Шаблон «Управление изменениями в ITSM»

Создано:

Jira Service Management

Управляйте запросами на изменение и планами по внедрению и отслеживайте их выполнение

Использовать шаблон

Категории

Программное обеспечение и информационные технологии

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Документация
Операции
Отслеживание заданий

Руководящие принципы и процедуры управления помогают ИТ-командам правильно оценить риски перед внесением функциональных изменений. Используйте шаблон управления изменениями в ITSM для описания и отслеживания планов по управлению изменениями. Обновляйте шаблон в процессе управления изменениями, чтобы держать в курсе событий ИТ-команды и заинтересованные стороны.

Использование шаблона управления изменениями в ITSM

1
Шаг 1. Представьте информацию о запросе на изменение
Начните с краткого описания изменения. Из описания участники команды должны понять, для чего было сделано изменение и как оно повлияло на систему. После описания запроса настройте шаблон, добавив в него связанные с запросом заявки и @упомянув проверяющих и заинтересованные стороны.
2
Шаг 2. Опишите планы по управлению изменениями
Теперь, когда вы добавили общую информацию, подробно опишите свой подход к управлению изменениями. Сначала укажите все планы по внесению изменений. Введите // и добавьте плановый срок реализации каждого плана. Затем опишите отдельные действия, которые должна предпринять команда для реализации каждого плана изменений. Обязательно включите сведения о том, как каждый план может повлиять на производительность системы и обслуживание пользователей.
3
Шаг 3. Оцените результаты реализации
После того как планы изменений будут реализованы, используйте шаблон для оценки того, насколько успешно выполнен запрос на изменение. Сначала укажите общую информацию, например дату и участников оценки результатов реализации. Затем опишите критерии, которые участники должны оценить. Во время оценки запроса на изменение используйте шаблон для сохранения полученных знаний и отслеживания последующих действий.

Не упускайте ни одной мелочи благодаря шаблону списка задач

Управление рабочей нагрузкой не должно утомлять. Шаблон списка задач дает простую структурированную систему, с помощью которой можно организовать свой день, расставить приоритеты на неделю и не отставать от графика текущих проектов.

Этот гибкий шаблон поможет вам без помех сосредоточиться на самом важном, будь то решение повседневных задач, совместная работа над общими инициативами или отслеживание долгосрочных целей. Воспользуйтесь бесплатным шаблоном списка задач, чтобы:

иметь наглядное представление задач на день;
определять приоритеты на неделю;
отслеживать предстоящие задачи и задания по проектам;
отмечать сделанное и радоваться прогрессу.

Этот список задач — незаменимый инструмент для организации работы и достижения значимого прогресса в любых делах — хоть повседневных, хоть долгосрочных — галочка за галочкой. Воспользуйтесь бесплатным шаблоном списка задач, чтобы упорядочить свой день, дать себе стимул и повысить наглядность работы.

Связанные шаблоны

Партнеры

Схема архитектуры AWS

Создайте наглядное представление инфраструктуры, чтобы выявить слабые места и области, требующие улучшений.

Перейти к шаблону

Документы и отчеты

Составьте план идеальной рабочей недели

Создайте пошаговое руководство для выполнения задания.

Перейти к шаблону

Рекомендуется

Перечень процедур DevOps

Подготовьте операционную команду к быстрому реагированию на предупреждения системы и перебои в ее работе.

Перейти к шаблону