Shatter the service quo: Reimagining service for the AI era

The old service management playbook – log it, route it, wait, report on it – is dead. In this webinar, we share Atlassian’s vision for AI-native service management – and why the combination of Service Collection, Teamwork Graph, and Rovo give Atlassian customers an unfair advantage in this new paradigm.

Service teams are racing to adopt AI, but too many are still stuck using legacy playbooks and bolted-on solutions. That’s why we’re reimagining service management from the ground up and shattering the service quo. In this new era of AI-native service, support and operations are no longer departments or static processes, but part of a living system of work that understands every team, every tool, every workflow.

Join us to learn:

  • Why old service management playbooks are failing in the AI era and forcing us to reimagine experiences from the ground up.
  • How Rovo and Teamwork Graph unlock smarter, context-aware AI and better, more proactive service experiences.
  • How Service Collection can free your team from the relics of legacy service desks and help you shatter the service quo.

Register now to join us live or to get an email as soon as the on-demand recording is available!

Sprekers

Nicole Pitaro

Senior Product Marketing Manager, Atlassian

Nicole Pitaro is Senior Product Marketing Manager bij Atlassian, waar ze de go-to-market voor AI en Rovo leidt voor de Service Collection. Ze brengt haar dagen door op het snijvlak van agentische AI, modern servicemanagement en de rommelige realiteit van hoe teams daadwerkelijk nieuwe technologie adopteren. Ze vertaalt dit alles naar duidelijke waarde voor klanten die navigeren door een AI-native verschuiving in servicemanagement.

Tulasi Menon

Senior Principal Product Manager, Atlassian

Tulasi Menon is Senior Principal Product Manager bij Atlassian, waar zij de AI-productstrategie voor de Service Collection leidt. Ze is Product- en People-leidinggevende met een sterke basis in machine learning en heeft meer dan 12 jaar ervaring met het bouwen van AI-producten. Tulasi kwam bij Atlassian na bijna 13 jaar bij Microsoft, waar ze werkte aan een aantal van de meest ambitieuze AI-initiatieven van het bedrijf, waaronder Bing en Copilot.

Meest recentelijk was Tulasi productmanager voor Responsible AI and Suggestions bij Microsoft AI, waar ze hielp vormgeven hoe AI wordt gebouwd en op schaal wordt ingezet met veiligheid en vertrouwen als kern. Daarvoor leidde zij de productafdeling voor Azure AI-services in India, waaronder OpenAI, spraak en vertaling. Hiermee bracht ze geavanceerde AI-mogelijkheden naar ontwikkelaars en ondernemingen in de hele regio.

Tulasi heeft een passie voor het democratiseren van AI, het bevorderen van verantwoorde AI-praktijken en het op schaal integreren van AI in consumentenproducten. Ze is ook een toegewijde voorstander van AI-innovatie en brengt een diepe toewijding mee aan het coachen en begeleiden van de volgende generatie leidinggevenden op het gebied van product en AI. Ze is gevestigd in Telangana, India, en brengt een wereldwijd perspectief en een bouwersmentaliteit mee naar het werk bij Atlassian.