Hoe Booksy productwerk 10x sneller plant met Jira Product Discovery

De uitdaging: inzicht krijgen in de zwarte doos van het product

Vóór Jira Product Discovery voelde de productorganisatie van Booksy vaak aan als een zwarte doos. Informatie was verspreid over teams en er was geen eenvoudige manier voor teams om te verwijzen naar de doelstellingen van het bedrijf.

"Jira gaf ons inzicht op ticketniveau, maar alleen was het moeilijk om uit te zoomen en de grotere initiatieven en kansen te zien waaraan teams werken," legt Mirko Grahnert uit, Principal Product Operations Manager.  Teams weten bijvoorbeeld niet welke functies het best de doelstellingen van het bedrijf ondersteunen, waardoor het moeilijker wordt om te beslissen wat ze willen leveren. Belanghebbenden, van C-suite tot marketing, hoorden vaak niet eens over nieuwe functies totdat ze al live waren. 

De teams van Booksy wilden silo's doorbreken en op een zeer collaboratieve, doelgerichte manier werken. Dat vereiste een nieuwe tool voor roadmapping en prioritering. Jira Product Discovery was de logische keuze: het integreert met de bestaande Atlassian-tools van Booksy, zoals Jira, en geeft teams autonomie over hoe zij willen werken. 

De oplossing: gedeelde roadmaps voor agile samenwerking

Jira Product Discovery geeft teams een kijkje in de zwarte doos. Prioriteiten zijn geen abstracte ideeën die in vergaderingen worden aangekondigd en daarna vergeten, maar worden een levende structuur voor het organiseren van planning en werk.

Nu gebruiken product- en engineeringteams allemaal een Jira Product Discovery-roadmap die is aangepast aan het prioriteringskader van hun voorkeur. De roadmaps kunnen eenvoudig worden gedeeld met leiderschaps- en bedrijfsteams, waardoor het eenvoudiger wordt om vooruit te plannen en afhankelijkheden te visualiseren. 

Dat maakt multifunctionele workflows mogelijk, zoals:  

• Marketing: ontwikkel campagnes rond nieuwe productfuncties, vanaf het moment dat ze worden geleverd 

• Klantenservice: plan vooruit voor periodes met een hoger of lager ticketvolume

• Beveiliging: zorg proactief voor naleving door vroeg in de leveringscyclus samen te werken

• Verkoop: deel feedback van (potentiële) klanten om keuzes in productprioritering te onderbouwen

Belanghebbenden kunnen zien waar het product naartoe gaat en input bieden om de best mogelijke resultaten te helpen creëren. Het is een langetermijnvisie, maar ook een genuanceerdere visie. "We kunnen laten zien hoeveel vertrouwen ons team heeft in een idee, of het waarschijnlijk nog verandert, of dat het juist een zekere gok is", zegt Mirko. 

"Jira Product Discovery biedt ons één bron van waarheid. Iedereen kan op één plek de resultaten vinden die we willen bereiken, de doelen die we hebben gesteld om dit te bereiken en de bijbehorende items die we moeten prioriteren." - Mirko Grahnert, Principal Product Operations Manager

De transformatie: 10x snellere kwartaalplanning en 100% zichtbaarheid

Jira Product Discovery heeft voor een organisatiebrede mentaliteitsverandering gezorgd bij Booksy. De planning is van moeizaam naar moeiteloos gegaan, teams hebben contact met elkaar en er is een gedeelde visie en enthousiasme voor de toekomst van het product. 

Tot 10x snellere kwartaalplanning 

Sinds de introductie van Jira Product Discovery besteedt Booksy slechts 5-6 uur per kwartaal aan product- en engineeringplanning. 

Vroeger kon deze planning meer dan 50 uur per kwartaal duren. Tussen verschillende teams organiseerden 20 tot 30 werknemers één-op-één vergaderingen om inzicht te krijgen in de voortgang en prioriteiten van hun collega's. Nu bespreken teams intern na en komen ze vervolgens samen voor een korte, gerichte kwartaalsessie over product en engineering.

Klantresultaten creëren in plaats van functies uitputten

Met Jira Product Discovery is het makkelijker voor alle productteams van Booksy om zich te concentreren op het grote geheel. 

Transparante samenwerking op organisatiebreed niveau

Jira Product Discovery werpt een licht op de zwarte doos en breekt silo's af. Nu heeft iedereen bij Booksy 100% inzicht in het werk van product- en engineeringteams. 

"Het productteam wil snel vooruit, maar andere teams, zoals beveiliging en juridische zaken blijven vaak achter. Atlassian-tools doorbreken die silo en creëren één ecosysteem waarin teams kunnen samenwerken zonder onhandige integraties”, vertelt Marcin Szydłowski, Director of Enterprise Technology bij Booksy.

Tijd-, geld- en productiviteitswinst door de consolidatie van tools

Een uniform System of Work maakt niet alleen samenwerking eenvoudiger, maar verlaagt ook de kosten van tools. Door te kiezen voor een Atlassian-toolset heeft Booksy duizenden dollars aan licentiekosten en uren aan productiviteitsverlies door contextwisseling vermeden.