Come Capgemini ha connesso un team di prodotto globale con Jira Software e Confluence

Capgemini è una multinazionale francese che offre servizi professionali e di consulenza, tecnologia e outsourcing ad aziende Fortune 500. Capgemini fornisce svariati strumenti, tra cui Odigo, la piattaforma di coinvolgimento dei contatti efficiente e omnicanale che aiuta a fidelizzare i clienti.

Sfida

I team che lavorano su Odigo™ sono sparsi in tutto il mondo: Francia, India, Marocco e Stati Uniti. Per lavorare insieme in modo efficace hanno bisogno di strumenti che consentano di collaborare in diverse regioni, con visibilità costante sul lavoro degli altri team. Capgemini utilizzava uno strumento di gestione dei progetti tradizionale per sviluppare Odigo™, ma il software non era flessibile e l'interfaccia era obsoleta. Il sistema di gestione dei documenti di Capgemini in uso non consentiva ai team di lavorare insieme sui documenti in modo condiviso. Capgemini aveva bisogno di una soluzione che promuovesse una cultura trasparente e consentisse ai team di prodotto di rispondere più rapidamente alle esigenze dei clienti.

Soluzione

Per accelerare lo sviluppo software, Capgemini ha quindi deciso di migrare dagli strumenti esistenti a Jira e Confluence. Inizialmente, Atlassian avrebbe dovuto essere implementato in sei mesi, ma non appena si è sparsa la voce che la nuova soluzione fosse facilissima da usare, i piani sono cambiati. I vantaggi per i team che avevano iniziato a usare Atlassian erano sotto gli occhi di tutti. "Gli altri team erano entusiasti di ciò che vedevano", afferma Fabien Lamaison, responsabile di strategia e innovazione. "Molti dei nostri team hanno iniziato a usare il set di strumenti Atlassian proprio grazie al passaparola". Capgemini ha così deciso di accelerare l'implementazione e, dopo solo un mese, otto team stavano già usando Atlassian a livello globale.

Ora i team di marketing e gestione dei prodotti programmano roadmap e assegnano priorità alle richieste provenienti dai team di prevendita e account con Jira. I requisiti di prodotto, i report delle riunioni e i documenti relativi all'onboarding sono tutti archiviati in Confluence. I team usano Atlassian come hub centrale grazie al quale i team distribuiti possono allinearsi sugli obiettivi e collaborare senza dover fare telefonate settimanali per aggiornarsi sulla documentazione e sullo stato del lavoro. "Grazie ad Atlassian, i team nazionali e internazionali possono collaborare concentrandosi sugli obiettivi di produzione".

Benefit

Con Atlassian, Capgemini dispone di una piattaforma condivisa che consente ai team di sviluppo che usano Odigo™ di collaborare in modo trasparente in tutti i continenti, agire con prontezza e immettere più rapidamente nuove funzioni sul mercato.

Il passaggio a una cultura più aperta è stato rapido e positivo. Spiega Lamaison: "La rapidità con cui i nostri team sono diventati agili con Atlassian mi ha stupito. Atlassian è il leader che resterà al nostro fianco per tutta la durata del nostro processo evolutivo".