Interpark ha migliorato la gestione degli utenti e la collaborazione a livello aziendale in 4,5 mesi migrando ad Atlassian Cloud Premium

Sfida: A causa delle tendenze digitali nel turismo globale e dell'aumento del carico di lavoro dovuto alla pandemia, Interpark aveva bisogno di rivoluzionare i suoi processi aziendali per far fronte all'aumento dei costi degli upgrade di manutenzione e alle difficoltà di mettere in pratica le modifiche ai processi.

Soluzione: L'azienda ha eseguito la migrazione a Jira e Confluence Cloud Premium con l'aiuto di Atlassian Platinum Solution Partner Dmove, utilizzando Atlassian Guard per centralizzare l'amministrazione degli utenti.

Impatto: Interpark ha eliminato il tempo non necessario dedicato al controllo delle versioni e ai costi di gestione e allo stesso tempo ha migliorato l'efficienza del lavoro attraverso processi semplificati, con conseguente soddisfazione di utenti e amministratori. Inoltre ha beneficiato di autorizzazioni avanzate e provisioning degli utenti grazie a Guard, il tutto durante un periodo di migrazione che ha richiesto 4,5 mesi.

Revisione e adozione di una soluzione per la gestione complessiva del progetto

Interpark ha esaminato e adottato Jira per migliorare la gestione complessiva del progetto. Dal 2019, dopo aver preso in considerazione l'adozione di Confluence per massimizzare l'accumulo e la condivisione delle conoscenze interne, l'azienda utilizza Jira e Confluence. 

Dopo l'introduzione iniziale, l'utilizzo di Jira e Confluence sul lavoro è gradualmente aumentato, spingendo Interpark a prendere in considerazione la possibilità di eseguire la migrazione dal server esistente a un nuovo ambiente. Non appena ha avuto bisogno di valutare quale tra la versione Data Center e la versione Cloud fosse più adatta, ha preso la decisione di migrare alla versione Cloud. Ciò che ha portato a tale decisione sono stati gli onerosi requisiti di manutenzione della versione locale, la disponibilità di nuove funzioni nella versione Cloud e la flessibilità che tale soluzione offriva. 

Poiché si trattava della prima migrazione da server a cloud compiuta dall'azienda, Interpark si è concentrata sull'identificazione del nuovo ambiente e della nuova struttura e si è anche preoccupata molto della disponibilità di funzioni add-on durante il processo di migrazione. 

Dopo aver esaminato a lungo le varie tecnologie per il progetto di migrazione, alla fine Interpark ha scelto Dmove, un Atlassian Platinum Partner, come fornitore di soluzioni preferito. 

Grazie alla sua vasta esperienza e alla tecnologia specializzata nel campo della migrazione, Dmove ha fornito preziose istruzioni e minuziose preparazioni per il progetto attraverso le sue eccellenti consulenze. 

Le consulenze sono state fornite per migliorare il processo complessivo, a partire dalle prime fasi del progetto e includendo aspetti come la fattibilità della migrazione dei dati e l'efficace gestione dei cambiamenti nel nuovo ambiente. 

Dmove ha identificato in modo proattivo i potenziali problemi di migrazione dei dati e ha condiviso le sue scoperte con Interpark. Nonostante un periodo di migrazione relativamente breve di 1,5 mesi e una fase approfondita di analisi e preparazione di 3 mesi, il progetto è andato avanti senza intoppi e senza interruzioni programmate. 

Dopo la migrazione al cloud, Interpark ha implementato autorizzazioni specifiche per singoli progetti e spazi per impedire gli accessi non autorizzati ed eliminare accessi ai dati non necessari, migliorando così la sicurezza. Inoltre, Interpark ha registrato una sostanziale riduzione della manodopera necessaria per affrontare i problemi di sicurezza e i tempi di inattività del servizio, godendo al contempo di una migliore efficienza lavorativa grazie a processi di progetto semplificati.

Sfide

• Gestione delle licenze 

  • Sia Jira che Confluence sono stati utilizzati con licenze in versione server, il che ha sollevato preoccupazioni per quanto riguarda il processo di migrazione a causa dell'interruzione delle licenze server.

  • È nata la necessità di confrontare i piani per la migrazione a Data Center o Cloud.

• Amministrazione del sistema

  • Mancanza di chiarezza riguardo al principale organo amministrativo dei sistemi Jira e Confluence

  • L'onere di eseguire upgrade di versione per risolvere i punti deboli di sicurezza identificati o i task di manutenzione del prodotto è imposto al sistema. 

• Gestione dei processi

• È difficile implementare cambiamenti nel sistema quando un processo di lavoro viene modificato

Soluzione

• Miglioramento dei processi attraverso consulenze esterne

• Decisione di eseguire la migrazione al cloud per ridurre al minimo gli sforzi di gestione del sistema 

• Confronto dei costi di licenza: simulazione dei prezzi di Data Center e Cloud 

• Sincronizzazione con il provider di ID Google Workspace per una gestione e un provisioning efficienti degli utenti nell'ambiente cloud

Impatto

• Una volta completata la migrazione al cloud, l'azienda ha registrato notevoli miglioramenti nelle prestazioni dei processi per ogni progetto, con una conseguente maggiore efficienza. 

• Il tempo di inattività del servizio era stato ridotto, così come la manodopera necessaria per gli upgrade delle versioni in risposta alle vulnerabilità di sicurezza.

• È stata ottenuta una maggiore sicurezza implementando l'autorizzazione specifica per progetto/spazio e di conseguenza bloccando efficacemente l'accesso ai dati non necessari (30% di organizzazione in più). 

• La gestione degli utenti, facilitata dalle funzioni di provisioning e sincronizzazione dell'ID Google Workspace, non solo ha ridotto i costi associati alla gestione manuale degli utenti, ma ha anche fornito controlli completi sulle autorizzazioni. 

• Non è stata richiesta alcuna manutenzione del server, con conseguente riduzione del fabbisogno di risorse umane. 

• Gli aggiornamenti automatici e le funzioni di sicurezza avanzate hanno eliminato la necessità di manutenzione, riducendo così i malfunzionamenti e i tempi di inattività pianificati. 

• Il maggiore utilizzo di funzionalità avanzate ha migliorato l'usabilità non solo all'interno dei team ma anche in collaborazione con altri reparti. 

• Il livello di soddisfazione dei dipendenti è aumentato grazie all'implementazione di un'interfaccia utente più intuitiva.