Come i team distribuiti a livello globale di Remote hanno risparmiato oltre 20.000 ore di riunioni in due anni con Loom

Sfida: Remote, produttore della principale piattaforma globale all-in-one per le risorse umane destinata ai team distribuiti, aveva bisogno di uno strumento ideale per una facile comunicazione asincrona tra la forza lavoro sparsa in tutto il mondo. 

Soluzione: Remote utilizza Loom per tutte le comunicazioni asincrone: annunci, collaborazione, revisioni delle prestazioni, formazione, gestione dei servizi IT e aziendali, vendite, assistenza clienti e altro ancora.

Impatto: gli oltre 1.500 dipendenti globali di Remote hanno risparmiato più di 20.000 ore in soli due anni, migliorando al contempo la comunicazione in tutta l'azienda.

Tutto in modalità asincrona

Remote, il produttore della principale piattaforma globale all-in-one per le risorse umane destinata ai team distribuiti in tutto il mondo, è in prima linea in un crescente movimento di lavoro distribuito che sta sconvolgendo i metodi tradizionali di comunicare e ne sta raccogliendo i frutti.

Remote, che ha oltre 1.500 dipendenti distribuiti in più di 75 Paesi, ha creato un'organizzazione efficiente e completamente remota seguendo i principi asincroni; questo significa che il lavoro e la comunicazione non avvengono in tempo reale ed è la dimostrazione che la creazione di team efficaci distribuiti a livello globale non è solo possibile, ma preferibile. 

"Il lavoro asincrono è il modo in cui i team ad alte prestazioni ottengono di più con meno interruzioni, pi efficienza e maggiore affidabilità", scrive Marcelo Lebre, presidente e co-fondatore di Remote. Marcelo ha fondato Remote come società distribuita nel 2019 e ha creato un team dedicato a mostrare il valore del lavoro a distanza sia per l'azienda che per i clienti. 

Trasformarsi da una startup a un'azienda multimiliardaria è un'impresa rara, ancora più rara per un'azienda interamente distribuita. Il team di Remote ha raggiunto questi successi riunendo le persone giuste e dotandole dei principi, dei processi e delle piattaforme adeguati per potenziare il loro lavoro. Per la parte teorica, si sono rivolti all'interno. Mentre per la parte tecnica, si sono affidati a una raccolta di strumenti, incluso Loom, che li avrebbero aiutati a far funzionare il lavoro asincrono.

Superare i limiti dei fusi orari con Loom

Parallelamente alla crescita di Remote cresceva, anche la raccolta di strumenti di comunicazione si espandeva. Per semplificare e standardizzare il proprio set di strumenti, Remote ha scelto di utilizzare Zoom per le riunioni con clienti e partner esterni, Google Meet per riunioni interne in tempo reale e Loom e Slack per le comunicazioni asincrone. 

Sean Stanley, partner per la documentazione e le comunicazioni interne, afferma che ampliare l'utilizzo di Loom è stato un fattore abilitante per aumentare l'efficienza e la collaborazione, anche quando i dipendenti non possono o non vogliono incontrarsi nello stesso momento. 

"Non è necessario lavorare in modo asincrono, ma dobbiamo perché siamo un'azienda globale. Non avremmo successo se dovessimo aspettare di entrare in una riunione per parlare di qualcosa", spiega. "Questo è ciò che rende Loom geniale. Facciamo una riunione generale una volta al mese. Oltre a quello, usiamo Loom, Slack e altri strumenti asincroni per molti altri scopi."

Usi creativi per qualsiasi tipo di comunicazione, da Marsiglia a Manila al Montana

Da quando si utilizza principalmente Loom per le comunicazioni video, Sean afferma che lo strumento è diventato parte integrante della cultura di Remote. È rimasto piacevolmente sorpreso dalla rapidità con cui i dipendenti in tutta l'azienda hanno adottato lo strumento, nonché dalla molteplicità di usi versatili che hanno scoperto. 

Loom viene utilizzato a livello aziendale per qualsiasi cosa: comunicazione e collaborazione aziendali, formazione e revisioni delle prestazioni, gestione dei servizi IT e aziendali, supporto alle vendite e assistenza clienti. 

Ecco quello che afferma il team di Remote su come utilizza Loom per comunicare di più e fare meno riunioni.

Comunicazione aziendale

"Loom viene usato tantissimo dalla leadership di Loom. In genere, il leader condivide con il proprio team un video di un minuto su qualcosa che vuole segnalare e un altro leader effettua una registrazione con le risposte alle domande per un'intervista multimediale asincrona. 

Il nostro CEO partecipa regolarmente a sessioni "Ask Me Anything" per rispondere alle domande di ognuno. Con un'azienda come la nostra, è difficile mantenere la visibilità o incontrare faccia a faccia più di 1.500 persone. I video di Loom sono di grande aiuto." - Connor Murphy, Global Communications Manager, con sede in Oregon

"Quando si tratta di persone che non leggono contenuti troppo lunghi, Loom è indispensabile. Se a una persona di grande talento non piace leggere o guardare niente, posso semplicemente mandarle un Loom. Deve solo cliccarci sopra e poi può guardarlo a una velocità 4 volte superiore oppure leggere il riepilogo o le trascrizioni dell'IA, che sono migliorate molto… Riusciamo a far arrivare a più persone gli annunci importanti e le comunicazioni sulla gestione delle modifiche». - Sean Stanley, partner per la documentazione e le comunicazioni interne, con sede in Carolina del Sud

Collaborazione individuale e interfunzionale

"Loom mi permette di condividere la mia personalità con persone che probabilmente non mi incontreranno faccia a faccia. Trasmette informazioni che possono mancare nella comunicazione scritta, in particolare il tono, la personalità e i miei valori in qualità di leader del team… Mi piacciono i capitoli creati da Loom, che permettono di andare avanti con facilità. Poter ridurre le pause e saltare le parti non necessarie con Loom AI è fantastico!"  - Rebecca Applewhite, Director of Solutions Consulting, con sede nel Regno Unito

"Il Team di consulenza delle soluzioni deve collaborare efficacemente con il Team di prodotto, comunicare gli aggiornamenti e comprendere la nostra tabella di marcia. Far entrare tutti in un ufficio è impossibile, con Loom possiamo porci domande a vicenda." - Rebecca Applewhite, Director of Solutions Consulting, con sede nel Regno Unito

"Uso Loom per comunicare con il mio team, condividere i feedback, gli obiettivi e gli aggiornamenti chiave dell'azienda, nonostante le sfide legate ai diversi fusi orari e alle operazioni a distanza." - Pierre, VP Corporate Controller, con sede in Francia

Formazione e revisioni delle prestazioni

"Presso Remote, abbiamo un solido processo di revisione delle prestazioni di gestione. Avevo 12 dipendenti diretti. Effettuavo una registrazione su Loom parlando in modo naturale dei membri del team, poi usavo la trascrizione per generare una revisione scritta delle prestazioni. Lo farò di nuovo!" - Rebecca Applewhite, Director of Solutions Consulting, con sede nel Regno Unito

"Sono dislessico e apprendo meglio attraverso gli elementi visivi, quindi Loom è stato un punto di svolta per me. Ritengo anche che sia più facile spiegare il mio modo di pensare agli altri usando immagini. Lavorare per un'azienda completamente remota/asincrona e avere Loom come strumento ha cambiato totalmente il mio flusso di lavoro e non riesco a immaginare di tornare a una vita lavorativa che non includa Loom." - Dipendente remoto

"Loom consente alle persone di ricevere aggiornamenti e imparare nel modo che preferiscono. Ad esempio, i formatori possono registrare e condividere contenuti. Poi gli studenti si esercitano e inviano Loom registrati, a questo punto i formatori esaminano, commentano e certificano sulla base di quei video."  - Rebecca Applewhite, Director of Solutions Consulting, con sede nel Regno Unito

Supporto IT e gestione dei servizi aziendali

"Abbiamo registrato i tutorial di Loom per creare un utile insieme di conoscenze. Ad esempio, uso Loom per rispondere a domande di supporto comuni e mostrare alle persone come usare i nostri strumenti. Ora, invece di dover andare su Zoom e spiegare a qualcuno come fare qualcosa, invio semplicemente un link a un video di Loom."  - Sean Stanley, partner per la documentazione e le comunicazioni interne, con sede in Carolina del Sud

"Uso Loom per collaborare con altri team in zone con fusi orari diversi, in particolare per registrare funzioni e bug e per video didattici." - Francisco, ingegnere front-end, con sede in Portogallo

"Puoi spendere molti soldi in tutorial e produzioni professionali che non avranno alcun valore tra 18 mesi. Oppure puoi usare un prodotto come Loom, senza attrezzature sofisticate o esperienza cinematografica, e creare un video di altissima qualità in pochi minuti." - Sean Stanley, partner per la documentazione e le comunicazioni interne, con sede in Carolina del Sud

Supporto alle vendite e assistenza clienti

"Uso Loom per spiegare le strategie di vendita e i prodotti ai partner tramite video. È ottimo per comunicazioni interne rapide, migliorare le competenze e chiarire processi complessi ai clienti." - Fiona, Senior Solutions Consultant, con sede in Svezia

"Con Loom, possiamo spiegare cosa stiamo vedendo, esaminare una proposta o altro materiale e fornire ulteriori informazioni su ciò che abbiamo fatto, come ad esempio la creazione di una risorsa". - Rebecca Applewhite, Director of Solutions Consulting, con sede nel Regno Unito

"Il modo migliore per gestire le riunioni è non farne."

Sebbene i dipendenti di Remote utilizzino Loom in un numero infinito di modi, tutti concordano su un vantaggio principale: il risparmio di tempo grazie all'eliminazione delle riunioni. Mentre molti team considerano le riunioni come il primo passo verso una buona collaborazione e comunicazione, per Remote rappresentano l'ultima spiaggia.

"Il modo migliore per gestire le riunioni è non farne", afferma Rebecca. Sean aggiunge: "Come facciamo a ridurre la necessità di fare una riunione faccia a faccia? Molte riunioni potrebbero essere sostituite da e-mail. Molte e-mail potrebbero essere sostituite da messaggi di Slack. E molti messaggi di Slack potrebbero essere sostituiti da Loom."

La cultura frammentaria di Remote e l'intuitività di Loom sono state la combinazione perfetta per realizzare un notevole risparmio di tempo. Dal 2022 al 2024, i dipendenti hanno risparmiato oltre 20.000 ore di riunioni. Questo cambio di modalità di comunicazione non è solo una testimonianza della crescente efficienza di Remote come azienda, ma anche del fatto che l'azienda rispetta i suoi valori e funge da modello per i propri clienti. 

"Siamo i migliori in quello che facciamo proprio perché ci crediamo. Non lavoriamo solo da remoto o solo in modo asincrono. Lavoriamo da remoto in modo asincrono e abbiamo dimostrato che può essere un modello di business di successo", afferma Sean. "Loom è il miglior prodotto sul mercato per la comunicazione asincrona. Consente di trasmettere molte informazioni in poco tempo, in modo affidabile e con il minimo sforzo. Le parole non bastano per spiegare quanto sia utile."