Solo en la nube
Funciones exclusivas para ofrecer nuevas experiencias y ventajas
Gestión de proyectos para todos los equipos
Una gestión del trabajo flexible y colaborativa para cada equipo facilita la estandarización en una sola herramienta y la coordinación de los objetivos.
Todo en un mismo sitio
Visualiza los datos colectivos de toda tu cadena de herramientas para obtener información integral sin salir de Jira.
Mejora iterativa
Accede a las métricas de scrum en varias vistas, como el progreso del sprint, el trabajo pendiente en el sprint y las incidencias a las que atender.
Sin configuración necesaria
Ten los datos relevantes del sprint listos para adaptar los procesos, impulsar los resultados y planificar con confianza.
Configuración de proyectos a nivel de equipo
Configura proyectos con autoservicio sin tener que involucrar a un administrador de Jira, lo que da a cada equipo el control total de sus procesos y prácticas.
Deflect routine requests automatically
Use Rovo to resolve common support requests 24/7 and reduce ticket volume for human agents.
Respond to and resolve requests faster
Generate intelligent summaries, replies, knowledge articles, resolution plans, and more to accelerate support workflows.
Orchestrate complex service workflows
Use Rovo agents to build and execute zero-touch workflows from end to end, like personalized onboarding for new hires.
Delight customers with seamless service experiences
Empower customer support teams to resolve issues faster and deliver personalized experiences by combining AI-powered context, seamless collaboration, and unified data on one platform.
Resolve issues fast
Deploy AI agents to solve routine requests fast and seamlessly escalate complex issues to support teams.
Provide 360 degree context
Give agents holistic customer context, including past requests, ongoing issues, and key conversations, in a single view.
Unite every team
Connect support, development, and product teams to resolve issues and close the feedback loop, fast.
FUNCIONAN MEJOR EN LA NUBE
Prestaciones fundamentales de los productos de Jira que facilitan tu trabajo en la nube
Gestión de proyectos para equipos de software
Planifica, supervisa y publica de forma eficiente a partir de una única fuente de información fiable en lugar de dedicar tiempo a tareas manuales y a gestionar las herramientas e integraciones de forma independiente.
Eliminate extra tooling
Get advanced alerts, escalations, and on‑call schedules built natively in JSM Cloud.
Control change risk
Schedule and review changes using a native change calendar and CI/CD - integrated deployment gating.
Spot root cause quickly
Correlate incidents with deployments and code changes in a single investigation view
Gestión centralizada de vulnerabilidades
Gestiona y supervisa las vulnerabilidades para que tu equipo se centre mejor en la seguridad sin salir nunca de Jira, en lugar de tener que asignar las vulnerabilidades en varias herramientas.
Improve data integrity
Reconcile and standardize asset records using Data Manager to maintain a trustworthy, clean CMDB.
Deploy faster
Use pre‑built schema templates for IT, HR, and Facilities to get started quickly.
Elevate support quality
Deliver better support with richer asset context, accurate data, and turnkey service management built for every team, not just IT.
Lo que diferencia a Jira Cloud
Las principales prestaciones y funciones que utilizan los usuarios de Jira. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener una lista completa y exhaustiva de las funciones incluidas en Cloud y Data Center.
¿Quieres conocer las próximas novedades?
Consulta las funciones en las que estamos trabajando en la hoja de ruta de Jira Cloud.
Planes y precios de Jira Cloud
Explora todos los planes de Jira Cloud para ver qué opción es la más adecuada para tu equipo.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
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Gestión de SLA
Cíñete en todo momento a lo dispuesto en tu SLA para que los agentes atiendan primero las prioridades más importantes. Configura y ponte a trabajar en cuestión de minutos.
gestión de incidentes
Jira Service Management te ayuda a gestionar los incidentes con:
- Supervisión e integraciones de ChatOps
- Comunicación con las partes interesadas internas
- Creación de incidentes
- Revisión posterior a los incidentes
- Gestión de guardias
- Investigación de incidentes
- Y mucho más
Te permite responder rápidamente a los incidentes, resolverlos y aprender de ellos constantemente mientras mantienes al tanto a todas las partes interesadas
Automatización
Crea reglas flexibles para minimizar las tareas manuales y mantener los equipos organizados. Solo disponible para clientes Premium y Enterprise.
Formularios avanzados
En Jira Service Management, tendrás acceso a la validación avanzada de formularios para recoger información y resolver tickets rápidamente. Con un editor sin código, soporte para 24 idiomas y más de 300 plantillas integradas, cualquier equipo puede ofrecer un servicio excelente rápidamente.
Plantillas de gestión de la atención al cliente
En Jira Service Management Cloud, tendrás acceso a la plantilla de gestión de la atención al cliente, que está diseñada para ayudar a los equipos a ofrecer de forma eficaz experiencias de asistencia excelentes a los clientes. Establece SLA, responde a las preguntas de los clientes, define las prioridades de las solicitudes y recopila comentarios para que tus clientes externos o partners empresariales puedan conseguir rápidamente la ayuda que necesitan.
Roadmaps
Crea planes de conjunto para el equipo. Con Basic Roadmaps, crear una hoja de ruta para el equipo será más sencillo. Con Advanced Roadmaps, podrás crear planes que involucren a varios equipos.
* La imagen que se muestra es de Advanced Roadmaps.
Gestión de problemas
En Jira Service Management Cloud, puedes agrupar los incidentes por problemas, obtener rápidamente análisis de las causas raíz y registrar las soluciones alternativas para minimizar el impacto de los incidentes.
Gestión de solicitudes de asistencia
Jira Service Management te ayuda a gestionar el trabajo entre equipos con una sola plataforma para que tus empleados y clientes reciban la ayuda que necesitan rápidamente.
Registro del servicio
En Jira Service Management Cloud, puedes registrar todos los servicios que posees, lo que proporciona contexto adicional para los cambios. Puedes vincular incidencias a los servicios afectados y optimizar la gestión de los incidentes cuando se producen.
Listas de aceptación de IP
Refuerza la seguridad del equipo limitando el acceso a tu sitio a intervalos IP de confianza. Solo disponible para clientes Premium y Enterprise.
Aplicaciones de Atlassian Marketplace
Las aplicaciones y las integraciones son mejores en Jira Service Management Cloud con aplicaciones exclusivas de la nube como G Drive, Office 365, Microsoft Teams, Zoom, Dropbox, Zoho y Opsgenie. Las integraciones mejoradas de Cloud, como las de Slack y Trello, te permiten acceder a más información y funciones en todas las aplicaciones que usas.
