Loom dla zespołu wsparcia
Poprawa obsługi klienta dzięki wiadomościom wideo
Loom pomaga zespołom przekształcać klientów w wielbicieli na całe życie, personalizując interakcje z klientami na dużą skalę
Wykorzystanie filmów do budowania dobrych relacji z klientami
Klienci mogą oglądać filmy zamiast czytać długie wiadomości e-mail. Twórz wysokiej jakości treści dotyczące obsługi klienta, aby edukować kupujących i zwiększyć zaangażowanie klientów.
Film jest aktualny
Szybciej zamykaj pętlę informacji zwrotnej, reagując na obawy klientów w sposób indywidualny.
Film jest spersonalizowany
Twórz niestandardowe filmy, aby pomóc klientom w pełni wykorzystać produkt dzięki jasnym elementom wizualnym.
Film jest interaktywny
Śledź interakcję z filmami i dostrzegaj, kiedy klienci potrzebują dodatkowego wsparcia.
Funkcje obsługi klienta
Łatwe nagrywanie
Przechwytuj zawartość ekranu z przeglądarki, komputera lub telefonu, aby odpowiadać na potrzeby klientów.
Udostępnianie z dowolnego miejsca
Wysyłaj filmy Loom za pośrednictwem e-maili, czatu, strony internetowej lub mediów społecznościowych, umożliwiając oglądanie bez konieczności pobierania.
Integracja narzędzi
Loom współpracuje z narzędziami do obsługi klienta, takimi jak Zendesk, upraszczając wsparcie.
Przegląd wyświetleń
Zobacz, kiedy i jak klienci oglądają filmy dotyczące wsparcia klienta.
Wsparcie z własnym brandingiem
Dodaj firmowe logo i kolory, aby zapewnić spójny branding.
Dalsza pomoc
Przeglądaj komentarze i zapewniaj dodatkowe usługi wsparcia bezpośrednio z poziomu filmu.
Pomoc użytkownikom i zwiększenie zadowolenia klientów
Wspieraj użytkowników dzięki wysokiej jakości filmom dotyczącym obsługi klienta.
Indywidualne podejście zwiększa retencję
Klienci, którzy korzystają ze spersonalizowanego środowiska w kontaktach z Twoją marką, są bardziej skłonni do ponownego zakupu. Loom sprawia, że personalizacja jest łatwa, co może zwiększyć wartość życiową klienta.
Wsparcie wideo to obsługa wysokiej jakości
Filmy są bardziej aktywnym sposobem angażowania klientów, a przy tym mogą być bardziej wartościowe. Przykładowo łatwiej jest nauczyć się korzystać z funkcji produktu, gdy klienci mogą zobaczyć, jak ona działa.
Personalizacja zapobiega rezygnacji
Ponad 60% klientów odchodzi, gdy marka nie zapewnia spersonalizowanego środowiska. Loom nadaje ludzki charakter niezbędny do zmniejszenia liczby rezygnacji i poprawy wskaźników zadowolenia klientów.
„Loom z małym dymkiem twarzy w rogu ma ogromny potencjał. Działa o wiele lepiej niż tradycyjne formaty, w których ścieżka dźwiękowa jest odtwarzana podczas animacji lub pokazu slajdów. Prawdziwa twarz w rogu dodaje osobowości i ożywia opowiadaną historię”.
Erica Goodell
Dział ds. sukcesu klientów, Pearson
Sztuczna inteligencja Loom pomaga pracownikom działu obsługi klienta
Czytelna wiadomość
Sztuczna inteligencja Loom automatycznie usuwa wypełniacze i pauzy.
Ostatnie szlify
Użyj sztucznej inteligencji Loom do generowania tytułów, podsumowań i rozdziałów, aby zwiększyć zaangażowanie i przejrzystość.
Natychmiastowe udostępnianie
Sztuczna inteligencja Loom błyskawicznie tworzy wersje robocze e-maili, zapewniając dopracowaną prezentację.
Szybsze nagrywanie to więcej czasu dla klienta
Zapomnij o ponownym nagrywaniu dzięki szybkiej i precyzyjnej edycji oraz łatwemu zarządzaniu klipami. Zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta za pomocą asynchronicznej komunikacji wideo jest teraz dziecinnie proste.
Z naszego bloga
Korzystanie z asynchronicznych nagrań wideo w celu usprawnienia obsługi klienta
4 powody, dla których proces obsługi klienta wymaga materiałów wideo
Jak wykorzystujemy wideo w strategii obsługi klienta
Poznaj sposoby korzystania z Loom
Loom działa, gdziekolwiek jesteś
Dla systemów Mac, Windows, iOS i Android