Jira Service Management e ServiceNow a confronto

Jira Service Management è disponibile con un piano Free che include funzionalità di base per la gestione dei servizi fino a un massimo di 3 agenti. Puoi anche iscriverti a una prova gratuita dei nostri piani Standard o Premium. Per maggiori dettagli, visita qui.

Il prezzo per agente di Jira Service Management evita la necessità di posti in più per gli incaricati all'approvazione o gli stakeholder. I clienti non pagano costi aggiuntivi per la distribuzione di nuovi moduli o l'ampliamento ad altri team aziendali al di fuori dell'IT. Inoltre, attualmente non sono previsti costi aggiuntivi per funzionalità avanzate come l'IA. Inoltre, non sono previsti costi di manutenzione o assistenza.

Sì. Molti clienti scelgono di sostituire ServiceNow con Jira Service Management, mentre altri implementano Jira Service Management per quelle procedure ITSM che non ritengono gestite adeguatamente da ServiceNow.

Ad esempio, puoi mantenere ServiceNow per alcuni flussi di lavoro standard dell'assistenza IT e distribuire Jira Service Management per la gestione delle modifiche, ottimizzando le attività di sviluppo e le operazioni IT.

Oppure, puoi creare nuovi service desk in modo semplice e veloce con Jira Service Management e fornire code, flussi di lavoro e portali specifici per l'erogazione dei servizi di assistenza a tutti i team che non si occupano di IT (risorse umane, strutture, marketing ecc.).

Diversi casi d'uso dimostrano che Jira Service Management è la soluzione migliore per le aziende e i team che non si sentono pronti ad abbandonare ServiceNow.

Per iniziare, non servono app del marketplace. Con Jira Service Management puoi adattare subito le procedure ITSM alle esigenze dell'azienda.

Atlassian Marketplace include centinaia di app che migliorano e integrano la tua esperienza ITSM. Usa l'app che preferisci, quando vuoi.

Sì. Aziende come Saint Gobain, Belong, CBS, Priceline e tante altre hanno esteso le operazioni di assistenza e supporto IT a centinaia e persino migliaia di agenti. Sicurezza, scalabilità, analisi e altro sono standard nel nostro piano Enterprise. Scopri di più su Jira Service Management qui.

No, Jira Service Management è pensato per tutti i team. Non servono moduli aggiuntivi per rendere la piattaforma disponibile ai team di risorse umane, sviluppo, finanza, affari legali, strutture, marketing e così via. Acquista una licenza e i tuoi agenti potranno configurare un service desk in men che non si dica.

Molti team scelgono Jira Service Management rispetto alle alternative per la nostra soluzione ITSM di livello enterprise intuitiva e la nostra integrazione predefinita di Jira Software sulla piattaforma Atlassian. Puoi scoprire di più su come si posiziona Jira Service Management rispetto agli altri strumenti ITSM qui.