Loom을 사용하여 명확한 버그 보고서를 녹화하는 방법

Loom을 사용하여 명확하고 실행 가능한 버그 보고서 녹화

버그 보고서를 작성해 본 적이 있다면 그 과정에서 얼마나 많은 정보가 누락될 수 있는지 잘 아실 것입니다. 단계, 오류 메시지 및 당시 진행하던 작업을 설명하는 것만으로는 개발자가 파악해야 할 모든 정보를 캡처하기 어렵습니다.

그렇다면 소프트웨어 개발에서 버그 보고서란 무엇일까요? 버그 보고서는 발생한 문제, 그 문제를 재현하는 방법 및 원래 일어나야 했던 예상 동작을 정확히 캡처하는 문서(글 또는 동영상)입니다. 목표는 개발자가 질의응답을 수차례 반복하지 않으면서 문제를 파악하고 우선 순위를 지정하며 해결할 수 있도록 충분한 정보를 제공하는 것입니다.

Loom을 활용한 동영상 버그 보고는 이 프로세스를 훨씬 더 빠르게 만들어 줍니다. 긴 텍스트를 일일이 입력하는 대신 화면을 녹화하고 문제를 직접 보여주며 링크를 공유합니다. 이 방법은 혼란 없이 신속하게 팀을 정렬하는 데 도움이 됩니다. 팀이 문제를 빠르게 해결하는 데 필요한 모든 정보를 제공하는 버그 보고서를 녹화하는 방법을 알아보려면 계속 읽어보세요.

1단계. 보고하려는 버그 결정

녹화를 시작하기 전에 잠시 시간을 내어 해당 문제를 확실히 재현할 수 있는지 확인하세요. 한 번만 발생하여 재현할 수 없는 버그는 개발 팀이 조사하기 훨씬 어렵습니다.

예상된 동작과 실제로 발생하고 있는 상황을 철저히 비교해 보세요. 정상적으로 작동해야 하는 부분과 오류가 발생한 부분을 대비하여 보여주는 것은 유용한 버그 보고서의 핵심입니다. 이 부분을 명확히 파악했다면, 버그가 발생하는 제품의 해당 영역으로 이동하여 상황에 맞게 캡처할 준비를 합니다.

2단계. Loom 화면 녹화 시작

Loom을 열어 화면만 녹화할지 아니면 카메라와 함께 화면을 녹화할지 선택합니다. 대부분의 버그는 화면 녹화만으로도 충분합니다. 카메라를 추가하면 기술 지식이 없는 이해 관계자에게 직접 보여주면서 설명하거나 더 개인적인 컨텍스트를 더하고 싶을 때 도움이 될 수 있습니다.

버그가 발생하는 특정 창 또는 탭을 선택합니다. 녹화 범위를 적절한 영역으로 제한하면 시청자가 다른 열린 창이나 관련 없는 콘텐츠에 주의를 빼앗기지 않고 내용을 따라갈 수 있습니다.

3단계. 버그를 일으키는 단계를 재현하고 녹화

이 단계가 녹화에서 가장 중요한 부분입니다. 문제를 일으키는 각 동작을 직접 보여주면서 그 과정을 설명합니다. 클릭하는 항목, 예상된 동작 및 실제로 나타나는 결과를 언급하세요.

천천히 진행하세요. 익숙한 단계라서 서둘러 진행하고 싶을 수 있지만, 시청자는 처음 보는 과정일 수도 있습니다. 속도를 늦추면 내용을 따라가기 위해 동영상을 되돌려 보는 수고가 줄어듭니다.

4단계. 버그를 명확히 지목하고 문제를 설명

버그가 화면에 나타나면 일시 중지하고 그 부분을 명확하게 지목합니다. 당연히 알 것이라고 가정하지 마세요. 오류 및 잘못된 부분과 원래 일어나야 했던 결과를 정확하게 설명합니다.

이 지점이 바로 소프트웨어 팀이 녹화 동영상을 진정으로 유용하게 활용하는 순간입니다. 문제가 발생하는 정확한 순간에 명확한 설명을 제공하면, 개발자가 모호한 타임스탬프를 해석하거나 보고자가 언급했던 내용을 추측해야 하는 수고를 덜게 됩니다.

5단계. 녹화 중에 영향 및 심각도 강조

버그를 보여준 후에는 잠시 시간을 내어 이 문제가 영향을 주는 대상과 그들의 워크플로 또는 경험에 어떤 차질을 주는지 설명합니다. 사용자가 결제를 완료하지 못하게 하는 버그는 사소한 표시 문제와는 차원이 다르기 때문입니다.

문제가 발생하는 빈도, 완전한 블로커인지 여부 및 알려진 임시 해결책의 유무를 언급하세요. 이 정보는 수정 작업의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 됩니다.

여기서 Loom의 댓글 및 반응 기능도 유용합니다. 버그가 나타나는 정확한 순간에 타임스탬프가 포함된 댓글을 남길 수 있기 때문에 모든 시청자가 전체 동영상을 훑어볼 필요 없이 해당 지점으로 바로 이동할 수 있습니다.

Loom은 또한 브라우저 유형, 장치, 콘솔 로그 및 네트워크 세부 정보를 포함하여 개발자가 문제를 해결하는 데 필요한 기술적 컨텍스트를 자동으로 캡처합니다. 따라서 보고서 제출자와 문제를 해결하는 팀 간의 일반적인 후속 질의응답이 사라집니다.

6단계. Loom AI를 사용해 버그 보고서를 검토하고 자르고 다듬기

녹화 동영상을 공유하기 전에 다시 한번 확인하세요. 불분명한 부분을 찾아내고 불필요한 정지 구간이나 의도치 않게 말이 끊기는 부분을 잘라냅니다. 동영상이 간결할수록 시청하기 편하고 실행하기도 쉽습니다.

Loom의 AI를 사용하면 이 작업이 간단해 집니다. 동영상 편집 경험이 없더라도 누구나 세련되고 전문적인 녹화 동영상을 만들 수 있습니다. AI 기반 편집 기능은 동영상을 자동으로 깔끔하게 정리해 줍니다. 이 기능은 특히 카메라 앞에 서는 것을 어려워하지만 명확하게 커뮤니케이션해야 하는 팀원에게 큰 도움이 됩니다.

7단계. 팀원들이 각자 일정에 맞춰 검토할 수 있도록 녹화 동영상 공유

Loom 링크를 복사하여 팀이 작업하는 곳 어디에나 공유하세요. Slack, 이메일 또는 버그 추적 도구에 바로 공유해도 됩니다.

팀이 Jira를 사용 중이라면 Loom은 이러한 핸드오프를 더욱 원활하게 만들어 줍니다. 생성 탭의 'Jira에서 만들기' 버튼을 사용하면 Loom을 나가지 않고도 팀의 Jira 보드에서 바로 업무 항목을 만들 수 있습니다. 동영상, 컨텍스트 및 세부 정보가 실제 업무가 수행되는 곳으로 바로 전달됩니다.

따라서 팀 동료들은 일정을 조율하지 않고도 비동기식 커뮤니케이션을 통해 동영상을 보고 댓글을 추가하고 정렬할 수 있습니다. Loom을 사용한 비동기식 업무를 통해 분산된 팀은 각자 원하는 시간에 문제를 검토하고 논의하며 정렬할 수 있으므로 피드백 주기를 단축하고 불필요한 미팅을 줄일 수 있습니다.

버그 보고서를 녹화할 때 어떤 핵심 요소를 포함해야 합니까?

모든 강력한 버그 보고서 동영상은 다음 요소를 포함해야 합니다.

• 명확한 재현 단계: 개발자가 추측하지 않고 버그를 재현할 수 있도록 버그를 유발하는 모든 작업을 안내합니다.
• 시각적 행동: 말로만 설명하기보다 화면에서 실제로 일어나는 일을 보여줍니다.
• 예상 결과와 실제 결과 비교: 나와야 했던 결과와 실제로 얻은 결과를 명확하게 설명합니다. 이 프레임을 통해 문제를 즉시 이해할 수 있습니다.
• 영향 및 심각도 컨텍스트: 버그가 영향을 미치는 대상 및 지장을 주는 정도를 설명하여 팀이 그에 따라 우선 순위를 정할 수 있도록 합니다.
• 환경 세부 정보: Loom은 브라우저 및 장치 정보를 자동으로 캡처하지만, 관련이 있는 경우 OS, 앱 버전 또는 계정 유형을 언급하면 도움이 됩니다.