Modello Analisi della causa principale
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Determina la causa principale di un problema in modo da poterlo correggere ed evitare che si ripeta.
Categorie
FUNZIONALITÀ PRINCIPALI
Analysis
Risoluzione dei problemi
Collaborazione tra team
Un problema può continuare a ripresentarsi se un team non ne comprende appieno la causa. Negli ambienti più frenetici, non è raro cedere alla tentazione di applicare una soluzione rapida e continuare con il lavoro.
Uno dei modi migliori per identificare la causa principale di un problema è lavorare in modo collaborativo come team. Quando i team instaurano un rapporto di fiducia, collaborano per identificare i problemi e generano soluzioni attuabili, anche i problemi ostinati e ricorrenti possono essere risolti in modo definitivo. Il modello di analisi della causa principale di Confluence supporta la collaborazione all'interno del team, l'organizzazione dei contenuti, la gestione della conoscenza, l'integrazione, la personalizzazione e la sicurezza.
Cos'è un modello di analisi della causa principale?
I team incontrano spesso delle difficoltà, come non riuscire a informare gli stakeholder delle modifiche o sovrascrivere un file di configurazione. L'analisi della causa principale consente al team di spingersi oltre la semplice risoluzione dei problemi per determinare la causa principale di un determinato problema, correggerlo ed evitare che si ripresenti in futuro.
Un modello di analisi della causa principale guida i team attraverso il processo di creazione di una dichiarazione del problema, discussione delle cause e formulazione di una soluzione.
Perché usare un modello di analisi della causa principale?
Creare fiducia
I problemi possono presentarsi in modo diverso per ogni membro del team, a seconda del ruolo ricoperto nell'azienda. Concentrarsi sul motivo per cui si è verificato un problema piuttosto che sulla ricerca del colpevole contribuisce a creare fiducia e garantisce che l'intero team si assuma la responsabilità di risolvere i problemi.
Identificare i problemi
Per creare una dichiarazione del problema che descriva il modo in cui esso si è verificato, devi chiederti perché è successo, cosa lo ha causato, quali condizioni hanno contribuito e se sono intervenuti altri fattori. Ripetere le domande sul "perché" almeno cinque volte in modo da esaminare il problema da ogni angolazione.
Facilita la collaborazione
Quando si crea una dichiarazione del problema o si generano soluzioni attuabili, vedere il problema da diverse prospettive aiuta a facilitare la curiosità e l'esplorazione. Il modello di analisi delle cause principali fornisce un framework per le conversazioni che portano a una comprensione più profonda della causa e delle condizioni in cui si è verificato il problema.
Migliore efficienza
Un processo coerente per affrontare i problemi, come un modello di analisi delle cause principali, consente ai team di affrontare i problemi in modo più efficiente e di rimanere concentrati sulle informazioni pertinenti. Includendo l'analisi delle cause principali come attività prevista del progetto, velocizzerai la documentazione sulla risoluzione e incrementerai la chiarezza per tutti i membri del team.
Proporre soluzioni attuabili
Il brainstorming di idee è molto importante perché permette al team di generare molteplici soluzioni e proporre suggerimenti attuabili. Quando il team concorda una soluzione, documenta come implementarla e chi se ne assumerà la responsabilità, discute i potenziali ostacoli e ipotizza le tempistiche per risolvere il problema.
Come iniziare a utilizzare il modello di analisi della causa principale
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Completa la panoramica
Prima di condurre un'analisi della causa principale, compila i dettagli del tuo team nella sezione Panoramica del modello. Questo passaggio, oltre a fornire le informazioni necessarie per la gestione del lavoro, ti consente di inserire i membri del team con "@" e aggiungere rapidamente le date con "//".
- 2
Crea una dichiarazione del problema
Crea una dichiarazione del problema che riassuma in una o due frasi il problema. Usa la funzione delle @menzioni per inviare una notifica ai membri del team e fissa la data del workshop, quindi condividi la pagina con il team prima della riunione.
- 3
Discuti le cause del problema
Durante la riunione, usa il modello di analisi delle cause principali per strutturare le discussioni di brainstorming. Chiedi al gruppo di riflettere sulla dichiarazione del problema e su cosa ha contribuito a quest'ultimo.
- 4
Elabora una dichiarazione finale del problema
Usa il modello di analisi della causa principale per raccogliere i suggerimenti del team in merito al motivo per cui si è verificato il problema, quindi lavorate insieme per perfezionare la dichiarazione del problema.
- 5
Proponi soluzioni
Usa il modello per annotare le possibili soluzioni mentre il team discute le idee e scopre approfondimenti. Menziona i responsabili e aggiungi elementi di azione e domande di follow-up per ogni soluzione proposta dal gruppo.
- 6
Aggiorna il modello man mano che il lavoro viene completato
Dopo il workshop, spunta gli elementi di azione man mano che vengono completati dal team. Usa i tag decisionali quando documenti i risultati per tenerne traccia nel modello di analisi delle cause principali. Puoi quindi trasformare gli elementi di azione in task di Jira da completare.
Perché scegliere Confluence?
Con Confluence è più semplice eseguire un'analisi delle cause principali, perché i team distribuiti e non hanno a disposizione una piattaforma collaborativa in cui condividere le idee e risolvere i problemi. Confluence facilita la creazione di un'unica origine di riferimento dove raccogliere le dichiarazioni dei problemi, registrare le risposte e definire soluzioni attuabili. Grazie alle @menzioni e ad altre azioni rapide in linea, puoi taggare i membri del team, trasformare le decisioni in task e seguire i passaggi fino alla risoluzione.
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