Close

Efektywna praca zespołowa dzięki odpowiedzialnie zbudowanej sztucznej inteligencji

Rozwiązanie Rovo zostało starannie zaprojektowane i wdrożone zgodnie z naszymi Zasadami dotyczącymi odpowiedzialnej technologii.

Kłódka
ikona tarczy ze znacznikiem wyboru

Trzymaj rękę na pulsie

Zabezpiecz się przed niewłaściwym użyciem za pomocą polityki danych i mechanizmów kontrolnych uniemożliwiających dostawcom LLM przechowywanie Twoich danych wejściowych i wyjściowych oraz szkolenie modeli za ich pomocą.

Bezpieczeństwo w chmurze

Zapewnienie bezpieczeństwa danych

Chroń integralność swoich danych dzięki kompleksowym procedurom bezpieczeństwa i politykom prywatności z platformy Atlassian Cloud.

Karty wyników

Egzekwuj zasady użytkowania

Przyspiesz najważniejsze przepływy pracy w organizacji bez uszczerbku dla prywatności.

Często zadawane pytania

Trzymaj rękę na pulsie

Często zadawane pytania

Jak działa Rovo?
  

Rovo wykorzystuje połączenie modeli open source, hostowanych samodzielnie oraz utrzymywanych przez inne firmy, aby zapewnić interfejs sztucznej inteligencji dostosowany do Ciebie oraz Twoich zespołów i przepływów pracy.

Ci dostawcy modeli LLM nie będą przechowywać danych wejściowych i wyjściowych klientów ani wykorzystywać tych danych do trenowania swoich modeli. Takie podejście nadaje priorytet prywatności Twoich danych w całym procesie.

Aby dowiedzieć się więcej o technologii leżącej u podstaw funkcji Rovo, odwiedź tę stronę.

Jak korzystać z tych funkcji?
  

Aby rozpocząć, przejrzyj te typowe przypadki użycia i podpowiedzi. Te przypadki użycia mogą pomóc Ci przyspieszyć wykonywanie zadań dzięki agentom, czatowi i wyszukiwaniu Rovo.

Niektóre modele używane w ramach naszych funkcji opartych na sztucznej inteligencji generują odpowiedzi na podstawie danych wejściowych i mają charakter probabilistyczny. Oznacza to, że odpowiedzi są generowane przez przewidywanie najbardziej prawdopodobnego następnego słowa lub tekstu na podstawie danych, na których silnik został przeszkolony. Należy też pamiętać, że wyniki Rovo zależą również od uprawnień, więc mogą się różnić dla poszczególnych użytkowników.

Takie podejście może oznaczać, że czasami modele te zwracają niedokładne, niekompletne lub nierzetelne wyniki. Odpowiedzi mogą na przykład nie odzwierciedlać dokładnie zawartości, na której zostały oparte, lub generować treści, które brzmią rozsądnie, jednak nie są wyczerpujące i nie można na nich polegać.

Zastanów się, w jakich sytuacjach korzystasz się z tych funkcji — na przykład zaniechaj stosowania rozwiązania w sytuacjach, gdy potrzebne są aktualne i dokładne informacje na temat ludzi, miejsc i faktów — a także sprawdzaj jakość uzyskanych odpowiedzi przed ich udostępnieniem.

Jak Rovo wykorzystuje dane klientów?
  

Rovo przetwarza dane wejściowe użytkownika, aby dostarczać żądane dane wyjściowe. Możemy także przetwarzać dane organizacyjne z Twojej witryny, w przypadku których użytkownik ma uprawnienia do wyświetlania, i dołączać te dane do danych wejściowych użytkownika, aby modele LLM mogły dostarczać dokładniejsze, trafniejsze i lepiej dopasowane do kontekstu odpowiedzi.

Dostawcy używanych przez nas modeli LLM nie wykorzystują Twoich danych wejściowych ani wyjściowych do ulepszania swoich usług. Zarówno OpenAI, jak i żaden inny dostawca modelu LLM nie przechowuje Twoich danych wejściowych ani wyjściowych.

Nie tylko wdrożyliśmy restrykcyjne zasady dla naszych dostawców modeli LLM, lecz także ograniczamy wykorzystanie i dostęp do danych klientów na naszej platformie.Atlassian może wykorzystywać metadane do dostosowywania modeli open source, które działają tylko w ramach infrastruktury Atlassian, wyłącznie w celu poprawy jakości odpowiedzi i doświadczeń zapewnianych klientom. To użycie przekazanych danych podlega ustawieniom dotyczącym udostępniania danych. Stosujemy przy tym rygorystyczne środki zabezpieczające, w tym anonimizację i agregację wszystkich przekazanych metadanych przed ich wykorzystaniem.

Aby otrzymywać powiadomienia o wszelkich istotnych zmianach w niniejszej polityce, zasubskrybuj tutaj.

Jakie modele LLM są używane?
  

Korzystamy z szerokiej gamy hostowanych przez Atlassian modeli LLM typu open source, w tym modeli z serii LLaMa i Mixtral, wraz z hostowanymi przez inne firmy modelami LLM z serii GPT firmy OpenAI, z serii Claude firmy Anthropic, a także modeli Gemini firmy Google, aby zapewnić klientom najlepsze wyniki. Nasze funkcje wykorzystują dynamiczne przekierowywanie w celu wybrania odpowiedniej kombinacji modeli, która może zapewnić najlepsze środowisko i dokładność w danym scenariuszu.

Dostawcy używanych przez nas modeli LLM nie zachowują Twoich danych wejściowych ani wyjściowych, ani nie używają ich do ulepszania swoich usług.

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych zewnętrznych dostawców modeli LLM, zapoznaj się z naszą listą podwykonawców przetwarzających dane. Więcej informacji o tym, jak poszczególne funkcje korzystają z LLM, znajdziesz również na naszej stronie dotyczącej przezroczystości.

Czy któryś z dostawców modeli LLM przechowuje dane klientów?
  

Nie, żaden z naszych dostawców modeli LLM nie przechowuje przesłanych przez Ciebie danych ani otrzymanych odpowiedzi.

Czy Atlassian wysyła dane klientów na jakąkolwiek platformę LLM w celu trenowania swoich usług?
  

Dane, które przesyłasz i odpowiedzi, które otrzymujesz od Rovo nie są udostępniane zewnętrznym dostawcom modeli LLM do celów szkolenia lub ulepszania ich usług. Każde żądanie dotyczące danych jest wysyłane do zewnętrznego dostawcy indywidualnie za pośrednictwem usługi szyfrowanej za pomocą protokołu SSL w celu przetworzenia i odesłania do firmy Atlassian.

Czy możemy wprowadzić ograniczenie dotyczące tego, którzy dostawcy modeli LLM są wykorzystywani?
  

Domyślnie Rovo wykorzystuje dynamiczne przekierowania między modelami. Oznacza to, że Rovo korzysta zarówno z LLM hostowanych przez Atlassian, jak i przez firmy zewnętrzne.

Kwalifikujący się klienci mogą zdecydować się na korzystanie tylko z LLM hostowanych przez Atlassian, ograniczając użycie LLM do tych znajdujących się w obrębie Atlassian Cloud. Ta funkcjonalność jest dostępna na żądanie dla organizacji Cloud Enterprise. Aby zainicjować to żądanie, skontaktuj się z zespołem ds. konta lub obsługą klienta.

Czy mogę wyłączyć funkcje SI, jeśli moja organizacja nie jest gotowa do korzystania z nich?
  

Aplikacje Rovo są podstawową częścią platformy Atlassian Cloud, podobnie jak inne aplikacje (takie jak Projekty i Cele). Tych aplikacji nie da się usunąć z platformy. Jednak administratorzy organizacji mogą zarządzać funkcjami Rovo opartymi na sztucznej inteligencji (aktywować je i dezaktywować) w aplikacjach Atlassian w obszarze Administracja Atlassian. Należy pamiętać, że nie można wyłączyć funkcji Rovo innych niż oparte na sztucznej inteligencji, takich jak wyszukiwanie.

Więcej informacji o zarządzaniu sztuczną inteligencją w aplikacjach można znaleźć w naszej dokumentacji. Aby wyświetlić listę funkcji Rovo dostępnych po aktywacji sztucznej inteligencji, zobacz naszą dokumentację.

Czy można ograniczyć lub uniemożliwić usługom Rovo udostępnianie danych sztucznej inteligencji?
  

Obecnie oferujemy tylko możliwość rezygnacji z funkcji sztucznej inteligencji na poziomie aplikacji.

Przypominamy, że funkcje wyszukiwania, Rovo Studio i zakładki są dostępne zawsze , ponieważ stanowią część platformy Atlassian. Więcej informacji o możliwościach wyłączania funkcji znajdziesz w naszej dokumentacji.

Listę dozwolonych lub blokowanych można też skonfigurować tak, aby ograniczyć zawartość indeksowaną przez Rovo z Dysku Google lub programu Microsoft SharePoint. Informacje o konfigurowaniu listy dozwolonych lub blokowanych znajdziesz w naszej dokumentacji.

Czy funkcjonalności Rovo oparte na sztucznej inteligencji będą działać tak samo z LLM hostowanymi przez Atlassian?
  

Podczas korzystania z LLM hostowanych przez Atlassian będą występować niewielkie różnice w wydajności i opóźnienia ze względu na różne opcje LLM dostępne dla Rovo. Zazwyczaj Rovo dynamicznie przekierowuje żądania między modelami LLM hostowanymi przez firmy zewnętrzne a hostowanymi przez Atlassian, aby wybrać najlepszy model na podstawie żądania użytkownika. Jednak w przypadku LLM hostowanych przez Atlassian funkcje oparte na sztucznej inteligencji Rovo bazują wyłącznie na modelach w obrębie Atlassian Cloud.

Zapewnienie bezpieczeństwa danych

Czy moje dane wejściowe i wyjściowe są używane do trenowania aplikacji i usług Atlassian?
  

Atlassian nie udostępnia metadanych klientów ani danych z aplikacji naszym dostawcom zewnętrznie hostowanych modeli LLM w celu wykorzystania ich do trenowania lub ulepszania własnych usług. Nasi partnerzy oferujący modele zewnętrznie hostowane modele LLM, w tym OpenAI, Anthropic oraz Google, działają na podstawie rygorystycznych umów dotyczących zerowego przechowywania danych (ZDR).

Atlassian może wykorzystywać metadane do dostosowywania modeli open source, które działają tylko w ramach infrastruktury Atlassian, wyłącznie w celu poprawy jakości odpowiedzi i doświadczeń zapewnianych klientom. To użycie przekazanych danych podlega ustawieniom dotyczącym udostępniania danych. Stosujemy przy tym rygorystyczne środki zabezpieczające, w tym anonimizację i agregację wszystkich przekazanych metadanych przed ich wykorzystaniem.

Czy jakieś dane są przesyłane poza naszą obecną witrynę w celu przetwarzania przez sztuczną inteligencję?
  

Domyślnie podczas korzystania z Rovo dane są przesyłane poza bieżącą witrynę do zewnętrznych dostawców LLM (takich jak OpenAI) w celu wygenerowania odpowiedzi. Przekazywanie danych odbywa się jednak zgodnie z obowiązującymi w firmie Atlassian procedurami bezpieczeństwa. W przypadku Rovo każde żądanie dotyczące danych jest indywidualnie wysyłane do naszych dostawców modeli LLM za pośrednictwem usługi z szyfrowaniem SSL w celu przetworzenia i odesłania z powrotem do Atlassian.

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych zewnętrznych dostawców modeli LLM, zapoznaj się z naszą listą podwykonawców przetwarzających dane.

W przypadku organizacji korzystających z LLM hostowanych przez Atlassian dane nie będą przekazywane do żadnych zewnętrznie hostowanych modeli LLM w celu przetwarzania przez sztuczną inteligencję.

Czy warunki dla klientów Atlassian dotyczą też Rovo?
  

Tak, Umowa z klientem firmy Atlassian dotyczy też Rovo. Ponadto zasady i warunki zawarte przez odniesienie w Umowie z klientem firmy Atlassian, w tym Polityka prywatności, Zasady dopuszczalnego użytkowania, Aneks dotyczący przetwarzania danych i Warunki specyficzne dla produktu, regulują korzystanie przez użytkownika z Rovo.

Jeśli Twój wniosek nie jest zgodny z naszymi warunkami dla klientów, może nie zostać uwzględniony w ramach tych usług.

W jaki sposób funkcje Rovo zapewniają ochronę moich danych?
  

Funkcje te są zgodne nie tylko z restrykcyjnymi zasadami współpracy z dostawcami używanych przez nas modeli LLM, ale także z naszymi obecnymi praktykami w zakresie bezpieczeństwa, które stosujemy w odniesieniu do każdej aplikacji. Narzędzia Rovo przeszły zewnętrzną ocenę i uzyskały certyfikaty zgodności z SOC 2 i ISO 27001.

Aby dokładniej przyjrzeć się, jak dostawcy naszych modeli LLM zabezpieczają swoje platformy, odwiedź naszą stronę podwykonawców przetwarzania.

Czy Rovo uwzględnia wymogi dotyczące jurysdykcji danych?
  

Tak, obsługa jurysdykcji danych jest dostępna w Rovo. Jeśli włączono usługę jurysdykcji danych w Rovo, wszystkie dane aplikacji objęte jej zakresem będą przechowywane w wybranym regionie. Aby zainicjować wniosek o przypięcie danych aplikacji objętych zakresem dla Rovo, zapoznaj się z naszą dokumentacją.

Czy korzystanie z Rovo wpływa na zgodność z rozporządzeniem RODO?
  

Dokładamy wszelkich starań, aby pomóc naszym klientom zachować zgodność z przepisami rozporządzenia RODO oraz wymogami lokalnymi. Zgodnie z praktyką stosowaną obecnie w przypadku wszystkich naszych aplikacji dane z Rovo będziemy przetwarzać i przekazywać na zasadach określonych w naszej Polityce prywatności, Aneksie dotyczącym przetwarzania danych oraz Zobowiązaniu w zakresie RODO.

Czy Rovo jest zgodne z SOC 2 i ISO 27001?
  

Tak, narzędzia Rovo przeszły zewnętrzną ocenę i uzyskały certyfikaty zgodności z SOC 2 i ISO 27001. W dalszej kolejności możliwości sztucznej inteligencji Atlassian zostaną uwzględnione w ramach corocznego audytu zgodności firmy Atlassian.

Czy Rovo jest zgodne z HIPAA?
  

Nie, obecnie Rovo nie jest zgodne z HIPAA, a nasza umowa Business Associate Agreement (BAA) nie obejmuje tych funkcji. Klientom, których obowiązuje przestrzeganie norm HIPAA, zalecamy niewłączanie funkcji opartych na sztucznej inteligencji, dopóki nie rozszerzymy zakresu naszej umowy o te funkcje.

Egzekwuj zasady użytkowania

Czy Rovo respektuje istniejące uprawnienia?
  

Rovo respektuje wszystkie dotychczasowe uprawnienia w ramach każdej funkcji. Użytkownicy nie będą mogli tworzyć ani generować treści w oparciu o zasoby, do których nie mają dostępu.

Przykład 1. Nie będziesz widzieć zgłoszeń/projektów, do których nie masz dostępu, jeśli przeprowadzasz wyszukiwanie z konwersją języka naturalnego na JQL, ani w ramach odpowiedzi na pytanie nie będą wyświetlane strony Confluence, jeśli nie masz dostępu do nich dostępu.

Przykład 2. Jeśli użytkownik Confluence wykona wyszukiwanie Smart Search, w wyświetlonych wynikach pojawią się strony i przestrzenie, do których wyświetlania użytkownik ma uprawnienia, ale pominięte zostaną strony i przestrzenie z ograniczeniami.

Jacy użytkownicy w mojej organizacji mogą uzyskiwać dostęp do moich danych w Rovo, jeśli włączymy te funkcje?
  

Rovo respektuje wszystkie dotychczasowe uprawnienia. W związku z tym dwóch użytkowników może otrzymać różne wyniki w zależności od treści, do których mają dostęp.

Dane, do których ma dostęp użytkownik, nie ograniczają się do aplikacji, w której pracuje. Ze względu na powiązany charakter naszych aplikacji, o ile użytkownik ma dostęp do zgłoszenia Jira lub strony Confluence, informacje mogą być pobierane z tych rozwiązań w celu udzielenia odpowiedzi (lub wyświetlenia danych wyjściowych).

Niniejsza polityka obejmuje wszystkie łączniki innych firm, które masz w Rovo. Wszystkie uprawnienia ustawione na naszej platformie, a także w źródle łącznika innej firmy będą respektowane, o ile są odpowiednio ustawione.

Czy łączniki innych firm w Rovo są domyślnie włączone?
  

Istnieją dwa rodzaje łączników Rovo:

  • Łączniki zarządzane przez administratora: nie są domyślnie włączone. Administrator organizacji musi ręcznie łączyć każdą aplikację zewnętrzną. Łączniki te akceptują poza tym istniejące uprawnienia użytkownika. Po włączeniu ulepszają agentów, wyszukiwanie i czat Rovo w organizacji.
  • Łączniki z łączami inteligentnymi: nie wymagają konfiguracji przez administratora. Korzystają z danych łączy inteligentnych do wyświetlania wyników na podstawie uprawnień i historii poszczególnych użytkowników.

Przed połączeniem się z aplikacją zewnętrzną należy zapoznać się z typami przechowywanych w niej danych, sprawdzenie, czy wszystkie uprawnienia użytkownika są odpowiednio ustawione, i potwierdzenie, że łączenie tych danych jest zgodne z wewnętrznymi zasadami i procedurami korzystania z danych. Więcej informacji o łącznikach zewnętrznych można znaleźć w dokumentacji.

Jak są kontrolowane agenty Rovo?
  

Agenty Rovo zaprojektowano z myślą o bezpieczeństwie i prywatności. Mogą uzyskiwać dostęp i działać tylko na podstawie informacji, do których przeglądania lub modyfikacji masz uprawnienia jako użytkownik.

Aby chronić poufne dane i zapewnić, że agenty przestrzegają organizacyjnych procedur bezpieczeństwa, wszystkie działania agentów podlegają firmowym mechanizmom kontroli.

Należy pamiętać, że w przypadku przywołania agenta na podstawie reguły automatyzacji jego dostęp do wiedzy zależy od uprawnień przywołującego użytkownika określonych w węźle Rovo. Oznacza to, że agent pobierze tylko informacje, do których użytkownik ma dostęp.