Porównanie systemów Jira Service Management i ServiceNow
Przejdź na platformę ITSM, z której użytkownicy naprawdę chętnie korzystają. Dzięki przejrzystym cenom i sztucznej inteligencji wbudowanej w każdy przepływ pracy możesz łatwo skalować zarządzanie usługami — bez zbędnej złożoności i nieoczekiwanych kosztów.
Zobacz, dlaczego zespoły wybierają nowoczesną alternatywę dla usług
Platforma ITSM powinna przyspieszać, a nie hamować rozwój firmy. Jira Service Management, obecnie część Service Collection, łączy zespoły Dev, IT Ops i biznesowe na jednej platformie natywnie opartej na sztucznej inteligencji, oferując przejrzyste ceny, wdrożenie liczone w tygodniach, a nie miesiącach, oraz mierzalny zwrot z inwestycji od pierwszego dnia.
Zarządzanie usługami klasy korporacyjnej bez zbędnych kosztów
Nieprzejrzyste licencjonowanie ServiceNow, dodatkowe moduły i znaczne wzrosty cen przy odnowieniach sprawiają, że inwestycja w ITSM stopniowo zamienia się w wielomilionowy koszt utrzymania przestarzałych rozwiązań. Jira Service Management łączy obsługę wniosków o usługi, zarządzanie incydentami i zmianami, zarządzanie zasobami, alerty dla osób pełniących dyżury domowe oraz sztuczną inteligencję dla każdego zespołu — wszystko w jednej przejrzystej cenie, bez ukrytych opłat za użytkowników zatwierdzających i bez zablokowanych modułów.
275%
zwrot z inwestycji
2,3 mln USD
oszczędności dzięki wycofaniu starszego rozwiązania ITSM
35%
szybsze zatwierdzanie wniosków o zmiany
* Na podstawie badania przeprowadzonego przez Forrester Consulting w imieniu Atlassian: The Total Economic Impact of Atlassian Jira Service Management
Jedna platforma od kodu do klienta, bez potrzeby dokładania osobnych narzędzi DevOps
Gdy wystąpi incydent, programiści i agenci wsparcia nie powinni przełączać się między niepowiązanymi narzędziami. Service Collection jest natywną funkcją Jiry, która pozwala powiązać zgłoszenia z kodem, wydaniami i wykazami procedur, dzięki czemu działania osoby naprawiającej błąd i osoby wspierającej klienta są zawsze skoordynowane. Zamień zwykłe „zajmujemy się tym” na natychmiastowe rozwiązywanie problemów dzięki wspólnemu kontekstowi dostępnemu dla każdego zespołu.
Pracuj szybciej dzięki intuicyjnemu zarządzaniu usługami natywnie opartemu na sztucznej inteligencji
Starsze platformy wymagają długotrwałych wdrożeń i uciążliwych uaktualnień tylko po to, aby utrzymać podstawowe działanie systemu. Dzięki Jira Service Management możesz szybko uruchomić usługę, korzystając z konfiguracji wspieranej przez sztuczną inteligencję, gotowych szablonów i platformy, którą może zarządzać każdy zespół. Poświęcaj czas na świadczenie wyjątkowych usług, a nie na utrzymanie narzędzi.
Zalety rozwiązania Atlassian
Funkcje | Jira Service Management | ServiceNow |
|---|---|---|
Zespoły programistyczne, operacji informatycznych i biznesowe skoordynowane na jednej ujednoliconej platformie Atlassian | Jira Service Management
| ServiceNow
|
Natywna integracja między ITSM a programistycznymi przepływami pracy | Jira Service Management
| ServiceNow
|
Sztuczna inteligencja i automatyzacja są dostępne w płatnych planach bez dodatkowych opłat | Jira Service Management
| ServiceNow
|
Przejrzysty model cenowy oparty na liczbie agentów bez opłat za osoby zgłaszające lub zatwierdzające | Jira Service Management
| ServiceNow
|
Rozszerz zarządzanie usługami na dowolny zespół (HR, prawny, administracyjny) bez konieczności zakupu dodatkowych modułów | Jira Service Management
| ServiceNow
|
Darmowe, automatyczne uaktualnienia do chmury bez przestojów i konieczności ręcznej migracji | Jira Service Management
| ServiceNow
|
Zaufało nam ponad 65 000 klientów na całym świecie
Dowiedz się, jak usługa Jira Service Management wypada w porównaniu z innymi rozwiązaniami
Dowiedz się więcej na temat rozwiązania Jira Service Management
Przewodnik Forrester: Pożegnaj się ze starym rozwiązaniem ITSM
Dowiedz się, dlaczego firmy rezygnują z kosztownych, nadmiernie dostosowanych starszych pakietów ITSM, i poznaj praktyczne wskazówki, jak skutecznie unowocześnić zarządzanie usługami na elastycznych platformach wspieranych przez sztuczną inteligencję.
Biała księga transformacji zarządzania usługami
Zobacz, jak podejście Atlassian, stawiające na pierwszym miejscu ludzi i wykorzystujące sztuczną inteligencję, pomaga organizacjom odejść od złożonych, starszych rozwiązań ITSM i szybciej oraz bezpieczniej przeprowadzać transformację zarządzania usługami w całej firmie.
Sztuka zmiany: jak przejść na inną platformę usługową
Rozpoznaj moment, kiedy warto odejść od przestarzałej platformy ITSM, i zaplanuj płynne, bezpieczne przejście, korzystając z praktycznych wskazówek głównej analityczki Forrester, Julie Mohr, i ekspertów Atlassian.
Często zadawane pytania
Gotowi na nowoczesną alternatywę dla usług?
Wypróbuj Service Collection za darmo