Close

Jira Service Management is now more powerful than ever as part of Service Collection. Unlock exceptional service experiences with Rovo, Assets, and our new Customer Service Management app. Try it now

Need a remedy for Bad Service Management?

Deliver value fast with modern, AI-powered ITSM - without bulky, outdated UI and high costs.

Скоростная ITSM-система с поддержкой современных методов на базе ИИ

Easily extend service across the enterprise with generative AI, lightweight architecture, and customizable templates and workflows. Step into a new era of ITSM inspired by agile and DevOps practices built right into the platform.

Сократите затраты на управление службами, увеличьте доходность инвестиций

Don’t overspend on a complex service management solution. Get enterprise-grade ITSM capabilities without expensive add-ons, complex licensing, and frustrating renewals — all at a lower price. Transparent, easy to understand pricing is available online.

Интуитивно понятный процесс обеспечивает уверенное развертывание

Access the latest in service management innovation - without the high cost and complexity. Implement quickly with a robust set of templates and guides that eliminate the need for consultants to configure or maintain workflow.

Ускорьте совместную работу разработчиков и ИТ-специалистов на единой унифицированной платформе

Объедините разработчиков, ИТ-специалистов и бизнес-команды на платформе Atlassian, чтобы получить единое централизованное представление о своей рабочей системе. Улучшите сотрудничество разработчиков и ИТ-специалистов и легко интегрируйте рабочие процессы управления инцидентами, проблемами и изменениями для упрощения управления инцидентами. Предоставьте командам возможность работать так, как они хотят, не отставая от других отделов организации.

Преимущество Atlassian

 

Jira Service Management

BMC

Transparent, easy to understand pricing available online

Jira Service Management

BMC

Publicly available product roadmap with frequent new releases

Jira Service Management

BMC

Average implementation time of 4 months or fewer*

Jira Service Management

BMC

Встроенное надежное управление ресурсами

Jira Service Management

BMC

Цели для бизнес-команд, разработчиков и ИТ-специалистов на одной платформе

Jira Service Management

BMC

Нам доверяет более 50 000 клиентов по всему миру

Логотип Domino's
Логотип ISS
Логотип Canva
Логотип Nextiva
Логотип Infobip
Логотип Toast

Получите индивидуальный расчет стоимости

Свяжитесь с нашим отделом продаж уже сегодня, чтобы получить индивидуальный расчет и подробную информацию о переходе с BMC на Atlassian.

Сравните Jira Service Management с другими системами

Подробнее о Jira Service Management

Forrester Wave ESM
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ

Atlassian — лидер в рейтинге The Forrester Wave™ в категории ESM за 2023 г.

Обложка отчета о совокупном экономическом эффекте
PDF

How 24 Hour Fitness uses Jira Service Management to empower teams

3 причины отказаться от устаревшего программного обеспечения для ITSM
Вебинар

3 причины отказаться от устаревшего программного обеспечения для ITSM

Часто задаваемые вопросы

Продукт Jira Service Management бесплатен? Copy link to heading Copied! показать

У Jira Service Management есть бесплатный тарифный план с базовыми функциями управления службами и с возможностью подключить до 3 агентов. Кроме того, доступен бесплатный пробный период для планов Standard и Premium. Подробнее см. здесь.

How does Jira Service Management’s price compare to BMC? Copy link to heading Copied! показать

Помимо более низких цен в целом, в Jira Service Management вы платите только за каждого агента. Здесь нет дополнительных плат за развертывание новых модулей или подключение бизнес-команд за пределами ИТ-отдела. Кроме того, при оформлении подписки на Jira Service Management не взимается плата за техническое обслуживание или поддержку.

Можно ли масштабировать Jira Service Management до нескольких тысяч пользователей? Copy link to heading Copied! показать

Да! Такие компании, как Saint-Gobain, Belong, CBS, Priceline и не только, расширили свои операции по оказанию ИТ-услуг и поддержке с десятков до сотен и даже тысяч агентов. Безопасность, масштабируемость, аналитика и другие возможности включены в наш план Enterprise. Подробнее о плане Enterprise для Jira Service Management

Может ли Jira Service Management работать вместе с BMC? Каким образом? Copy link to heading Copied! показать

Да! Хотя многие клиенты полностью заменяют BMC на Jira Service Management, немало пользователей также внедряют Jira Service Management только для тех областей ITSM, с которыми BMC, по их мнению, справляется недостаточно хорошо.

Отдельные подразделения, которые уже используют Jira Software (например, для разработки приложений или проектирования программного обеспечения), могут выбрать Jira Service Management, чтобы принимать запросы на проектирование, поскольку предпочитают платформу Jira и имеют автономный бюджет.

Вы также можете развернуть Jira Service Management для управления изменениями, чтобы оптимизировать разработку и ИТ-операции.

В Jira Service Management можно легко и быстро создать новые службы поддержки, чтобы предоставить отделам, не связанным с ИТ (отделу кадров, маркетинга, материально-технических ресурсов и т. д.), собственные порталы предоставления услуг, рабочие процессы и очереди.

Есть множество вариантов использования, которые делают Jira Service Management лучшим выбором для компаний и команд, которые пока не готовы отказаться от BMC.

Нужно ли покупать приложения в Atlassian Marketplace для использования Jira Service Management? Copy link to heading Copied! показать

Для начала работы приложения из Atlassian Marketplace не понадобятся. Вы можете начать и масштабировать ITSM с помощью встроенных функций Jira Service Management.

В Atlassian Marketplace представлены сотни приложений, которые улучшают и дополняют возможности работы с ITSM. Вы можете подключить нужные приложения в любое время.

Jira Service Management подходит только для ИТ-команд? Copy link to heading Copied! показать

Нет! Jira Service Management подходит для любых команд. Вам не понадобятся дополнительные модули, чтобы перенести на платформу управление персоналом, разработчиками, финансами, юриспруденцией, материально-техническими ресурсами, маркетингом и т. д. Получите лицензию для своих агентов, и они быстро обзаведутся службой поддержки!

В чем преимущество Jira Service Management по сравнению с аналогичными решениями конкурентов? Copy link to heading Copied! показать

Многие команды предпочитают Jira Service Management аналогичным решениям, так как этот продукт представляет собой интуитивно понятное ITSM-решение корпоративного уровня и легко интегрируется с Jira Software на платформе Atlassian. Более подробную информацию о различиях между Jira Service Management и аналогичными решениями для ITSM можно найти здесь.

Готовы к переходу? Остались вопросы? Мы всегда готовы помочь. Связаться с отделом продаж