Service Collection — ceny i licencje

Service Collection to grupa aplikacji i agentów opartych na sztucznej inteligencji, które pomagają zespołom zapewniać wyjątkową obsługę pracownikom i klientom.

Service Collection obejmuje Jira Service Management, Customer Service Management, Zasoby i Rovo.

Kolekcja Service Collection jest sprzedawana jako pojedyncza oferta zawierająca Jira Service Management, Customer Service Management, Zasoby i Rovo. Aplikacji nie można kupować osobno.

Nie ma wymogu wdrażania wszystkich aplikacji, ale niektóre funkcje mogą być ograniczone w zależności od tego, które aplikacje są wdrożone. Licencjonowani agenci Service Collection mogą otrzymać dostęp do części lub wszystkich aplikacji w kolekcji, o czym decyduje administrator.

Dotychczasowi klienci Jira Service Management zostaną przeniesieni do Service Collection i uzyskają dostęp do Customer Service Management po uruchomieniu tego rozwiązania.

Kliknij te łącza, aby wypróbować Service Collection Standard lub Service Collection Premium. Service Collection oferujemy również w planie Free dla maksymalnie 3 agentów wraz z 2 GB pamięci masowej i wsparciem udzielanym przez społeczność. Plany można porównać tutaj.

Jesteś już użytkownikiem produktów Cloud? Administratorzy witryn mogą przejść do sekcji Administrowanie systemem w swojej witrynie Cloud, a następnie dodać lub usunąć aplikacje i/lub dodatki zależnie od potrzeb.

Uwaga: Usunięcie aplikacji lub dodatków odbywa się ze skutkiem natychmiastowym, a za przedwczesne usunięcie aplikacji lub dodatków nie przysługują żadne środki ani zwrot kosztów.

Podstawą Twojej subskrypcji może być kolekcja Service Collection, do której możesz w razie potrzeby dołączać dodatkowe aplikacje — w tym aplikacje ze sklepu Marketplace.

• Miesięczne ceny mają charakter progresywny: Oferujemy zniżki ilościowe po dodaniu kolejnych stanowisk. Każda cena jednostkowa za użytkownika opiera się na stawce, do której kwalifikuje się użytkownik. Zapoznaj się z sekcją Znajdź idealny plan: kalkulator Atlassian Cloud, aby uzyskać szczegółowe informacje.
• Rozliczanie za maksymalną liczbę (MQB): W przypadku subskrypcji miesięcznych — w tym Service Collection, Jiry, Confluence i aplikacji ze sklepu Marketplace — rachunek opiera się na najwyższej liczbie stanowisk („maksymalna liczba”) przypisanej do każdego produktu w dowolnym momencie cyklu rozliczeniowego. Jeśli dodasz stanowiska w trakcie cyklu, obciążymy Cię proporcjonalną kwotą za te stanowiska przez pozostałą część miesiąca. Usunięcie stanowisk w trakcie cyklu nie zmniejsza rachunku za ten okres; te stanowiska można ponownie przypisywać do czasu następnego cyklu rozliczeniowego.

Aby uzyskać więcej szczegółów na temat tego, jak działa MQB i jak wpływa na Twój rachunek, zapoznaj się z sekcją Rozliczanie za maksymalną liczbę.

Tak, kolekcja Service Collection jest dostępna tylko w Atlassian Cloud.

Service Collection Premium umożliwia zespołom niezawodnie skalowanie na poziomie całej organizacji, udostępniając zaawansowane funkcje operacyjne oparte na sztucznej inteligencji, rozszerzone limity reguł automatyzacji, nieograniczoną pamięć masową, a także umowę SLA z gwarancją finansową zapewniającą 99,9% dostępności i całodobowe wsparcie Premium z godzinnym czasem reakcji. Jeśli obawiasz się przestojów lub przerw w świadczeniu usług, szukasz możliwości skalowania usług w swojej organizacji lub masz rozproszony po całym świecie zespół, którego sukces zależy od produktów Atlassian, plan Premium jest doskonałym rozwiązaniem dla Ciebie.

Service Collection można uaktualnić z planu Standard do Premium w dowolnej chwili za pośrednictwem strony Zarządzaj subskrypcjami w witrynie Cloud.

Więcej informacji można znaleźć w naszej dokumentacji SLA i umowie dotyczącej poziomu usług.

W przypadku planu z płatnością miesięczną należność można regulować wyłącznie za pomocą karty kredytowej lub konta PayPal powiązanego z subskrypcją.

Aby poprosić o wycenę z opcją płatności rocznej, skontaktuj się z nami.

Minimalny okres świadczenia usług to jeden miesiąc. Można wybrać odnawianie comiesięczne lub dokonać zakupu na rok z góry.

Cloud w rozliczeniu miesięcznym

Aby zapewnić punktualność płatności w przypadku subskrypcji miesięcznych, akceptujemy wyłącznie płatność kartą kredytową lub za pośrednictwem PayPal. W dowolnej chwili osoba kontaktowa ds. rozliczeniowych może zaktualizować dane karty w serwisie my.atlassian.com. Możesz również wybrać opcję płatności poprzez PayPal w sekcji Dane rozliczeniowe Twojej subskrypcji Cloud.

*Niestety nie przyjmujemy kart kredytowych Discover jako środka płatności za odnowienia miesięcznej subskrypcji

Cloud w rozliczeniu rocznym

Subskrypcje produktów Cloud skonfigurowane do automatycznego odnawiania można opłacić za pomocą karty kredytowej lub za pośrednictwem serwisu PayPal. Subskrypcje roczne można opłacić kartą kredytową, przelewem, czekiem, ACH, za pośrednictwem serwisu PayPal lub w ciągu 30 dni (w przypadku zamówień powyżej 10 000 USD). Wszystkie szczegóły płatności można znaleźć na pierwszej stronie oficjalnej wyceny oraz na naszej stronie Jak zapłacić.

Więcej informacji można znaleźć w naszej Umowie z klientem Atlassian.

Doskonale, ponieważ my mamy więcej odpowiedzi! Zapoznaj się z pełną listą często zadawanych pytań na temat usługi Cloud.

Data Center to oferta samodzielnie zarządzanych rozwiązań firmy Atlassian, która obejmuje Jira Software, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Bamboo i Crowd.

Wycofanie z eksploatacji produktów dla wersji Data Center objętych zmianami nastąpi 28 marca 2029 roku o godz. 23:59 czasu PST. Subskrypcje Data Center i wszelkie powiązane aplikacje ze sklepu Marketplace wygasną w tym dniu, co spowoduje, że produkty i aplikacje dla wersji Data Center będą dostępne tylko do odczytu.

Pełny harmonogram, szczegóły dotyczące tej zmiany statusu oraz łącza do zasobów wsparcia można znaleźć tutaj.

Odpowiedzi na często zadawane pytania znajdziesz w sekcji Często zadawane pytania na temat Data Center.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat cen, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży.

Począwszy od 2 lutego 2021 roku, pakiet Jira Service Management Data Center będzie obejmował również produkty Insight Asset Management oraz Insight Discovery. Dotychczasowi klienci produktu Jira Service Management Data Center będą mogli skorzystać z tych dodatkowych funkcji po dokonaniu aktualizacji do najnowszej wersji.

Ponadto począwszy od 2 lutego 2021 roku czasu PT wsparcie Priority będzie zawarte w subskrypcji Data Center produktów Jira Software, Jira Service Management, Confluence i Crowd, a także Bitbucket w przypadku klientów posiadających co najmniej 500 użytkowników.