Close

Jira Service Management is now more powerful than ever as part of Service Collection. Unlock exceptional service experiences with Rovo, Assets, and our new Customer Service Management app. Try it now

Need a remedy for Bad Service Management?

Deliver value fast with modern, AI-powered ITSM - without bulky, outdated UI and high costs.

See why BMC Remedyforce customers switch to Atlassian

Jira Service Management offers the perfect remedy for your ITSM headaches, uniting Dev, IT Ops, and business teams on one flexible platform with that scales without breaking the bank.

Udostępnij błyskawiczny system ITSM dzięki nowoczesnym metodom obsługiwanym przez SI

Easily extend service across the enterprise with generative AI, lightweight architecture, and customizable templates and workflows. Step into a new era of ITSM inspired by agile and DevOps practices built right into the platform.

Zmniejsz koszty zarządzania usługami i zwiększ zwrot z inwestycji

Don’t overspend on a complex service management solution. Get enterprise-grade ITSM capabilities without expensive add-ons, complex licensing, and frustrating renewals — all at a lower price. Transparent, easy to understand pricing is available online.

Intuicyjna implementacja umożliwia sprawne wdrażanie

Access the latest in service management innovation - without the high cost and complexity. Implement quickly with a robust set of templates and guides that eliminate the need for consultants to configure or maintain workflow.

Przyspiesz współpracę zespołów programistycznych i operacji informatycznych na jednej, ujednoliconej platformie

Skonsoliduj zespoły programistyczne, operacji informatycznych i biznesowe na platformie Atlassian, aby uzyskać jeden centralny widok obejmujący cały system pracy. Usprawnij współpracę zespołów programistycznych i operacji informatycznych oraz płynnie integruj przepływy pracy zarządzania incydentami, problemami i zmianami w celu usprawnienia zarządzania incydentami. Umożliwiaj zespołom realizowanie prac zgodnie z ich preferencjami, dbając jednocześnie o skoordynowanie ich z całością organizacji.

Zalety rozwiązania Atlassian

 

Jira Service Management

BMC

Transparent, easy to understand pricing available online

Jira Service Management

BMC

Publicly available product roadmap with frequent new releases

Jira Service Management

BMC

Average implementation time of 4 months or fewer*

Jira Service Management

BMC

Wbudowane solidne zarządzanie zasobami

Jira Service Management

BMC

Cele biznesowe, programistyczne i związane z eksploatacją systemów IT na jednej platformie

Jira Service Management

BMC

Zaufało nam ponad 50 000 klientów na całym świecie

Logo Domino's
Logo ISS
Logo Canva
Logo Nextiva
Logo Infobip
Logo Toast

Skorzystaj ze spersonalizowanej wyceny

Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży już dziś, aby otrzymać spersonalizowaną wycenę i uzyskać więcej informacji na temat przejścia z BMC na rozwiązanie Atlassian.

Dowiedz się, jak usługa Jira Service Management wypada w porównaniu z innymi rozwiązaniami

Dowiedz się więcej na temat rozwiązania Jira Service Management

Forrester Wave ESM
RAPORT ANALITYCZNY

Atlassian liderem w raporcie The Forrester Wave™: ESM, 2023

Okładka raportu TEI
PDF

How 24 Hour Fitness uses Jira Service Management to empower teams

3 powody, dla których warto zrezygnować ze starszego oprogramowania ITSM
Seminarium internetowe

3 powody, dla których warto zrezygnować ze starszego oprogramowania ITSM

Często zadawane pytania

Czy usługa Jira Service Management jest bezpłatna? Copy link to heading Copied! pokaż

Usługa Jira Service Management jest dostępna w planie Free, który obejmuje podstawowe funkcjonalności zarządzania usługami dla maksymalnie 3 agentów. Można również skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego naszych planów Standard lub Premium. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.

How does Jira Service Management’s price compare to BMC? Copy link to heading Copied! pokaż

Oprócz ogólnie niższej ceny w przypadku Jira Service Management płacisz jedynie za agenta. Nie ponosisz dodatkowych opłat za wdrażanie nowych modułów czy rozszerzenie na inne zespoły biznesowe poza IT. W Jira Service Management nie ma opłat za obsługę techniczną ani wsparcie.

Czy Jira Service Management można skalować do tysięcy użytkowników? Copy link to heading Copied! pokaż

Tak! Takie firmy, jak Saint Gobain, Belong, CBS, Priceline i wiele innych rozwijały swoje usługi IT oraz wsparcia, przechodząc od dziesiątek do setek, a nawet tysięcy agentów. Bezpieczeństwo, skalowalność, analizy i wiele innych funkcji jest dostępnych w standardzie w naszym planie Enterprise. Dowiedz się więcej o Jira Service Management w planie Enterprise.

Czy Jira Service Management może działać razem z rozwiązaniem BMC? Jak? Copy link to heading Copied! pokaż

Tak! Klienci zwykle zastępują rozwiązanie BMC systemem Jira Service Management, jednak obserwujemy również spore grono klientów, którzy wdrażają Jira Service Management do obsługi ITSM w tych obszarach, z którymi ich zdaniem nie radzi sobie BMC.

Poszczególne działy już korzystające z Jira Software, takie jak dział tworzenie aplikacji lub inżynierii oprogramowania, mogą wybrać Jira Service Management do przyjmowania wniosków technicznych, biorąc pod uwagę ich preferencje dotyczące platformy Jira i autonomię budżetową.

Możesz także wdrożyć Jira Service Management do zarządzania zmianami, aby usprawnić pracę zespołów programistycznych i ds. eksploatacji IT.

Wykorzystaj łatwość i szybkość tworzenia nowych centrów obsługi w Jira Service Management, aby umożliwić zespołom spoza działu IT (HR, administracyjnym, marketingowym itp.) opracowywanie własnych portali obsługowych, przepływów pracy i kolejek.

Można wskazać wiele przypadków użycia potwierdzających, że Jira Service Management jest doskonałym wyborem dla firm i zespołów, które nie są jeszcze gotowe na porzucenie rozwiązania BMC.

Czy muszę kupować aplikacje ze sklepu Marketplace, aby korzystać z Jira Service Management? Copy link to heading Copied! pokaż

Do rozpoczęcia pracy nie potrzeba żadnych aplikacji ze sklepu Marketplace. Jira Service Management jest od początku gotowe do rozpoczęcia pracy i skalowania praktyk ITSM.

W sklepie Atlassian Marketplace znajdziesz setki aplikacji, które pozwalają udoskonalać i uzupełniać środowisko ITSM. To od Ciebie zależy, czy i kiedy skorzystasz z aplikacji, a także rodzaj wybieranych aplikacji.

Czy Jira Service Management jest rozwiązaniem tylko dla zespołów IT? Copy link to heading Copied! pokaż

Nie! Jira Service Management to rozwiązanie przeznaczone dla wszystkich zespołów. Nie potrzeba żadnych dodatkowych modułów, aby wprowadzić na platformę zespoły HR, programistyczne, finansowe, prawne, administracyjne, marketingowe i wiele innych. Uzyskaj licencję dla swoich agentów, a będą oni mogli błyskawicznie skonfigurować swój dział obsługi!

Jak usługa Jira Service Management wypada na tle rozwiązań konkurencyjnych? Copy link to heading Copied! pokaż

Wiele zespołów wybiera usługę Jira Service Management zamiast innych produktów, doceniając nasze intuicyjne rozwiązanie ITSM klasy korporacyjnej i natywną integrację Jira Software na platformie Atlassian. Tutaj dowiesz się więcej o tym, jak usługa Jira Service Management wypada w porównaniu z innymi narzędziami ITSM.

Chcesz dokonać tej zmiany? Nadal masz pytania? Zawsze z chęcią Ci pomożemy. Skontaktuj się z działem sprzedaży już teraz