Booksy가 Jira Product Discovery를 사용하여 제품 계획 속도를 10배 높인 방법

도전 과제: 들여다보지 못하던 제품 블랙박스를 투명하게 확인

Jira Product Discovery를 사용하기 전에는 Booksy의 제품 조직이 들여다볼 수 없는 블랙박스처럼 느껴지곤 했습니다. 정보가 여러 팀 전반에 흩어져 있었고 팀이 회사 목표를 쉽게 참조할 수 없었습니다.

수석 제품 운영 관리자인 Mirko Grahnert는 "Jira를 통해 티켓 수준의 업무 현황을 확인할 수 있었지만, 팀이 진행하고 있는 더 큰 이니셔티브 및 기회를 한눈에 파악하기가 어려웠습니다."라고 설명합니다.  예를 들어 팀이 어떤 기능이 회사 목표 달성에 가장 기여하는지 명확히 알지 못하면 어떤 기능을 제공할지 결정하기가 어려워집니다. 최고 경영진부터 마케팅 담당자까지 모든 이해 관계자는 새 기능의 서비스가 시작된 이후에야 새로운 기능에 대해 알게 되는 경우가 많았습니다. 

Booksy의 팀은 사일로를 허물고 고도의 협업을 통해 목표에 맞게 정렬된 상태로 업무를 수행하기를 원했습니다. 이를 위해서는 새로운 로드맵 및 우선 순위 지정 도구가 필요했습니다. Jira Product Discovery는 당연한 선택이었습니다. Jira와 같은 Booksy의 기존 Atlassian 도구와 원활하게 통합되면서도, 팀이 업무 방식을 자율적으로 선택할 수 있도록 지원했기 때문입니다. 

솔루션: 애자일 공동 작업을 위한 공유 로드맵

Jira Product Discovery는 팀에게 그동안 들여다볼 수 없었던 블랙박스를 투명하게 확인할 수 있는 창을 제공합니다. 우선 순위는 더 이상 회의에서 발표되었다가 잊히는 추상적인 아이디어가 아니라 계획 및 업무의 체계화를 이끄는 살아 움직이는 체계가 됩니다.

이제 제품 팀과 엔지니어링 팀은 모두 선호하는 우선 순위 지정 프레임워크에 맞게 사용자 지정된 Jira Product Discovery 로드맵을 사용합니다. 로드맵은 경영진 및 비즈니스 팀과 쉽게 공유할 수 있어 더 쉽게 미리 계획하고 종속성을 시각화할 수 있습니다. 

따라서 다음과 같은 교차 기능 워크플로가 가능합니다.  

• 마케팅: 신제품 기능에 맞춘 캠페인을 개발하고 기능 출시와 함께 본격적인 마케팅을 시작합니다 

• 고객 지원: 티켓 증감 시기에 대비하여 미리 계획합니다

• 보안: 제공 주기 초기부터 협업하여 선제적으로 규정을 준수합니다

• 영업: 잠재 고객 및 고객 피드백을 공유하여 제품 우선 순위를 결정하는 데 도움을 줍니다

이해 관계자는 제품이 나아갈 방향을 파악하고 최선의 결과를 만들어내는 데 도움이 되는 의견을 제공할 수 있습니다. 장기적인 안목을 제공하면서도 정교하고 깊이 있는 관점을 제시합니다. Mirko는 "특정 아이디어에 대해 팀이 어느 정도 확신하는지, 즉 나중에 바뀔 가능성이 높은 아이디어인지, 아니면 확실히 추진할 수 있는 아이디어인지를 보여줄 수 있습니다."라고 말합니다. 

혁신: 10배 더 빠른 분기별 계획 수립 및 100% 가시성 확보

Jira Product Discovery 도입 후 Booksy 조직 전체의 사고방식이 변화했습니다. 힘들었던 계획을 이제 수월하게 수립하고, 팀은 긴밀하게 소통하며, 제품의 미래에 대한 공동의 비전 및 기대감을 공유합니다. 

최대 10배 더 빠른 분기별 계획 수립 

Jira Product Discovery를 도입한 후 Booksy는 제품 및 엔지니어링 계획에 드는 시간을 분기당 단 5~6시간으로 단축했습니다. 

이전에는 이 계획에 분기당 50시간 이상이 소요되기도 했습니다. 여러 팀 전반의 20~30명 직원이 동료의 진행률 및 우선 순위를 파악하기 위해 일일이 일대일 미팅을 열었습니다. 이제 팀들은 내부적으로 결과를 보고한 후 분기별로 짧고 집중력 있게 진행되는 제품 및 엔지니어링 세션을 진행합니다.

단순히 기능을 찍어내는 데 그치지 않고 고객 성과 창출

Jira Product Discovery 덕분에 Booksy의 모든 제품 팀은 더 쉽게 큰 그림에 집중할 수 있게 되었습니다. 

조직 전반에 걸친 투명한 공동 작업

Jira Product Discovery를 사용하면 그동안 들여다볼 수 없었던 블랙박스를 투명하게 살펴보고 사일로를 무너뜨릴 수 있습니다. 이제 Booksy의 모든 직원은 제품 및 엔지니어링 팀의 업무를 완전히 파악할 수 있습니다. 

"제품 팀은 빠르게 움직이기를 원하지만, 보안 팀과 법률 팀 등의 다른 팀이 그러한 속도를 따라잡을 수 있어야 합니다. Atlassian 도구는 그러한 사일로를 허물고, 번거로운 통합 없이 팀이 협력할 수 있는 하나의 에코시스템을 만들어줍니다."라고 Booksy 엔터프라이즈 기술 부문 책임자인 Marcin Szydłowski가 말합니다.

도구 통합을 통해 시간 및 비용 절약, 생산성 향상

통합된 System of Work를 사용하면 공동 작업이 더 쉬워질 뿐만 아니라 도구 비용도 절감됩니다. Booksy는 Atlassian 도구 집합을 선택하여 수천 달러의 라이선싱 비용을 절감하고, 컨텍스트 전환에 따른 수많은 시간의 생산성 손실도 피할 수 있었습니다.