Дебаты
Дебаты — это формат общения, который позволяет получить полезную и конструктивную обратную связь, не поставив никого в неловкое положение и не задев ничьих чувств.
Время на подготовку
15 мин
Время проведения
30 мин
Участники
2–5
ПЯТИСЕКУНДНАЯ СВОДКА
- Делитесь идеями и черновиками своей работы с участниками команды и заинтересованными сторонами.
- Быстро получайте честные отзывы о сильных сторонах, о том, что можно улучшить и что непонятно.
- Совершенствуйте свои методы работы и улучшайте отношения с другими участниками.
ЧТО ВАМ ПОНАДОБИТСЯ
- Место для собраний или видеоконференция с возможностью демонстрации экрана
- Цифровой инструмент для совместной работы (см. шаблоны)
- На усмотрение: магнитно-маркерная доска, маркеры, стикеры и таймер
Ресурсы для сценария
Как использовать дебаты для получения обратной связи от коллег
Получите быстрые и честные отзывы от коллег в организованной и безопасной обстановке.
Что такое дебаты?
В мире командной работы дебаты не имеют ничего общего с ожесточенным спором, поэтому настройтесь на миролюбивый лад. Этот формат общения позволяет получить полезную и конструктивную обратную связь по рабочим вопросам, не поставив никого в неловкое положение и не задев ничьих чувств.
Зачем проводить сценарий «Дебаты»?
Хотя обмен обратной связью с коллегами может показаться пугающей идеей для обеих сторон, он играет важную роль в улучшении механизмов, рабочих процессов, результатов и взаимоотношений в команде. Используйте сценарий дебатов, чтобы получать от коллег актуальные и разносторонние отзывы в психологически комфортной обстановке.
Когда следует проводить дебаты?
Дебаты можно проводить каждый раз, когда у вас или товарища по команде есть идея или черновик, по которым нужно получить обратную связь. Можно также ввести практику частого обмена отзывами, добавив в календарь еженедельные дебаты в форме стендапа, чтобы участники команды могли обсуждать результаты своей работы.
В чем преимущества обратной связи, полученной во время дебатов?
Исследования показывают, что участникам команды полезно предоставлять и получать обратную связь во время дебатов.
- Повышение производительности
Обратная связь обычно повышает производительность, особенно когда она сфокусирована на конкретных задачах (а не на самом человеке) и выражается в конструктивной форме. - Создание психологически комфортной обстановки
Психологическая безопасность — это залог честной обратной связи, а обратная связь, в свою очередь, укрепляет ощущение безопасности. Участники команд, в которых уровень психологической безопасности высокий, чаще хотят узнавать чужое мнение и делиться своим. Это создает позитивный цикл, в котором доверие и обратная связь укрепляют друг друга. - Повышение уровня знаний
Это может показаться удивительным, но, согласно результатам исследований, предоставление обратной связи может пополнять багаж знаний даже лучше, чем ее получение. - Развитие креативности
Доказано, что обратная связь помогает людям адаптироваться и развивать свои творческие способности.
1. Подготовительный этап
Ожидаемое время: 15 минут
До начала собрания отправьте участникам работу, по которой хотите получить обратную связь, а также любую дополнительную информацию. Если есть возможность, предоставьте команде примеры предыдущих отзывов коллег, чтобы дать им ориентир.
Затем создайте новый совместный документ для размещения отзывов, например страницу Confluence или доску Trello. Для очных собраний также полезно распечатать материалы, которые вы хотите обсудить. Увеличьте размер в 2-3 раза, чтобы документ легко читался и в нем можно было делать пометки.
Совет. СВЕЖИЙ ВЗГЛЯД
Пригласите тех, кому знакома ваша работа, и тех, кто не знает о ней, чтобы получить разные точки зрения.
2. Заложите фундамент
Ожидаемое время: 5 мин
В начале собрания сделайте следующее.
- Опишите, над чем работаете, а также сделайте обзор целей, требований, аудитории и другой справочной информации или контекста, которые помогут коллегам в предоставлении обратной связи.
- Объясните, зачем нужны отзывы и как вы будете их использовать
- Обозначьте, по каким аспектам вы хотите получить отзывы, а по каким — нет.
- Поделитесь советами о том, как формулировать обратную связь честно и конструктивно.
Совет. ПРИВОДИТЕ ПРИМЕРЫ
Если у вас есть пара хороших примеров обратной связи от коллег, кратко ознакомьте с ними участников, чтобы они поняли, чего вы от них ждете.
3. Соберите отзывы
Ожидаемое время: 10 мин
Поставьте таймер на 10 минут. Попросите участников ознакомиться с вашей работой, сравнить ее с предоставленным контекстом и сформулировать отзыв. (По желанию можно зачитывать отзывы вслух или предоставлять их в письменной форме.)
В отзыв можно включить сильные стороны, возможные правки, части, от которых, по мнению участника, следует отказаться, или возникшие вопросы. Попросите коллег работать с исходным материалом с помощью цифровых инструментов, таких как страница или доска Confluence. А если вы проводите очное собрание, то с помощью маркеров, записок и комментариев.
В отзывах выделяйте удачные моменты и давайте конкретные рекомендации по улучшению работы. Положительные отзывы и конструктивная критика помогают создать безопасную среду для обсуждения и повышают вероятность того, что участники команды будут охотно запрашивать обратную связь от коллег в будущем.
Совет. ЗВУК ТИШИНЫ
Запись отзывов в тишине позволяет спокойно подумать и получить обратную связь от более скромных участников команды. Так все могут сосредоточить свое внимание на предоставлении честной и действенной обратной связи, а не на обсуждении.
4. Обсуждайте
Ожидаемое время: 10 мин
Просмотрите записи и выделите повторяющиеся темы. Обсудите, как вы поняли полученные от коллег отзывы, чтобы избежать возможного недопонимания.
Обсудите причины тех или иных решений в работе. Будьте открыты для новых идей и улучшений, которые предлагает команда.
Совет. НЕ ПРИНИМАЙТЕ НА СВОЙ СЧЕТ
Получить множество критических отзывов может быть непросто. Помните, что они не относятся к вам лично. Их авторы хотели помочь улучшить вашу работу.
5. Завершите сценарий
Ожидаемое время: 5 мин
Завершите сеанс, поблагодарив всех за участие и предоставленное мнение. Расскажите о том, как поступите со своей работой и когда планируете провести следующую встречу.
Совет. ПРОВОДИТЕ ДЕБАТЫ НА ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ
Введите практику частого обмена отзывами, запланировав еженедельные дебаты в форме стендапа, чтобы участники команды могли обсуждать результаты своей работы.
Последующие действия
Просмотрите отзывы
После проведения сценария выделите время на то, чтобы самостоятельно просмотреть и систематизировать отзывы команды. Иногда вы не будете успевать обсуждать все отзывы коллег, полученные в ходе сеанса дебатов, поэтому используйте это время, чтобы точно определить, какую обратную связь вы примените в деле. Если возникнут вопросы, обсудите их с участниками.
Повторите сценарий
Когда работа по полученным отзывам будет завершена, рассмотрите возможность провести еще один сеанс дебатов с целью дальнейшей оптимизации работы.
Варианты
Выйдите из комнаты
При проведении дебатов на этапе сбора отзывов докладчику лучше выйти из комнаты. Это позволит участникам сосредоточиться на отзывах, а не на обсуждении работы с докладчиком. Кроме того, так им будет психологически проще предоставить обратную связь, содержащую конструктивную критику.
Если вы проводите виртуальное собрание, попросите докладчика временно покинуть его, чтобы у участников появилась возможность для предоставления отзывов без отвлечения на посторонние дела и обсуждение. Затем пригласите докладчика назад, чтобы поделиться отзывами и обсудить их.
Остались вопросы?
Поговорите с другими пользователями сборника Atlassian Team Playbook, получите поддержку или оставьте отзыв.
Вам могут также понравиться следующие сценарии
Собрания
Еженедельный обмен новостями с командой
Делитесь информацией о результатах, не назначая новых собраний.
Собрания
Собрания с использованием страницы
Эффективные собрания начинаются со страницы, на которой описана цель, ожидаемые результаты и ключевые вопросы для обсуждения.
Коммуникация
Руководство пользователя
Помогите своим партнерам по команде понять, как лучше всего с вами работать.
Подведение итогов
Ретроспектива
Создайте безопасное пространство для обсуждения успехов и неудач.
Оставайтесь в курсе
Подпишитесь на новостную рассылку с последними сценариями и советами для работы и жизни.
Команда по организации мероприятий обсуждает на дебатах черновой план новой серии виртуальных выступлений.
Директор по кадрам делится справочной информацией о мотивационной программе для сотрудников «Полезные привычки», чтобы позже получить обратную связь от коллег.
Разработчики делятся впечатлениями с менеджером по продукту о запланированных им изменениях в цикле инновации.