai ser aplicado a pedidos de Ontário. Já para pedidos de Nova Brunswick, Terra Nova e Labrador, Nova Escócia e Ilha do Príncipe Eduardo, o valor vai ser de 15%. Consulte a seção GST acima para o restante das províncias e territórios do Canadá.
Observação: como o Canadá tem dois níveis de tributação, o GST/HST vai ser somado aos impostos cobrados pelas províncias coletados pela Atlassian para Quebec (9,975% de QST), Colúmbia Britânica (7% de PST) e Saskatchewan (6% de PST). Assim, clientes dessas três províncias vão ver as seguintes cobranças de impostos em cada transação:
Todos os impostos federais e provinciais do Canadá vão ser calculados com base no endereço do responsável por pagamentos.
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| A Atlassian coleta impostos com base no país da empresa. Assegure que as informações de faturamento estejam atualizadas seguindo estas instruções. Entre em contato conosco em caso de dúvidas. |
| Geralmente, o imposto sobre vendas dos EUA incidirá sobre todos os pedidos tributáveis em que a documentação de isenção válida não for fornecida à Atlassian. Se você puder enviar uma documentação de isenção válida que cubra o período da compra, contate nossa equipe de Apoio ao Cliente para providenciar o reembolso da sua compra no prazo de 30 dias após o pagamento. Depois disso, você pode entrar em contato com a autoridade tributária local ou retificar sua declaração de impostos sobre vendas para obter a restituição direto desse órgão. Não é possível oferecer reembolsos de impostos fora da política de reembolso de 30 dias. |
| Para pedidos de Revendedores ou Parceiros, o aplicativo de vendas nos EUA se baseia na localização de cada um dos estados de venda de seu cliente, e não em seu endereço de cobrança. Se não for fornecido um certificado de isenção válido do revendedor no momento do pedido, os impostos sobre vendas dos EUA serão aplicados automaticamente ao pedido. |
*A isenção só se aplica a pedidos em Denver e Lakewood, no Colorado **Porto Rico agora é reconhecido como território/estado dos Estados Unidos e vai ser taxado de acordo ***Imposto sobre bens e serviços no Havaí
Se as compras forem isentas do imposto sobre vendas dos EUA, Entre em contato com a gente com a documentação de isenção válida e o número de cotação/pedido (AT-XXXXXXX) para evitar cobranças de impostos sobre vendas dos EUA em pedidos futuros. |
| O imposto equivalente em euros, coroas norueguesas, coroas islandesas, wons sul-coreanos, ienes japoneses, liras turcas, rands sul-africanos, rublos russos, dólares canadenses, dólares singapurenses, riais sauditas, pesos chilenos ou pesos mexicanos vai ser exibido na fatura final e emitido após o recebimento do pagamento total. Isto se deve ao fato de que as taxas de câmbio flutuam constantemente e o imposto equivalente em moedas que não sejam o dólar dos EUA não pode ser determinado até o recebimento do pagamento. |
| Para a maioria dos pedidos de revendedor ou Parceiro, a incidência do imposto é baseada no local do revendedor/Parceiro e não no local do cliente ou responsável técnico. Se não for fornecida uma documentação de isenção válida no momento do pedido, a incidência da taxa de imposto do país/estado do revendedor/Parceiro sobre o pedido vai ser automática. Para pedidos de revendedores ou Parceiros em que o endereço da fatura do cliente é na Colúmbia Britânica (BC) e Saskatchewan (SK), a incidência do PST vai ser baseada no endereço do responsável técnico/de envio do cliente. Os revendedores ou Parceiros devem ter um número válido de PST no campo de ID de impostos do responsável por pagamentos para isenção na revenda. |
| Visite a página do seu perfil da conta da Atlassian. Insira seu número de registro de IVA, PAN, CIN, PST, QST ou GST na seção de ID de impostos em "Suas informações pessoais" e clique em Salvar. *Observe que isso não se aplica ao JCT ou a clientes localizados na Rússia. |
| Fale com a gente com a documentação de isenção e o número da cotação, se você quer aplicar o status de isenção de imposto a cotações existentes. *Observe que isso não se aplica ao JCT ou a clientes localizados na Rússia. |
| Se o cálculo do imposto sobre vendas na fatura foi alterado e você atualizou o endereço de faturamento há pouco tempo, a mudança está relacionada com a iniciativa da Atlassian de cumprir as regulamentações fiscais globais. A Atlassian tem que coletar impostos sobre vendas em cada região em que opera para cumprir as regulamentações fiscais globais. Sendo assim, a partir de 4 de janeiro de 2022, o sistema de faturas passa a usar o endereço de faturamento para calcular o imposto sobre vendas correto para cada cliente. *Se a sua organização tem isenção de impostos, entre em contato com a gente com os documentos de isenção para que a equipe aplique o devido status na cotação. |
| A partir de 4 de janeiro de 2022, o sistema de faturas passa a usar o endereço de faturamento dos clientes para calcular o imposto sobre vendas correto para cada região de operação. Se você recebeu um e-mail informando que a sua conta não está em conformidade por ter um endereço incompleto, acesse a conta para atualizar o endereço registrado. *Se a sua organização tem isenção de impostos, entre em contato com a gente com os documentos de isenção para que a equipe aplique o devido status na cotação. |
| A mensagem de ação exigida para atualizar o endereço de faturamento vai desaparecer apenas depois de o endereço de faturamento ter sido atualizado corretamente no sistema. Caso tenha feito a atualização exigida no endereço de faturamento, mas ainda veja a mensagem no produto, observe que a atualização do endereço deve levar cerca de 24 horas para ter efeito no sistema de faturamento. Neste período, você pode continuar a visualizar mensagens relacionadas à atualização de endereço. |
Taxas de administração
| A taxa de administração foi implementada para lidar com os crescentes custos operacionais regulatórios impostos pelos governos em certas jurisdições. Esta taxa é aplicada apenas a clientes com endereço de faturamento na Turquia. |
| A taxa de administração entrou em vigor em 12 de outubro de 2021 (PT). |
| Na Turquia, uma taxa de administração de 7,5% vai ser aplicada às vendas de software não hospedado (Data Center) e aplicativos não hospedados no Atlassian Marketplace. Esta taxa de administração não se aplica às vendas de software hospedado (nuvem). |
| A taxa de administração é aplicada ao preço com desconto. |
| A taxa de administração se aplica aos seguintes produtos do Atlassian Data Center adquiridos na Turquia:
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| Sim, é tributável e incluído na base para o cálculo de IVA/GST. Veja um exemplo abaixo: Item 1: Confluence Cloud Item 2: Jira Software (Data Center) Turquia (SaaS não são tributáveis) Taxa de administração = (US$ 200 - US$ 20)*7,5% = US$ 13,50 IVA = (US$ 300 - US$ 30 + US$ 13,5)*18% = US$ 51,03 |
| Sim. Se o seu pedido for reembolsado, a taxa administrativa também vai ser reembolsada |
Perguntas frequentes sobre o mecanismo de faturamento
| À medida que as necessidades dos clientes e aplicativos na nuvem continuam a crescer, também cresce a necessidade de uma maneira mais unificada e flexível de gerenciar o faturamento e a cobrança. Para atender a essas necessidades, a Atlassian está substituindo a infraestrutura de faturamento atual por um novo mecanismo na nuvem que oferece uma experiência consolidada em todos os aplicativos na nuvem da Atlassian. Com este novo mecanismo de faturamento, os administradores de faturamento podem:
Para obter mais informações sobre o novo mecanismo de faturamento e como ele pode afetar sua experiência, acesse Entenda a experiência aprimorada de faturamento da Atlassian | Suporte da Atlassian. |
| Para fazer uma mudança de status suave da infraestrutura de faturamento atual para o novo mecanismo de faturamento na nuvem, a Atlassian vai migrar todos os dados de faturamento dos clientes da nuvem do sistema antigo para o novo ao longo de vários meses, em fases, para diferentes grupos de clientes. Para garantir que seus contatos estejam preparados antes da migração, acesse Preparar contatos antes da migração de faturamento para obter instruções passo a passo. |
| Não, não vai haver qualquer tempo de inatividade nos sistemas durante a mudança de status para o novo mecanismo de faturamento na nuvem. Após a migração dos sites, você vai ver uma nova interface para visualizar e gerenciar assinaturas, faturamento, cobranças, contatos e informações de pagamento. Observação: |
| Não. Essa alteração não afeta seu acesso atual aos sites, seu conjunto de assinaturas ou o custo do aplicativo. Além disso, os usuários vão poder continuar usando o aplicativo sem interrupções. |
| A segurança e a integridade dos dados são as principais prioridades durante o processo de migração. A Atlassian criou ferramentas sofisticadas para transferir dados de faturamento entre os sistemas. As ferramentas implementam a criptografia de ponta a ponta para manter seus dados seguros e proteger sua privacidade durante a mudança de status do sistema legado para o novo mecanismo de faturamento. Múltiplas validações cruzadas entre os sistemas antes e depois da migração garantem a integridade dos seus dados em todas as etapas da mudança. |
| Todos os clientes que têm assinaturas de aplicativos na nuvem da Atlassian vão ser transferidos para o novo mecanismo de faturamento. |
| A Atlassian adotou uma abordagem gradual para adicionar todos os produtos e aplicativos na nuvem ao novo mecanismo de faturamento. Se você tem assinaturas de nuvem dos seguintes produtos e aplicativos, é possível que você seja selecionado para migração nos próximos meses:
O suporte de faturamento para os seguintes produtos e aplicativos na nuvem ainda está em desenvolvimento:
Observação sobre as edições de nuvem: |
| A Atlassian não vai migrar os sites vinculados a aplicativos que ainda não sejam compatíveis com o novo mecanismo de faturamento. |
| Uma conta de faturamento é uma nova estrutura de faturamento e cobrança que permite agrupar e organizar todas as atividades relacionadas a transações de faturamento com a Atlassian. A conta de faturamento muda a estrutura de faturamento no nível do site para contas de faturamento do cliente, oferecendo mais flexibilidade no gerenciamento e pagamento das assinaturas da Atlassian. Essa mudança não significa que a estrutura da organização e do site vai acabar, mas sim que você não vai estar mais limitado a pagar site por site, podendo pagar com base em como os sites estão agrupados em uma única conta. Com uma conta de faturamento, você pode:
Para obter mais informações sobre contas de cobrança, visite Entenda as contas de faturamento | Suporte da Atlassian |
| Nos sistemas de faturamento atuais, os clientes são cobrados por site. No novo mecanismo de faturamento, todas as assinaturas de aplicativos em nuvem estão em uma conta de faturamento do cliente. Assim, você tem a opção receber uma cobrança por conta em vez de site, oferecendo mais flexibilidade em como e quando será o faturamento, com base nas necessidades da sua empresa. Vale ressaltar que não é obrigatório cobrar todas as assinaturas de produtos de cada conta de faturamento em uma única fatura. |
| A gente criou uma função administrativa para substituir o responsável técnico e o responsável por pagamentos. A função de administrador de faturamento tem permissões de superusuário e acesso a todas as tarefas relacionadas ao faturamento. Os administradores de faturamento vão ter um ID da Atlassian (AAID, como o dos responsáveis por pagamentos atuais), associado à conta de faturamento da empresa. Vários administradores de faturamento podem ser associados à mesma conta, permitindo adicionar outros administradores para ajudar você a gerenciar todas as responsabilidades relacionadas ao faturamento. Os administradores de faturamento não estão restritos a uma conta de faturamento. O mesmo usuário pode ser um administrador de faturamento em várias contas. Como administrador de faturamento, você pode:
Para ver mais informações sobre funções e responsabilidades de faturamento, visite esta página em support.atlassian.com. |
| O Atlassian Guard é faturado no mesmo grupo das assinaturas e pode ser pago na mesma forma de pagamento. Se os produtos estiverem no sistema antigo, o faturamento do Atlassian Guard também vai ser aceito lá. Se houver alguns produtos no novo mecanismo de faturamento na nuvem e outros no sistema antigo, o faturamento do Atlassian Guard vai ser gerenciado no novo mecanismo. Para ver mais informações sobre as assinaturas do Atlassian Guard no novo mecanismo de faturamento na nuvem, visite esta página em support.atlassian.com. Quer saber se o faturamento está no sistema antigo ou no novo? Visite este link. |
| Os pagamentos podem ser feitos via cartão de crédito para assinaturas mensais do Atlassian Guard. Para cotações e assinaturas anuais, os pagamentos podem ser feitos via cartão de crédito, PayPal, transferência bancária, cheque ou nas condições de pagamento com vencimento em 14 ou 30 dias. |
| Você pode ver a lista de assinaturas, estimativas de pagamentos futuros, histórico de faturas e muito mais no novo mecanismo de faturamento na nuvem acessando o console de faturamento. |
| Sim! Entre em contato pelo Suporte da Atlassian: preços, faturamento e licenciamento | Atlassian para avaliar suas opções. |
| Visite Entenda a experiência aprimorada de faturamento da Atlassian para saber qual sistema de faturamento é compatível com seu aplicativo Guard e como identificar qual é a sua experiência atual. |
| Acesse Suporte da Atlassian: preços, faturamento e licenciamento | Atlassian Com esse novo mecanismo, não é necessário verificar o domínio da sua organização para receber uma cotação, permitindo que você receba uma estimativa de preço mais rápido. |
| O Atlassian Guard Standard e o Atlassian Guard Premium são cobrados como aplicativos separados porque cada um tem seu próprio licenciamento. O Guard Premium é um complemento do Guard Standard, então você vai ver duas linhas de itens: uma para sua assinatura básica do Guard Standard, e uma linha separada para o Guard Premium se você tiver optado por adicionar esses recursos de segurança aprimorados. Essa estrutura de faturamento garante transparência: você pode ver com clareza o custo de cada aplicativo e pagar apenas pelos recursos adicionais do Guard Premium para os usuários que realmente precisam. Você não é cobrado duas vezes pelo mesmo usuário; você paga uma vez por conta gerenciada ou usuário externo em sua organização. Para obter mais detalhes sobre como o Atlassian Guard Premium é cobrado, consulte Gerenciar sua fatura do Atlassian Guard Premium | Suporte da Atlassian. |
| Caso haja um complemento para serviços premium em seu extrato, significa que você escolheu adicionar recursos extras ou funcionalidades aprimoradas, como o Atlassian Guard Premium, à sua assinatura de aplicativo existente. Há uma cobrança separada para esses complementos premium para maior transparência, mas eles constam na mesma declaração do seu aplicativo principal para sua comodidade. Você só é cobrado pelos recursos complementares que selecionou e não é cobrado duas vezes pelo mesmo usuário ou conta. Se você tiver dúvidas sobre cobranças específicas ou precisar de mais esclarecimentos, entre em contato com o Suporte da Atlassian para receber ajuda. |
| Seus contatos de suporte e processos de faturamento atuais vão permanecer inalterados após a migração para o novo mecanismo de faturamento da Atlassian. Depois de migrar, você vai se beneficiar de uma visão aprimorada de suas assinaturas do Cloud Enterprise Edition no console de faturamento, incluindo visibilidade aprimorada de todas as assinaturas Enterprise, instâncias e aplicativos do Marketplace. Para obter mais informações sobre como gerenciar seu faturamento do Cloud Enterprise Edition na nova experiência, visite o console de faturamento. |
| Com a experiência de faturamento aprimorada, você encontra uma interface unificada em admin.atlassian.com/billing. Na nova interface, todas as instâncias filho associadas à sua licença Enterprise agora são encontradas com mais facilidade em uma nova Visualização Lista na sua conta de faturamento. Para obter instruções detalhadas sobre como encontrar seus privilégios Enterprise na nova experiência de faturamento, visite Gerenciar sua fatura para planos Enterprise | Suporte da Atlassian. |
| A gente incluiu uma função nova e ampliada, administrador de faturamento, no novo mecanismo de faturamento em nuvem da Atlassian, que substitui as funções antigas de responsável técnico e de faturamento. Os administradores de faturamento têm acesso a todas as tarefas relacionadas ao pagamento e faturamento em uma conta, facilitando o gerenciamento de assinaturas, faturas, formas de pagamento e contatos dos seus aplicativos Cloud Enterprise Edition. Importante: Para saber mais sobre administradores de faturamento na nova experiência na nuvem, acesse Entenda a administração do faturamento |
| Quando a cotação do Enterprise estiver pronta, você vai receber um e-mail.
Para obter instruções passo a passo, consulte: gerenciar cotações da Atlassian | Suporte da Atlassian. |
Suporte e manutenção de software
| A Atlassian oferece suporte em níveis para os aplicativos da nuvem e autogerenciados. Para mais informações sobre níveis de suporte, tempos de resposta e serviços inclusos, acesse a página Ofertas do suporte da Atlassian | Suporte da Atlassian | Documentação da Atlassian. |
| As renovações de manutenção do software Server não estão mais disponíveis para compra. Os produtos Atlassian Server chegaram ao fim do período de suporte e as renovações de manutenção foram descontinuadas. Para continuar recebendo atualizações de produtos, patches de segurança e suporte técnico, a gente recomenda que você conheça as ofertas atuais para solicitar sua avaliação gratuita de migração para Cloud | Atlassian e Atlassian Enterprise | Data Center| Apps da Atlassian. Com assinaturas ativas para Cloud e Data Center, você garante o acesso às funções mais recentes, suporte lendário e inovação contínua. Para ver mais informações sobre as opções e os próximos passos, visite o Atlassian Ascend | Atlassian. |
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| Para assinaturas do Data Center, após os primeiros 12/24 meses, a manutenção do software vai expirar, e a instalação vai ficar no modo apenas leitura. Observação: As renovações de manutenção começam a partir da data em que o período de manutenção prévio expira, não importando quando a renovação de manutenção foi comprada.
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| Regra geral: Novas compras: Renovações: Upgrades de nível de usuário de médio prazo: Plataforma cruzada: ¹ Licenças principais incluem Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Jira Align, Bamboo, Crowd e Atlassian Guard. |
| Você pode renovar sua assinatura do Data Center pelo número de usuários e produtos que você tem hoje, até 28 de março de 2029, a data limite de fim da vida útil. No entanto: As vendas de novas assinaturas para clientes existentes vão terminar em 30 de março de 2028 às 23:59 PST. As expansões e upgrades das assinaturas existentes vão terminar em 30 de março de 2028 às 23:59 PST. Aplicativos do Data Center Marketplace para clientes existentes vão terminar em 30 de março de 2028 às 23:59 PST. As assinaturas do Data Center podem ser renovadas em my.atlassian.com; tudo que é necessário é o Número de autorização para suporte (SEN) e o endereço de e-mail de qualquer contato atual para a licença que está sendo renovada. Para solicitar uma renovação de assinatura do Data Center, visite o Formulário de Pedido e Cotação e clique na aba Renew (Renovar)*. Nesta aba, você pode renovar um produto ao qual está associado ou informar os dados do produto que quer renovar. Embora você mesmo possa comprar uma renovação on-line, um advogado pode entrar em contato dentro de 90 dias após a expiração da assinatura para discutir as opções de renovação. Para solicitar uma cotação de my.atlassian.com:
A confirmação de cotação ou compra será enviada ao(s) contato(s) técnico(s) ou de faturamento nomeado(s). *Os preços para manutenção de software podem ser revisados de tempos em tempos. Para produtos cuja manutenção é baseada em um modelo de licenciamento antigo, que não esteja mais disponível, você vai receber a cotação com os preços de renovação atuais. Por critério próprio, a gente pode oferecer um programa de anterioridade por tempo limitado para produtos do Data Center (não hospedados) que a gente vai anunciar para todos os clientes com licenças que passaram por uma mudança. |
Licenciamento
| Nuvem
Data center
|
| As licenças da Atlassian são baseadas em usuários nomeados, não em usuários simultâneos. Um usuário é, por definição, uma conta com a permissão para acessar o aplicativo. Cada usuário nomeado com essa permissão conta para o limite de usuários, estejam logados ou não. Apenas um indivíduo — uma pessoa nomeada — é permitido por login no aplicativo, e várias pessoas não podem compartilhar um login. O modelo de licenciamento não permite o licenciamento de usuários simultâneos. Para mais informações, veja a Seção 2 do Contrato do cliente da Atlassian | Atlassian, que aborda os usos permitidos e números de usuários. A Seção 3 também aborda as obrigações do cliente em relação aos usuários. |
| Cloud:
Data center:
Teamwork Collections:
Você pode gerenciar os usuários e verificar o uso atual no painel Administração do site. |
| Quando você adquire novas licenças autogerenciadas ou renova/faz upgrade de licenças autogerenciadas em um aplicativo, uma nova chave de licença é adicionada ao faturamento e à conta do responsável técnico em my.atlassian.com. |
| Todos os aplicativos do Marketplace devem ter nível igual (ou superior) ao do produto pai. |
| As licenças autogerenciadas de aplicativos não podem ser combinadas para aumentar o número de usuários para um único ambiente. Para aumentar o número de usuários, você precisa fazer o upgrade para um nível mais elevado. |
Gerenciando minha conta
| Observação: a Atlassian está lançando um novo mecanismo de faturamento. Sua experiência pode variar dependendo se você estiver usando o sistema de faturamento original ou o aprimorado. Visite Entenda a experiência aprimorada de faturamento da Atlassian para obter mais informações. Experiência de faturamento original: Experiência de faturamento aprimorada: |
| Observação: a Atlassian está lançando um novo mecanismo de faturamento. Sua experiência pode variar dependendo se você estiver usando o sistema de faturamento original ou o aprimorado. Visite Entenda a experiência aprimorada de faturamento da Atlassian para obter mais informações. Experiência de faturamento original
Experiência de faturamento aprimorada
Se você tiver alguma dúvida sobre os responsáveis registrados para sua licença ou assinatura, Suporte da Atlassian: preços, faturamento e licenciamento | Atlassian Para obter orientação passo a passo adicional, consulte: |
| Observação: a Atlassian está lançando um novo mecanismo de faturamento. Sua experiência pode variar dependendo se você estiver usando o sistema de faturamento original ou o aprimorado. Visite Entenda a experiência aprimorada de faturamento da Atlassian para obter mais informações. Experiência de faturamento aprimorada
Experiência de faturamento original
Para orientação adicional Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com: Atlassian | Suporte |
| Para alterar sua senha:
Para redefinir sua senha: Caso tenha esquecido a senha da conta da Atlassian ou my.atlassian.com, siga estas orientações para fazer a redefinição.
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| Observação: a Atlassian está lançando um novo mecanismo de faturamento. Sua experiência pode variar dependendo se você estiver usando o sistema de faturamento original ou o aprimorado. Visite Entenda a experiência aprimorada de faturamento da Atlassian para obter mais informações. Experiência de faturamento original
Observação: você apenas pode acessar os pedidos em que você está listado como responsável técnico ou por pagamentos. Experiência de faturamento aprimorada
Para obter mais informações e instruções passo a passo, consulte: Como gerenciar cotações da Atlassian Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com: Atlassian | Suporte |
| Observação: a Atlassian está lançando um novo mecanismo de faturamento. Sua experiência pode variar dependendo se você estiver usando o sistema de faturamento original ou o aprimorado. Visite Entenda a experiência aprimorada de faturamento da Atlassian para obter mais informações. Experiência de faturamento original
Os responsáveis técnicos e por pagamentos são vistos como proprietários do produto e têm autoridade para solicitar alterações na licença ou assinatura. Experiência de faturamento aprimorada Como administrador de faturamento, você tem acesso a todas as tarefas relacionadas a faturamento e pagamento em uma conta de faturamento. Você pode:
Notas adicionais:
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com: Atlassian | Suporte |
| Atualize as preferências de e-mail entrando em my.atlassian.com e selecione Preferências de e-mail na parte superior da página. Para quem não tem contas my.atlassian.com:
Para obter orientação passo a passo adicional, consulte: Como gerenciar preferências de e-mail e notificação Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com: Atlassian | Suporte
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| Antes de fechar sua conta:
Se você confirmou que todas as suas licenças foram movidas para outro responsável técnico e por pagamentos, você pode encerrar a sua conta na página Encerrar conta. Para instruções passo a passo e considerações importantes, consulte: Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com: Atlassian | Suporte |
Como fazer upgrade de licenças autogerenciadas
| Você pode fazer o downgrade de sua conta até que os produtos do Data Center atinjam a data de fim da vida útil em 28 de março de 2029 às 23:59 PST. Os clientes existentes podem continuar expandindo suas licenças de data center até 30 de março de 2028 às 23:59 PST. |
| Os preços do upgrade do Data Center dependem da quantidade de meses completos restantes da licença atual do Data Center. O valor dos meses completos restantes é subtraído do preço do novo nível. |
| Os upgrades de assinatura do Data Center podem ser sincronizados para qualquer data. |
Termos do cliente
| Dentro da estrutura atual de preço da Atlassian, nós não podemos fazer mudanças aos termos padrão de nossos clientes. Se você considerar nosso modelo de preços e os custos da criação e gestão de acordos individuais com cada um dos nossos clientes, você entenderá a nossa posição. Manter um acordo padrão com todos os clientes nos permite direcionar os recursos no cumprimento das obrigações com esses acordos. Tenha em mente que os acordos com clientes foram criados com cuidado para serem justos com você e com a gente.
Pode haver alguns problemas que não são abordados aqui ou no resto da página. Caso afirmativo, fale com a gente. |
| A Atlassian lista um pequeno número de clientes em nosso website, como exemplos de organizações que usam nossos produtos. Todas as outras divulgações sobre clientes (depoimentos de clientes, estudos de caso etc.) são feitas somente após colaboração e obtenção de permissão de nossos clientes. Se você não quiser que nós mencionemos o nome da sua empresa, apenas entre em contato com nossa Equipe de atendimento ao cliente e nós o adicionaremos em nossa lista de empresas que pedem para não fazer parte de divulgações ou formulários de publicidade (incluindo nossas listas de clientes no nosso site). |
| Para reatribuir licenças atuais a uma nova entidade, entre na sua conta my.atlassian.com para atualizar os responsáveis técnicos e por pagamentos. |
| Mediante solicitação, podemos fornecer uma carta de Provedor Único confirmando que a Atlassian é a fabricante dos produtos que vende. Se quiser uma cópia da carta de Provedor Único, fale com a gente. |
Privacidade
Quando se trata de proteger sua privacidade, você pode confiar na gente tanto quanto em um colega de equipe.
Para ver informações claras e transparentes sobre como a Atlassian protege sua privacidade, visite Jurídico da Atlassian | Atlassian. Lá você encontra Política de privacidade, Adendo de processamento de dados, Medidas de segurança, Lista de subprocessadores e muito mais.
Se você tiver mais alguma dúvida, confira também a Proteção abrangente de dados | Atlassian.
Programa de parceiros Atlassian
| No momento, a Atlassian não oferece nenhum serviço profissional. Como consequência, a Atlassian não pode se comprometer ou ajudar de modo formal o treinamento do cliente no local, implementações ou personalizações de software. As licenças comerciais e acadêmicas têm direito a suporte e assistência sob os termos de suas manutenções de software ativas e a Atlassian sempre se esforçará para fornecer um suporte lendário sob tais termos. No entanto, a gente tem vários Parceiros oficiais da Atlassian que são capazes de ajudar você com os requisitos de treinamento no local, implementação e personalização. |
| Sim, a Atlassian está sempre interessada em ouvir empresas semelhantes que procuram trabalhar em parceria. O Programa de parceiros de soluções da Atlassian foi estabelecido para oferecer suporte e incentivos a partes interessadas em vender produtos e serviços relacionados da Atlassian a seus clientes atuais e potenciais. Para mais informações e para enviar a inscrição, visite a página Parceiros de soluções da Atlassian . |
| Você pode encontrar uma lista de Parceiros de soluções atuais por região no Diretório oficial de parceiros Atlassian. Como alternativa, entre em contato com a Equipe do canal Atlassian para uma recomendação. |
Código fonte
| Não, produtos Atlassian são aplicativos de software proprietário. Mas os titulares das licenças Commercial, Acadêmica e Starter do Jira, Jira Service Management (antigo Jira Service Desk) a partir da versão 4.2, Confluence, Bamboo, Crowd, Bitbucket e SharePoint Connector for Confluence recebem o código-fonte completo do software, que podem adaptar e modificar conforme as próprias necessidades. Como o software da Atlassian é bastante flexível e personalizável, você só vai precisar modificar o código-fonte nas configurações mais complexas. O código fonte JSP é fornecido para titulares de licenças de Crucible e Fisheye Commercial, Acadêmica e Starter. |
| O acesso ao código-fonte está disponível apenas para os responsáveis por pagamentos e técnicos designados de uma licença de produto do Data Center. Para se tornar um responsável da licença e ter acesso ao código-fonte, entre em contato com seus responsáveis por pagamentos ou técnicos designados. Se não souber com quem entrar em contato dentro de sua empresa, entre em contato com a gente. Os clientes da nuvem não têm acesso ao código-fonte, uma vez que a base do código da nuvem não é personalizável. Além dos clientes da nuvem, alguns clientes podem não ter acesso ao código-fonte do produto devido a restrições do Controle de exportações dos EUA. Mais informações podem ser encontradas em bis.doc.gov. Observação: a Atlassian oferece licenças gratuitas para projetos de código aberto oficiais e organizações comunitárias — é nossa maneira de retribuir. Além disso, a Atlassian apoia ativamente muitos projetos e grupos de código aberto, tais como Apache, Codehaus, OpenSymphony, WebWork e XDoclet. Para saber mais sobre Open Source na Atlassian, clique aqui. |
| Os titulares das licenças Comercial e Acadêmica do Jira, Jira Service Management (antes chamado de Jira Service Desk) a partir da versão 4.2, Confluence, Bamboo, Crowd e Bitbucket recebem o código-fonte do software, que podem adaptar e modificar conforme as próprias necessidades. Como o software da Atlassian é bastante flexível e personalizável, você só vai precisar modificar o código-fonte nas configurações mais complexas. O código fonte JSP é fornecido para titulares de licenças de Crucible e Fisheye Commercial, Acadêmica e Starter. O acesso ao código-fonte é oferecido pela Atlassian apenas para alguns de seus produtos. Aplicativos da Atlassian e de terceiros no Marketplace podem não incluir acesso ao código-fonte. Conforme os termos do cliente da Atlassian, na medida em que a gente disponibiliza qualquer código-fonte, os clientes podem modificar o código-fonte dos produtos de software para desenvolver atualizações de segurança, configurações ou funções adicionais. Como o software Atlassian é patenteado, sob nenhuma circunstância os clientes podem integrar o código-fonte em outros aplicativos nem copiar uma licença ou usar de qualquer maneira elementos do código-fonte dentro de outros aplicativos. OBSERVAÇÃO: Alguns clientes podem não ter acesso ao código fonte do produto devido a restrições do Controle de exportações dos EUA. Mais informações podem ser encontradas em bis.doc.gov. |
Atlassian Stack
| O Atlassian Stack é uma oferta de pacote que combina cada produto de servidor ou Data Center com o Suporte Premier, por um preço único e acessível. No dia 1º de julho de 2019, a gente anunciou o término do suporte da licença do Atlassian Stack. Não é mais possível comprar licenças novas do Stack. |
| Lançamos o Atlassian Stack como um auxílio para os nossos clientes na padronização dos nossos produtos Atlassian. Sempre avaliamos nossas ofertas para garantir que elas estejam atendendo as suas necessidades e vimos que muitos de vocês preferem fazer a padronização do conjunto de produtos da Atlassian de outras maneiras. Por isso, decidimos descontinuar a oferta do Atlassian Stack. Não é mais possível comprar licenças novas do Stack. |
Números de Classificação de Controle de Exportação (ECCNs)
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