Guide des bonnes pratiques ITSM d'Atlassian
Un guide pratique reprenant les bases de l'ITSM avec Atlassian. Découvrez des bonnes pratiques et des conseils pour les équipes de développement, opérationnelles et de support, afin d'améliorer les performances et la collaboration de l'équipe.
Synthèse
Vous souhaitez implémenter les solutions ITSM d'Atlassian, mais vous ne savez pas par où commencer ? Ou peut-être repenser l'ITSM grâce à des applications pratiques d'Agile, de DevOps et des technologies cloud ?
Dans ce guide, nous avons le plaisir de vous expliquer comment Atlassian peut aider vos équipes et vous-même à devenir des moteurs du changement. Sur la base de notre expérience aux côtés d'entreprises de premier plan, nous partageons les bonnes pratiques pour repenser vos approches ITSM de base en combinant les pratiques axées sur les équipes avec la meilleure solution ITSM d'Atlassian.
Dans ce livre blanc, vous découvrirez :
un aperçu des solutions ITSM d'Atlassian, optimisées par Jira Service Management et intégrées à Jira Software, Confluence et bien d'autres en toute transparence ;
comment implémenter un support et des opérations informatiques de bout en bout grâce à Atlassian, y compris la gestion des changements, des demandes et des incidents ;
des bonnes pratiques et des astuces pour intégrer l'agilité et la collaboration à l'ITSM.
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