Loom für Support

Mit Videonachrichten den Kundenservice optimieren

Loom hilft Teams, Kundeninteraktionen maßstabsgerecht zu personalisieren, um Kunden langfristig zu binden.

Mit Videos die Kundenbeziehungen verbessern

Statt sich lange E-Mails durchlesen zu müssen, können Kunden einfach Videos ansehen. Erstelle hochwertige Kundenservice-Inhalte, um Käufer zu informieren und die Kundenbindung zu verbessern.

Videos sind zeitgemäß

Bearbeite die Anliegen deiner Kunden mit einer persönlichen Note. So kannst du die Feedbackschleife schneller schließen.

Videos sind personalisiert

Erstelle individuelle Videos, um Kunden auf anschauliche Weise zu helfen, dein Produkt bestmöglich zu nutzen.

Videos sind interaktiv

Ermittle anhand der Video-Interaktionen, wann Kunden zusätzlichen Support benötigen.

Funktionen für den Kundensupport

Mühelos aufnehmen

Nimm deinen Bildschirm von einem Browser, Desktop-Computer oder Smartphone aus auf, um die Bedürfnisse deiner Kunden zu erfüllen.

Immer und überall teilen

Sende Looms per E-Mail, Chat, Internet oder Social Media, die ohne Download angesehen werden können.

Integration Ihrer Tools

Loom ist mit Kundenservice-Tools wie Zendesk kompatibel und vereinfacht so den Support.

Überprüfung der Ansichten

Schau dir an, wann und wie Kunden mit deinen Kundensupport-Videos interagieren.

Marken-Support

Füge für ein einheitliches Branding dein Firmenlogo und deine Farbpalette hinzu.

Kontinuierlicher Support

Überprüfe Kommentare und biete zusätzliche Support-Services direkt von deinem Video aus an.

Benutzern helfen und Kundenzufriedenheit verbessern

Unterstütze Benutzer durch hochwertige Kundenservice-Videos.

Stärkere Kundenbindung durch eine persönliche Note

Kunden, die individuelle Erfahrungen mit deiner Marke gemacht haben, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Wiederholungskäufern. Loom ermöglicht eine einfache Personalisierung und kann so den Customer Lifetime Value steigern.

Qualitativ hochwertiger Support durch Videos

Videos sind eine lebendigere Art, mit Kunden in Kontakt zu treten, und können auch wertvoller sein. Zum Beispiel fällt es Kunden leichter, die Verwendung einer Produktfunktion zu erlernen, wenn sie sehen können, wie es funktioniert.

Geringere Abwanderung durch Personalisierung

Über 60 % der Kunden wandern ab, wenn eine Marke keine personalisierte Benutzererfahrung bietet. Loom bietet die erforderliche persönliche Note, um Kundenabwanderung zu reduzieren und die Metriken der Kundenzufriedenheit zu verbessern.

"Loom bietet die Möglichkeit, in einem kleinen runden Fenster in der Ecke das Gesicht anzuzeigen. Das funktioniert viel besser als herkömmliche Formate, bei denen eine Audiospur über einer Animation oder einer Diashow läuft. Ein echtes Gesicht verleiht den Videos eine persönliche Note und erweckt das Storytelling zum Leben."

Erica Goodell

Customer Success, Pearson

Loom AI dient allen, die Kunden dienen

Eine klare Botschaft

Loom AI entfernt automatisch Füllwörter und Pausen.

Der letzte Schliff

Nutze Loom AI, um Titel, Zusammenfassungen und Kapitel zu generieren, die das Engagement und die Übersichtlichkeit erhöhen.

Sofortiges Teilen

Loom AI entwirft im Handumdrehen E-Mails für eine ausgefeilte Präsentation.

Teste Loom AI kostenlos

Schnellere Aufnahmen, mehr Zeit für Kunden

Endlich keine Neuaufnahmen mehr dank schneller und präziser Bearbeitung sowie einfacher Clipverwaltung. Jetzt kannst du mühelos mit asynchronen Videos einen außergewöhnlichen Kundenservice bieten.

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