Шаблон «Конкурентный анализ»

Шаблон конкурентного анализа поможет вам понять мотивы ваших конкурентов. По нему вы сможете точно определить, с кем вы имеете дело, где они действуют правильно, а где ошибаются. 

Это структурированный способ собрать информацию о конкурентах — от их ценовых стратегий до маркетинговых ходов. Так вы сможете принимать более взвешенные решения в отношении своего бизнеса. 

Качественный продукт — основа любого бизнеса, но это еще не все. Вам нужно знать, что вы можете противопоставить конкурентам, которые пытаются привлечь тех же клиентов.

Систематически отслеживая и исследуя деятельность конкурентов по шаблону конкурентного анализа, можно избежать их ошибок, обнаружить упущенные ими возможности и найти свободные ниши на рынке. Это может лечь в основу мозговых штурмов по поиску новых способов занять лидирующие позиции в своем сегменте рынка и обойти конкурентов.

Виды конкурентного анализа

К оценке конкурентов нельзя подходить с одной меркой. Давайте рассмотрим разные примеры доступных видов конкурентного анализа. 

• Прямой анализ. В ходе прямого конкурентного анализа изучаются компании, продающие аналогичные товары или услуги. Возьмем, к примеру, Coca-Cola и Pepsi, которые ориентированы на одних и тех же клиентов. При прямом конкурентном анализе можно оценить конкретные характеристики, ценовые стратегии и долю рынка, чтобы понять свое место среди ближайших конкурентов. 

• Косвенный анализ. Косвенный конкурентный анализ ориентирован на компании, которые могут по-разному решать одну и ту же проблему. Например, кинотеатр косвенно конкурирует с сервисом Netflix. Оба предлагают развлекательные услуги, но по разным каналам. Косвенный конкурентный анализ может выявить, чем еще пользуются клиенты, и выявить уникальные способы повышения стоимости или новые тенденции в вашей отрасли. 

• SWOT-анализ. SWOT-анализ оценивает ваши сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Он проливает свет и на вашу деятельность, и на обстановку вокруг.

Примеры конкурентного анализа

Далее приведены примеры конкурентного анализа в действии, которые покажут, как различные компании могут использовать этот шаблон в реальных сценариях.

• Кофейня. Местная кофейня может использовать шаблон конкурентного анализа, чтобы отслеживать цены на напитки, разнообразие меню и время пиковой нагрузки у ближайших конкурентов. Они могут обнаружить, что в утренние часы у их конкурента меньше народу, но зато в обеденные часы все забито. Это побудит их начать активную рекламную кампанию завтраков. Такой же подход можно применить к любому розничному бизнесу, изучающему схемы потока клиентов. 

• Разработка ПО. Стартап в области управления проектами анализирует конкурентные продукты по их возможностям. Они обнаружили, что, несмотря на большее количество интеграций у конкурентов, их пользовательский интерфейс значительно проще. Это понимание легло в основу их маркетингового послания: «Простое решение для сложных проектов».

• Фитнес-центр. Специализированный тренажерный зал разузнал расписание занятий и уровни абонементов в конкурирующих заведениях. Они заметили, что ни один из конкурентов не предлагает занятия в позднее вечернее время, что открывает возможность привлечь к себе клиентов после работы. Анализ ценообразования показывает, что клиенты готовы доплачивать за эти удобные временные интервалы. 

• Электронная коммерция. Интернет-магазин изучил политику покупок и процедуры возврата товаров конкурентов. Они обнаружили, что, хотя их цены немного выше, они могут предложить самую быструю доставку в своей категории. Именно на этом основано их решение инвестировать в совершенствование логистики, а не в снижение цен. 

• Ресторан. Новое заведение анализирует присутствие конкурирующих ресторанов в Интернете и работу служб доставки. Они выяснили, что у конкурентов лучше обстановка в ресторанах, а вот услуги по доставке еды на вынос отсутствуют. Это побудило их разработать первоклассную систему онлайн-заказов и специальную зону самовывоза.