4L 회고
4L로 지속적 개선이 이루어지는 열린 문화를 조성하세요. 4L은 팀원이 프로젝트 또는 업무 스프린트에서 좋았던 점(Loved), 싫었던 점(Loathed), 원했던 점(Longed) 및 배운 점(Learned)을 파악하는 회고 기법입니다.
준비 시간
5분
진행 시간
60분
인원
2~8명
5초 요약
- 지난 주요 마일스톤을 돌아봅니다.
- 마일스톤마다 4L을 논의합니다.
- 개선을 위한 실행 계획을 문서화합니다.
필요한 사항
- 화면 공유 또는 미팅 스페이스를 통한 화상 회의.
- 디지털 공동 작업 도구(템플릿 참조).
- 선택 사항: 실물 화이트보드, 마커, 스티키 메모 및 타이머.
4L 회고의 운영 방식
4L로 지속적 개선이 이루어지는 열린 문화를 조성하세요. 4L은 프로젝트 또는 업무 스프린트에서 좋았던 점(Loved), 싫었던 점(Loathed), 원했던 점(Longed) 및 배운 점(Learned)을 파악하는 회고 기법입니다.
4L 회고란 무엇입니까?
4L 회고는 팀이 향후 프로젝트를 개선하기 위해 완료된 스프린트나 프로젝트를 되돌아보는 데 사용하는 구조화된 피드백 기법입니다.
4L은 좋았던 점(Loved), 싫었던 점(Loathed), 원했던 점(Longed for) 및 배운 점(Learned)을 의미합니다. 각 항목이 나타내는 의미는 다음과 같습니다.
- 좋았던 점: 프로젝트를 진행하는 동안 어떤 부분이 잘 진행되었습니까? 팀원이 높이 평가하거나 즐겼거나 효과적으로 밝혀진 것입니다.
- 싫었던 점: 어떤 부분이 불만족스러웠습니까? 누락된 부분 또는 개선이 필요한 부분은 무엇입니까? 이 범주에서는 부족한 리소스, 기술 또는 지원과 같이 스프린트를 성공으로 이끌 수 있는 공백을 파악합니다.
- 원했던 점: 팀원이 스프린트 기간 동안 원했던 것은 무엇입니까? 더 나은 도구, 더 명확한 요구 사항 또는 추가 시간과 같이 업무의 효율성 및 즐거움을 향상할 수 있는 모든 것이 될 수 있습니다.
- 배운 점: 팀에서 새로 얻은 지식 또는 기술은 무엇입니까? 기술 지식, 더 효과적인 커뮤니케이션 방법, 프로젝트 또는 프로세스에 대한 인사이트일 수 있습니다.
4L 회고 플레이를 운영하는 이유
회고는 지속적 학습을 촉진하여 팀이 워크플로 기술을 개선하고 향후 더 효과적인 프로젝트 제공을 보장할 수 있습니다. 연구에 따르면 정기적으로 회고를 수행하는 팀은 회고를 자주 하지 않거나 아예 하지 않는 팀보다 반응성이 24% 높고 품질은 42% 높으며 변동성은 적습니다.
4L 회고를 사용하는 시기
4L 회고는 다양한 팀 역학, 프로젝트 단계 및 기간에 따라 조정할 수 있습니다. 스프린트 또는 기술 팀이 끝날 때로 국한되지 않으며 프로젝트, 릴리스 또는 중요한 이벤트가 종료될 때 공식적으로 사용하거나 팀 미팅을 개선하기 위해 즉흥적으로 사용할 수도 있습니다.
4L 회고의 3가지 이점
- 균형 잡힌 피드백: 4L 프레임워크는 긍정적인 부분 및 개선이 필요한 부분을 모두 다루어 균형 잡힌 회고를 장려합니다.
- 작업 지향: 4L 프레임워크는 개선이 필요한 특정 영역을 정확히 찾아내므로 향후 스프린트를 위한 목표 작업 계획을 쉽게 만들 수 있습니다.
- 긍정적인 프레이밍: 4L 프레임워크는 회고 중에도 건설적인 분위기를 유지하며 단순히 문제보다는 기회에 초점을 맞춥니다.
1. 팀과 4L 문서 준비
예상 시간: 5분
원격 팀의 경우 먼저 Confluence 페이지와 같은 공동 작업 문서를 만듭니다. 사용 가능한 템플릿을 사용하거나 직접 만들 수 있습니다. 대면 팀의 경우 화이트보드 또는 큰 종이를 구하고 회의실에 스티키 메모 및 마커를 준비해 둡니다.
세션을 진행하기 전에 팀이 다 함께 회고 기간을 결정합니다. 회사가 분기별 일정으로 운영되는 경우 지난 분기를 되돌아보는 것이 좋습니다.
마일스톤, 좋았던 점, 싫었던 점, 원했던 점, 배운 점 및 작업이라는 제목으로 여섯 개의 열을 구성합니다.
미팅을 시작할 때 팀에 다음 내용을 커뮤니케이션합니다.
- 오늘의 목적은 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 되돌아보는 것
- 잘잘못을 따지거나 비난하는 세션이 아님
- 모든 팀원이 사용 가능한 지식과 도구로 최선을 다했음을 인정
이 미팅은 안전한 공간이며 공유하는 인사이트는 누구에게도 불리하게 사용되지 않음
2. 주요 마일스톤 돌아보기
예상 시간: 10분
선택한 기간 중에서 목표 달성, 축하, 신규 팀원 및 회사 이벤트와 같이 중요한 순간을 떠올리도록 팀에 요청합니다. 이렇게 하면 기억과 감정을 회상하기가 수월합니다. 타이머를 설정하여 10분 동안 모두가 마일스톤 열에 주요 이벤트를 추가하도록 합니다.
3. 4L 정의
예상 시간: 10분
타이머를 설정하여 10분 동안 모두가 마일스톤마다 4L을 채울 수 있도록 합니다. 시작하기 전에 팀에 다음과 같이 4L에 대해 설명합니다.
- 좋았던 점: 즐거웠으며 계속하고 싶은 것
- 싫었던 점: 즐겁지 않았던 것
- 원했던 점: 있었으면 좋았을 것(예: 리소스, 인력, 참고 자료 등)
- 배운 점: 성공 및 실수를 통해 배운 점
4. 개선을 위한 작업 논의
예상 시간: 10분
모두에게 10분 동안 팀으로 또는 소규모 그룹으로 나눠서 결정할 시간을 줍니다.
- 싫었던 점 목록에 있는 항목을 없앨 수 있는 한 가지 작업
-
좋았던 점 목록에 있는 항목을 강화할 수 있는 한 가지 작업
원했던 점 열 및 배운 점 열에 나열된 항목은 앞으로 전념할 작업 항목을 결정하는 데 유용합니다.
팁: 중점을 두세요
수행할 작업이 적을수록 해낼 가능성이 높아집니다. 목록당 하나의 작업 항목으로 시작하세요.
5. 계획 공유 및 캡처
예상 시간: 10분
각 그룹이 계획을 발표하도록 몇 분 정도 시간을 줍니다. 작업 목록을 사용하여 다음을 기록합니다.
- 작업을 수행할 팀원
- 팀원이 수행할 작업
- 작업을 완료할 시기
후속 조치
Schedule your next 4Ls Play
팀에 가장 적합한 정기 케이던스(예: 분기에 한 번 또는 프로젝트 주기 이후)로 4L 회고 플레이를 예약하고 다시 검토합니다. 4L을 다시 검토하는 것은 실행 항목에 대한 책임감을 높이고 일관된 팀 리추얼을 만들어 주므로 중요합니다.
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