교차 기능 팀이 Confluence를 좋아하는 이유
교차 기능 프로젝트에 실패하는 이유는 보통 팀이 협력하지 않아서가 아니라 각 팀의 도구가 함께 작동하지 않아서입니다. 한곳에서는 제품 브레인스톰이 진행되고, 다른 곳에서는 마케팅 계획이 이루어지며, 또 다른 곳에는 엔지니어링 팀이 업데이트를 추적합니다. Slack 스레드와 스프레드시트 사이의 어딘가에서 일이 어긋나기 시작합니다.
업무가 사라지거나 중복되고 마감 날짜가 바뀝니다. 결국 팀은 무엇을 왜 만들고 있는지 잊어버리게 됩니다.
Confluence는 이러한 혼돈에 체계를 부여합니다. 시각적 화이트보드, 구조화된 데이터베이스, 스마트 링크 및 비동기식 Loom 동영상과 같은 도구를 사용하면 교차 기능 팀은 시작부터 제공까지 정렬된 상태를 유지할 수 있습니다.
이 문서에는 공동 작업이 주로 실패하는 지점과 팀이 연결된 상태로 발전하는 데 Confluence가 어떻게 도움이 되는지 살펴봅니다.
팀 간 공동 작업이 실패하는 지점
교차 기능 팀은 빠르게 움직이고 정렬된 상태를 유지할 수 있을 때 성공합니다. 하지만 팀마다 각기 다른 도구, 습관 및 형식이 있으면 정렬 상태는 순식간에 무너집니다. 참조 자료가 여러 곳에 흩어져 있어 한 번에 찾을 수 없습니다. 한곳에서 모든 것을 연결하지 못하면 공동 작업은 혼란스러워집니다.
아마 직접 보신 적이 있을 것입니다.
- 연결이 끊긴 도구 및 시스템: 한 팀은 Asana를 사용하고 다른 팀은 Google Docs를 사용합니다. 3분의 1은 Slack 스레드에서 피드백을 공유합니다. 중요한 컨텍스트가 뒤죽박죽 섞여서 사라집니다.
- 버전 혼란: Google Drive 어딘가에 "최종", "v2" 및 "진짜 최종" 버전이 파묻혀 있습니다. 팀은 잘못된 버전으로 작업하고 실수가 뒤따릅니다.
- 팀 간의 가시성 부족: 마케팅 팀은 방문 페이지를 기다리고 있습니다. 제품 팀은 카피가 준비된 것을 모릅니다. 중복된 업무 및 정렬되지 않은 타임라인으로 인해 모든 것이 느려집니다.
정렬이 이루어지지 않으면 팀은 병목 상태를 겪게 됩니다. 타임라인이 늘어나며, 의미 있는 업무보다 명확히 확인하는 데 시간을 빼앗깁니다. 아무리 좋은 아이디어라도 실현할 기회를 갖기 전에 지체될 수 있습니다.
Confluence에서 팀 간 공동 작업이 이루어지는 모습
공동 작업은 실제로 어떻게 이루어질까요? 일반적인 제품 제공에서 Confluence를 사용하기 이전과 이후를 비교하여 살펴보겠습니다.
이전: 팀은 단절된 도구를 이곳저곳에 사용하여 제품 제공을 관리했습니다. 아이디어, 초안 및 피드백이 이메일 및 흩어진 문서를 통해 공유되었습니다. 팀은 동시에 작업했지만 동기화된 상태를 유지하는 경우는 거의 없었습니다. 그 결과 컨텍스트가 사라지고, 팀은 업무에 집중하기보다 업데이트를 찾아다녔습니다.
이후: 모든 작업이 한곳에서 이루어집니다. 첫 브레인스톰부터 최종 검토에 이르기까지, 교차 기능 팀의 속도를 고려한 구조화된 작업 영역에서 모든 아이디어, 자산 및 업데이트를 찾을 수 있습니다. 그 방법을 자세히 알아보세요.
화이트보드에서 아이디어를 실행으로 옮기기
Confluence를 사용하기 이전에 초기 단계 계획은 여러 도구 간에 입력을 추적하거나 문서 어딘가에 묻혀 있는 Slack 아이디어 및 참조 링크를 찾아다니는 과정이었습니다. 계획으로 바꾸는 것은 물론 추진력을 유지하기가 어려웠습니다.
이제 프로젝트 관리자 및 제품 마케팅 리더가 공유 Confluence 화이트보드를 엽니다.
디지털 스티키 메모를 사용하여 캠페인 테마 및 블로그 주제를 브레인스토밍합니다. 기본 제공되는 AI의 도움을 받아 아직 미완성된 아이디어를 확장하고 캔버스에서 바로 새로운 방향을 제안받습니다. 컨텍스트를 제공하기 위해 성과가 좋은 캠페인 페이지, 고객 견적 및 아카이브의 백서 등, 제품 제공과 관련한 지난 자료를 스마트 링크로 포함합니다. 그러면 팀은 더 탄탄한 토대를 기반으로 발전해 나갈 수 있습니다.
간단한 투표로 아이디어의 우선 순위를 지정하고 대략적인 다음 단계를 설명하고 생각을 요약한 Loom 동영상을 녹화합니다. 화이트보드에 바로 포함하면 모든 이해 관계자에게 추가 미팅 없이 전체 배경 스토리를 제공할 수 있습니다.
모두가 명확한 우선 순위, 공유된 컨텍스트 및 실제로 발전시킬 수 있는 계획에 맞춰 정렬됩니다.
데이터베이스를 사용하여 업무를 한곳에서 관리 및 체계화
우선 순위가 정해지면 제품 마케팅 담당자가 콘텐츠 책임자와 만나 아이디어를 산출물로 전환합니다.
이전에는 스프레드시트에서 모든 정보를 추적했지만, 일이 순식간에 엉망이 되었습니다. 상태 업데이트가 오래되고 링크가 끊어지며 형식이 일관되지 않았습니다. 중앙 허브가 없어 마감 날짜를 놓치고 업무를 다시 처리해야 했습니다.
이제는 승인받은 각 아이디어를 Confluence 데이터베이스 항목으로 쉽게 전환합니다. 이 데이터베이스를 통해 자산 유형 및 소유자, 기한 날짜 및 상태, 초안 페이지 또는 뒷받침하는 문서의 링크 등, 주요 필드를 포함한 콘텐츠를 실시간으로 추적합니다.
업무를 시작할 때 팀원은 각 데이터베이스 항목에서 바로 Confluence 페이지를 생성할 수 있습니다. 템플릿을 사용하여 서식을 추측하지 않고 자산을 일관되게 유지합니다.
가시성이 즉시 향상됩니다. 누군가 자산 페이지를 "검토 준비 완료"로 표시하면 데이터베이스에서 상태가 자동으로 업데이트됩니다. 마케터를 위한 보드, PM을 위한 목록, 리더십을 위한 카드 스타일의 대시보드 등 다양한 보기를 통해 각 팀은 가장 중요한 정보를 쉽게 검색할 수 있습니다.
팀은 하나의 동적 기록 시스템을 통해 진행 중인 작업, 그다음 진행할 작업 및 책임자를 파악할 수 있습니다. 상태를 확인하는 미팅이 필요하지 않습니다.
스마트 링크로 모든 것을 연결된 상태로 유지
제품 제공 후에는 프로그램 관리자가 모든 팀과 함께 회고를 진행합니다.
이전에는 정보를 모으려면 대시보드에서 메트릭을 추적하고 폴더 또는 이메일에서 캠페인 파일을 찾아 헤매야 했습니다. 프레젠테이션을 만드는 데 시간이 너무 오래 걸렸고 미팅이 몇 시간씩 진행되었으며 그중 절반의 시간은 방향을 바꾸는 데 소비되었습니다.
이제 모든 정보가 한곳, 즉 스마트 링크가 포함된 하나의 Confluence 페이지에 있습니다.
시작 회의에서 사용된 화이트보드, 콘텐츠 데이터베이스, 주요 성과 메트릭, 최종 디자인 및 영업 덱을 설명하는 Loom 동영상 등 모든 것이 포함되어 있습니다. 각 항목은 대화형 스마트 링크로 표시되어 누구나 마우스를 가져가서 미리 보거나, 클릭하여 전체를 열거나, 인라인 댓글을 추가할 수 있습니다.
팀은 주요 정보를 손쉽게 확인할 수 있어 성과를 기록하고 배운 점을 로로그하며 다음 제품 제공에 활용할 수 있습니다.
플랜 선택
Confluence에서 사용할 수 있는 다양한 플랜을 살펴보세요.
Confluence 개요
Confluence가 무엇인지, 또 팀이나 조직에 적합한지를 알아보세요.