Atlassian Cloud Premium으로 마이그레이션하여 4.5개월 만에 사용자 관리 및 회사 전체의 공동 작업을 개선한 인터파크

과제: 세계 관광의 디지털 트렌드와 팬데믹으로 인한 업무량 증가로 인해 인터파크는 증가하는 유지 관리 업그레이드 비용과 비즈니스 프로세스 변경 구현의 어려움을 해결하기 위해 비즈니스 프로세스를 개혁해야 했습니다.

솔루션: 인터파크는 Atlassian 플래티넘 솔루션 파트너 Dmove의 도움을 받아 Jira 및 Confluence Cloud Premium으로 마이그레이션하고 Atlassian Guard를 사용해 사용자 관리를 중앙 집중식으로 처리합니다.

영향: 인터파크는 버전 제어에 드는 불필요한 시간과 관리 비용을 없애고 간소화된 프로세스를 통해 작업 효율성을 개선하여 사용자 및 관리자의 만족도를 높였습니다. 또한 4.5개월의 마이그레이션 기간에 Guard를 통해 향상된 권한 및 사용자 프로비전의 이점을 누렸습니다.

전체 프로젝트 관리를 위한 솔루션 검토 및 채택

인터파크는 전반적인 프로젝트 관리를 개선하기 위해 Jira를 검토하고 채택했습니다. 내부 지식 축적과 공유를 최대화하기 위해 Confluence를 도입하는 방안을 검토한 후에는 2019년부터 Jira 및 Confluence를 사용해 왔습니다. 

처음 도입된 후 직장에서 Jira 및 Confluence의 사용량이 점차 증가하면서 인터파크는 기존 서버에서 새 환경으로 마이그레이션하는 것을 고려하게 되었습니다. Data Center 및 Cloud 버전 사이의 적합성을 상호 확인한 즉시 Cloud 버전으로 마이그레이션하기로 결정했습니다. 그렇게 결정한 이유는 온프레미스 버전의 유지 관리 요구 사항이 까다롭고 Cloud 버전에서 새 기능을 사용할 수 있으며 Cloud에서 유연성을 제공하기 때문이었습니다. 

회사에서 최초로 서버에서 클라우드로 마이그레이션하는 것이었기 때문에 인터파크는 새로운 환경과 구조를 파악하는 데 집중했고 마이그레이션 과정에서 애드온 기능을 사용할 수 있는지도 크게 걱정했습니다. 

인터파크는 마이그레이션 프로젝트를 위한 다양한 기술을 검토하는 데 상당한 시간을 투자했으며 결국 Atlassian Platinum Partner인 Dmove를 선호하는 솔루션 제공자로 선택했습니다. 

마이그레이션 분야에서 쌓은 폭넓은 경험과 전문 기술을 바탕으로 Dmove는 훌륭한 컨설팅을 통해 프로젝트에 대한 중요한 안내와 철저한 준비를 제공했습니다. 

컨설팅은 프로젝트 초기 단계부터 시작하여 데이터 마이그레이션 타당성과 새 환경의 변화에 대한 효과적인 관리를 포함하여 전체 프로세스를 개선하기 위해 제공되었습니다. 

Dmove는 잠재적인 데이터 마이그레이션 이슈를 사전에 식별해서 그 결과를 인터파크에 공유했습니다. 마이그레이션 기간이 1.5개월로 비교적 짧았지만 프로젝트는 3개월 동안 철저한 분석 및 준비 단계를 거쳐 예정된 중단 없이 순조롭게 진행되었습니다. 

Cloud로 마이그레이션한 후 인터파크는 프로젝트 및 스페이스별 권한 부여를 구현하여 무단 액세스를 방지하고 불필요한 데이터 액세스를 제거하여 보안을 강화했습니다. 여기에 더해 인터파크는 간소화된 프로젝트 프로세스를 통해 업무 효율성을 개선하는 동시에 보안 이슈 및 서비스 가동 중지 시간을 해결하는 데 필요한 인력을 크게 줄였습니다.

과제

• 라이선스 관리 

  • Jira와 Confluence는 모두 Server 버전 라이선스와 함께 사용되었는데 Server 라이선스 중단으로 인한 마이그레이션 프로세스에 대한 우려가 제기되었습니다.

  • Data Center 또는 Cloud로 마이그레이션하는 계획을 비교해야 했습니다.

• 시스템 관리

  • Jira와 Confluence 시스템의 주요 관리 기구에 대한 명확성 부족

  • 시스템은 식별된 보안 약점이나 제품 유지 관리 작업을 해결하기 위해 버전을 업그레이드해야 하는 부담을 받습니다. 

• 프로세스 관리

• 작업 프로세스가 수정될 때 시스템에 변경 사항을 적용하기가 어렵습니다

솔루션

• 외부 컨설팅을 통한 프로세스 개선

• 시스템 관리 노력을 최소화하기 위해 Cloud로 마이그레이션하기로 결정 

• 라이선스 비용 비교: Data Center 및 Cloud 가격 시뮬레이션 

• Cloud 환경에서 효율적인 사용자 관리 및 프로비전을 위해 Google Workspace ID 공급자와 동기화

영향

• Cloud 마이그레이션이 완료되자 인터파크는 각 프로젝트의 프로세스 성능이 눈에 띄게 개선되어 효율성이 향상되었습니다. 

• 서비스 가동 중지 시간이 줄어들고 보안 취약성에 대응하는 버전 업그레이드에 필요한 인력이 감소했습니다.

• 프로젝트/스페이스별 인증을 구현하고 불필요한 데이터 액세스를 효과적으로 차단하여 보안이 강화되었습니다(30% 더 체계적으로). 

• Google Workspace ID 동기화 및 프로비전 기능을 통해 지원되는 사용자 관리는 수동 사용자 관리와 관련된 비용을 줄였을 뿐만 아니라 포괄적인 권한 제어를 제공했습니다. 

• 서버 유지 관리가 필요하지 않아 필요한 인적 자원이 줄어들었습니다. 

• 자동 업데이트와 향상된 보안 기능 덕분에 유지 관리가 필요하지 않아 오작동 및 계획된 가동 중지 시간이 줄어들었습니다. 

• 고급 기능을 더 활용하게 되면서 팀 내부뿐만 아니라 다른 부서와의 협업에서도 사용성이 향상되었습니다. 

• 더 깔끔한 UI 환경 구현으로 직원의 만족도가 높아졌습니다.