Modèle Gestion des changements ITSM

Commencez par fournir un résumé général du changement. Il doit expliquer aux membres de l'équipe les raisons de son implémentation ainsi que la manière dont il impacte le système. Une fois la demande décrite, personnalisez le modèle en ajoutant des tickets associés à la demande et en mentionnant les réviseurs et les parties prenantes (p. ex., @laure).

Maintenant que vous avez ajouté des informations de contexte, expliquez votre approche de gestion des changements en détail. Commencez par répertorier tous les plans de changement et saisissez // pour ajouter la date d'implémentation planifiée pour chaque plan. Décrivez ensuite les étapes individuelles que votre équipe doit suivre pour implémenter chaque plan de changement. Assurez-vous d'inclure des informations sur l'impact possible de chaque plan sur les performances du système ou les services de l'utilisateur.

Une fois que vous avez suivi vos plans de changement, utilisez le modèle pour évaluer si l'implémentation de la demande de changement a abouti. Commencez par ajouter des informations de contexte telles que la date et les participants à la revue post-implémentation. Décrivez ensuite les critères que les participants doivent évaluer au cours de la revue. Au fur et à mesure que vous révisez la demande de changement, utilisez le modèle pour consigner les leçons apprises et garder une trace des tâches de suivi.