Objetivos e principais resultados (OKRs)
Use a estrutura de definição de metas ORC para definir objetivos, determinar os principais resultados e acelerar o progresso para alcançar suas metas organizacionais e de equipe.
Tempo de preparo
10m
Tempo de execução
2h
Pessoas
3 a 11
RESUMO DE CINCO SEGUNDOS
- Defina de um a três objetivos.
- Defina de três a cinco principais resultados por objetivo.
- Avalie, analise e resuma o progresso a cada mês.
VOCÊ VAI PRECISAR DE:
- Ferramenta de videoconferência com compartilhamento de tela ou espaço para reuniões.
- Ferramenta de colaboração digital (confira os templates).
- Temporizador.
Recursos da tática
Como definir e acompanhar OKRs
A tática de ORC apresenta um processo de cinco etapas que qualquer equipe pode seguir para definir objetivos, articular os resultados pretendidos e acompanhar o sucesso com ORCs.
O que são Objetivos e Principais Resultados (ORCs)?
John Doerr, que falou em ORCs pela primeira vez no livro Medir o que importa, define objetivos como o "o quê" e os principais resultados como o "como". A gente vai explicar melhor.
Objetivos representam o que você quer alcançar e indicam a direção ou o alvo. Em geral, são qualitativos, ambiciosos e servem para inspirar a ação.
Principais resultados mostram como você vai alcançar os objetivos com resultados específicos e mensuráveis. São quantitativos e acompanham o progresso em direção aos objetivos, em geral com métricas ou marcos claros.
Já os ORCs são mais poderosos quando implementados em toda a empresa, pois são escalonados entre equipes e indivíduos.
Por que seguir uma tática de ORC?
Confira três ótimos motivos para executar uma tática OKR:
- Determinar o que importa: ORCs deixam claro o que é prioritário e como o trabalho contribui para esses objetivos organizacionais.
- Determinar o que não importa: ORCs esclarecem o que não é prioritário, além de capacitarem equipes a se concentrarem em um conjunto limitado de prioridades e rejeitarem tarefas que distraiam do trabalho principal.
-
Acompanhe o progresso do que é importante. reforce a responsabilidade e o impulso com verificações regulares e visíveis do progresso, que contribuem para uma tomada de decisão mais estratégica.
ORCs alinham equipes em torno de metas, promovem a transparência, incentivam a responsabilidade e servem como uma estrutura clara para mensurar o sucesso. Quando implementados do jeito certo, os ORCs impulsionam um melhor desempenho e colaboração em toda a empresa.
Quando usar ORCs no trabalho
ORCs são úteis durante períodos de crescimento, mudança ou quando há necessidade de melhorar a transparência e a responsabilidade na empresa. As equipes da Atlassian definem ORCs a cada ano, atualizam a cada trimestre e acompanham o progresso todo mês.
3 Benefícios dos ORCs
- Impacto positivo: 83% dos participantes da pesquisa concordam que os ORCs tiveram e continuam tendo um impacto positivo na empresa (Relatório do impacto dos ORCs em 2022).
- Maior produtividade e cumprimento de metas: equipes que têm transparência ao compartilhar metas e que documentam o progresso com regularidade têm 6,4 vezes mais chances de produzir um trabalho de alta qualidade, 2,2 vezes mais chances de se concentrar no que é mais importante e 4,9 vezes mais chances de cumprir prazos (Relatório da Atlassian sobre o estado das equipes de 2024).
- Agilidade e adaptabilidade: ORCs permitem ajustes rápidos de metas, o que ajuda empresas a se adaptarem às mudanças com agilidade. Identificar as principais metas torna as empresas 4,7 vezes mais propensas a se adaptarem (Relatório da Atlassian sobre o estado das equipes em 2024).
1. Prepare a tática
Tempo estimado: 10 min
Ao se reunir com a equipe, seja presencial ou remota, envie uma mensagem explicando a tática e o motivo para seguir essa estratégia. Depois, crie um documento de colaboração, como uma página do Confluence. Você pode usar os templates disponíveis ou criar um próprio.
Como equipe, decidam o período para definir ORCs (por trimestre é um bom começo) e compartilhem as seguintes informações antes de executar a tática:
- Objetivos e metas mais amplos da empresa
- Roteiros do projeto
- Métricas e/ou feedback de clientes
-
Se disponíveis, ORCs anteriores
DICA: ORIENTADO PELOS MELHORES
Caso a empresa não tenha ORCs, procure pelas iniciativas estratégicas ou grandes projetos do ano. Esses dados devem informar os ORCs que você está definindo como equipe.
2. Defina objetivos
Tempo estimado: 5 min
Peça para a equipe fazer um brainstorming de objetivos: o que querem alcançar em um período definido. Os objetivos precisam ser qualitativos e ambiciosos, além de servir como as prioridades mais altas da equipe enquanto estiverem em vigor.
Adicione as ideias ao documento de colaboração. Agrupe objetivos semelhantes e resuma as ideias em um a três objetivos.
Você também pode usar o agente Rovo OKR Generator para começar com mais facilidade.
1. Melhorar a satisfação do cliente
2. Acelerar o desenvolvimento de produtos
3. Expandir o alcance no mercado
4. Aumentar a produtividade da equipe
5. Construir para o futuro
6. Conquistar corações e mentes
7. Virar uma empresa de IA
8. Promover o engajamento de produtos prioritários
9. Expandir a adoção das equipes de negócios
10. Aumentar a receita de vendas
3. Defina os principais resultados
Tempo estimado: 10 min
Para mensurar o progresso, cada objetivo precisa ter de três a cinco principais resultados (RCs) correspondentes, que são métricas quantitativas que informam como você vai alcançar os objetivos.
Para responder, pergunte: o que precisa ser verdadeiro para que esse objetivo seja alcançado? Existem lacunas? Conquistando todos esses principais resultados, a gente cumpre o objetivo?
Algumas práticas recomendadas para definir principais resultados incluem:
- Serem específicos e mensuráveis
- Definir metas desafiadoras, mas alcançáveis
- Orientados para resultados, e não baseados em atividades
- Garantir recursos disponíveis
- Obter apoio da equipe
- Monitorar e ajustar se necessário
1. Objetivo: melhorar a satisfação do cliente
- Principal resultado 1: alcançar um Net Promoter Score (NPS) de 50 ou mais
- Principal resultado 2: reduzir o tempo médio de resposta às consultas dos clientes para menos de 2 horas
-
Principal resultado 3: aumentar a taxa de retenção de clientes em 10%
2. Objetivo: acelerar o desenvolvimento de produtos
- Principal resultado 1: lançar duas novas funções até o final do quarto trimestre
- Principal resultado 2: reduzir o tempo médio de resolução de bugs em 25%
-
Principal resultado 3: aumentar o percentual de testes automatizados para 80%
3. Objetivo: expandir o alcance no mercado
- Principal resultado 1: entrar em três novos mercados geográficos até o final do ano
- Principal resultado 2: aumentar o reconhecimento da marca em 20% nos mercados-alvo
-
Principal resultado 3: garantir parcerias com cinco influenciadores ou empresas importantes
DICA: RESULTADOS, NÃO TAREFAS
Os principais resultados são uma medida de trabalho, não o trabalho em si.
“Criar 5 páginas da Web” é trabalho.
"Aumento de 5% nas visualizações de página" é um principal resultado.
DICA: PROTEJA A QUALIDADE
Os principais resultados precisam incluir tanto o resultado quanto a qualidade. Por exemplo, se o principal resultado for o número de tickets resolvidos da central de ajuda, você também pode mensurar a diminuição de tickets enviados para garantir a qualidade do suporte. A meta não é atingir o principal resultado em detrimento da qualidade.
TIP: SHOOT FOR THE STARS
It’s good to set ambitious goals, and it’s okay not to achieve a perfect score every time. In fact, at Atlassian, our scoring philosophy focuses on stretch goals, even if we only have a 50% chance of hitting them.
4. Atribua proprietários
Tempo estimado: 10 min
Atribua cada principal resultado a um responsável na equipe. Enquanto o principal resultado pertence a toda a equipe, o responsável tem a função de acompanhar o progresso da equipe sobre ele.
1. Objetivo: melhorar a satisfação do cliente
- Principal resultado 1: alcançar um Net Promoter Score (NPS) de 50 ou mais
- Principal resultado 2: reduzir o tempo médio de resposta às consultas dos clientes para menos de 2 horas
-
Principal resultado 3: aumentar a taxa de retenção de clientes em 10%
2. Objetivo: acelerar o desenvolvimento de produtos
- Principal resultado 1: lançar duas novas funções até o final do quarto trimestre
- Principal resultado 2: reduzir o tempo médio de resolução de bugs em 25%
-
Principal resultado 3: aumentar o percentual de testes automatizados para 80%
3. Objetivo: expandir o alcance no mercado
- Principal resultado 1: entrar em três novos mercados geográficos até o final do ano
- Principal resultado 2: aumentar o reconhecimento da marca em 20% nos mercados-alvo
-
Principal resultado 3: garantir parcerias com cinco influenciadores ou empresas importantes
5. Assign owners
Est. time: 10 min
Assign each key result (KR) an owner on the team. While the KR belongs to the whole team, the owner is responsible for tracking the team’s progress on it.
5. Mensure o sucesso com ORCs
Tempo estimado: 15 min
Analise o progresso dos ORCs uma vez por mês. Crie uma pontuação que reflita como você está avançando em direção a cada objetivo.
Pontuações: use uma escala móvel de 0 a 1 que indica se você falhou, chegou perto de alcançar ou alcançou a meta estabelecida para aquele principal resultado. Por exemplo:
0,3 = a gente errou o alvo
0,7 = a gente chegou muito perto
1 = a gente arrasou. Talvez a gente devesse definir metas mais difíceis ao avançar.
É recomendável definir metas ambiciosas, e está tudo bem não atingir uma pontuação perfeita todas as vezes. Na verdade, a filosofia de pontuação da própria Atlassian se concentra em metas desafiadoras. As equipes devem definir 0,7 assumindo que têm cerca de uma chance de 80/20 de atingir ou não; e 1,0 como se tivessem uma chance de 50/50 de atingir ou não.
TIP: ENCOURAGE HONEST SCORING
Some goals should be off track, especially if you're aiming high. When people fear consequences for labeling goals at risk or off track, they tend to either lower their ambitions or hide what’s really going on—both of which undermine progress. Leaders and managers can encourage honest scoring by:
- Expecting a mix of on-track and off-track goals at any given time
- Avoiding punishment or blame when goals are off track
- Reinforcing that ambition and transparency go hand in hand
7. Score OKRs
Est. time: 5 min
Use your predefined scoring rubric to honestly assess how you’re tracking toward each result.
Is your current progress:
On track Your team met or exceeded the milestone for this month.
Off track You’re behind where you thought you would be by this point.
at risk You’re technically on track, but you’re aware of risks that could throw you off course.
For scores, we recommend using a sliding scale between 0 and 1 that indicates whether the team missed the mark, came close to it, or hit your stated target for the KR. For example:
0.3 = We missed the mark
0.7 = We came very close
1 = We met or exceeded the milestone. Maybe we should set more ambitious goals next time.
If you’re using the Atlassian Goals app, this information goes in the Updates tab.
TIP: SHOW, DON’T TELL
Include charts, graphs, or other relevant visuals to help others quickly understand your update.
8. Analyze what scores moved and why
Est. time: 10 min
A strong update doesn’t stop at the score — it tells the story behind it. This step is about surfacing the context behind your progress: what happened, why it happened, and what’s next.
Use both quantitative and qualitative inputs to paint a full picture:
- Quantitative: How much did your metric move? (You already answered this in Step 6.)
-
Qualitative: Why did it move that way? That’s what this step is all about.
Performance details (the “what”)
Start with the facts. What happened this month?
- What did you accomplish, and how does it compare to what you set out to do?
- Note any milestones hit, work completed, or meaningful progress made.
-
Share any leading indicators or sub-metrics that add useful context.
Performance drivers (the “why”)
Now explain why things moved the way they did.
- What headwinds (challenges) or tailwinds (boosts) influenced your results?
- What changed in your environment, strategy, or team focus?
-
If your goal is at risk or off track, dig into the root causes.
Steps to improve (the “so what”)
Finally, look ahead. What should your team and others take away from this update?
- What’s your plan to address risks or gaps?
- What support or resources do you need?
- What did you learn this month, and how can you apply it going forward?
- What efforts do you expect will drive continued or accelerated progress on this goal?
-
If your goal is at risk or off track, what lessons should the “future you” (or a teammate setting a similar goal) keep in mind?
If you’re using Atlassian’s Goals app, you can document these notes in the Decisions, Risks, and Learnings tabs.
Acompanhamentos
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Salve os OKRs em lugares onde a equipe e partes interessadas possam encontrar com facilidade. Termine o trimestre dando a cada principal resultado a pontuação final. Usando a Retrospectiva, reflita sobre as OKRs e o que pode melhorar ao definir eles na próxima vez.
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