Shatter the service quo: Reimagining service for the AI era
The old service management playbook – log it, route it, wait, report on it – is dead. In this webinar, we share Atlassian’s vision for AI-native service management – and why the combination of Service Collection, Teamwork Graph, and Rovo give Atlassian customers an unfair advantage in this new paradigm.
Service teams are racing to adopt AI, but too many are still stuck using legacy playbooks and bolted-on solutions. That’s why we’re reimagining service management from the ground up and shattering the service quo. In this new era of AI-native service, support and operations are no longer departments or static processes, but part of a living system of work that understands every team, every tool, every workflow.
Join us to learn:
- Why old service management playbooks are failing in the AI era and forcing us to reimagine experiences from the ground up.
- How Rovo and Teamwork Graph unlock smarter, context-aware AI and better, more proactive service experiences.
- How Service Collection can free your team from the relics of legacy service desks and help you shatter the service quo.
Register now to join us live or to get an email as soon as the on-demand recording is available!
Mówcy
Nicole Pitaro
Senior Product Marketing Manager, Atlassian
Nicole Pitaro jest starszą menedżerką ds. marketingu produktu w Atlassian, gdzie odpowiada za wprowadzanie na rynek rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji i Rovo w ramach Service Collection. Na co dzień działa na styku agentowej sztucznej inteligencji, nowoczesnego zarządzania usługami i skomplikowanych realiów wdrażania nowych technologii przez zespoły, przekładając to wszystko na jasną wartość dla klientów, którzy przechodzą na zarządzanie usługami oparte na sztucznej inteligencji.
Tulasi Menon
Senior Principal Product Manager, Atlassian
Tulasi Menon jest starszą główną menedżerką produktu w Atlassian, gdzie odpowiada za strategię rozwoju produktów opartych na sztucznej inteligencji w ramach Service Collection. Jako liderka w zarządzaniu produktami i ludźmi, posiadająca solidne podstawy z zakresu uczenia maszynowego i ponaddwunastoletnie doświadczenie w tworzeniu produktów opartych na sztucznej inteligencji, Tulasi dołączyła do Atlassian po niemal 13 latach pracy w Microsoft, gdzie uczestniczyła w najbardziej ambitnych inicjatywach firmy związanych ze sztuczną inteligencją, takich jak Bing i Copilot.
Tulasi była ostatnio szefową produktu ds. odpowiedzialnej sztucznej inteligencji i sugestii w Microsoft AI, gdzie współtworzyła sposób tworzenia i wdrażania sztucznej inteligencji na dużą skalę, z naciskiem na bezpieczeństwo i zaufanie. Zanim objęła tę rolę, kierowała rozwojem produktów Azure AI w Indiach, w obszarach OpenAI, technologii mowy i tłumaczeń, dostarczając zaawansowane możliwości sztucznej inteligencji programistom i firmom w całym regionie.
Tulasi z pasją działa na rzecz upowszechniania sztucznej inteligencji, promowania odpowiedzialnych praktyk związanych ze sztuczną inteligencją i wdrażania sztucznej inteligencji na dużą skalę w produktach konsumenckich. Jest również zaangażowaną orędowniczką innowacji w zakresie sztucznej inteligencji oraz z wielkim oddaniem wspiera rozwój i mentoring kolejnego pokolenia liderów produktów i sztucznej inteligencji. Tulasi, która pochodzi z Telangany w Indiach, wnosi do pracy w Atlassian perspektywę globalną i podejście skoncentrowane na tworzeniu.
