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Si vous avez 10 utilisateurs ou moins, nous vous recommandons de vous lancer avec l'une de nos offres Free.

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FAQ relative aux essais de migration vers le cloud

Quels sont les produits éligibles à un essai gratuit de migration vers le cloud ? Copy link to heading Copied! afficher +

Des essais gratuits de migration vers le cloud sont disponibles pour les clients Data Center titulaires d'une licence Jira, Jira Service Management, Bitbucket ou Confluence active.

Certaines applications Atlassian Marketplace sont également disponibles en version d'essai. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le Marketplace.

Quelles sont les conditions et les exigences pour les essais de migration vers le cloud ? Copy link to heading Copied! afficher +

Durée de l'essai : votre essai de migration vers le cloud correspond à la durée de votre abonnement Data Center. Cela vaut à la fois pour les produits et pour les apps du Marketplace participantes.
Tier utilisateur : votre essai correspondra à votre tier utilisateur actuel ; jusqu'à 20 000 utilisateurs. Si vous avez plus de 20 000 utilisateurs pour l'essai, contactez-nous pour commencer.
Éligibilité aux licences : vous avez besoin d'une licence de type Commerciale ou Académique avec plus de 11 utilisateurs pour pouvoir bénéficier d'un essai de migration vers le cloud. Les licences Starter (10 utilisateurs ou moins) et les licences Community ne sont pas éligibles, mais vous pouvez consulter nos offres Cloud Free.
Licence expirée : s'il vous reste moins de 60 jours sur votre licence Data Center, ou si votre licence Server est échue ou a expiré, vous pouvez toujours profiter d'un essai gratuit de migration vers le cloud de 60 jours. Cela ne concerne que les produits Atlassian. Les essais Marketplace correspondent toujours à la licence restante. En savoir plus sur la migration avec une licence expirée.

Pour en savoir plus sur l'éligibilité aux essais de migration vers le cloud et les paramètres, consultez la page Essais de migration vers le cloud pour les clients Data Center.

Combien de temps dure un essai de migration vers le cloud ? Copy link to heading Copied! afficher +

Votre essai de migration vers le cloud se terminera à la fin de l'abonnement Data Center associé. S'il vous reste moins de 60 jours sur votre abonnement Data Center, ou si votre maintenance Server a expiré, votre essai durera 60 jours. Vous serez averti lorsque votre essai touchera à sa fin. Les essais de migration vers le cloud ne peuvent pas être prolongés.

En quoi un essai de migration vers le Cloud diffère-t-il d'un essai de produit Standard ? Copy link to heading Copied! afficher +

Les essais des produits Cloud Standard durent entre 7 et 14 jours, contrairement aux essais de migration vers le cloud qui correspondent à la durée de l'abonnement Data Center associé.

Les essais de migration vers le cloud sont conçus pour les clients Data Center qui évaluent l'offre Cloud ou planifient une migration vers cette version. Selon la taille et la complexité de votre organisation, vous pouvez effectuer un essai de migration vers le cloud pour découvrir les fonctionnalités réservées à l'offre Cloud, élaborer votre business case et exécuter votre migration en environnement de test et en production.

En quoi un essai de migration vers le cloud est-il différent d'une licence Commercial ? Copy link to heading Copied! afficher +

Notre essai de migration vers le cloud est une licence d'évaluation idéale pour essayer et découvrir le cloud, mais quand vient le temps de la production, vous aurez besoin d'une vraie licence. Dans un essai de migration vers le cloud (contrairement à nos licences Commercial) :

Le support n'est pas garanti et se limite à une aide spécifique à la migration.
Aucun SLA garanti sur le plan financier n'est disponible (uniquement applicable au tier Premium).
Atlassian décline toute obligation ou responsabilité liée aux licences d'essai.
Vos données ne seront pas sauvegardées.
Vous serez limité à 100 e-mails sortants par jour.
Votre tier utilisateur est limité au nombre d'utilisateurs dont vous disposez sur votre abonnement Data Center.

Puis-je bénéficier d'un essai pour plusieurs produits éligibles ? Copy link to heading Copied! afficher +

Oui. Si vous possédez plusieurs abonnements Data Center, vous pouvez activer des essais de migration vers le cloud distincts pour chaque licence. Chaque essai de migration vers le cloud est associé à un abonnement Data Center, et ne peut être activé qu'une seule fois par SEN.

Puis-je utiliser mon essai de migration vers le cloud pour tester les fonctionnalités Premium ? Copy link to heading Copied! afficher +

Oui. Dans les paramètres d'administration de votre essai, sélectionnez Gérer les abonnements afin de basculer entre les offres Standard et Premium pour Confluence, Jira et Jira Service Management. Les essais de migration vers le cloud de Bitbucket ne sont disponibles qu'avec un forfait Premium.

Puis-je convertir le site Cloud de mon essai de migration vers le cloud en mon site Cloud de production ? Copy link to heading Copied! afficher +

Oui. Lorsque vous serez prêt à démarrer votre migration en production, vous pourrez acheter une licence Cloud Commercial pour convertir votre site d'essai en site de production.

Contactez-nous pour toute question ou pour obtenir de l'aide concernant les licences.

Comment activer mon essai de migration vers le cloud ? Copy link to heading Copied! afficher +

Il existe plusieurs manières d'activer un essai de migration vers le cloud. Toutes les méthodes nécessitent des droits d'administrateur pour être activées.

Sur la page web de l'essai de migration vers le cloud, sélectionnez Demander un essai gratuit et suivez les étapes.
Sur admin.atlassian.com, sélectionnez Démarrer mon essai avec une licence SEN éligible.
Contactez-nous pour obtenir l'assistance d'un conseiller.

Comment activer un essai de l'app du Marketplace ? Copy link to heading Copied! afficher +

À partir de septembre 2023, vous pourrez accéder en libre-service et ajouter des applications inscrites à votre essai de migration vers le cloud via le Marketplace intégré au produit, sur vos instances Jira et Confluence Cloud.

Sélectionnez « Apps » dans la barre supérieure, puis choisissez « Explorer plus d'apps ».

Si vous voulez une app spécifique, vous pouvez la rechercher dans la « barre de recherche d'apps ».

La version Cloud de votre app devrait apparaître comme suit.

Cliquez sur la liste d'apps. Si cette app est éligible à la migration vers le cloud, vous verrez apparaître une barre de notification en haut de la page.

Cliquez sur la liste d'apps. Si cette app est éligible à l'essai de migration vers le cloud, vous verrez apparaître une barre de notification en haut.

Il est recommandé de consulter la liste d'apps pour s'assurer que c'est bien celle que vous souhaitez activer. Après confirmation, cliquez sur le bouton Activer l'essai dans le coin supérieur gauche.

Pour le moment, seuls les administrateurs de site peuvent activer l'essai. Les autres membres de l'organisation peuvent « demander » l'app.

Une fois que vous aurez cliqué sur activer, l'application sera ajoutée et prête à être utilisée.

Pour savoir si une app serait éligible ou non, vous pouvez contacter directement le support pour connaître les offres disponibles. (Voir ci-dessous)

Comment puis-je ajouter des versions d'essai de l'app du Marketplace à une version d'essai de migration vers le cloud existante ? Copy link to heading Copied! afficher +

Vous pouvez ajouter de nouvelles apps à votre essai de migration vers le cloud en vous rendant sur le Marketplace du produit, en consultant la liste des apps pour trouver celle qui vous intéresse et en vérifiant si l'app propose un essai de migration vers le cloud. Si c'est le cas, vous pourrez ajouter l'app gratuitement pendant toute la durée de votre essai de migration vers le cloud ou pendant la durée de maintenance de votre abonnement à l'app Data Center associé, selon ce qui arrive en premier.

Les apps du Marketplace ne sont pas toutes disponibles en version d'essai.

Comment savoir si une app Data Center du Marketplace est éligible ? Copy link to heading Copied! afficher +

Vous pouvez déterminer si une application est éligible sur la page de liste des applications du Marketplace du produit et sur my.atlassian.com. Si aucune mention n'est faite d'un essai de migration vers le cloud, cela signifie que l'application n'est pas disponible pour un essai prolongé. Vous pouvez activer automatiquement l'essai de migration vers le cloud en installant l'application sur le Marketplace du produit.

Consultez la liste complète des apps éligibles à l'essai ici.

Puis-je obtenir un remboursement si j'ai déjà acheté une application éligible à l'essai de migration vers le cloud ? Copy link to heading Copied! afficher +

Malheureusement, aucun remboursement n'est possible pour les applications déjà achetées. Si vous souhaitez bénéficier d'un essai de migration vers le cloud, veuillez contacter directement l'assistance clientèle.

Si vous êtes facturé mensuellement, nous pouvons désactiver l'abonnement payant à la fin du mois et réactiver un nouvel essai de migration vers le cloud sur demande.
Si vous êtes facturé annuellement, nous pouvons désactiver l'abonnement payant juste avant la date de fin de l'abonnement annuel et réactiver un nouvel essai de migration vers le cloud sur demande.