Close
Teamwork Collection

Оперативное управление обслуживанием на базе ИИ

Улучшайте качество поддержки, обеспечивайте бесперебойную работу важнейших служб и повышайте эффективность работы. Попробуйте Service Collection прямо сейчас или обратитесь в отдел продаж за дополнительной информацией.

Новая эра эффективного сотрудничества с ИИ-коллегами
Логотип Jira

Jira Service Management

Высокоскоростная поставка услуг

Логотип Confluence

Управление обслуживанием клиентов

Новый взгляд на взаимодействие с клиентами

Логотип Loom

Активы

Отслеживайте самое важное

Логотип Confluence

Rovo

Работайте вместе с ИИ

Откройте для себя Service Collection

Объедините команды всего предприятия, чтобы предоставлять высококачественное обслуживание сотрудникам и клиентам на единой платформе.

Логотип JSM

Обслуживание, доступное каждому

Объедините команды разработчиков, ИТ и бизнес-команды для высококачественной поддержки сотрудников и устойчивой работы служб.

Управление обслуживанием клиентов

Вместе к новым горизонтам обслуживания клиентов

Выйдите на новые уровни внешней поддержки благодаря ИИ-коллегам, помогающим собрать полный контекст о клиентах и ускорить обратную связь.

Планируйте и отслеживайте задачи вместе
Активы

Отслеживайте самое важное

Получите наглядное представление всех зависимостей. Так вы сможете управлять активами, элементами конфигурации, быстро устранять инциденты и минимизировать риски, связанные с изменениями.

Свободные знания
Rovo

Работайте вместе с ИИ

Используйте возможности ИИ для повышения производительности и качества обслуживания, начиная от сортировки и отклонения запросов и заканчивая разрешением инцидентов, получением знаний и многим другим.

Реализуйте потенциал ИИ-коллег

Оперативное обслуживание, доступное каждому

Исключительное качество обслуживания

Помогите командам предприятия создать рабочие процессы на базе ИИ, чтобы предоставлять сотрудникам и клиентам круглосуточную квалифицированную поддержку.

Цель

Скорость и инновации

Объедините команды разработчиков, операционные команды и службы поддержки на единой платформе на базе ИИ, чтобы быстро и практически без задержек поставлять продукты и услуги.

Повышение эффективности

Начинайте работу быстро и наращивайте мощность по мере необходимости без затрат и проблем, присущих устаревшим платформам.

Решение работает на основе платформы, объединяющей все команды, инструменты и данные

Гибкая и интеллектуальная облачная платформа Atlassian является основой связи между инструментами, командами и важными для рабочей системы данными.

Рисунок: цикл

Откройте для себя все возможности Service Collection

В Service Collection входят Jira Service Management, Customer Service Management, Активы и Rovo — все, что нужно для высококачественного обслуживания.

Подборка для команд

Обсудим Service Collection Enterprise

Подборка для команд

Часто задаваемые вопросы

Что входит в Service Collection?
  

Service Collection — это подборка приложений и возможностей ИИ, которые помогают командам предоставлять сотрудникам и клиентам обслуживание исключительного качества.

В Service Collection входят Jira Service Management, Customer Service Management, Активы и Rovo.

Как оформить подписку на Service Collection?
  

Если вас интересует Service Collection, вы можете сегодня же начать бесплатный пробный период или обратиться в отдел продаж для получения дополнительной информации.

Как это влияет на Jira Service Management?
  

Jira Service Management теперь является приложением в составе Service Collection.

Новые клиенты получат доступ к Jira Service Management, купив Service Collection.

Существующие клиенты Jira Service Management после запуска будут переведены на Service Collection и получат доступ к Customer Service Management.

Входит ли Rovo в Service Collection?
  

Возможности ИИ и агенты на базе Rovo включены в Service Collection версии Standard и выше. Они специально разработаны для таких сценариев обслуживания, как управление запросами, инцидентами и знаниями.