Template Gerenciamento de mudança de ITSM

Comece disponibilizando resumos de alto nível da mudança. Eles devem servir para explicar aos membros da equipe por que a mudança foi implementada e como ela afeta o sistema. Depois de descrever a solicitação, personalize o template adicionando tickets relacionados à solicitação e mencione com @ os revisores e as partes interessadas.

Agora que já adicionou informações de contexto, explique a abordagem de gerenciamento de mudanças em detalhes. Comece listando todos os planos de mudança e digite // para adicionar a data de implementação programada para cada plano. Em seguida, descreva as etapas individuais que a equipe precisa realizar para implementar cada plano de mudança. Não deixe de incluir informações sobre como cada plano pode afetar o desempenho do sistema ou os serviços do usuário.

Depois colocar em prática os planos de mudança, use o template para avaliar o nível de sucesso da implementação da solicitação de mudança. Comece adicionando informações de contexto, como a data e os participantes da análise pós-implementação. Depois, descreva os critérios que os participantes precisam avaliar durante a análise. Ao revisar a solicitação de mudança, use o template para registrar as lições aprendidas e monitorar os itens de acompanhamento.