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As funções de alerta e de plantão do Opsgenie agora estão disponíveis no Jira Service Management e no Compass. Migre dados e configurações existentes do Opsgenie antes de 5 de abril de 2027 usando nossa ferramenta de migração automatizada. Saiba mais

Preço do Opsgenie

As novas inscrições e vendas do Opsgenie terminaram e as funções do Opsgenie agora estão disponíveis no Jira Service Management e no Compass. Saiba mais.


Free

Gestão básica de alertas e plantões para equipes pequenas

US$ 0
até 5 usuários

Essenciais

Gerenciamento de incidentes e alertas, otimizado para simplicidade

US$ 9,45
por usuário, por mês

no plano anual ou US$ 11,55 no plano mensal

Standard

Gerenciamento de incidentes e alertas ilimitados, ideal para quem
precisa de flexibilidade

Gerenciamento de incidentes e alertas ilimitados, ideal para quem precisa de flexibilidade

US$ 19,95
por usuário, por mês

no plano anual ou $24.15 no plano mensal

Empresas

Gerenciamento de incidentes avançado com colaboração empresarial e visibilidade de negócios

$31.90
por usuário, por mês

no plano anual ou $38.5 no plano mensal

Funções

Free

Essenciais

Standard

Empresas

Alertas e notificações

Número de alertas

Free

Ilimitado

Essenciais

Ilimitado

Standard

Ilimitado

Empresas

Ilimitado

Notificações de e-mail

Free

Ilimitado

Essenciais

Ilimitado

Standard

Ilimitado

Empresas

Ilimitado

Notificações push do Android/iOS

Free

Ilimitado

Essenciais

Ilimitado

Standard

Ilimitado

Empresas

Ilimitado

Notificações por SMS/voz (EUA e Canadá)

Free

100 notificações por SMS (toda a conta). Notificações por voz não incluídas.

Essenciais

Nº de usuários x100

Standard

Ilimitado

Empresas

Ilimitado

Notificações por SMS/voz (Internacionais)

Free

100 notificações por SMS (toda a conta). Notificações por voz não incluídas.

Essenciais

Nº de usuários x25

Standard

Ilimitado

Empresas

Ilimitado

Notificações adicionais por SMS/voz (EUA e Canadá)

Free

 

Essenciais

US$ 0,10 por notificação

Standard

Free

Empresas

Free

Notificações adicionais por SMS/voz (Internacionais)

Free

 

Essenciais

US$ 0,35 por notificação

Standard

Free

Empresas

Free

Acesso à APIs do Opsgenie

Limites de solicitação de API

Free

Nº de usuários x1000

Essenciais

Nº de usuários x1000

Standard

Limitado  = limite de base * nº de usuários

Empresas

Limitado  = limite de base * nº de usuários

Aplicativos móveis

Aplicativo para iOS

Free

Essenciais

Standard

Empresas

Aplicativo para Android

Free

Essenciais

Standard

Empresas

Opsgenie para BlackBerry Dynamics

Free

 

Essenciais

Standard

Empresas

Equipes

Organização e visibilidade baseadas em equipe

Free

Essenciais

Standard

Empresas

Segmentação de dados

Free

Essenciais

Standard

Empresas

Gestão de plantão

Routing Rules

Free

Máximo de 1 regra

Essenciais

Máximo de 1 regra

Standard

Máximo de 100 regras

Empresas

Máximo de 100 regras

Cronograma

Free

Essenciais

Standard

Empresas

Escalonamentos

Free

Essenciais

Standard

Empresas

Alertas confiáveis

Campos de alerta opcionais

Free

Essenciais

Standard

Empresas

Acompanhamento do ciclo de vida do alerta

Free

Essenciais

Standard

Empresas

Classificação de alertas (marcações)

Free

Essenciais

Standard

Empresas

Integrações de monitoramento

Integrações de monitoramento

Free

Essenciais

Standard

Empresas

Integrações do ChatOps

Integrações do ChatOps

Free

Essenciais

Standard

Empresas

Alertas acionáveis completos

Ações do Opsgenie automatizadas

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Alertas avançados mais completos

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Personalização de alertas avançados

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Personalizar ações de alerta

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Políticas de alerta e notificação

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Integrações bidirecionais personalizáveis/flexíveis

Integração com o Jira

Free

 

Essenciais

Standard

Empresas

Integrações incorporadas com Jira Service Management

Free

 

Essenciais

Standard

Empresas

Integrações de saída

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Integrações bidirecionais com ferramentas ITSM

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Integrações com sistemas internos e locais

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Sistema de mapeamentos de ação

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Call center avançado

Encaminhamento de chamadas telefônicas recebidas (acesso a número de telefone)

Free

 

Essentials

 

Standard

1 número incluído: US$ 10 por cada número de telefone adicional

Empresas

1 número incluído: US$ 10 por cada número de telefone adicional.

Encaminhamento de chamadas telefônicas recebidas (nos EUA e no Canadá)

Free

 

Essentials

 

Standard

100 minutos incluídos. US$ 0,10 por cada minuto adicional.

Empresas

100 minutos incluídos. US$ 0,10 por cada minuto adicional.

Encaminhamento de chamadas telefônicas (Internacionais)

Free

 

Essentials

 

Standard

US$ 0,35 por minuto

Empresas

US$ 0,35 por minuto

Ferramentas operacionais avançadas

Monitoramento de Heartbeat

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Gerenciamento de acesso

Login único

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Atlassian Guard Standard

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Empresa baseada em serviços

Gestão de serviços por equipe

Free

 

Essenciais

Standard

Empresas

Páginas de status do serviço

Free

 

Essenciais

Standard

Empresas

Relacionamentos de serviço a serviço

Free

 

Essenciais

Standard

Empresas

Operações de serviço por APIs

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Assinatura de serviços

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresas

Análise da saúde da infraestrutura e dos serviços

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresas

Serviços externos

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresas

Gerenciamento de incidente

Incidentes

Free

 

Essenciais

100 incidentes por mês (toda a conta)

Standard

Ilimitado

Empresas

Ilimitado

Alerta manual para acúmulo de incidentes

Free

 

Essenciais

Standard

Empresas

Linha do tempo do incidente

Free

 

Essenciais

Standard

Empresas

Integrações de ChatOps para gerenciamento de incidentes

Free

 

Essenciais

Standard

Empresas

Alerta automático para acúmulo de incidentes

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Investigação de incidentes

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Operações de incidentes por API

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Central de controle de incidentes

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresas

Templates de incidentes

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresas

Análise pós-incidente avançada

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresas

Análise retrospectiva dos incidentes

Free

 

Essenciais

Até 5 análises retrospectivas por mês

Standard

Ilimitado

Empresas

Ilimitado

Comunicação por toda empresa

Ponte de conferência on-line

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresas

Comunicações gratuitas às partes interessadas

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresas

Controle e escalabilidade empresarial

Criptografia de dados

Free

Essenciais

Standard

Empresas

Funções de usuário personalizadas

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Gerenciamento da regra de notificação central

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Edge Encryption

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresas

Análises e relatórios avançados

Relatórios que podem ser baixados e programados

Free

 

Essenciais

Standard

Empresas

Relatórios de uso de recursos

Free

 

Essenciais

Standard

Empresas

Análise da visão geral mensal

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Análise de eficiência operacional

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Análise da produtividade do usuário e da equipe

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Análise de plantão

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Métricas do DevOps

Free

 

Essentials

 

Standard

Empresas

Análise de eficiência e presença em conferências

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresas

Relatório de análise pós-incidente

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresas

Análise da saúde da infraestrutura e dos serviços

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresas

Relatório de gerenciamento de usuários

Free

 

Essentials

 

Standard

 

Empresas

Suporte

Retenção de dados

Free

3 meses

Essenciais

6 meses

Standard

1 ano

Empresas

Ilimitado

Cobertura do suporte ao cliente

Free

Comunidade

Essenciais

E-mail

Standard

E-mail

Empresas

E-mail e telefone em tempo integral

Perguntas frequentes sobre preços

O que está acontecendo com o Opsgenie e quando isso vai influenciar os clientes? Copy link to heading Copied! Mostrar + detalhes
  

Desde 2018, a Atlassian trabalha para incorporar a funcionalidade do Opsgenie na plataforma. Em 4 de março de 2025, a Atlassian anunciou que o Opsgenie não vai estar mais disponível para compra a partir de 4 de junho de 2025. Os clientes do Opsgenie vão poder continuar usando o produto, sem interrupção, até o final do período de suporte em 5 de abril de 2027. Os clientes do Opsgenie têm dois anos antes da data efetiva do fim do suporte para planejar e concluir a migração para o Jira Service Management ou o Compass.

Todos os clientes do Opsgenie são afetados por esse anúncio. Aqui estão duas datas que os clientes precisam estar cientes e planejar:

Fim do período de venda do Opsgenie em 4 de junho de 2025: a partir dessa data, os clientes não vão poder mais comprar ou se inscrever no Opsgenie. Vale para compras direto da Atlassian (em http://atlassian.com/br ou da equipe de vendas da Atlassian) e compras de parceiros e revendedores. Os upgrades e downgrades do plano não vão estar disponíveis após 4 de junho de 2025. Os clientes ainda vão poder comprar licenças adicionais até a data efetiva do fim do período de suporte, em 5 de abril de 2027. As renovações ainda vão ser permitidas após a data efetiva do fim do período de venda, desde que o prazo da assinatura termine antes do fim do período de suporte, em 5 de abril de 2027.

Fim do período de suporte do Opsgenie a partir de 5 de abril de 2027: nessa data, o acesso ao Opsgenie vai ser desativado, ficando inacessível. Todos os dados de clientes não migrados do Opsgenie também vão ser excluídos. Você pode saber mais e acessar os recursos de migração aqui.

Quais são as opções de pagamento? Copy link to heading Copied! Mostrar + detalhes

Aceitamos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, Discover e American Express. Ordens de compra e opções de pagamento off-line estão disponíveis para os planos de assinatura anual. Entre em contato para receber mais informações.

Quanto vai custar minha assinatura do Opsgenie? Copy link to heading Copied! Mostrar + detalhes

O modelo de assinatura da Atlassian inclui preços com descontos dependendo do volume de usuários adquiridos. Abaixo, você vê uma tabela detalhada de preços marginais para cada plano. Use a calculadora para ver o preço mensal de acordo com o tamanho da sua equipe.

Qual a diferença entre os tipos de usuários? Copy link to heading Copied! Mostrar + detalhes

Há dois tipos de estruturas de usuários diferentes no Opsgenie: usuários respondentes e usuários interessados.

Cada usuário que precisa visualizar, receber notificações, responder aos alertas/incidentes e fazer configurações precisa ter uma licença de usuário respondente.

As licenças para interessados são para usuários que só precisam ser informados sobre os incidentes ocorridos e acompanhar seu status.Os usuários interessados podem ser notificados de problemas por e-mail e push de dispositivos móveis, mas eles não têm acesso para receber notificações por SMS.

Os usuários interessados são gratuitos e estão incluídos no plano Enterprise. Apenas os usuários respondentes contam no preço por usuário.

E se eu precisar de mais recursos? Copy link to heading Copied! Mostrar + detalhes

Para o plano Essentials, que tem recursos limitados, a gente vai enviar um e-mail informando quando você atingir seu limite de recursos de SMS/voz. Cada recurso extra usado após o limite ter sido excedido vai ser cobrado, conforme mencionado na seção de informações acima.
Para o plano Free, você não vai poder usar recursos adicionais se atingir o limite mensal.

Como é cobrada a utilização de chamadas recebidas? Copy link to heading Copied! Mostrar + detalhes

Existe uma taxa mensal de US$ 10 para cada chamada recebida que não está incluída no seu plano. Se o seu plano não inclui minutos, ou se você exceder os minutos do seu plano, cada chamada para os Estados Unidos ou Canadá vai ser cobrada pelo valor de US$ 0,10 por minuto e US$ 0,35 por minuto para outras localidades.

As contas Standard e Enterprise incluem um número de chamadas recebidas e 100 minutos de chamadas recebidas para localidades nos Estados Unidos/Canadá.

As mensagens de SMS e voz são mesmo ilimitadas nos planos Padrão e Empresarial? Copy link to heading Copied! Mostrar + detalhes

Não há limite pré-estabelecido de mensagens de SMS e voz para os planos Padrão e Empresarial. Entretanto, as mensagens internacionais de SMS e voz podem ser muito caras, ainda mais em algumas partes do mundo. Se o Opsgenie identificar que a utilização é muito alta ou fora do comum, nos reservamos o direito de trocar o usuário para um plano baseado em uso. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte.

Vocês dão suporte a mensagens de SMS e voz internacionais? Copy link to heading Copied! Mostrar + detalhes

Sim, a Atlassian trabalha com notificações em SMS em todos os países e notificações por voz para mais de 170 países. Para ver a lista completa de países aceitos, clique aqui.