Jira Service Management frente a ServiceNow
Cambia a una plataforma de ITSM que la gente realmente disfrute. Con precios transparentes e IA integrada en cada flujo de trabajo, puedes escalar la gestión de servicios sin complejidad ni costes inesperados.
Descubre por qué los equipos eligen una alternativa de servicio moderna
Tu plataforma de ITSM debería acelerar tu negocio, no frenarlo. Jira Service Management, ahora parte de colección Servicios, une a los equipos de desarrollo, operaciones de TI y empresariales en una plataforma nativa de IA con precios inclusivos, implementación en semanas en lugar de meses y ROI medible desde el primer día.
Gestión de servicios de nivel empresarial, sin el coste adicional que supone para las empresas
Las licencias opacas de ServiceNow, los módulos complementarios y los altos incrementos de renovación convierten silenciosamente tu inversión en ITSM en un impuesto heredado de varios millones de dólares. Jira Service Management unifica la gestión de las solicitudes de asistencia, la gestión de incidentes y cambios, la gestión de activos, las alertas de guardia y la IA para cada equipo, todo a un precio transparente sin tarifas ocultas de aprobación o módulos restringidos.
275 %
retorno de la inversión
2,3 millones de $
ahorros al retirar la solución ITSM heredada
35 %
aprobaciones de solicitudes de cambio más rápidas
* Según un estudio encargado a Forrester Consulting para Atlassian: Total Economic Impact de Jira Service Management de Atlassian (en inglés)
Una plataforma desde el código hasta el cliente: no se requiere DevOps agregado
Cuando se activa un incidente, tus desarrolladores y agentes de soporte no deberían estar cambiando entre herramientas desconectadas. La colección Servicios es nativa de Jira: vincula tickets con código, lanzamientos y runbooks para que la persona que corrige el error y la persona que ayuda al cliente estén siempre sincronizadas. Convierte el "estamos investigando" en una resolución en tiempo real con contexto compartido en todos los equipos.
Avanza más rápido con la gestión de servicios intuitiva y nativa de la IA
Las plataformas heredadas exigen implementaciones largas y actualizaciones complicadas solo para mantener todo en funcionamiento. Con Jira Service Management, puedes empezar rápidamente con una configuración asistida por IA, plantillas listas para usar y una plataforma que cualquier equipo puede gestionar. Dedica tu tiempo a ofrecer un servicio excepcional, no a mantener tus herramientas.
La ventaja de Atlassian
Funciones | Jira Service Management | ServiceNow |
|---|---|---|
Los equipos empresariales, de desarrollo y de operaciones de TI, coordinados en una plataforma de Atlassian unificada | Jira Service Management
| ServiceNow
|
Integración nativa entre ITSM y los flujos de trabajo de desarrollo | Jira Service Management
| ServiceNow
|
IA y automatización incluidas en los planes de pago sin coste adicional | Jira Service Management
| ServiceNow
|
Precios transparentes y publicados por agente sin coste para solicitantes o aprobadores | Jira Service Management
| ServiceNow
|
Extiende la gestión de servicios a cualquier equipo (RR. HH., Legal, Instalaciones) sin necesidad de comprar módulos adicionales | Jira Service Management
| ServiceNow
|
Actualizaciones gratuitas y automáticas de la nube sin tiempo de inactividad ni esfuerzo de migración manual | Jira Service Management
| ServiceNow
|
Más de 65 000 clientes de todo el mundo ya confían en esta solución
Descubre las prestaciones de Jira Service Management en comparación con las de los demás
Más información sobre Jira Service Management
Guía de Forrester: rompe con el ITSM heredado
Descubre por qué las empresas están dejando atrás las costosas suites de ITSM heredadas con un exceso de personalización y recibe consejos prácticos para modernizar con éxito usando plataformas flexibles de gestión de servicios impulsadas por IA.
Artículo técnico sobre la transformación de la gestión de servicios
Descubre cómo el enfoque de Atlassian centrado en las personas e impulsado por IA ayuda a las organizaciones a escapar de ITSM heredados complejos y lograr una transformación de gestión de servicios más rápida y de menor riesgo en toda la empresa.
El arte del cambio: cómo cambiar de plataforma de servicio
Reconoce cuándo es el momento de dejar una plataforma ITSM heredada y planificar un cambio fluido y de bajo riesgo con una orientación práctica de la analista principal de Forrester Julie Mohr y expertos de Atlassian.
Preguntas frecuentes
¿Listo para una alternativa de servicio moderna?
Prueba Service Collection de forma gratuita.