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Vorschau des umfassenden Leitfadens zu den ITSM-Lösungen von Atlassian

Atlassians Leitfaden zu Best Practices für ITSM

Dieser praktische Leitfaden behandelt die Grundlagen von ITSM mit Atlassian. Hol dir Best Practices und Tipps für Entwicklung, Betrieb und Support, damit du die Teamleistung und Zusammenarbeit verbessern kannst.

Zusammenfassung

Möchtest du die ITSM-Lösungen von Atlassian implementieren, weißt jedoch nicht, wo du anfangen sollst? Vielleicht möchtest du deine ITSM-Lösungen aber auch neu konzipieren und mehr über die praktischen Anwendungen von Agile-, DevOps- und Cloud-Technologien erfahren?

In diesem Leitfaden möchten wir dir erläutern, wie Atlassian dich und deine Teams bei dieser Transformation unterstützen kann. Wir lassen dich an unserem Erfahrungsschatz aus unserer Arbeit mit führenden Unternehmen teilhaben und geben unsere Best Practices für die Umgestaltung deiner zentralen ITSM-Practices durch die Kombination teamorientierter Practices mit der erstklassigen ITSM-Lösung von Atlassian an dich weiter.

Inhalt dieses White Paper:
Symbol von drei ineinander verschlungenen Ringen

Überblick über die ITSM-Lösungen von Atlassian, unterstützt von Jira Service Management und nahtlos integrierbar mit Jira Software, Confluence und weiteren Produkten

Zwei Schraubenschlüssel

Vorgehensweise zum Implementieren von End-to-End-IT-Operations und -Support von Atlassian – unter anderem Änderungs-, Vorfall- und Anfragenmanagement

Symbol: Glühbirne

Best Practices und Tipps zum Einbeziehen von Agilität und Zusammenarbeit im Team in ITSM

Autoren

Porträtfoto: Paul Buffington

Paul Buffington

Principal Solutions Engineer, ITSM, Atlassian

Als Mitglied des Atlassian Enterprise-Teams unterstützt Paul Kunden dabei, die Form des modernen ITSM neu zu definieren. Seine Leidenschaft für alles, was mit IT zu tun hat, stützt sich auf mehr als 15 Jahre Beratungstätigkeit in der Branche. Sein Know-how deckt die Atlassian-Produkte ab, hilft Teams aber auch über die Technologie hinaus, ihre Arbeitsweise zu verbessern.

Porträtfoto: Teresa Fok

Teresa Fok

Senior Product Marketing Manager, ITSM, Atlassian

Teresa Fok ist Product Marketing Manager bei Atlassian und entwickelt in dieser Rolle Markteinführungsstrategien für Jira Service Management und ITSM-Lösungen. Sie beschäftigt sich mit den Anforderungen der Kunden, damit diese ihre geschäftlichen Herausforderungen mit Atlassian-Produkten meistern können. Außerdem unterstützt sie IT-Teams bei der Optimierung ihrer Arbeitsweisen, um Veränderungen in ihren Organisationen voranzutreiben.

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