ITSM change management template preview

Управление изменениями в ITSM

Создано:

Jira Service Management

Управляйте запросами на изменение и планами по внедрению и отслеживайте их выполнение

Использовать шаблон

Категории

  • Программное обеспечение и информационные технологии

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

  • Документация

  • Операции

  • Отслеживание заданий

ITSM change management template preview

Руководящие принципы и процедуры управления помогают ИТ-командам правильно оценить риски перед внесением функциональных изменений. Используйте шаблон управления изменениями в ITSM для описания и отслеживания планов по управлению изменениями. Обновляйте шаблон в процессе управления изменениями, чтобы держать в курсе событий ИТ-команды и заинтересованные стороны.

Использование шаблона управления изменениями в ITSM

  1. 1

    Шаг 1. Представьте информацию о запросе на изменение

    Начните с краткого описания изменения. Из описания участники команды должны понять, для чего было сделано изменение и как оно повлияло на систему. После описания запроса настройте шаблон, добавив в него связанные с запросом заявки и @упомянув проверяющих и заинтересованные стороны.

  2. 2

    Шаг 2. Опишите планы по управлению изменениями

    Теперь, когда вы добавили общую информацию, подробно опишите свой подход к управлению изменениями. Сначала укажите все планы по внесению изменений. Введите // и добавьте плановый срок реализации каждого плана. Затем опишите отдельные действия, которые должна предпринять команда для реализации каждого плана изменений. Обязательно включите сведения о том, как каждый план может повлиять на производительность системы и обслуживание пользователей.

  3. 3

    Шаг 3. Оцените результаты реализации

    После того как планы изменений будут реализованы, используйте шаблон для оценки того, насколько успешно выполнен запрос на изменение. Сначала укажите общую информацию, например дату и участников оценки результатов реализации. Затем опишите критерии, которые участники должны оценить. Во время оценки запроса на изменение используйте шаблон для сохранения полученных знаний и отслеживания последующих действий.

Связанные шаблоны

Партнеры

Схема архитектуры AWS

Создайте наглядное представление инфраструктуры, чтобы выявить слабые места и области, требующие улучшений.

Перейти к шаблону

Документы и отчеты

Составьте план идеальной рабочей недели

Создайте пошаговое руководство для выполнения задания.

Перейти к шаблону

Рекомендуется

Перечень процедур DevOps

Подготовьте операционную команду к быстрому реагированию на предупреждения системы и перебои в ее работе.

Перейти к шаблону