¿Qué es el soporte de TI?
Mejora la eficiencia con la automatización de recursos humanos
"Automatización" es una de las palabras que están más de moda en el mundo empresarial, y por una buena razón. La automatización de las tareas repetitivas te ahorra tiempo, dinero y recursos para tareas más importantes.
Muchos aspectos de los procesos empresariales se pueden automatizar, incluidos los recursos humanos (RR. HH.) y la gestión del inventario. Descubre las ventajas de la automatización de recursos humanos y aprende a optimizar tus servicios con el software adecuado.
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¿Qué es la automatización de recursos humanos?
Es el proceso de automatizar todas las tareas relacionadas con los recursos humanos, desde la incorporación de los empleados hasta el procesamiento de las nóminas. La automatización de recursos humanos utiliza software para crear flujos de trabajo digitales repetibles que utilizan algoritmos e IA. Cada flujo de trabajo se puede programar para un propósito específico, lo que agiliza el proceso de recursos humanos y reduce los errores.
Puedes usar la automatización de recursos humanos para diversas tareas: la incorporación se puede simplificar con listas de comprobación automatizadas para los empleados, mientras que las nóminas se pueden automatizar utilizando los datos recopilados por el software de recursos humanos. Incluso puedes automatizar el seguimiento del rendimiento en función de métricas como las cifras de ventas, los registros de asistencia y las puntuaciones de satisfacción del cliente.
Ventajas de la automatización de recursos humanos
Una de sus principales ventajas es el ahorro de tiempo, pero existen muchas otras razones para automatizar las tareas repetitivas de recursos humanos. Veamos algunas de las ventajas más importantes de la automatización de recursos humanos.
Aumento de la eficiencia
La eficiencia es fundamental en el mundo empresarial. Si haces las cosas de manera ineficiente, eso le está costando dinero a tu empresa. La automatización de recursos humanos te permite optimizar las tareas repetitivas para que ese departamento trabaje de forma más eficiente. De este modo, las tareas (por ejemplo, las solicitudes de nómina y vacaciones) se procesan de manera oportuna. Eso no solo te ahorra tiempo y dinero, sino que también crea una mejor experiencia para los empleados.
Reduce las tareas manuales
Hubo un tiempo en el que todo se hacía manualmente en papel, y procesos simples como la gestión de nóminas y el seguimiento del rendimiento consumían mucho más tiempo. Con la automatización de recursos humanos, puedes reducir la cantidad de tareas manuales necesarias para, así, ahorrar tiempo valioso.
Pero el ahorro de tiempo no es el único beneficio de reducir las tareas manuales. Siempre existe la posibilidad de que se produzcan errores humanos cuando se hacen cosas como procesar las nóminas o aprobar las solicitudes de permisos retribuidos. Reducir la necesidad de intervención humana puede eliminar algunos de estos errores comunes.
Mejor experiencia para los empleados
La gestión de la experiencia de los empleados es esencial, y la automatización de las tareas de recursos humanos es una de las formas más eficaces de mejorar la experiencia general de los empleados. Los empleados pueden acceder a las opciones de autoservicio cuando necesitan solicitar tiempo libre, enviar una solicitud de vacaciones o avisar de una baja, lo que se traduce en tiempos de respuesta más rápidos. El proceso de incorporación también se simplifica, por lo que los nuevos empleados pueden ponerse al día rápidamente y empezar a trabajar.
Mejora del cumplimiento y el mantenimiento de registros
Cuando haces las cosas manualmente, puede ser difícil recordar todo lo que hay que documentar. La automatización se asegura de que documentes todo de manera coherente y mantengas los registros importantes. Los flujos de trabajo automatizados también reducen el riesgo de errores humanos, por lo que puedes tener la confianza de que todo lo que registras es preciso.
El cumplimiento es un aspecto clave de la gestión de servicios de recursos humanos (HRSM). Debes cumplir con ciertos requisitos de seguridad de datos y debes mantener los registros de nómina y empleados. Dado que la automatización de recursos humanos optimiza el mantenimiento de registros, se encarga de que tengas un registro documentado en caso de que se produzca una auditoría.
Escalabilidad
Desde los recursos humanos hasta la gestión de servicios de TI (ITSM), tus soluciones empresariales deberían escalar con tu empresa. A medida que amplíes tu departamento de recursos humanos y sigas incorporando nuevos empleados, tus soluciones de automatización de recursos humanos deberían escalar para adaptarse a tu crecimiento. De ese modo, podrás mantener la misma eficiencia sin aumentar tu fuerza laboral ni gastar una fortuna para pasarte a soluciones más sólidas.
La escalabilidad es crucial, porque te permite seguir usando las mismas soluciones. Una vez que hayas configurado tu software de automatización de recursos humanos, es fácil añadir y eliminar flujos de trabajo y usuarios.
Posibles desafíos de la automatización de recursos humanos
Si bien la automatización de los procesos de recursos humanos puede ahorrarte mucho tiempo, no siempre es tan fácil como parece. Hay varios obstáculos posibles que debes tener en cuenta al implementar la automatización de recursos humanos.
La implementación puede ser un desafío en algunos casos, especialmente cuando se automatizan procesos más complejos o se crean numerosos flujos de trabajo digitales. Identificar, mapear y automatizar los flujos de trabajo digitales puede parecer abrumador al principio, pero se hace más fácil a medida que te familiarizas con el software de automatización de recursos humanos.
Intenta crear un proceso sencillo que puedas repetir para mapear y automatizar las tareas de recursos humanos. Esto ayuda a garantizar la coherencia y agiliza el proceso de automatización de cada tarea individual.
La oposición de los empleados también puede ser un problema a la hora de implementar soluciones de automatización de recursos humanos. Las personas tendemos a ceñirnos a lo que nos resulta cómodo, por lo que los empleados a menudo se resisten a los cambios en sus rutinas diarias.
Dedica tiempo a informar y capacitar a tus empleados sobre la automatización de recursos humanos, sus ventajas y las prácticas recomendadas. Es más probable que los gerentes de recursos humanos usen el software de automatización si entienden cómo pueden utilizarlo en sus flujos de trabajo diarios.
Cómo automatizar los procesos de recursos humanos
La automatización de los procesos de recursos humanos puede agilizar los flujos de trabajo y aumentar la eficiencia, pero la implementación de soluciones de automatización requiere tiempo y esfuerzo. Afortunadamente, hay algunos pasos sencillos para automatizar los procesos de recursos humanos.
Identifica las tareas manuales y repetitivas
Empieza por identificar las tareas manuales y repetitivas que lleva a cabo tu equipo de recursos humanos. Algunas de las tareas que se suelen automatizar son el procesamiento de nóminas, la incorporación y la gestión de salida de los empleados, y el seguimiento del rendimiento. El objetivo es identificar las tareas que consumen mucho tiempo o son propensas a errores. Si puedes ahorrar tiempo o reducir el riesgo de errores humanos mediante la automatización de los procesos, hazlo.
Elige las herramientas de automatización de recursos humanos adecuadas
Elegir las herramientas de automatización de procesos de recursos humanos adecuadas es un paso crucial. Piensa en tus necesidades específicas de recursos humanos y busca un software que las aborde. También debería ser fácil de usar y poder integrarse con tu software y herramientas existentes.
Jira Service Management es una solución sencilla de automatización de recursos humanos que se integra con las herramientas que ya utilizas, como Slack y Confluence. Puedes automatizar de todo, desde el procesamiento de nóminas hasta el seguimiento del rendimiento de los empleados, para que tus equipos de recursos humanos puedan dedicar más tiempo a centrarse en las tareas cruciales.
Mapea tus flujos de trabajo
Una vez que hayas encontrado el software de automatización de recursos humanos adecuado, puedes empezar a mapear cada flujo de trabajo individual. El mapeo debe incluir los pasos y procesos individuales involucrados en el flujo de trabajo, ya sea sumando el número total de horas de una semana o recopilando y organizando las métricas clave del rendimiento de los empleados. Asegúrate de incluir todos los pasos para automatizar eficazmente tus flujos de trabajo de recursos humanos.
Capacita a tu equipo de recursos humanos y a tus empleados
Para que la automatización tenga éxito, tu equipo de recursos humanos debe estar totalmente integrado. Cuando hayas mapeado y automatizado tus flujos de trabajo individuales de recursos humanos, debes informar y capacitar a tu equipo de recursos humanos y a tus empleados para asegurarte de que sepan cómo usar el software de automatización de manera eficaz. Crea un programa de formación que cubra todos los aspectos de la automatización de recursos humanos, incluido cómo utilizar los flujos de trabajo automatizados y los posibles errores que se deben evitar.
Es posible que tu equipo de recursos humanos tarde algún tiempo en adaptarse a la automatización, pero vale la pena invertir algo de tiempo ahora para ahorrarlo más adelante.
Supervisa y mejora
Tu trabajo no está terminado una vez que hayas implementado tu software de automatización de recursos humanos. La automatización no es perfecta, por lo que debes supervisar los resultados de los procesos automatizados de recursos humanos para asegurarte de que todo funcione correctamente. En algunos casos, es posible que tengas que volver a crear un mapa del proceso si no produce los resultados que deseas.
Ejemplos de automatización de recursos humanos en acción
Si estás pensando en automatizar los procesos de recursos humanos, echa un vistazo a algunos de estos ejemplos:
- Incorporación de empleados: la automatización puede crear una lista de comprobación automatizada para ayudar a los equipos de recursos humanos a incorporar nuevos empleados.
- Seguimiento del rendimiento: las herramientas de automatización pueden mostrarte métricas clave del rendimiento de los empleados, como las ventas, la satisfacción del cliente y la asistencia, para ayudarte a hacer un seguimiento de su rendimiento.
- Nómina: en lugar de sumar horas manualmente y procesar la nómina, puedes hacerlo automáticamente con el software de automatización de recursos humanos.
Herramientas de automatización de recursos humanos para probar
A medida que la automatización se vuelve cada vez más frecuente, siguen surgiendo nuevas herramientas de automatización de recursos humanos.
Jira Service Management es una herramienta de automatización de recursos humanos que ayuda a automatizar tareas como la nómina y el seguimiento del rendimiento. También se integra perfectamente con herramientas como Confluence. Jira Service Management facilita la automatización de las tareas repetitivas con flujos de trabajo digitales, lo que ahorra hora y fecha y reduce el riesgo de errores.
Con una interfaz sencilla y un soporte sólido, Jira Service Management permite a tus equipos de RR. HH. lograr más en menos hora y fecha.
Automatización de los Recursos Humanos con Jira Service Management
Los gerentes y equipos de recursos humanos tienen muchas responsabilidades que consumen mucho tiempo, sin mencionar el riesgo de errores costosos. Cuando utilizas Jira Service Management para automatizar los procesos de RR. HH., puedes ahorrar tiempo a tu equipo de RR. HH. y, al mismo tiempo, reducir el riesgo de errores en la nómina y el seguimiento del tiempo.
Jira Service Management se puede integrar con las herramientas existentes para agilizar la comunicación y mejorar la eficacia de los equipos de RR. HH. Si lo combinas con el Jira Service Desk, puedes simplificar todo, desde los recursos humanos y el servicio de atención al cliente hasta los tickets de soporte de software.
Los flujos de trabajo personalizables te permiten automatizar prácticamente cualquier cosa, mientras que los portales de autoservicio ahorran hora y dan más poder a los empleados. Consigue Jira Service Management Free y descubre cómo puedes transformar tu equipo de RR. HH. mediante la automatización.
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